사람들이 전자상거래 브랜드에 대해 이야기하도록 하는 5가지 독창적인 방법

이 부분에 대해서는 대부분의 분들이 저와 의견을 같이 하실 거라 생각합니다. 전자 상거래 브랜드의 소유자로서 실제 문제는 사람들이 무언가를 구매하도록 하지 않는 것입니다. 그것은 당신의 웹사이트에 그들을 먼저 얻는 것입니다! 전자 상거래 시장은 최근 몇 년 동안 전쟁터가 되었습니다. 새로운 전자 상거래 브랜드가 매일 등장함에 따라 경쟁이 매우 치열하고 무엇보다도 모든 전자 상거래 브랜드가 동일한 잠재 고객을 찾고 있습니다!

이럴 때 다른 이커머스 브랜드와 차별화하고 수익성 있는 비즈니스로 변신하는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다. 특히 디지털 전략의 구현이 더 이상 충분하지 않을 때 많은 작업이 필요합니다. 사람들이 전자 상거래 브랜드에 대해 이야기하도록 해야 합니다.

소셜 미디어 캠페인, 유료 광고 및 기타 기능적 전략만으로는 전자상거래 웹사이트가 성공하고 성장하는 데 필요한 견인력을 얻기에 충분하지 않습니다. 당신은 창의적이어야 하고, 기꺼이 위험을 감수하고, 기꺼이 실험하고, 목표에 도달하기 전에 기꺼이 실패를 직면해야 합니다. 사람들이 전자상거래 브랜드에 대해 이야기하도록 하는 방법에 대해 조금 더 이야기해 보겠습니다.

이야기를하다

전 세계 전자 상거래 브랜드의 주요 단점 중 하나는 고객을 직접 만나고 상호 작용할 수 없다는 것입니다. 결과적으로 이러한 브랜드는 고객이 자신에게 기대하는 것이 정확히 무엇인지 알기가 어려워집니다. 따라서 전자 상거래 브랜드로서 고객과 연결하려면 기본적으로 생각하고 잠재 고객이 귀하와 비즈니스를 수행하는 것의 가치를 이해할 수 있도록 도와야 합니다.

이를 수행하고 사람들이 전자 상거래 브랜드, 전자 상거래 웹 사이트 개발 및 비즈니스가하는 일에 대해 이야기하도록하는 가장 좋은 방법 중 하나는 회사, 귀하가하는 일, 제품, 고객 및 모든 것에 대한 멋진 이야기를 나누는 것입니다. 또 다른. 더 많이 말할수록 더 좋아집니다. 이러한 스토리는 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 관계를 강화하고 궁극적으로 방문자가 제품을 구매하도록 설득합니다. 귀하의 원산지, 귀하의 제품이 어떻게 만들어졌는지, 이러한 제품을 구매하는 고객이 누구인지에 대한 이야기는 매우 흥미로울 수 있습니다.

도와드리겠습니다.

라이브 채팅은 방문자 앞에서 판매자를 대표할 뿐만 아니라 두 사람이 서로를 더 잘 이해할 수 있는 큰 기회를 제공합니다. 라이브 채팅은 판매자가 전자 상거래 웹사이트에서 활발하게 쇼핑할 때 구매자와 직접 연결합니다. 방문자가 찾고 있는 제품에 대해 질문이 있거나 더 나은 선택을 위해 조언이 필요한 경우 실시간 채팅은 이러한 요청을 이동 중에 처리하는 가장 좋은 방법입니다.

이는 브랜드 구축을 보장할 뿐만 아니라 장바구니 포기를 방지하는 데 중요한 역할을 합니다. 최근 연구에 따르면 온라인 방문자의 40% 이상이 실제 사람이 실시간으로 질문에 답변한다는 사실에 만족했습니다.

그러나 전자 상거래 브랜드로서 성공적인 상호 작용의 열쇠는 자격을 갖추고 훈련되고 친절한 사람들이 있을 때만 가능하다는 것을 이해해야 합니다. 당신의 사업이 어떻게 돌아가는지 전혀 모르는 텔레마케터가 당신을 위해 이 일을 해 줄 것이라고 기대할 수는 없습니다. 그는 당신의 상업 사업에 이익보다 해를 끼칠 가능성이 더 큽니다.

