5 طرق بارعة لجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية

أشعر أن معظمكم يتفقون معي في هذا الأمر. بصفتك مالكًا لعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، فإن المشكلة الحقيقية لا تكمن في دفع الناس إلى شراء شيء ما ؛ هو جلبهم إلى موقع الويب الخاص بك أولاً! أصبح سوق التجارة الإلكترونية ساحة معركة في السنوات الأخيرة. نظرًا لأن علامات التجارة الإلكترونية الجديدة تظهر كل يوم ، فإن المنافسة شرسة للغاية ، وفوق كل ذلك ، فإن كل علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تتبع نفس المجموعة من الجمهور!

في مثل هذه الأوقات ، ليس من السهل أن تميز نفسك عن جميع ماركات التجارة الإلكترونية الأخرى وتحول نفسك إلى شركة مربحة. يتطلب الأمر الكثير من العمل ، خاصةً عندما يصبح تنفيذ استراتيجياتك الرقمية غير كافٍ بعد الآن - تحتاج إلى حث الناس على التحدث عن علامتك التجارية الإلكترونية.

فقط حملات الوسائط الاجتماعية والإعلانات المدفوعة والاستراتيجيات الوظيفية الأخرى ليست كافية للحصول على نوع الجذب الذي يتطلبه موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من أجل تحقيق النجاح والنمو. يجب أن تكون مبدعًا ومستعدًا لتحمل المخاطر ومستعدًا للتجربة ومستعدًا لمواجهة الفشل قبل أن تصل إلى هدفك. دعنا نتحدث أكثر قليلاً عن كيف تجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية الإلكترونية.

أخبر قصة

تتمثل إحدى العيوب الرئيسية لماركات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم في أنها لا تلتقي أبدًا بعملائها وتتفاعل معهم بشكل مباشر. نتيجة لذلك ، يصعب على هذه العلامات التجارية أن تعرف بالضبط ما يتوقعه عملاؤها منها. لذلك من أجل التواصل مع عملائك ، كعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، عليك التفكير خارج الصندوق ومساعدة هؤلاء العملاء المحتملين على فهم قيمة التعامل معك.

واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك وجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية الإلكترونية ، وتطوير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وما يفعله عملك ، هو سرد بعض القصص الرائعة عن شركتك والعمل الذي تقوم به ومنتجاتك وعملائك وكل شيء آخر. كلما قلت أكثر ، كان ذلك أفضل. لا تساعدك هذه القصص في بناء الثقة مع عملائك فحسب ، بل تساعد أيضًا على تعزيز العلاقة وإقناع الزائرين في النهاية بشراء منتجاتك. القصص التي تتحدث عن أصلك ، وكيف يتم إنشاء منتجاتك ومن هم العملاء الذين يشترون هذه المنتجات هي الأنواع التي يمكن أن تكون مثيرة للاهتمام للغاية.

نحن هنا لمساعدتك

لا تمثل المحادثات المباشرة البائع أمام الزائر فحسب ، بل توفر أيضًا فرصة كبيرة لكليهما لفهم بعضهما البعض بشكل أفضل. تقوم الدردشة المباشرة بربط البائع مباشرة بالمشترين عندما يقومون بالتسوق بنشاط على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم. إذا كان لدى الزائر أي سؤال بخصوص المنتجات التي يبحث عنها ، أو إذا كان بحاجة إلى نصيحة لاتخاذ خيار أفضل ، فإن الدردشة الحية هي أفضل طريقة للتعامل مع مثل هذه الطلبات أثناء التنقل.

هذا لا يضمن بناء العلامة التجارية فحسب ، بل يلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في تجنب التخلي عن عربة التسوق. أظهر بحث حديث أن أكثر من 40 ٪ من زوار الإنترنت كانوا سعداء بحقيقة أن أسئلتهم يتم الرد عليها في الوقت الفعلي ، من قبل شخص حقيقي.

ولكن بصفتك علامة تجارية إلكترونية ، عليك أن تفهم أن مفتاح التفاعل الناجح لا يمكن تحقيقه إلا عندما يكون لديك أشخاص مؤهلون ومدربون وودودون بدرجة عالية. لا يمكنك أن تتوقع من مسوق عبر الهاتف ليس لديه أي فكرة على الإطلاق عن كيفية عمل عملك ، أن يقوم بهذا العمل نيابة عنك. من المرجح أن يضر عملك التجاري أكثر من نفعه.

