İnsanların E-Ticaret Markanız Hakkında Konuşmasını Sağlamanın 5 Akıllı Yolu

Çoğunuzun bu konuda benimle aynı fikirde olacağını hissediyorum. Bir e-ticaret markasının sahibi olarak, asıl sorun insanları bir şey satın almaya ikna etmek değil; onları önce web sitenize alıyor! E-ticaret pazarı son yıllarda bir savaş alanı haline geldi. Her gün yeni e-ticaret markaları ortaya çıktığından, rekabet oldukça şiddetli ve hepsinden önemlisi, her e-ticaret markası aynı kitlenin peşinden gidiyor!

Böyle zamanlarda kendinizi diğer tüm e-ticaret markalarından ayırmak ve karlı bir işletmeye dönüştürmek o kadar kolay değil. Özellikle dijital stratejilerinizin uygulanması artık yeterli olmadığında çok fazla çalışma gerektirir - insanların e-ticaret markanız hakkında konuşmasını sağlamanız gerekir.

Yalnızca sosyal medya kampanyaları, ücretli reklamlar ve diğer işlevsel stratejiler, başarılı olmak ve büyümek için e-ticaret web sitenizin ihtiyaç duyduğu ilgiyi elde etmek için yeterli değildir. Hedefinize ulaşmadan önce yaratıcı olmanız, risk almaya istekli olmanız, denemeye istekli olmanız ve başarısızlıkla yüzleşmeye istekli olmanız gerekir. İnsanların e-ticaret markanız hakkında konuşmasını nasıl sağlayacağınız hakkında biraz daha konuşalım.

Bir hikaye anlatmak

Dünyanın her yerindeki e-ticaret markalarının en büyük dezavantajlarından biri, müşterileriyle hiçbir zaman doğrudan tanışıp etkileşime geçememeleridir. Sonuç olarak, bu markaların müşterilerinin onlardan tam olarak ne beklediğini bilmeleri zorlaşıyor. Bu nedenle, bir e-ticaret markası olarak müşterilerinizle bağlantı kurmak için alışılmışın dışında düşünmeniz ve bu potansiyel müşterilerin sizinle iş yapmanın değerini anlamalarına yardımcı olmanız gerekir.

Bunu yapmanın ve insanların e-ticaret markanız, e-ticaret web sitesi geliştirmeniz ve işinizin ne yaptığı hakkında konuşmasını sağlamanın en iyi yollarından biri, şirketiniz, yaptığınız iş, ürünleriniz, müşterileriniz ve her şey hakkında harika hikayeler anlatmaktır. Başka. Ne kadar çok söylersen o kadar iyi olur. Bu tür hikayeler yalnızca müşterilerinizle güven oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda ilişkiyi besler ve sonuçta ziyaretçileri ürünlerinizi satın almaya ikna eder. Kökeninizden, ürünlerinizin nasıl oluştuğundan ve bu ürünleri satın alan müşterilerin kimler olduğundan bahseden hikayeler oldukça ilgi çekici olabilir.

Sana yardım etmek için burdayız

Canlı sohbetler sadece satıcıyı ziyaretçinin önünde temsil etmekle kalmaz, aynı zamanda her ikisinin de birbirini daha iyi anlaması için büyük bir fırsat sağlar. Canlı sohbet, e-ticaret web sitelerinde aktif olarak alışveriş yaparken satıcıyı doğrudan alıcılarla buluşturur. Bir ziyaretçinin aradığı ürünlerle ilgili herhangi bir sorusu varsa veya daha iyi bir seçim yapmak için bir tavsiyeye ihtiyacı varsa, hareket halindeyken bu tür istekleri yerine getirmenin en iyi yolu canlı sohbettir.

Bu sadece marka oluşturmayı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda alışveriş sepetinin terk edilmesini önlemede de önemli bir rol oynar. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, çevrimiçi ziyaretçilerin %40'ından fazlasının, sorularının gerçek zamanlı olarak, gerçek bir kişi tarafından yanıtlanmasından memnun olduğunu gösterdi.

