Black Friday: กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขาย

ในช่วง Black Friday ใกล้เข้ามาแล้ว ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากเช่น Amazon ได้เริ่มโปรโมตข้อเสนอของตนแล้ว ซึ่งคาดว่าจะขยายระยะเวลาของส่วนลดตามฤดูกาล

ในปีนี้ Google ได้ประกาศว่าพวกเขาคาดว่าผู้ซื้อในสหราชอาณาจักรมากกว่า 70% จะซื้อทางออนไลน์มากกว่าปีก่อนๆ โดยนักช็อปจำนวนมากที่ก่อนหน้านี้เคยซื้อในร้านค้าจะเปลี่ยนทางออนไลน์เนื่องจากข้อจำกัดด้านโควิดและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทำให้การซื้อสื่อออนไลน์แข่งขันกันมากขึ้นกว่าเดิม

เนื่องจากผู้ค้าปลีกบางรายประกาศข้อเสนอของตนตั้งแต่เนิ่นๆ และกำลังลดราคาส่วนใหญ่ในเดือนพฤศจิกายน เนื่องจากความกลัวว่าจะมีผู้คนจำนวนมากมารวมตัวกันท่ามกลางการระบาดใหญ่ทั่วโลก การวางแผนกิจกรรมส่งเสริมการขายจึงควรดำเนินไปด้วยดี

ด้านล่างนี้ เราได้สรุปข้อพิจารณาเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญบางประการสำหรับกิจกรรมการตลาดในวัน Black Friday ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังพิจารณาทุกแง่มุมในช่วงสุดท้ายของงานในปีนี้

ให้หน้า Landing Page ตามฤดูกาลใช้งานได้ตลอดทั้งปี

เริ่มต้นด้วยการพิจารณาขั้นพื้นฐานแต่มักถูกมองข้าม โดยทำให้หน้าเดียวกันสำหรับแคมเปญ Black Friday ของคุณใช้งานได้ตลอดทั้งปีเพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพในระยะยาว

หากคุณกำลังใช้ส่วนลดสำหรับ Black Friday คุณจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างหน้า Landing Page ตามฤดูกาล (เช่น yourshop.com/black-friday) เพื่อให้ได้รับความสนใจในหน้าผลการค้นหาในระยะยาว

หน้าเหล่านี้จะทำให้คุณมีโอกาสมองเห็นมากขึ้นในการค้นหาทั่วไปสำหรับการค้นหาที่เกี่ยวข้องในแต่ละปี และเราขอแนะนำให้ใช้หน้า Landing Page ของกิจกรรมตลอดทั้งปี

ไม่มีเหตุผลที่ดีที่จะปิดหน้า Black Friday หลังจากที่การขายของคุณสิ้นสุดลง ให้ลดลำดับความสำคัญดังกล่าวในลำดับชั้นการนำทางของคุณ และเพิ่มข้อความที่คงไว้บนหน้าที่พร้อมสำหรับปีหน้า

โปรดจำไว้ว่าลิงก์ใดๆ ที่สร้างไปยังหน้า Landing Page ของ Black Friday จะส่งผ่านสิทธิ์หากหน้านั้นยังคงอยู่ หากหน้าถูกลบ ลิงก์ที่มีค่าใดๆ ที่คุณสร้างได้ผ่าน PR หรือแหล่งข้อมูลธรรมชาติจะสูญหายไป

John Lewis และผู้ค้าปลีกรายใหญ่อื่นๆ ไม่ได้มองข้ามพลังของหน้าเว็บเหล่านี้ และคุณมักจะพบว่าหน้าเหล่านี้คุ้นเคยกับ:

• ส่งเสริมการสมัครรับ จดหมายข่าว
• ส่งเสริมการลงทะเบียนสำหรับ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ลดราคา
• ความสามารถในการ สั่งจองล่วงหน้ารายการพิเศษ
• ภาพรวมของ ส่วนลดที่ใหญ่ที่สุด จากงานปีที่แล้ว

อย่าลืมว่าเนื้อหาตามฤดูกาลนี้ควรเผยแพร่อย่างถาวรที่ YourCompanyName.com/BlackFriday

ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UXUX

ในช่วงระยะเวลาการขาย ลูกค้าคาดหวังว่าจะสามารถพบข้อเสนอดีๆ ได้โดยไม่ต้องค้นหาไซต์ของคุณอย่างถี่ถ้วน พวกเขามักจะซื้อของจากคู่แข่ง หลายคนอาจใช้เวลาน้อยและได้รับการปรับตัวให้เข้ากับประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ยุ่งยาก

ซึ่งหมายความว่ารายการส่วนลดและหน้า Landing Page ของหมวดหมู่ควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญในพื้นที่ที่มีการเข้าชมสูงในไซต์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าข้อเสนอ Black Friday ของคุณควรเป็นศูนย์กลางในหน้าแรกและหน้า Landing Page หมวดหมู่หลักทั่วทั้งไซต์

