Черная пятница: эффективные маркетинговые стратегии для увеличения продаж

Черная пятница не за горами, и многие интернет-магазины, такие как Amazon, уже начали продвигать свои предложения в рамках продолжительного периода сезонных скидок.

В этом году Google объявил, что ожидает, что более 70% покупателей в Великобритании будут покупать в Интернете больше, чем в предыдущие годы, при этом многие покупатели, которые раньше покупали в магазине, перешли в онлайн-магазины из-за сочетания ограничений COVID и изменения поведения потребителей. сделать покупку онлайн-СМИ более конкурентоспособной, чем когда-либо.

Поскольку некоторые розничные торговцы заранее объявляют о своих предложениях и действуют скидки большую часть ноября из-за опасений по поводу массового скопления толпы в разгар глобальной пандемии, планирование рекламных акций уже должно идти полным ходом.

Ниже мы изложили некоторые ключевые стратегические соображения для вашей маркетинговой деятельности в Черную пятницу, чтобы убедиться, что вы учитываете все аспекты в преддверии мероприятия этого года.

Сохраняйте сезонные целевые страницы активными круглый год

Давайте начнем с простого, но часто упускаемого из виду соображения - держать одну и ту же страницу для ваших кампаний в Черную пятницу круглогодично, чтобы повысить органическую эффективность в долгосрочной перспективе .

Если у вас есть скидки на Черную пятницу, важно, чтобы вы сосредоточились на создании сезонных целевых страниц (например, yourshop.com/black-friday), чтобы получить популярность на страницах результатов поиска в долгосрочной перспективе.

Эти страницы будут увеличивать вашу видимость в органическом поиске по релевантным поисковым запросам каждый год, и мы рекомендуем, чтобы целевые страницы мероприятий оставались активными круглый год.

Нет веских причин закрывать страницу Черной пятницы после того, как ваши продажи закончились. Вместо этого отмените приоритетность этого в своей иерархии навигации и просто добавьте сообщение о задержке на страницу, готовую к следующему году.

Помните, что любые ссылки, созданные на целевые страницы Черной пятницы, будут передавать авторитет только в том случае, если страница все еще существует - если страницы будут удалены, любые ценные ссылки, которые вам удалось создать либо с помощью PR, либо из естественных источников, будут потеряны.

Джон Льюис и другие крупные розничные продавцы не упускают из виду силу этих страниц, и вы часто обнаружите, что они используются для:

• Поощряйте подписку на информационные бюллетени
• Поощряйте подписку на получение скидок на обновления продуктов
• Возможность предварительного заказа эксклюзивных вещей
• Обзор самых больших скидок с мероприятий прошлых лет

Не забывайте, что этот сезонный контент должен постоянно находиться на YourCompanyName.com/BlackFriday .

Внедряйте лучшие практики UX

В периоды продаж клиенты ожидают, что смогут найти выгодные предложения без подробного поиска на вашем сайте, они, скорее всего, будут делать покупки вокруг ваших конкурентов, у многих будет мало времени и они привыкли ожидать беспроблемного взаимодействия с пользователем.

Это означает, что ваши товары со скидкой и целевые страницы категорий должны иметь приоритет в областях с высокой посещаемостью вашего сайта, а это означает, что ваши предложения Черной пятницы должны занимать центральное место на вашей домашней странице и целевых страницах ключевых категорий по всему сайту.

Вы заметите, что многие крупные розничные торговцы будут использовать эти скидки и заменять свои домашние страницы баннерами, чтобы направить трафик в определенные категории Черной пятницы. Посмотрим правде в глаза, буквально нет розничного продавца большего размера или с большим количеством данных о поведении пользователей, чем Amazon:

Конечно, есть много элементов, которые составляют хороший пользовательский интерфейс, от навигации до изображений продукта, от оформления заказа до скорости загрузки страницы - многие элементы необходимо пересмотреть, чтобы оказать наибольшее влияние на коэффициент конверсии и, в конечном итоге, на продажи.

Некоторые из более простых изменений, связанных со скидкой, включают в себя выделение скидок путем изменения вашего стиля, чтобы включить вычеркнутую полную цену и отобразить точный процент, который будет сохранен.

Эти вещи кажутся простыми, но эти тонкие подсказки мотивируют покупателей, которые не уверены, что они сделают покупку.

Проверьте, сможет ли ваш сайт справиться с всплеском трафика

Хотя наличие достаточного трафика для сбоя вашего сайта может показаться нереальным, многие бренды попадают в ловушку из-за плохого планирования емкости хостинга.

Есть много надежных провайдеров веб-хостинга, которые предоставляют решения для автомасштабирования, чтобы гарантировать, что вы платите только за необходимое пространство, поэтому обязательно свяжитесь с вашим хостинг-провайдером, чтобы проверить, покрыты ли вы, и заранее проверьте стабильность своего сайта.

Инвестируйте заранее, чтобы повысить осведомленность

Данные за предыдущие годы показывают, что покупатели, которые впервые делают покупки в магазине в выходные дни Черной пятницы, совершают свое первое онлайн-посещение за 41 день (в среднем), независимо от среды просмотра.

Это означает, что вы уже должны пытаться повысить осведомленность о своих предложениях, прежде чем стремиться к привлечению внимания к продукту и, в конечном итоге, к конверсиям. Прямо сейчас вы должны сосредоточиться на создании списков аудитории потенциальных клиентов, готовых направить им предложения, когда ваши продажи начнутся.

