Black Friday : Stratégies marketing efficaces pour stimuler les ventes

Avec le Black Friday qui approche à grands pas, de nombreux détaillants en ligne tels qu'Amazon ont déjà commencé à promouvoir leurs offres dans ce qui devrait être une longue période de remises saisonnières.

Cette année, Google a annoncé qu'ils s'attendent à ce que plus de 70 % des acheteurs britanniques achètent plus en ligne que les années précédentes, de nombreux acheteurs qui auraient auparavant acheté en magasin en ligne en raison d'une combinaison de restrictions COVID et d'un changement de comportement des consommateurs, rendre l'achat de médias en ligne plus compétitif que jamais.

Avec certains détaillants annonçant leurs offres tôt et des remises en cours la majorité du mois de novembre en raison des craintes concernant les foules se rassemblant en masse au milieu d'une pandémie mondiale, la planification des activités promotionnelles devrait déjà être bien avancée.

Ci-dessous, nous avons décrit quelques considérations stratégiques clés pour vos activités marketing du Black Friday afin de vous assurer que vous prenez en compte tous les angles dans la perspective de l'événement de cette année.

Gardez les pages de destination saisonnières actives toute l'année

Commençons par une considération de base mais souvent négligée : garder la même page pour vos campagnes Black Friday en direct toute l'année afin d' améliorer les performances organiques à long terme .

Si vous proposez des remises pour le Black Friday, il est essentiel que vous vous concentriez sur la création de pages de destination saisonnières (par exemple yourshop.com/black-friday) pour gagner du terrain dans les pages de résultats de recherche sur le long terme.

Ces pages vous donneront une plus grande chance de visibilité dans la recherche organique pour les recherches pertinentes chaque année, et nous vous suggérons de garder les pages de destination des événements en direct toute l'année.

Il n'y a aucune bonne raison de supprimer une page du Black Friday après la fin de vos ventes. Au lieu de cela, supprimez-en la priorité dans votre hiérarchie de navigation et ajoutez simplement un message d'attente à la page prête pour l'année prochaine.

N'oubliez pas que tous les liens créés vers les pages de destination du Black Friday ne transmettront l'autorité que si la page existe toujours. Si les pages sont supprimées, tous les liens précieux que vous avez réussi à générer via des relations publiques ou des sources naturelles seront perdus.

John Lewis et d'autres grands détaillants ne négligent pas la puissance de ces pages, et vous constaterez souvent qu'ils sont habitués à :

• Encourager les inscriptions aux newsletters
• Encouragez les inscriptions pour les mises à jour des produits à prix réduit
• La possibilité de précommander des articles exclusifs
• Un aperçu des plus grandes remises des événements des années précédentes

N'oubliez pas que ce contenu saisonnier devrait vivre en permanence sur YourCompanyName.com/BlackFriday .

Mettre en œuvre les meilleures pratiques UX

Pendant les périodes de soldes, les clients s'attendent à pouvoir trouver de bonnes affaires sans avoir à effectuer de longues recherches sur votre site, ils sont probablement en train de magasiner chez vos concurrents, beaucoup manqueront de temps et se sont habitués à s'attendre à une expérience utilisateur sans tracas.

Cela signifie que vos articles à prix réduit et vos pages de destination de catégorie doivent être prioritaires sur les zones à fort trafic de votre site, ce qui signifie que vos offres Black Friday doivent occuper une place centrale sur votre page d'accueil et les pages de destination de catégories clés sur l'ensemble du site.

Vous remarquerez que de nombreux grands détaillants ramèneront ces remises à la maison et remplaceront leurs pages d'accueil par des bannières pour canaliser le trafic vers des catégories spécifiques au Black Friday. Avouons-le, il n'y a littéralement aucun détaillant plus grand ou avec plus de données sur le comportement des utilisateurs qu'Amazon :

Bien sûr, de nombreux éléments constituent une bonne expérience utilisateur, de la navigation à l'imagerie du produit, de l'expérience de paiement à la vitesse de chargement des pages - de nombreux éléments doivent être examinés pour avoir le plus grand impact sur les taux de conversion et, en fin de compte, les ventes.

Certains des changements les plus simples liés aux remises incluent les remises en surbrillance en modifiant votre style pour inclure le prix total barré et afficher le pourcentage exact qui serait enregistré.

Ces choses semblent simples, mais ces indices subtils motivent les acheteurs qui ne sont pas sûrs d'aller de l'avant et de faire un achat.

Testez que votre site Web peut gérer une augmentation du trafic

Bien qu'avoir suffisamment de trafic pour faire planter votre site puisse sembler irréaliste, de nombreuses marques sont prises au dépourvu en raison d'une mauvaise planification de la capacité d'hébergement.

Il existe de nombreux fournisseurs d'hébergement Web fiables qui fournissent des solutions d'autoscaling pour vous assurer de ne payer que pour l'espace dont vous avez besoin, alors assurez-vous de vérifier auprès de votre fournisseur d'hébergement pour vérifier si vous êtes couvert et tester la stabilité de votre site à l'avance.

Investissez tôt pour accroître la notoriété

Les données des années précédentes montrent que les acheteurs qui achètent pour la première fois chez un détaillant pendant le week-end du Black Friday effectuent leur première visite en ligne 41 jours avant (en moyenne), quel que soit l'environnement de navigation.

Cela signifie que vous devriez déjà essayer de faire connaître vos offres, avant de chercher à susciter l'intérêt pour le produit et, en fin de compte, les conversions. À l'heure actuelle, vous devez vous concentrer sur la création de listes d'audience de clients potentiels prêts à les cibler avec des offres lorsque vos ventes sont déclenchées.

