5 modi ingegnosi per far parlare le persone del tuo marchio di e-commerce

Sento che molti di voi sarebbero d'accordo con me su questo. Come proprietario di un marchio di e-commerce, il vero problema non è convincere le persone a comprare qualcosa; è portarli prima al tuo sito web! Il mercato dell'e-commerce è diventato un campo di battaglia negli ultimi anni. Poiché ogni giorno spuntano nuovi marchi di e-commerce, la concorrenza è piuttosto agguerrita e, per di più, ogni marchio di e-commerce sta inseguendo lo stesso gruppo di pubblico!

In questi momenti, non è così facile distinguersi da tutti gli altri marchi di e-commerce e trasformarsi in un'attività redditizia. Ci vuole molto lavoro, soprattutto quando l'implementazione delle tue strategie digitali non è più sufficiente: devi convincere le persone a parlare del tuo marchio di e-commerce.

Solo le campagne sui social media, gli annunci a pagamento e altre strategie funzionali non sono sufficienti per ottenere il tipo di trazione richiesta dal tuo sito di e-commerce per avere successo e crescere. Devi essere creativo, disposto a correre rischi, disposto a sperimentare e disposto ad affrontare il fallimento prima di raggiungere il tuo obiettivo. Parliamo ancora un po' di come convincere le persone a parlare del tuo marchio di e-commerce.

Raccontare una storia

Uno dei principali svantaggi per i marchi di e-commerce in tutto il mondo è che non riescono mai a incontrare e interagire direttamente con i loro clienti. Di conseguenza, diventa difficile per questi marchi sapere cosa si aspettano esattamente i loro clienti da loro. Quindi, per entrare in contatto con i tuoi clienti, come marchio di e-commerce, devi pensare fuori dagli schemi e aiutare questi potenziali clienti a capire il valore di fare affari con te.

Uno dei modi migliori per farlo e convincere le persone a parlare del tuo marchio di e-commerce, dello sviluppo del tuo sito di e-commerce e di ciò che fa la tua attività, è raccontare alcune grandi storie sulla tua azienda, il lavoro che svolgi, i tuoi prodotti, i clienti e tutto il resto altro. Più dici, meglio è. Tali storie non solo ti aiutano a creare fiducia con i tuoi clienti, ma alimentano anche la relazione e alla fine convincono i visitatori ad acquistare i tuoi prodotti. Le storie che parlano della tua origine, di come vengono creati i tuoi prodotti e di chi sono i clienti che acquistano questi prodotti possono essere piuttosto intriganti.

Siamo qui per aiutarvi

Le chat dal vivo non solo rappresentano il venditore di fronte al visitatore, ma offrono anche un'enorme opportunità per entrambi di capirsi meglio. La chat dal vivo collega direttamente il venditore con gli acquirenti quando stanno facendo acquisti sul loro sito di e-commerce. Se un visitatore ha domande sui prodotti che sta cercando o se ha bisogno di un consiglio per fare una scelta migliore, la chat dal vivo è il modo migliore per gestire tali richieste in movimento.

Ciò non solo garantisce la costruzione del marchio, ma svolge anche un ruolo importante nell'evitare l'abbandono del carrello degli acquisti. Una recente ricerca ha mostrato che oltre il 40% dei visitatori online era soddisfatto del fatto che le loro domande ricevessero risposta in tempo reale, da una persona reale.

Ma come marchio di e-commerce, devi capire che la chiave per un'interazione di successo è possibile solo quando hai persone altamente qualificate, preparate e amichevoli. Non puoi aspettarti che un venditore di telemarketing che non ha assolutamente idea di come funzioni la tua attività, faccia questo lavoro per te. È più probabile che faccia più male che bene alla tua attività commerciale.

L'eroe

Se non hai problemi con il budget, puoi assumere un influencer social che possa parlare del tuo marchio e anche creare contenuti sponsorizzati per la tua attività e i tuoi prodotti.

Questi influencer possono essere una grande risorsa per un'azienda grazie alla loro capacità di interagire e influenzare un gran numero di follower fedeli su vari canali. Per le attività di e-commerce incentrate principalmente su una determinata nicchia, assumere un influencer può probabilmente essere la cosa migliore che possa capitare alla tua attività di e-commerce.

Allo stesso tempo, devi stare attento a non assumere la persona sbagliata, soprattutto quando hai a che fare con una nicchia specifica. Inoltre, assicurati di seguire tutte le regole e i regolamenti imposti dalla FTC.

I premi sono sempre sorprendenti

Se il tuo prodotto o servizio è semplicemente fantastico e nessuno è bravo come te, la tua attività di e-commerce potrebbe sperimentare qualcosa noto come "ciclo di riferimento". Questo è un cliente che fa affari con te, indirizza la tua attività a un paio di altre persone che poi diventano tuoi clienti e impressionati da ciò che sperimentano, ti indirizzano a poche altre persone. Devi essere super bravo perché qualcosa del genere accada al tuo negozio di e-commerce!

Tuttavia, molte aziende di e-commerce si rivolgono a cicli di referral artificiali per ottenere più riconoscimento e potenziali nuovi clienti. Se non hai visto molte di queste menzioni sul tuo marchio, sui prodotti del tuo negozio di e-commerce o se trovi davvero difficile convincere le persone a parlare del tuo marchio di e-commerce, potresti dover iniziare a pensare di iniziare una nuova strategia . Una strategia in cui attiri i tuoi clienti con simpatici incentivi, sconti, omaggi ecc e in cambio chiedi loro di spargere la voce sul tuo sito di e-commerce.

Ad esempio, potresti offrire a ogni cliente uno sconto del 15% sul prossimo acquisto se condivide il tuo marchio con i suoi follower sui social media e riesce a spingerlo a visitare il tuo negozio di e-commerce. Puoi fare un salto di qualità offrendo uno sconto del 10% a tutti coloro che visitano il tuo negozio dal referral sui social media del tuo precedente cliente.

Sorpresa!!

mi sono sempre piaciute le sorprese!! Ricordi quei giorni in cui ci svegliavamo presto il giorno del nostro compleanno solo per strapparci i regali a sorpresa che i nostri genitori ci avrebbero fatto? Anche adesso, da adulto, mi godo ancora qualche sorpresa occasionale e qualche regalino inaspettato che mi rende felice.

Ora pensa al tuo cliente che prova la stessa sensazione di sorpresa e felicità quando visita il tuo negozio per la prima volta! Un nuovo cliente arriva nel tuo negozio di e-commerce, si guarda un po' in giro, controlla alcuni prodotti e alla fine finisce per acquistare qualcosa di relativamente piccolo. Fa il check-out e forse tornerà di nuovo, o forse no!

Ora, e se non avesse idea della piccola sorpresa che hai in serbo per lui? Potrebbe essere un piccolo sconto sull'acquisto di alcune altre offerte alla sua prima visita al tuo negozio di e-commerce. Con tali misure, non solo sollevi la barricata iniziale tra l'acquirente e il venditore, ma stai anche facendo il primo passo verso la costruzione di un rapporto leale con il cliente.