5 façons ingénieuses d'amener les gens à parler de votre marque de commerce électronique

Je pense que la plupart d'entre vous seraient d'accord avec moi sur ce point. En tant que propriétaire d'une marque de commerce électronique, le vrai problème n'est pas d'amener les gens à acheter quelque chose ; c'est d'abord les amener sur votre site Web ! Le marché du commerce électronique est devenu un champ de bataille ces dernières années. Alors que de nouvelles marques de commerce électronique apparaissent chaque jour, la concurrence est assez féroce, et pour couronner le tout, chaque marque de commerce électronique vise le même public !

Dans ces moments-là, il n'est pas si facile de se démarquer de toutes les autres marques de commerce électronique et de se transformer en une entreprise rentable. Cela demande beaucoup de travail, surtout lorsque la mise en œuvre de vos stratégies numériques ne suffit plus - vous devez amener les gens à parler de votre marque de commerce électronique.

Seules les campagnes sur les réseaux sociaux, les publicités payantes et autres stratégies fonctionnelles ne suffisent pas pour obtenir le type de traction dont votre site de commerce électronique a besoin pour réussir et se développer. Vous devez être créatif, prêt à prendre des risques, prêt à expérimenter et prêt à faire face à l'échec avant d'atteindre votre objectif. Parlons un peu plus de la façon dont les gens parlent de votre marque de commerce électronique.

Raconter une histoire

Un inconvénient majeur pour les marques de commerce électronique du monde entier est qu'elles n'ont jamais l'occasion de rencontrer et d'interagir directement avec leurs clients. De ce fait, il devient difficile pour ces marques de savoir exactement ce que leurs clients attendent d'elles. Ainsi, afin de vous connecter avec vos clients, en tant que marque de commerce électronique, vous devez sortir des sentiers battus et aider ces clients potentiels à comprendre la valeur de faire affaire avec vous.

L'un des meilleurs moyens de le faire et d'amener les gens à parler de votre marque de commerce électronique, du développement de votre site Web de commerce électronique et de ce que fait votre entreprise est de raconter de belles histoires sur votre entreprise, le travail que vous faites, vos produits, vos clients et tout. autre. Plus vous en dites, mieux c'est. De telles histoires vous aident non seulement à établir la confiance avec vos clients, mais aussi à entretenir la relation et finalement à convaincre les visiteurs d'acheter vos produits. Les histoires qui parlent de votre origine, de la façon dont vos produits sont créés et qui sont les clients qui achètent ces produits sont des histoires qui peuvent être assez intrigantes.

Nous sommes là pour vous aider

Les chats en direct représentent non seulement le vendeur devant le visiteur, mais offrent également une énorme opportunité pour les deux de mieux se comprendre. Le chat en direct connecte le vendeur directement avec les acheteurs lorsqu'ils font activement des achats sur leur site Web de commerce électronique. Si un visiteur a des questions concernant les produits qu'il recherche, ou s'il a besoin d'un conseil pour faire un meilleur choix, le chat en direct est le meilleur moyen de traiter de telles demandes en déplacement.

Cela garantit non seulement la construction de la marque, mais joue également un rôle majeur pour éviter l'abandon du panier d'achat. Une étude récente a montré que plus de 40 % des visiteurs en ligne étaient satisfaits du fait que leurs questions reçoivent une réponse en temps réel, par une personne réelle.

Mais en tant que marque de commerce électronique, vous devez comprendre que la clé d'une interaction réussie n'est possible que lorsque vous disposez de personnes hautement qualifiées, formées et sympathiques. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'un télévendeur qui n'a absolument aucune idée du fonctionnement de votre entreprise fasse ce travail pour vous. Il est plus susceptible de faire plus de mal à votre entreprise que de bien.

Le héros

Si vous n'avez aucun problème avec le budget, vous pouvez engager un influenceur social qui peut parler de votre marque et également créer du contenu sponsorisé pour votre entreprise et vos produits.

Ces influenceurs peuvent être un atout majeur pour une entreprise en raison de leur capacité à interagir et à influencer un grand nombre de fidèles sur différents canaux. Pour les entreprises de commerce électronique axées principalement sur un certain créneau, l'embauche d'un influenceur peut probablement être la meilleure chose à faire pour votre entreprise de commerce électronique.

Dans le même temps, vous devez faire attention à ne pas embaucher la mauvaise personne, surtout lorsque vous avez affaire à un créneau spécifique. Assurez-vous également que vous suivez toutes les règles et réglementations appliquées par la FTC.

Les récompenses sont toujours incroyables

Si votre produit ou service est tout simplement incroyable et que personne n'est aussi bon que vous, votre entreprise de commerce électronique peut connaître ce que l'on appelle la « boucle de référence ». C'est un client qui fait affaire avec vous, réfère votre entreprise à quelques autres personnes qui deviennent alors vos clients et impressionnés par ce qu'ils vivent, vous réfèrent à quelques autres personnes. Vous devez être super bon pour que quelque chose comme ça arrive à votre boutique en ligne !

Cependant, de nombreuses entreprises de commerce électronique se tournent vers des boucles de référence artificielles afin d'obtenir plus de reconnaissance et de nouveaux clients potentiels. Si vous n'avez pas vu beaucoup de mentions de ce type sur votre marque, les produits de votre boutique en ligne ou si vous avez vraiment du mal à faire parler les gens de votre marque de commerce électronique, vous devrez peut-être commencer à penser à lancer une nouvelle stratégie. . Une stratégie où vous attirez vos clients avec de belles incitations, des remises, des cadeaux, etc. et en échange, vous leur demandez de faire connaître votre site de commerce électronique.

Par exemple, vous pouvez offrir à chaque client une remise de 15 % sur son prochain achat s'il partage votre marque avec ses abonnés sur les réseaux sociaux et réussit à les inciter à visiter votre boutique en ligne. Vous pouvez passer un cran plus haut en offrant une remise de 10 % à tous ceux qui visitent votre magasin par rapport à la recommandation de votre ancien client sur les réseaux sociaux.

Surprendre!!

J'ai toujours aimé les surprises !! Vous vous souvenez de l'époque où nous nous levions tôt le jour de notre anniversaire juste pour déchirer les cadeaux surprise que nos parents auraient eus pour nous ? Même maintenant, en tant qu'adulte, j'apprécie encore quelques surprises occasionnelles et quelques petits cadeaux inattendus qui me font plaisir.

Pensez maintenant à votre client ayant le même sentiment de surprise et de bonheur lorsqu'il visite votre magasin pour la première fois ! Un nouveau client vient dans votre boutique en ligne, regarde un peu autour de vous, vérifie quelques produits et finit par acheter quelque chose de relativement petit. Il part et peut-être reviendra-t-il, ou peut-être pas !

Et s'il n'avait aucune idée de la petite surprise que vous lui réservez ? Il peut s'agir d'une petite remise sur l'achat de certaines autres offres lors de sa première visite dans votre boutique en ligne. Avec de telles mesures, non seulement vous levez la barricade initiale entre l'acheteur et le vendeur, mais vous faites également le premier pas vers l'établissement d'une relation loyale avec le client.