Il existe une pléthore de réseaux à votre disposition lorsqu'il s'agit de sensibiliser les nouveaux clients nets, qui peuvent inclure la publicité display Google, les publications payantes sur les réseaux sociaux, la publicité Gmail/email, les publicités vidéo – n'oubliez pas que verser de l'argent sur ces réseaux ne le fera pas. faites comme par magie le succès de votre campagne .

Commencez toujours par le client , développez des messages promotionnels de produits appropriés et choisissez des options de ciblage en fonction du comportement de vos clients, des applications qu'ils utilisent et de la manière dont ils préfèrent recevoir les messages marketing.

Soyez visible lorsque les gens cherchent à acheter

Il est clairement important de se concentrer sur le renforcement de la visibilité lorsque les gens recherchent activement, ce qui est généralement l'endroit où la publicité de recherche (et d'achat) est utilisée.

Cette année sera difficile à appeler, mais les données de 2019 peuvent toujours donner un aperçu des dates auxquelles les utilisateurs commencent généralement à rechercher des remises spécifiques au Black Friday.

Pour vous assurer que votre marque est en mesure de capitaliser sur cette demande potentielle, assurez-vous que vos budgets sont capables de maximiser le trafic potentiel (dans les objectifs de rentabilité), ce qui peut signifier un déplafonnement des budgets dans un niveau de ROAS cible spécifié. Ne faites que cela est que vous êtes sûr que vos campagnes sont étroitement surveillées et affinées à l'aide de vastes listes de mots clés négatifs, car vous pouvez rapidement dépenser votre budget sur des campagnes automatisées plus larges.

Si vous utilisez les enchères intelligentes Google Ads, vous pouvez utiliser les ajustements de saisonnalité pour informer la plate-forme des changements attendus des taux de conversion pour des événements comme le Black Friday, où vous vous attendriez à des taux de conversion plus élevés en raison de tarifs plus attractifs. Cela aide Google à augmenter automatiquement. enchérissez à des périodes où vous êtes censé générer plus de conversions, et rappelez-les une fois les événements terminés.

… ne vous fiez pas uniquement aux médias payants

La concurrence accrue autour du Black Friday peut permettre aux grands détaillants disposant de budgets publicitaires plus importants de pousser les petits détaillants à revendiquer un espace publicitaire de premier ordre.

Il est donc essentiel d'explorer d'autres options pour maximiser la visibilité grâce à des canaux médiatiques acquis et détenus qui feront finalement du Black Friday une période plus rentable pour votre entreprise.

Depuis des années, nous investissons dans la création de visibilité pour nos clients dans la recherche organique et les relations publiques numériques lors du Black Friday. Utiliser les relations publiques numériques à elles seules pour générer plus de 1,5 million de livres sterling de ventes au cours du cyber week-end pour un revendeur Apple en 2018.

Construire une visibilité dans la recherche organique ne signifie pas simplement s'appuyer sur votre propre site Web , une meilleure approche implique un examen des performances passées dans votre catégorie dans son ensemble, en cherchant à identifier des pages et des sites Web spécifiques que vous pouvez exploiter pour accroître la visibilité de vos offres en dehors de la vôtre. placer.

Vous devriez utiliser les relations publiques pour sécuriser des emplacements importants qui peuvent augmenter le trafic de référence vers vos pages promotionnelles pendant le Black Friday et le Cyber ​​Monday.

Envisagez des offres exclusives pour les clients existants, les abonnés et les abonnés

C'est un excellent moyen de fidéliser la marque et de promouvoir son action sur le long terme.

Le marketing par e-mail peut être utilisé à l'avance pour les récompenses des clients existants. Envisager un accès anticipé pour les clients existants peut créer un sentiment d'exclusivité et générer des ventes supplémentaires auprès de clients fidèles.

Les médias sociaux peuvent être utilisés pour cibler votre base de fans existante afin d'exécuter les mêmes promotions que vous le feriez par courrier électronique dans le but d'augmenter les ventes. N'oubliez pas que les réseaux sociaux payants peuvent également être utilisés pour atteindre les clients qui ont abandonné leur panier et les audiences qui ont consulté une page de produit spécifique sans effectuer d'achat.

Prolongez vos projets au-delà du Black Friday !

Cette année, la plupart des détaillants lanceront leurs offres début novembre pour tenter d'obtenir l'avantage du premier arrivé auprès des clients qui auront hésité à dépenser leur argent durement gagné en raison des événements des derniers mois.

Il est important pour les détaillants de créer une série de campagnes continues jusqu'à Noël, puis jusqu'aux soldes du lendemain de Noël. Cette période sera plus compétitive que jamais en ce qui concerne l'achat de médias, de sorte que tout terrain que vous pouvez gagner grâce à des médias acquis et détenus sera massivement bénéfique pour vos résultats.

Le défi à long terme consiste à transformer les acheteurs du Black Friday en clients fidèles . Bien que l'événement provoque généralement une augmentation significative des ventes et de l'acquisition de nouveaux clients pour les détaillants, son succès a tendance à être de courte durée.

Si le Black Friday est généralement une grande opportunité saisonnière pour vous, assurez-vous de nous contacter pour obtenir le soutien de notre équipe. Nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti des opportunités de vente à court terme disponibles et à maximiser la valeur à vie de tous les clients qui achètent chez vous au cours de la période saisonnière à venir.