5 maneiras engenhosas de fazer as pessoas falarem sobre sua marca de comércio eletrônico

Eu sinto que a maioria de vocês concordaria comigo nisso. Como proprietário de uma marca de comércio eletrônico, o verdadeiro problema não é fazer com que as pessoas comprem algo; é levá-los ao seu site primeiro! O mercado de comércio eletrônico se tornou um campo de batalha nos últimos anos. À medida que novas marcas de comércio eletrônico estão surgindo a cada dia, a competição é bastante acirrada e, acima de tudo, cada marca de comércio eletrônico está perseguindo o mesmo público!

Nessas horas, não é tão fácil se diferenciar de todas as outras marcas de comércio eletrônico e se transformar em um negócio lucrativo. É muito trabalhoso, especialmente quando a implementação de suas estratégias digitais não é mais suficiente - você precisa fazer com que as pessoas falem sobre sua marca de comércio eletrônico.

Apenas as campanhas de mídia social, anúncios pagos e outras estratégias funcionais não são suficientes para obter o tipo de tração que seu site de comércio eletrônico requer para ter sucesso e crescer. Você precisa ser criativo, disposto a correr riscos, a experimentar e a enfrentar o fracasso antes de atingir seu objetivo. Vamos conversar um pouco mais sobre como você faz com que as pessoas falem sobre sua marca de comércio eletrônico.

Conte uma história

Uma grande desvantagem das marcas de comércio eletrônico em todo o mundo é que elas nunca encontram e interagem diretamente com seus clientes. Como resultado, torna-se difícil para essas marcas saber exatamente o que seus clientes esperam delas. Portanto, para se conectar com seus clientes, como uma marca de comércio eletrônico, você precisa pensar fora da caixa e ajudar esses clientes em potencial a entender o valor de fazer negócios com você.

Uma das melhores maneiras de fazer isso e fazer com que as pessoas falem sobre sua marca de comércio eletrônico, o desenvolvimento de seu site de comércio eletrônico e o que sua empresa faz, é narrar ótimas histórias sobre sua empresa, o trabalho que você faz, seus produtos, clientes e tudo mais senão. Quanto mais você conta, melhor fica. Essas histórias não apenas ajudam você a construir a confiança de seus clientes, mas também nutrem o relacionamento e, por fim, convencem os visitantes a comprar seus produtos. Histórias que falam sobre sua origem, como seus produtos são criados e quem são os clientes que compram esses produtos podem ser bastante intrigantes.

Estamos aqui para ajudá-lo

Os chats ao vivo não apenas representam o vendedor na frente do visitante, mas também fornecem uma grande oportunidade para que ambos se entendam melhor. O chat ao vivo conecta o vendedor diretamente com os compradores quando eles estão comprando ativamente em seu site de comércio eletrônico. Se um visitante tiver alguma dúvida sobre os produtos que procura, ou se precisar de um conselho para fazer uma escolha melhor, o chat ao vivo é a melhor maneira de lidar com essas solicitações em qualquer lugar.

Isso não apenas garante a construção da marca, mas também desempenha um papel importante em evitar o abandono do carrinho de compras. Uma pesquisa recente mostrou que mais de 40% dos visitantes online ficaram satisfeitos com o fato de suas perguntas estarem sendo respondidas em tempo real, por uma pessoa real.

Mas, como marca de comércio eletrônico, você precisa entender que a chave para uma interação de sucesso só é possível quando você tem pessoas altamente qualificadas, treinadas e amigáveis. Você não pode esperar que um operador de telemarketing que não tem absolutamente nenhuma ideia sobre como seu negócio funciona, faça esse trabalho para você. É mais provável que ele cause mais danos do que benefícios ao seu comércio.

O herói

Se você não tiver nenhum problema com o orçamento, pode contratar um influenciador social que pode falar sobre sua marca e também criar conteúdo patrocinado para seu negócio e produtos.

Esses influenciadores podem ser um grande trunfo para uma empresa devido à sua capacidade de interagir e influenciar um grande número de seguidores leais em vários canais. Para os negócios de comércio eletrônico focados principalmente em um determinado nicho, contratar um influenciador pode provavelmente ser a melhor coisa que acontecerá ao seu negócio de comércio eletrônico.

Ao mesmo tempo, você precisa ter cuidado para não contratar a pessoa errada, principalmente quando se trata de um nicho específico. Além disso, certifique-se de seguir todas as regras e regulamentos impostos pela FTC.

As recompensas são sempre incríveis

Se seu produto ou serviço for simplesmente incrível e ninguém for tão bom quanto você, seu negócio de comércio eletrônico pode experimentar algo conhecido como “ciclo de referência”. Este é um cliente que faz negócios com você, indica seu negócio para algumas outras pessoas que então se tornam seus clientes e ficam impressionados com o que eles vivenciam, indica você para algumas outras pessoas. Você precisa ser super bom para que algo assim aconteça com sua loja de comércio eletrônico!

No entanto, muitas empresas de comércio eletrônico recorrem a loops de referência artificiais para obter mais reconhecimento e novos clientes em potencial. Se você não tem visto muitas menções desse tipo sobre sua marca, produtos de sua loja de comércio eletrônico ou se está achando muito difícil fazer com que as pessoas falem sobre sua marca de comércio eletrônico, talvez seja necessário começar a pensar em iniciar uma nova estratégia . Uma estratégia em que você atrai seus clientes com bons incentivos, descontos, brindes, etc. e, em troca, pede que eles divulguem seu site de comércio eletrônico.

Por exemplo, você pode oferecer a cada cliente um desconto de 15% em sua próxima compra se eles compartilharem sua marca com seus seguidores nas redes sociais e conseguirem levá-los a visitar sua loja de comércio eletrônico. Você pode aumentar ainda mais oferecendo um desconto de 10% a todos aqueles que visitam sua loja por indicação de seu cliente anterior na mídia social.

Surpresa!!

Sempre adorei surpresas !! Lembra-se daqueles dias em que acordávamos cedo no nosso aniversário apenas para rasgar os presentes surpresa que nossos pais teriam dado para nós? Mesmo agora, como adulto, ainda gosto de algumas surpresas ocasionais e de alguns presentinhos inesperados que me fazem feliz.

Agora pense no seu cliente tendo a mesma sensação de surpresa e felicidade ao visitar sua loja pela primeira vez! Um novo cliente chega à sua loja de comércio eletrônico, olha em volta um pouco, verifica alguns produtos e, finalmente, acaba comprando algo relativamente pequeno. Ele dá o check out e talvez volte de novo, ou não!

Agora, e se ele não tivesse ideia da pequena surpresa que você reservou para ele? Pode haver um pequeno desconto na compra de algumas outras ofertas em sua primeira visita à sua loja de comércio eletrônico. Com essas medidas, você não apenas levanta a barricada inicial entre o comprador e o vendedor, mas também dá o primeiro passo para construir um relacionamento leal com o cliente.