5 วิธีที่แยบยลในการให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ฉันรู้สึกว่าพวกคุณส่วนใหญ่จะเห็นด้วยกับฉันในเรื่องนี้ ในฐานะเจ้าของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ปัญหาที่แท้จริงคือการไม่ให้คนมาซื้อของ กำลังนำพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณก่อน! ตลาดอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นสนามรบในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซใหม่ๆ ปรากฏขึ้นทุกวัน การแข่งขันจึงค่อนข้างดุเดือด และเหนือสิ่งอื่นใดก็คือ แบรนด์อีคอมเมิร์ซแต่ละแบรนด์กำลังไล่ตามผู้ชมกลุ่มเดียวกัน!

ในช่วงเวลาดังกล่าว มันไม่ง่ายเลยที่จะแยกตัวคุณออกจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ และเปลี่ยนตัวเองให้กลายเป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้ ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการนำกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณไปใช้ไม่เพียงพออีกต่อไป คุณต้องให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

แค่แคมเปญบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบเสียเงิน และกลยุทธ์การทำงานอื่นๆ ไม่เพียงพอต่อการดึงดูดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณที่ต้องการเพื่อที่จะประสบความสำเร็จและเติบโต คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ เต็มใจที่จะเสี่ยง เต็มใจที่จะทดลอง และเต็มใจที่จะเผชิญกับความล้มเหลวก่อนที่คุณจะบรรลุเป้าหมาย ให้เราพูดถึงวิธีทำให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

เล่าเรื่อง

ข้อเสียอย่างหนึ่งที่สำคัญสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซทั่วโลกคือพวกเขาไม่เคยพบปะและโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง ด้วยเหตุนี้ แบรนด์เหล่านี้จึงเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าลูกค้าคาดหวังอะไรจากพวกเขาอย่างแท้จริง ดังนั้น ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ คุณต้องคิดนอกกรอบและช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้เข้าใจคุณค่าของการทำธุรกิจกับคุณ

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้และให้ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ การพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำ คือการเล่าเรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณ งานที่คุณทำ ผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และทุกอย่าง อื่น. ยิ่งคุณบอกมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เรื่องราวดังกล่าวไม่เพียงแต่ช่วยคุณในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ แต่ยังรักษาความสัมพันธ์และชักชวนให้ผู้เยี่ยมชมซื้อสินค้าของคุณในที่สุด เรื่องราวที่พูดถึงที่มาของคุณ วิธีสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณ และใครคือลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ซึ่งค่อนข้างน่าสนใจ

เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

แชทสดไม่เพียงแต่เป็นตัวแทนของผู้ขายต่อหน้าผู้เยี่ยมชมเท่านั้น แต่ยังให้โอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับทั้งคู่ในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันดีขึ้น แชทสดเชื่อมต่อผู้ขายโดยตรงกับผู้ซื้อเมื่อพวกเขาซื้อของบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา หากผู้เยี่ยมชมมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เขากำลังมองหา หรือหากเขาต้องการคำแนะนำในการตัดสินใจเลือกที่ดีกว่า แชทสดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการคำขอดังกล่าวในขณะเดินทาง

ซึ่งไม่เพียงแต่รับประกันการสร้างแบรนด์ แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการหลีกเลี่ยงการละทิ้งตะกร้าสินค้า การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมออนไลน์มากกว่า 40% พอใจกับความจริงที่ว่าคำถามของพวกเขาได้รับการตอบแบบเรียลไทม์โดยบุคคลจริง

แต่ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ คุณต้องเข้าใจว่ากุญแจสู่การโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณมีคนที่มีคุณสมบัติสูง ผ่านการฝึกอบรม และเป็นมิตรเท่านั้น คุณไม่สามารถคาดหวังให้นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ไม่รู้ว่าธุรกิจของคุณทำงานอย่างไร มาทำงานให้คุณ เขามีแนวโน้มที่จะทำอันตรายต่อธุรกิจการค้าของคุณมากกว่าผลดี

ฮีโร่

หากคุณไม่มีปัญหากับงบประมาณ คุณสามารถจ้างผู้มีอิทธิพลทางสังคมที่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและสร้างเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณได้

อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้สามารถเป็นสินทรัพย์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัท เนื่องจากความสามารถในการโต้ตอบและโน้มน้าวผู้ติดตามที่ภักดีจำนวนมากในช่องทางต่างๆ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เน้นเฉพาะกลุ่มเฉพาะ การจ้างผู้มีอิทธิพลอาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะเกิดขึ้นกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในขณะเดียวกัน คุณต้องระวังอย่าจ้างคนผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องรับมือกับเฉพาะกลุ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับทั้งหมดที่บังคับใช้โดย FTC

รางวัลนั้นยอดเยี่ยมเสมอ

หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณน่าทึ่งและไม่มีใครดีเท่าคุณ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอาจประสบกับสิ่งที่เรียกว่า "วงจรอ้างอิง" นั่นคือลูกค้าที่ทำธุรกิจกับคุณ กล่าวถึงธุรกิจของคุณกับอีกสองสามคนที่กลายมาเป็นลูกค้าของคุณและประทับใจกับสิ่งที่พวกเขาพบ และแนะนำคุณให้รู้จักกับคนอื่นๆ อีกสองสามคน คุณต้องดีมากถึงจะเจอเหตุการณ์แบบนี้กับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ!

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากหันไปใช้วงจรอ้างอิงเทียมเพื่อให้ได้รับการยอมรับและลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพมากขึ้น หากคุณไม่เคยเห็นการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ ผลิตภัณฑ์ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ หรือหากคุณพบว่ามันยากมากที่จะให้คนพูดถึงแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณอาจต้องเริ่มคิดเกี่ยวกับการเริ่มต้นกลยุทธ์ใหม่ . กลยุทธ์ที่คุณดึงดูดลูกค้าด้วยสิ่งจูงใจ ส่วนลด ของสมนาคุณ และอื่นๆ และแลกเปลี่ยนกัน ขอให้พวกเขากระจายคำเกี่ยวกับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอส่วนลด 15% ให้กับลูกค้าทุกรายในการซื้อครั้งต่อไปหากพวกเขาแชร์แบรนด์ของคุณกับผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียและประสบความสำเร็จในการผลักดันให้พวกเขามาที่ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถยกระดับให้สูงขึ้นได้ด้วยการมอบส่วนลด 10% ให้กับทุกคนที่มาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณจากการอ้างอิงโซเชียลมีเดียของลูกค้าคนก่อนของคุณ

เซอร์ไพรส์!!

ฉันชอบเซอร์ไพรส์มาตลอด!! จำวันที่เราเคยตื่นแต่เช้าในวันเกิดเพื่อแลกของขวัญที่พ่อแม่จะมีให้เราไหม? แม้กระทั่งตอนนี้ ในฐานะผู้ใหญ่ ฉันยังคงชอบความประหลาดใจเป็นครั้งคราวและของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ที่คาดไม่ถึงซึ่งทำให้ฉันมีความสุข

ตอนนี้ลองนึกถึงลูกค้าของคุณที่มีความรู้สึกแปลกใจและมีความสุขแบบเดียวกันเมื่อมาที่ร้านของคุณเป็นครั้งแรก! ลูกค้าใหม่มาที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ดูรอบๆ เล็กน้อย ตรวจสอบผลิตภัณฑ์สองสามอย่าง และสุดท้ายก็ลงเอยด้วยการซื้อสินค้าที่มีขนาดค่อนข้างเล็ก เขาเช็คเอาท์และบางทีเขาจะกลับมาอีกครั้งหรือไม่ก็ได้!

แล้วถ้าเขาไม่มีเงื่อนงำเกี่ยวกับเซอร์ไพรส์เล็กๆ น้อยๆ ที่คุณเตรียมไว้ให้เขาล่ะ อาจเป็นส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการซื้อข้อเสนออื่นๆ เมื่อมาที่ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นครั้งแรก ด้วยมาตรการดังกล่าว คุณไม่เพียงแต่ยกเครื่องกีดขวางเริ่มต้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย คุณยังดำเนินการขั้นตอนแรกสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ภักดีกับลูกค้าด้วย