Viernes negro: estrategias de marketing eficaces para impulsar las ventas

Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, muchos minoristas en línea como Amazon ya han comenzado a promocionar sus ofertas en lo que será un período extendido de descuentos de temporada.

Este año, Google ha anunciado que esperan que más del 70% de los compradores del Reino Unido compren más en línea que en años anteriores, y muchos compradores que anteriormente habrían comprado en la tienda cambiarán en línea debido a una combinación de restricciones de COVID y cambios en el comportamiento del consumidor. haciendo que la compra de medios online sea más competitiva que nunca.

Con algunos minoristas anunciando sus ofertas con anticipación y ofreciendo descuentos la mayor parte de noviembre debido a los temores de que las multitudes se acumulen en masa en medio de una pandemia global, la planificación de la actividad promocional ya debería estar en marcha.

A continuación, describimos algunas consideraciones estratégicas clave para sus actividades de marketing del Black Friday para asegurarnos de que está considerando todos los ángulos en el período previo al evento de este año.

Mantenga activas las páginas de destino de temporada durante todo el año

Comencemos con una consideración básica pero que a menudo se pasa por alto: mantener la misma página para sus campañas del Black Friday en vivo durante todo el año para impulsar el rendimiento orgánico a largo plazo .

Si tiene descuentos para el Black Friday, es esencial que se concentre en crear páginas de destino de temporada (por ejemplo, yourshop.com/black-friday) para ganar tracción en las páginas de resultados de búsqueda a largo plazo.

Estas páginas le brindarán una mayor posibilidad de visibilidad en la búsqueda orgánica para búsquedas relevantes cada año, y le sugerimos que mantenga activas las páginas de destino de los eventos durante todo el año.

No hay ninguna buena razón para retirar una página del Black Friday después de que hayan finalizado las ventas. En su lugar, elimine la prioridad en su jerarquía de navegación y simplemente agregue un mensaje de espera a la página lista para el próximo año.

Recuerde que los enlaces creados a las páginas de destino del Black Friday solo pasarán la autoridad si la página aún existe; si se eliminan las páginas, se perderán todos los enlaces valiosos que haya logrado generar a través de relaciones públicas o fuentes naturales.

John Lewis y otros minoristas importantes no pasan por alto el poder de estas páginas y, a menudo, encontrará que están acostumbrados a:

• Fomentar las suscripciones a los boletines
• Fomente los registros para recibir actualizaciones de productos con descuento
• La posibilidad de reservar artículos exclusivos
• Un resumen de los mayores descuentos de eventos de años anteriores

No olvide que este contenido de temporada debería estar disponible de forma permanente en YourCompanyName.com/BlackFriday .

Implementar las mejores prácticas de UX

Durante los períodos de ventas, los clientes esperan poder encontrar grandes ofertas sin buscar mucho en su sitio, es probable que estén comprando con su competencia, muchos tendrán poco tiempo y se han acostumbrado a esperar una experiencia de usuario sin problemas.

Esto significa que sus artículos con descuento y páginas de destino de categorías deben tener prioridad en las áreas de alto tráfico de su sitio, lo que significa que sus ofertas del Black Friday deben ocupar un lugar central en su página de inicio y en las páginas de destino de categorías clave en todo el sitio.

Notará que muchos minoristas más grandes llevarán estos descuentos a casa y reemplazarán sus páginas de inicio con pancartas para canalizar el tráfico a categorías específicas del Black Friday. Seamos realistas, literalmente no hay un minorista más grande o con más datos de comportamiento del usuario que Amazon:

Por supuesto, hay muchos elementos que conforman una buena experiencia de usuario, desde la navegación hasta las imágenes del producto, la experiencia de pago y la velocidad de carga de la página; muchos elementos deben revisarse para tener el mayor impacto en las tasas de conversión y, en última instancia, en las ventas.

Algunos de los cambios más simples relacionados con los descuentos incluyen resaltar los descuentos modificando su estilo para incluir el precio total tachado y mostrar el porcentaje exacto que se guardaría.

Estas cosas parecen simples, pero estas señales sutiles motivan a los compradores que no están seguros de seguir adelante y realizar una compra.

Pruebe que su sitio web puede manejar un aumento en el tráfico

Si bien tener suficiente tráfico para bloquear su sitio puede parecer poco realista, muchas marcas se ven atrapadas por esto debido a una mala planificación en torno a la capacidad de alojamiento.

Hay muchos proveedores de alojamiento web confiables que brindan soluciones de ajuste de escala automático para garantizar que solo pague por el espacio que necesita, así que asegúrese de consultar con su proveedor de hospedaje para verificar si está cubierto y probar la estabilidad de su sitio con anticipación.

Invierta temprano para crear conciencia

Los datos de años anteriores muestran que los compradores que compran por primera vez en un minorista durante el fin de semana del Black Friday realizan su primera visita en línea 41 días antes (en promedio), independientemente del entorno de navegación.

Esto significa que ya debería estar intentando generar conocimiento de sus ofertas, antes de buscar impulsar la consideración del producto y, en última instancia, las conversiones. En este momento, debe centrarse en crear listas de audiencia de clientes potenciales listos para dirigirse a ellos con ofertas cuando se desaten sus ventas.