영웅

예산에 문제가 없다면 브랜드에 대해 이야기하고 비즈니스 및 제품에 대한 후원 콘텐츠를 만들 수 있는 소셜 인플루언서를 고용할 수 있습니다.

이러한 인플루언서는 다양한 채널에서 수많은 충성도 높은 팔로워와 상호 작용하고 영향을 미칠 수 있기 때문에 회사에 큰 자산이 될 수 있습니다. 주로 특정 틈새 시장에 중점을 둔 전자 상거래 비즈니스의 경우 인플루언서를 고용하는 것이 전자 상거래 비즈니스에 가장 좋은 일이 될 수 있습니다.

동시에, 특히 특정 틈새 시장을 다룰 때 잘못된 사람을 고용하지 않도록 주의해야 합니다. 또한 FTC에서 시행하는 모든 규칙과 규정을 준수해야 합니다.

보상은 항상 놀랍습니다

귀하의 제품이나 서비스가 훌륭하고 귀하만큼 좋은 사람이 없는 경우 전자 상거래 비즈니스는 "추천 루프"로 알려진 것을 경험할 수 있습니다. 그것은 당신과 비즈니스를 하는 고객이며, 당신의 비즈니스를 다른 두 사람에게 소개한 다음 당신의 고객이 되고 그들이 경험한 것에 깊은 인상을 받고 당신을 몇 명의 다른 사람들에게 소개합니다. 전자 상거래 상점에 이와 같은 일이 발생하려면 매우 좋아야합니다!

그러나 많은 전자 상거래 비즈니스는 더 많은 인지도와 잠재적인 신규 고객을 확보하기 위해 인공 추천 루프를 사용합니다. 귀하의 브랜드, 제품에 대해 전자 상거래 상점에 대한 언급을 많이 본 적이 없거나 사람들이 전자 상거래 브랜드에 대해 이야기하도록 하는 것이 정말 어렵다면 새로운 전략을 시작하는 것에 대해 생각해야 할 수 있습니다. . 좋은 인센티브, 할인, 사은품 등으로 고객을 유치하고 그 대가로 전자 상거래 사이트에 대한 소문을 퍼뜨리도록 요청하는 전략입니다.

예를 들어 모든 고객이 소셜 미디어에서 팔로워와 브랜드를 공유하고 전자상거래 매장을 방문하도록 유도하는 데 성공하면 다음 구매 시 15% 할인을 제공할 수 있습니다. 기존 고객의 SNS 추천으로 매장을 방문하는 모든 고객에게 10% 할인을 제공하여 한 단계 더 높은 가격에 구매하실 수 있습니다.

놀라다!!

나는 항상 놀라움을 좋아했습니다!! 생일날 일찍 일어나 부모님이 선물로 주셨을 깜짝 선물을 뜯곤 했던 그 날을 기억하시나요? 성인이 된 지금도 나는 때때로 나를 기쁘게 하는 약간의 놀라움과 예상치 못한 작은 선물을 즐깁니다.

이제 고객이 처음 매장을 방문했을 때와 같은 놀라움과 행복감을 느낀다고 생각해 보세요! 새로운 고객이 전자 상거래 상점에 와서 약간 둘러보고 몇 가지 제품을 확인하고 마침내 비교적 작은 것을 구매합니다. 그는 체크 아웃하고 아마도 다시 돌아올 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다!

자, 당신이 그를 위해 준비한 작은 놀라움에 대해 그가 전혀 모른다면 어떻게 될까요? 전자 상거래 상점을 처음 방문할 때 다른 제안을 구매할 때 약간의 할인이 될 수 있습니다. 이러한 조치를 통해 구매자와 판매자 사이의 초기 바리케이드를 해제할 뿐만 아니라 고객과의 충성도 높은 관계를 구축하기 위한 첫 걸음을 내딛게 됩니다.