Ancak bir e-ticaret markası olarak, başarılı bir etkileşimin anahtarının ancak yüksek nitelikli, eğitimli ve arkadaş canlısı insanlara sahip olduğunuzda mümkün olduğunu anlamanız gerekir. İşletmenizin nasıl çalıştığı hakkında kesinlikle hiçbir fikri olmayan bir tele pazarlamacının bu işi sizin için yapmasını bekleyemezsiniz. Ticaret işinize yarardan çok zarar verme olasılığı daha yüksektir.

Kahraman

Bütçeyle ilgili herhangi bir sorununuz yoksa, markanız hakkında konuşabilecek ve ayrıca işletmeniz ve ürünleriniz için sponsorlu içerik oluşturabilecek bir sosyal etkileyiciyi işe alabilirsiniz.

Bu etkileyiciler, çeşitli kanallarda çok sayıda sadık takipçiyle etkileşim kurma ve onları etkileme yetenekleri nedeniyle bir şirket için büyük bir varlık olabilir. Öncelikle belirli bir nişe odaklanan e-ticaret işletmeleri için, bir etkileyiciyi işe almak muhtemelen e-ticaret işletmenizin başına gelebilecek en iyi şey olabilir.

Aynı zamanda, özellikle belirli bir nişle uğraşırken, yanlış kişiyi işe almamaya dikkat etmelisiniz. Ayrıca, FTC tarafından uygulanan tüm kural ve düzenlemelere uyduğunuzdan emin olun.

Ödüller Her Zaman Harikadır

Ürününüz veya hizmetiniz harikaysa ve kimse sizin kadar iyi değilse, e-ticaret işiniz "yönlendirme döngüsü" olarak bilinen bir şey yaşayabilir. Bu, sizinle iş yapan, işinizi birkaç kişiye yönlendiren ve daha sonra müşteriniz olan ve yaşadıklarından etkilenen, sizi birkaç kişiye yönlendiren bir müşteridir. E-ticaret mağazanızda böyle bir şeyin olması için süper iyi olmanız gerekiyor!

Bununla birlikte, birçok e-ticaret işletmesi, daha fazla tanınma ve potansiyel yeni müşteriler kazanmak için yapay yönlendirme döngülerine yöneliyor. Markanız, ürünleriniz hakkında e-ticaret mağazanız hakkında çok fazla söz görmediyseniz veya insanların e-ticaret markanız hakkında konuşmasını sağlamakta gerçekten zorlanıyorsanız, yeni bir strateji başlatmayı düşünmeye başlamanız gerekebilir. . Müşterilerinizi güzel teşvikler, indirimler, bedavalar vb. ile çektiğiniz ve karşılığında onlardan e-ticaret sitenizi yaymalarını istediğiniz bir strateji.

Örneğin, markanızı sosyal medyada takipçileriyle paylaşır ve onları e-ticaret mağazanızı ziyaret etmeye yönlendirmeyi başarırsa, her müşteriye bir sonraki alışverişlerinde %15 indirim sunabilirsiniz. Bir önceki müşterinizin sosyal medya yönlendirmesinden mağazanızı ziyaret eden herkese %10 indirim sağlayarak bir basamak daha yukarıya taşıyabilirsiniz.

Sürpriz!!

Sürprizleri her zaman sevmişimdir!! Doğum günlerimizde, anne babamızın bize alacağı sürpriz hediyeleri yırtıp atmak için erken kalktığımız günleri hatırlıyor musun? Şimdi bile, bir yetişkin olarak, ara sıra sürprizlerden ve beni mutlu eden bazı beklenmedik küçük hediyelerden hala zevk alıyorum.

Şimdi müşterinizin mağazanızı ilk ziyaretinde aynı şaşkınlığı ve mutluluğu yaşadığını düşünün! E-ticaret mağazanıza yeni bir müşteri gelir, biraz etrafa bakar, birkaç ürünü kontrol eder ve sonunda nispeten küçük bir şey satın alır. Kontrol eder ve belki tekrar gelir, ya da gelmez!

Şimdi, ya onun için hazırladığınız küçük sürpriz hakkında hiçbir fikri yoksa? E-ticaret mağazanızı ilk ziyaretinde başka tekliflerin satın alınmasında küçük bir indirim olabilir. Bu tür önlemlerle yalnızca alıcı ile satıcı arasındaki ilk barikatı kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteriyle sadık bir ilişki kurma yolunda ilk adımı atmış olursunuz.