คุณจะสังเกตเห็นว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่หลายรายกำลังนำส่วนลดเหล่านี้กลับบ้าน และแทนที่หน้าแรกด้วยแบนเนอร์เพื่อส่งการเข้าชมไปยังหมวดหมู่เฉพาะของ Black Friday มาเผชิญหน้ากัน ไม่มีร้านค้าปลีกขนาดใหญ่หรือมีข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้มากกว่า Amazon:

แน่นอนว่า มีองค์ประกอบหลายอย่างที่สร้างประสบการณ์ ที่ดีให้กับ ผู้ใช้ ตั้งแต่การนำทางไปจนถึงภาพผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์การชำระเงิน ไปจนถึงความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ องค์ประกอบหลายอย่างต้องได้รับการตรวจสอบเพื่อสร้างผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดต่ออัตรา Conversion และยอดขายในที่สุด

การเปลี่ยนแปลงที่เรียบง่ายกว่าบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการลดราคา ได้แก่ ส่วนลดไฮไลท์โดยการแก้ไขสไตล์ของคุณให้รวมราคาเต็มขีดฆ่าและแสดงเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนที่จะบันทึก

สิ่งเหล่านี้ฟังดูง่าย แต่ตัวชี้นำที่ละเอียดอ่อนเหล่านี้กระตุ้นให้ผู้ซื้อที่ไม่มั่นใจว่าจะเดินหน้าต่อไปและตัดสินใจซื้อ

ทดสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อรองรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น

แม้ว่าจะมีการเข้าชมมากพอที่จะทำให้ไซต์ของคุณล่มอาจฟังดูไม่สมจริง แต่หลายแบรนด์ก็ประสบปัญหานี้เนื่องจากการวางแผนที่ไม่ดีเกี่ยวกับความจุของโฮสติ้ง

มีผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งที่เชื่อถือได้หลายรายที่ให้บริการโซลูชันการปรับขนาดอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะจ่ายเฉพาะพื้นที่ที่คุณต้องการ ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบกับผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณได้รับการคุ้มครองและทดสอบความเสถียรของเว็บไซต์ล่วงหน้าหรือไม่

ลงทุนแต่เนิ่นๆ เพื่อสร้างการรับรู้

ข้อมูลปีก่อนหน้าแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อที่ซื้อของจากผู้ค้าปลีกเป็นครั้งแรกในช่วงสุดสัปดาห์ Black Friday เข้าชมออนไลน์เป็นครั้งแรก 41 วันก่อน (โดยเฉลี่ย) โดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อมการท่องเว็บ

ซึ่งหมายความว่าคุณควรพยายามสร้างการรับรู้ถึงข้อเสนอของคุณอยู่แล้ว ก่อนที่จะมองหาการกระตุ้นการพิจารณาผลิตภัณฑ์และทำให้เกิด Conversion ในท้ายที่สุด ตอนนี้คุณควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่พร้อมจะกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อเสนอเมื่อการขายของคุณถูกปลดปล่อย

มีเครือข่ายมากมายให้คุณใช้ในการสร้างความตระหนักรู้จากลูกค้ารายใหม่ ซึ่งอาจรวมถึงโฆษณาแบบดิสเพลย์ของ Google, โพสต์บนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน, โฆษณา Gmail/อีเมล, โฆษณาวิดีโอ - จำไว้ว่า การทุ่มเงินให้กับเครือข่ายเหล่านี้ ทำให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จอย่างน่าอัศจรรย์

เริ่มต้นกับลูกค้า เสมอ พัฒนาข้อความส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และเลือกตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมของลูกค้า แอปพลิเคชันที่พวกเขาใช้ และวิธีที่พวกเขาต้องการรับข้อความทางการตลาด

ให้ปรากฏเมื่อมีคนต้องการซื้อ

สิ่งสำคัญอย่างชัดเจนคือต้องมุ่งเน้นที่การสร้างการมองเห็นเมื่อมีผู้คนค้นหาอย่างกระตือรือร้น ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นที่ที่ใช้โฆษณาบนการค้นหา (และช้อปปิ้ง)

ปีนี้เป็นเรื่องยากที่จะโทร แต่ข้อมูลจากปี 2019 ยังคงสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวันที่ที่ผู้ใช้มักจะเริ่มค้นหาส่วนลดเฉพาะในวัน Black Friday

เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณอยู่ในฐานะที่จะใช้ประโยชน์จากความต้องการที่อาจเกิดขึ้นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่างบประมาณของคุณมีความสามารถในการเพิ่มการเข้าชมที่เป็นไปได้สูงสุด (ภายในเป้าหมายความสามารถในการทำกำไร) ซึ่งอาจหมายถึงงบประมาณที่ไม่มีขีดจำกัดภายในระดับ ROAS เป้าหมายที่ระบุ การทำเช่นนี้คือคุณมั่นใจว่าแคมเปญของคุณจะได้รับการตรวจสอบและปรับแต่งอย่างใกล้ชิดโดยใช้รายการคำหลักเชิงลบที่ครอบคลุม เนื่องจากคุณสามารถใช้งบประมาณในแคมเปญอัตโนมัติที่กว้างขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

