5 гениальных способов заставить людей говорить о вашем бренде электронной коммерции

Я чувствую, что большинство из вас согласятся со мной в этом. Для владельца бренда электронной коммерции настоящая проблема не в том, чтобы заставить людей что-то покупать; они сначала попадают на ваш сайт! В последние годы рынок электронной коммерции стал полем битвы. Поскольку новые бренды электронной коммерции появляются каждый день, конкуренция довольно жесткая, и, в довершение всего, каждый бренд электронной коммерции преследует одну и ту же аудиторию!

В такие времена не так просто выделиться среди всех других брендов электронной коммерции и превратиться в прибыльный бизнес. Это требует много работы, особенно когда реализации ваших цифровых стратегий уже недостаточно - вам нужно заставить людей говорить о вашем бренде электронной коммерции.

Просто кампаний в социальных сетях, платной рекламы и других функциональных стратегий недостаточно, чтобы получить ту популярность, которая требуется вашему сайту электронной коммерции для успеха и роста. Вы должны быть креативными, готовы рисковать, готовы экспериментировать и терпеть неудачи, прежде чем вы достигнете своей цели. Давайте поговорим еще немного о том, как заставить людей говорить о вашем бренде электронной коммерции.

Расскажи историю

Одним из основных недостатков брендов электронной коммерции по всему миру является то, что они никогда не встречаются и не взаимодействуют напрямую со своими клиентами. В результате этим брендам становится сложно понять, чего именно ожидают от них покупатели. Итак, чтобы поддерживать связь со своими клиентами, как бренду электронной коммерции, вам необходимо мыслить нестандартно и помочь этим потенциальным клиентам понять ценность ведения бизнеса с вами.

Один из лучших способов сделать это и заставить людей говорить о вашем бренде электронной коммерции, разработке вашего веб-сайта электронной коммерции и о том, чем занимается ваш бизнес, - это рассказать несколько замечательных историй о вашей компании, вашей работе, ваших продуктах, клиентах и ​​всем остальном. еще. Чем больше вы расскажете, тем лучше. Такие истории не только помогают вам завоевать доверие клиентов, но и укрепляют отношения и в конечном итоге убеждают посетителей покупать ваши продукты. Истории, в которых рассказывается о вашем происхождении, о том, как создаются ваши продукты и о покупателях, которые их покупают, могут быть весьма интригующими.

Мы здесь чтобы помочь вам

Живые чаты не только представляют продавца перед посетителем, но также предоставляют им обоим огромную возможность лучше понять друг друга. Онлайн-чат связывает продавца напрямую с покупателями, когда они активно совершают покупки на своем веб-сайте электронной коммерции. Если у посетителя есть какие-либо вопросы относительно продуктов, которые он ищет, или если ему нужен совет, чтобы сделать лучший выбор, чат - лучший способ обработать такие запросы на ходу.

Это не только способствует созданию бренда, но и играет важную роль в предотвращении отказа от корзины покупок. Недавнее исследование показало, что более 40% посетителей онлайн были довольны тем фактом, что на их вопросы отвечал в реальном времени реальный человек.

Но как бренду электронной коммерции вы должны понимать, что залог успешного взаимодействия возможен только тогда, когда у вас есть высококвалифицированные, обученные и дружелюбные люди. Вы не можете ожидать, что телемаркетинг, который абсолютно не знает, как работает ваш бизнес, сделает эту работу за вас. Он скорее нанесет вашему коммерческому бизнесу больше вреда, чем пользы.

Герой

Если у вас нет проблем с бюджетом, вы можете нанять социального влиятельного лица, которое расскажет о вашем бренде, а также создаст спонсируемый контент для вашего бизнеса и продуктов.

Эти влиятельные лица могут быть большим активом для компании из-за их способности взаимодействовать и влиять на большое количество лояльных последователей по различным каналам. Для предприятий электронной коммерции, ориентированных в первую очередь на определенную нишу, наем влиятельного лица, вероятно, может быть лучшим вариантом для вашего бизнеса электронной коммерции.

В то же время нужно быть осторожным, чтобы не нанять не того человека, особенно если вы работаете в определенной нише. Кроме того, убедитесь, что вы соблюдаете все правила и нормы, установленные FTC.

Награды всегда удивительны

Если ваш продукт или услуга просто великолепны, и никто не лучше вас, ваш бизнес в сфере электронной коммерции может испытать нечто, известное как «цикл рефералов». Это клиент, который ведет с вами дела, направляет ваш бизнес к паре других людей, которые затем становятся вашими клиентами и, впечатленные тем, что они испытывают, направляют вас к нескольким другим людям. Чтобы что-то подобное случилось с вашим интернет-магазином, вы должны быть супер-хорошими!

Однако многие предприятия электронной коммерции обращаются к искусственным циклам рефералов, чтобы получить больше признания и потенциальных новых клиентов. Если вы не видели много таких упоминаний о своем бренде, товарах вашего интернет-магазина или если вам действительно трудно заставить людей говорить о вашем бренде электронной коммерции, возможно, вам стоит задуматься о запуске новой стратегии . Стратегия, при которой вы привлекаете своих клиентов приятными стимулами, скидками, бесплатными подарками и т. Д., А взамен просите их рассказать о вашем сайте электронной коммерции.

Например, вы можете предложить каждому покупателю 15% скидку на следующую покупку, если он поделится вашим брендом со своими подписчиками в социальных сетях и убедит их посетить ваш интернет-магазин. Вы можете подняться на ступеньку выше, предоставив скидку в размере 10% всем тем, кто посещает ваш магазин по ссылке вашего предыдущего клиента в социальных сетях.

Сюрприз !!

Я всегда любил сюрпризы !! Помните те дни, когда мы вставали рано в день рождения, просто чтобы оторваться от сюрприза, который родители приготовили для нас? Даже сейчас, когда я стал взрослым, я все еще наслаждаюсь некоторыми неожиданными сюрпризами и некоторыми неожиданными подарками, которые делают меня счастливым.

Теперь представьте, что ваш покупатель испытывает такое же чувство удивления и счастья, когда впервые посещает ваш магазин! Новый клиент приходит в ваш магазин электронной коммерции, немного осматривается, проверяет несколько продуктов и, наконец, покупает что-то относительно небольшое. Он выписывается и, возможно, вернется снова, а может и нет!

А что, если он понятия не имел о том маленьком сюрпризе, который вы его приготовили? Может быть небольшая скидка на покупку некоторых других предложений при его первом посещении вашего магазина электронной торговли. Благодаря таким мерам вы не только снимаете первоначальную преграду между покупателем и продавцом, но и делаете первый шаг к построению лояльных отношений с покупателем.