5 formas ingeniosas de hacer que la gente hable sobre su marca de comercio electrónico

Siento que la mayoría de ustedes estarán de acuerdo conmigo en esto. Como propietario de una marca de comercio electrónico, el problema real no es lograr que la gente compre algo; es llevarlos a su sitio web primero! El mercado del comercio electrónico se ha convertido en un campo de batalla en los últimos años. A medida que aparecen nuevas marcas de comercio electrónico todos los días, la competencia es bastante feroz y, para colmo, ¡todas y cada una de las marcas de comercio electrónico persiguen al mismo grupo de audiencia!

En esos momentos, no es tan fácil diferenciarse de todas las demás marcas de comercio electrónico y transformarse en un negocio rentable. Requiere mucho trabajo, especialmente cuando la implementación de sus estrategias digitales ya no es suficiente; necesita que la gente hable sobre su marca de comercio electrónico.

Solo las campañas en las redes sociales, los anuncios pagados y otras estrategias funcionales no son suficientes para obtener el tipo de tracción que su sitio web de comercio electrónico requiere para tener éxito y crecer. Debes ser creativo, estar dispuesto a correr riesgos, a experimentar y a afrontar el fracaso antes de alcanzar tu objetivo. Hablemos un poco más sobre cómo lograr que la gente hable sobre su marca de comercio electrónico.

Contar una historia

Una de las principales desventajas de las marcas de comercio electrónico de todo el mundo es que nunca llegan a conocer e interactuar directamente con sus clientes. Como resultado, a estas marcas les resulta difícil saber qué esperan exactamente sus clientes de ellas. Por lo tanto, para conectarse con sus clientes, como marca de comercio electrónico, debe pensar de manera innovadora y ayudar a estos clientes potenciales a comprender el valor de hacer negocios con usted.

Una de las mejores formas de hacer esto y hacer que la gente hable sobre su marca de comercio electrónico, el desarrollo de su sitio web de comercio electrónico y lo que hace su negocio, es narrar algunas historias geniales sobre su empresa, el trabajo que realiza, sus productos, clientes y todo. demás. Cuanto más cuentes, mejor se pondrá. Tales historias no solo lo ayudan a generar confianza con sus clientes, sino que también fomentan la relación y, en última instancia, convence a los visitantes de que compren sus productos. Las historias que hablan sobre su origen, cómo se crean sus productos y quiénes son los clientes que compran estos productos son tipos que pueden ser bastante intrigantes.

Estamos aquí para ayudarte

Los chats en vivo no solo representan al vendedor frente al visitante, sino que también brindan una gran oportunidad para que ambos se entiendan mejor. El chat en vivo conecta al vendedor directamente con los compradores cuando están comprando activamente en su sitio web de comercio electrónico. Si un visitante tiene alguna pregunta sobre los productos que está buscando, o si necesita un consejo para tomar una mejor decisión, el chat en vivo es la mejor manera de manejar tales solicitudes sobre la marcha.

Esto no solo garantiza la construcción de la marca, sino que también juega un papel importante para evitar el abandono del carrito de compras. Una investigación reciente mostró que más del 40% de los visitantes en línea estaban contentos con el hecho de que sus preguntas fueran respondidas en tiempo real, por una persona real.

Pero como marca de comercio electrónico, debe comprender que la clave para una interacción exitosa solo es posible cuando cuenta con personas altamente calificadas, capacitadas y amigables. No puede esperar que un vendedor por teléfono que no tiene la menor idea de cómo funciona su negocio, haga este trabajo por usted. Es más probable que haga más daño que bien a su negocio de comercio.

El héroe

Si no tiene ningún problema con el presupuesto, puede contratar a un influencer social que pueda hablar sobre su marca y también crear contenido patrocinado para su negocio y productos.

Estos influencers pueden ser un gran activo para una empresa debido a su capacidad para interactuar e influir en una gran cantidad de seguidores leales a través de varios canales. Para las empresas de comercio electrónico centradas principalmente en un determinado nicho, la contratación de un influencer probablemente puede ser lo mejor que le puede pasar a su negocio de comercio electrónico.

Al mismo tiempo, debe tener cuidado de no contratar a la persona equivocada, especialmente cuando se trata de un nicho específico. Además, asegúrese de seguir todas las reglas y regulaciones impuestas por la FTC.

Las recompensas son siempre asombrosas

Si su producto o servicio es simplemente asombroso y nadie es tan bueno como usted, su negocio de comercio electrónico puede experimentar algo conocido como el "ciclo de referencia". Es decir, un cliente que hace negocios con usted, refiere su negocio a un par de personas que luego se convierten en sus clientes y, impresionados por lo que experimentan, lo refieren a otras personas. ¡Tienes que ser súper bueno para que algo así le suceda a tu tienda de comercio electrónico!

Sin embargo, muchas empresas de comercio electrónico recurren a circuitos de referencia artificiales para obtener más reconocimiento y nuevos clientes potenciales. Si no ha visto muchas menciones de este tipo sobre su marca, los productos de su tienda de comercio electrónico o si le resulta muy difícil lograr que la gente hable sobre su marca de comercio electrónico, es posible que deba comenzar a pensar en comenzar una nueva estrategia. . Una estrategia en la que atraes a tus clientes con bonitos incentivos, descuentos, obsequios, etc. y, a cambio, les pides que corran la voz sobre tu sitio de comercio electrónico.

Por ejemplo, puede ofrecer a cada cliente un descuento del 15% en su próxima compra si comparten su marca con sus seguidores en las redes sociales y logran que visiten su tienda de comercio electrónico. Puede llevarlo a un nivel superior al proporcionar un descuento del 10% a todos aquellos que visiten su tienda por la referencia a las redes sociales de su cliente anterior.

¡¡Sorpresa!!

¡¡Siempre me han gustado las sorpresas !! ¿Recuerdas esos días en que solíamos despertarnos temprano en nuestro cumpleaños solo para romper los regalos sorpresa que nuestros padres nos hubieran dado? Incluso ahora, como adulto, sigo disfrutando de algunas sorpresas ocasionales y algunos pequeños obsequios inesperados que me hacen feliz.

¡Ahora piense en su cliente teniendo la misma sensación de sorpresa y felicidad cuando visita su tienda por primera vez! Un nuevo cliente llega a su tienda de comercio electrónico, mira un poco a su alrededor, comprueba algunos productos y finalmente termina comprando algo relativamente pequeño. Él se retira y tal vez regrese de nuevo, ¡o puede que no!

Ahora, ¿y si no tuviera ni idea de la pequeña sorpresa que tienes reservada para él? Podría ser un pequeño descuento en la compra de algunas otras ofertas en su primera visita a su tienda de comercio electrónico. Con tales medidas, no solo levanta la barricada inicial entre el comprador y el vendedor, sino que también está dando el primer paso hacia la construcción de una relación leal con el cliente.