Есть множество сетей в вашем распоряжении , когда речь идет о повышении информированности от чистых новых клиентов, которые могут включать в себя изобразительную рекламу Google, оплаченное социальные сообщения СМИ, Gmail / электронная почта рекламу, видео рекламы - помните , хотя , что бросание наличного в этих сетях не будет волшебным образом сделайте вашу кампанию успешной .

Всегда начинайте с клиента , разрабатывайте соответствующие рекламные сообщения о продукте и выбирайте варианты таргетинга на основе поведения ваших клиентов, приложений, которые они используют, и того, как они предпочитают получать маркетинговые сообщения.

Будьте заметны, когда люди хотят купить

Очевидно, что важно сосредоточиться на повышении узнаваемости, когда люди активно ищут, что обычно используется там, где используется поисковая (и торговая) реклама.

В этом году будет сложно назвать, но данные за 2019 год все же могут дать представление о датах, когда пользователи обычно начинают поиск скидок для Черной пятницы.

Чтобы ваш бренд мог извлечь выгоду из этого потенциального спроса, убедитесь, что ваши бюджеты способны максимизировать потенциальный трафик (в пределах целевых показателей рентабельности), что может означать снятие ограничений для бюджетов в пределах указанного целевого уровня рентабельности инвестиций в рекламу. Делайте это только в том случае, если вы уверены, что ваши кампании тщательно отслеживаются и уточняются с использованием обширных списков минус-слов, поскольку вы можете быстро израсходовать бюджет в более широких автоматизированных кампаниях.

Если вы используете интеллектуальное назначение ставок Google Рекламы, вы можете использовать сезонные корректировки, чтобы информировать платформу об ожидаемых изменениях коэффициентов конверсии для таких событий, как Черная пятница, где вы ожидаете более высоких коэффициентов конверсии из-за более привлекательных цен - это помогает Google автоматически наращивать ставки в периоды, когда ожидается, что вы произведете больше конверсий, и уменьшите их, когда события закончились.

… Не полагайтесь только на платные СМИ

Усиление конкуренции в преддверии Черной пятницы может позволить крупным розничным торговцам с большими рекламными бюджетами подтолкнуть более мелких розничных торговцев к требованию лучшей рекламной недвижимости.

Поэтому важно изучить другие варианты, чтобы максимизировать видимость через заработанные и принадлежащие медиаканалы, которые в конечном итоге сделают Черную пятницу более прибыльным периодом для вашего бизнеса.

В течение многих лет мы инвестировали в повышение узнаваемости наших клиентов с помощью органического поиска и цифрового PR в Черную пятницу. Использование только цифрового PR для увеличения продаж за кибер-уикенд для реселлера Apple на сумму более 1,5 миллиона фунтов стерлингов еще в 2018 году.

Повышение видимости в обычном поиске не означает просто полагаться на свой собственный веб-сайт , лучший подход предполагает анализ прошлой эффективности вашей категории в целом с целью выявления конкретных страниц и веб-сайтов, которые вы можете использовать для повышения видимости ваших предложений за пределами вашего собственного. сайт.

Вы должны использовать PR для обеспечения видных мест размещения, которые могут увеличить реферальный трафик на ваши рекламные страницы в Черную пятницу и Киберпонедельник.

Рассмотрите эксклюзивные предложения для существующих клиентов, подписчиков и подписчиков

Это отличный способ повысить лояльность к бренду и продвинуть его в долгосрочной перспективе.

Электронный маркетинг можно использовать для предварительного вознаграждения существующих клиентов. Рассмотрение возможности раннего доступа для существующих клиентов может создать ощущение эксклюзивности и стимулировать дополнительные продажи от постоянных клиентов.

Социальные сети можно использовать для таргетинга на вашу существующую фан-базу, чтобы проводить те же акции, что и по электронной почте, в попытке увеличить продажи. Помните, что платные социальные сети также могут использоваться для охвата клиентов, которые бросили свою корзину покупок, и аудитории, которая просмотрела страницу определенного продукта, не совершив покупки.

Расширьте свои планы за пределы Черной пятницы!

В этом году большинство ритейлеров запустят свои предложения в начале ноября, чтобы попытаться получить преимущество первопроходца с покупателями, которые не хотели бы тратить свои кровно заработанные деньги, учитывая события последних нескольких месяцев.

Для розничных продавцов важно создать серию скользящих кампаний до Рождества, а затем до распродаж в День подарков. Этот период будет более конкурентным, чем когда-либо, когда дело доходит до закупки средств массовой информации, поэтому любая почва, которую вы можете получить с помощью заработанных и собственных средств массовой информации, принесет огромную выгоду для вашей прибыли.

Долгосрочная задача - превратить покупателей в Черную пятницу в постоянных клиентов . Хотя мероприятие обычно вызывает значительный всплеск продаж и привлечение новых клиентов для розничных торговцев, его успех обычно бывает недолговечным.

Если Черная пятница обычно является для вас большой сезонной возможностью, обязательно обратитесь к нам за поддержкой со стороны нашей команды. Мы можем помочь вам максимально использовать имеющиеся возможности краткосрочных продаж и максимизировать пожизненную ценность любых клиентов, покупающих у вас в предстоящий сезонный период.