Hay una gran cantidad de redes a su disposición cuando se trata de generar conciencia de nuevos clientes netos, que podrían incluir publicidad gráfica de Google, publicaciones pagas en redes sociales, publicidad en Gmail / correo electrónico, anuncios de video; recuerde, sin embargo, que tirar efectivo en estas redes no lo hará. mágicamente haga que su campaña sea exitosa .

Siempre comience con el cliente , desarrolle mensajes promocionales de productos apropiados y elija opciones de orientación según el comportamiento de sus clientes, qué aplicaciones utilizan y cómo prefieren recibir los mensajes de marketing.

Sea visible cuando las personas busquen comprar

Claramente, es importante centrarse en generar visibilidad cuando las personas realizan búsquedas de forma activa, que suele ser donde se utilizan los anuncios de búsqueda (y de compras).

Este año será difícil de llamar, pero los datos de 2019 aún pueden brindar una idea de las fechas en las que los usuarios suelen comenzar a buscar descuentos específicos del Black Friday.

Para asegurarse de que su marca esté en condiciones de capitalizar esta demanda potencial, asegúrese de que sus presupuestos sean capaces de maximizar el tráfico potencial (dentro de los objetivos de rentabilidad), lo que puede significar destapar los presupuestos dentro de un nivel de ROAS objetivo específico. Solo haga esto si está seguro de que sus campañas están siendo monitoreadas de cerca y refinadas utilizando extensas listas de palabras clave negativas, ya que puede agotar rápidamente su presupuesto en campañas automatizadas más amplias.

Si está utilizando las ofertas inteligentes de Google Ads, puede usar los ajustes de estacionalidad para informar a la plataforma de los cambios esperados en las tasas de conversión para eventos como el Black Friday, donde esperaría tasas de conversión más altas debido a precios más atractivos; esto ayuda a Google a aumentar automáticamente puja en los períodos en los que se espera que genere más conversiones y vuelva a marcarlas una vez que finalicen los eventos.

... no confíe únicamente en medios pagados

El aumento de la competencia en torno al Black Friday puede permitir que los minoristas más grandes con presupuestos publicitarios más grandes empujen a los minoristas más pequeños a reclamar bienes raíces publicitarios de primera.

Por lo tanto, es esencial explorar otras opciones para maximizar la visibilidad a través de los canales de medios ganados y propios que, en última instancia, harán que el Black Friday sea un período más rentable para su negocio.

Hemos invertido en generar visibilidad para nuestros clientes en búsquedas orgánicas y relaciones públicas digitales durante el Black Friday durante años. Usando solo las relaciones públicas digitales para generar más de £ 1,5 millones en ventas durante el fin de semana cibernético para un revendedor de Apple en 2018.

Crear visibilidad en la búsqueda orgánica no significa simplemente confiar en su propio sitio web , un mejor enfoque implica una revisión del desempeño pasado en su categoría en general, buscando identificar páginas y sitios web específicos que puede aprovechar para aumentar la visibilidad de sus ofertas fuera de la suya. sitio.

Debería utilizar las relaciones públicas para asegurar ubicaciones destacadas que puedan aumentar el tráfico de referencia a sus páginas promocionales durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

Considere ofertas exclusivas para clientes, seguidores y suscriptores existentes.

Esta es una excelente manera de fomentar la lealtad y la promoción de la marca a largo plazo.

El marketing por correo electrónico se puede utilizar por adelantado para recompensar a los clientes existentes. Tener en cuenta el acceso temprano para los clientes existentes puede crear una sensación de exclusividad y generar ventas adicionales de clientes leales.

Las redes sociales se pueden utilizar para orientar a su base de fans existente para ejecutar las mismas promociones que lo haría a través del correo electrónico en un intento de impulsar mayores ventas. Recuerde que las redes sociales de pago también se pueden utilizar para llegar a los clientes que han abandonado su carrito de compras y a las audiencias que han visto una página de producto específica sin realizar una compra.

¡Extiende tus planes más allá del Black Friday!

Este año, la mayoría de los minoristas lanzarán sus ofertas a principios de noviembre para tratar de obtener una ventaja de ser el primero en moverse con los clientes que se habrán mostrado reacios a gastar el dinero que tanto les costó ganar debido a los eventos de los últimos meses.

Es importante que los minoristas creen una serie de campañas continuas hacia la Navidad y luego hacia las ventas del San Esteban. Este período será más competitivo que nunca en lo que respecta a la compra de medios, por lo que cualquier terreno que pueda ganar a través de los medios ganados y propios será enormemente beneficioso para sus resultados finales.

El desafío a largo plazo es convertir a los compradores del Black Friday en clientes leales . Si bien el evento generalmente causa un aumento significativo en las ventas y la adquisición de nuevos clientes para los minoristas, su éxito tiende a ser de corta duración.

Si el Black Friday suele ser una gran oportunidad de temporada para usted, asegúrese de comunicarse con nosotros para obtener ayuda de nuestro equipo. Podemos ayudarlo a aprovechar al máximo las oportunidades de ventas a corto plazo disponibles y maximizar el valor de por vida de cualquier cliente que le compre durante el próximo período estacional.