البطل

إذا لم تكن لديك أي مشكلة في الميزانية ، فيمكنك تعيين مؤثر اجتماعي يمكنه التحدث عن علامتك التجارية وأيضًا إنشاء محتوى برعاية لعملك ومنتجاتك.

يمكن أن يكون هؤلاء المؤثرون مصدر قوة كبيرة للشركة بسبب قدرتهم على التفاعل والتأثير على عدد كبير من المتابعين المخلصين عبر قنوات مختلفة. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تركز بشكل أساسي على مكانة معينة ، قد يكون توظيف مؤثر هو أفضل شيء يحدث لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

في الوقت نفسه ، يجب أن تكون حريصًا على عدم توظيف الشخص الخطأ ، خاصةً عندما تتعامل مع مكانة معينة. تأكد أيضًا من اتباعك لجميع القواعد واللوائح التي تفرضها لجنة التجارة الفيدرالية.

المكافآت دائما مذهلة

إذا كان منتجك أو خدمتك مدهشة ولم يكن هناك من هو جيد مثلك ، فقد يواجه نشاطك التجاري في التجارة الإلكترونية شيئًا يُعرف باسم "حلقة الإحالة". هذا هو العميل الذي يتعامل معك ، ويشير عملك إلى اثنين من الأشخاص الآخرين الذين يصبحون بعد ذلك عملاء لك وأعجبوا بما يختبرونه ، ويحيلونك إلى عدد قليل من الأشخاص الآخرين. يجب أن تكون جيدًا جدًا لحدوث شيء مثل هذا لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك!

ومع ذلك ، فإن العديد من شركات التجارة الإلكترونية تتحول إلى حلقات إحالة مصطنعة من أجل اكتساب المزيد من الاعتراف والعملاء المحتملين الجدد. إذا لم تكن قد رأيت الكثير من هذه الإشارات حول علامتك التجارية أو منتجات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو إذا كنت تجد صعوبة في إقناع الناس بالتحدث عن علامتك التجارية الإلكترونية ، فقد تضطر إلى البدء في التفكير في بدء استراتيجية جديدة . إستراتيجية تجذب فيها عملائك بحوافز لطيفة وخصومات وعروض مجانية وما إلى ذلك ، وفي المقابل اطلب منهم نشر الكلمة حول موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

على سبيل المثال ، قد تقدم لكل عميل خصمًا بنسبة 15٪ على عملية الشراء التالية إذا شاركوا علامتك التجارية مع متابعيهم على وسائل التواصل الاجتماعي ونجحوا في دفعهم لزيارة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكنك رفعه إلى مستوى أعلى من خلال توفير خصم بنسبة 10٪ لكل من يزور متجرك من الإحالة على وسائل التواصل الاجتماعي لعميلك السابق.

مفاجئة!!

لطالما أحببت المفاجآت !! هل تتذكر تلك الأيام التي اعتدنا فيها الاستيقاظ مبكرًا في عيد ميلادنا لمجرد الاستمتاع بالمفاجأة التي كان سيحصل عليها آباؤنا لنا؟ حتى الآن ، كشخص بالغ ، ما زلت أستمتع ببعض المفاجآت العرضية وبعض الهدايا الصغيرة غير المتوقعة التي تجعلني سعيدًا.

فكر الآن في أن عميلك لديه نفس الشعور بالدهشة والسعادة عندما يزور متجرك لأول مرة! يأتي عميل جديد إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وينظر حوله قليلاً ، ويفحص بعض المنتجات ، وينتهي به الأمر في النهاية بشراء شيء صغير نسبيًا. إنه يقوم بفحصه وربما يعود مرة أخرى ، أو ربما لا!

الآن ، ماذا لو لم يكن لديه أدنى فكرة عن المفاجأة الصغيرة التي تخبئها له؟ قد يكون خصمًا بسيطًا على شراء بعض العروض الأخرى في زيارته الأولى لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. مع هذه الإجراءات ، لا ترفع الحاجز الأولي بين البائع والمشتري فحسب ، بل تتخذ أيضًا الخطوة الأولى نحو بناء علاقة مخلصة مع العميل.