หากคุณใช้ Smart Bidding ของ Google Ads คุณสามารถใช้การปรับฤดูกาลเพื่อแจ้งแพลตฟอร์มเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังในอัตรา Conversion สำหรับกิจกรรม เช่น Black Friday ซึ่งคุณคาดว่าจะได้รับอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นเนื่องจากราคาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ Google เพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ เสนอราคาในช่วงเวลาที่คุณคาดว่าจะสร้าง Conversion มากขึ้น และโทรกลับเมื่อกิจกรรมสิ้นสุดลง

…อย่าพึ่งจ่ายสื่ออย่างเดียว

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในช่วงแบล็คฟรายเดย์สามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่มีงบประมาณการโฆษณาที่มากขึ้นเพื่อผลักดันผู้ค้าปลีกรายย่อยเพื่ออ้างสิทธิ์ในอสังหาริมทรัพย์เพื่อการโฆษณาที่สำคัญ

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสำรวจตัวเลือกอื่นๆ เพื่อเพิ่มการมองเห็นผ่านช่องทางสื่อที่ได้รับและเป็นเจ้าของ ซึ่งจะทำให้ Black Friday เป็นช่วงที่ทำกำไรได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

เราได้ลงทุนในการสร้างการมองเห็นให้กับลูกค้าของเราในการค้นหาทั่วไปและการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลในวัน Black Friday เป็นเวลาหลายปี ใช้การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลเพียงอย่างเดียวเพื่อสร้างยอดขายมากกว่า 1.5 ล้านปอนด์ในช่วงสุดสัปดาห์ไซเบอร์สำหรับตัวแทนจำหน่ายของ Apple ในปี 2018

การสร้างการมองเห็นในการค้นหาทั่วไป ไม่ได้หมายความเพียงแค่อาศัยเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่ดีกว่านั้นเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบประสิทธิภาพที่ผ่านมาในหมวดหมู่ของคุณโดยรวม โดยมองหาการระบุหน้าและเว็บไซต์เฉพาะที่คุณสามารถใช้ประโยชน์เพื่อเพิ่มการมองเห็นข้อเสนอของคุณภายนอกของคุณเอง เว็บไซต์.

คุณควรใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อรักษาตำแหน่งที่โดดเด่นซึ่งสามารถเพิ่มการเข้าชมจากการอ้างอิงไปยังหน้าส่งเสริมการขายของคุณในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday

พิจารณาข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าปัจจุบัน ผู้ติดตาม และสมาชิก

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และการสนับสนุนในระยะยาว

การตลาดผ่านอีเมล สามารถใช้สำหรับรางวัลของลูกค้าที่มีอยู่ล่วงหน้าได้ การพิจารณาการเข้าถึงล่วงหน้าสำหรับลูกค้าปัจจุบันสามารถสร้างความรู้สึกพิเศษเฉพาะตัวและกระตุ้นยอดขายเพิ่มเติมจากลูกค้าประจำได้

โซเชียลมีเดีย สามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายฐานแฟนๆ ที่มีอยู่ของคุณเพื่อดำเนินการส่งเสริมการขายแบบเดียวกับที่คุณทำผ่านอีเมลเพื่อพยายามกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น โปรดจำไว้ว่า โซเชียลแบบชำระเงินสามารถใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าและผู้ชมที่ดูหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะโดยไม่ต้องทำการซื้อ

ขยายแผนของคุณให้ไกลกว่า Black Friday!

ปีนี้ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จะเปิดตัวข้อเสนอในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายนเพื่อพยายามและได้รับประโยชน์จากผู้เสนอญัตติคนแรกกับลูกค้าที่ไม่เต็มใจที่จะใช้เงินสดที่หามาได้ยากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา

สิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกคือต้องสร้างชุดแคมเปญต่อเนื่องไปจนถึงคริสต์มาสและต่อด้วยยอดขายช่วงบ็อกซิ่งเดย์ ช่วงเวลานี้จะแข่งขันกันมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาเมื่อพูดถึงการซื้อสื่อ ดังนั้นพื้นที่ใดๆ ที่คุณได้รับจากสื่อที่ได้มาและเป็นเจ้าของจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อผลกำไรของคุณ

ความท้าทายในระยะยาวคือ การเปลี่ยนผู้ซื้อในวัน Black Friday ให้เป็นลูกค้า ประจำ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเหตุการณ์ดังกล่าวจะทำให้ยอดขายและการได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับผู้ค้าปลีก แต่ความสำเร็จมักเกิดขึ้นได้ไม่นาน

หากแบล็คฟรายเดย์เป็นโอกาสสำคัญตามฤดูกาลของคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อรับการสนับสนุนจากทีมของเรา เราสามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากโอกาสในการขายระยะสั้นที่มี และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าที่ซื้อจากคุณในช่วงฤดูกาลที่จะมาถึง