الجمعة السوداء: استراتيجيات تسويق فعالة لزيادة المبيعات

مع اقتراب يوم الجمعة السوداء ، بدأ العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل أمازون بالفعل في الترويج لعروضهم في ما تم تعيينه ليكون فترة ممتدة من الخصومات الموسمية.

هذا العام ، أعلنت Google أنها تتوقع أن أكثر من 70٪ من المتسوقين في المملكة المتحدة سيشترون عبر الإنترنت أكثر من السنوات السابقة ، مع قيام العديد من المتسوقين الذين كانوا يشترون سابقًا في المتجر بالتحول عبر الإنترنت بسبب مجموعة من قيود COVID وتغيير سلوك المستهلك ، جعل شراء الوسائط عبر الإنترنت أكثر تنافسية من أي وقت مضى.

مع إعلان بعض تجار التجزئة عن عروضهم مبكرًا والتخفيضات الجارية في غالبية شهر نوفمبر بسبب المخاوف من تجمع الحشود بأعداد كبيرة في خضم جائحة عالمي ، من المفترض أن يكون التخطيط للنشاط الترويجي قيد التنفيذ.

لقد حددنا أدناه بعض الاعتبارات الإستراتيجية الرئيسية لأنشطة التسويق في الجمعة السوداء للتأكد من أنك تفكر في جميع الزوايا في الفترة التي تسبق حدث هذا العام.

حافظ على صفحات الهبوط الموسمية نشطة على مدار السنة

لنبدأ باعتبارات أساسية ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها - الاحتفاظ بنفس الصفحة لحملات الجمعة السوداء على مدار العام لتعزيز الأداء العضوي طويل الأجل .

إذا كنت تقدم خصومات في يوم الجمعة الأسود ، فمن الضروري أن تركز على إنشاء صفحات مقصودة موسمية (على سبيل المثال yourshop.com/black-friday) لاكتساب الزخم في صفحات نتائج البحث على المدى الطويل.

ستمنحك هذه الصفحات فرصة أكبر للظهور في البحث العضوي لعمليات البحث ذات الصلة كل عام ، ونقترح إبقاء الصفحات المقصودة للأحداث حية على مدار العام.

لا يوجد سبب وجيه لإلغاء صفحة الجمعة السوداء بعد انتهاء مبيعاتك. بدلاً من ذلك ، قم بإلغاء تحديد أولوياتها في التسلسل الهرمي للتنقل وأضف رسالة تعليق إلى الصفحة الجاهزة للعام المقبل.

تذكر أن أي روابط تم إنشاؤها للصفحات المقصودة ليوم الجمعة الأسود لن تمر بالسلطة إلا إذا ظلت الصفحة موجودة - إذا تم حذف الصفحات ، فستفقد أي روابط قيمة تمكنت من إنشاؤها إما من خلال العلاقات العامة أو المصادر الطبيعية.

لا يتجاهل جون لويس وتجار التجزئة الكبار الآخرون قوة هذه الصفحات ، وستجد غالبًا أنهم معتادون على:

• شجع الاشتراك في الرسائل الإخبارية
• شجع عمليات الاشتراك للحصول على تحديثات المنتجات المخفضة
• القدرة على الطلب المسبق للعناصر الحصرية
• نظرة عامة على أكبر الخصومات من أحداث السنوات السابقة

لا تنس أن هذا المحتوى الموسمي يجب أن يعيش بشكل دائم على YourCompanyName.com/BlackFriday .

تنفيذ أفضل ممارسات تجربة المستخدم

خلال فترات المبيعات ، يتوقع العملاء أن يكونوا قادرين على العثور على صفقات رائعة دون البحث في موقعك على نطاق واسع ، ومن المحتمل أنهم يتسوقون حول منافسيك ، وسيكون الكثير منهم فقيرًا للوقت وأصبحوا على استعداد لتوقع تجربة مستخدم خالية من المتاعب.

هذا يعني أنه يجب إعطاء الأولوية لعناصر الخصم والصفحات المقصودة للفئة في مناطق حركة المرور العالية في موقعك ، مما يعني أن عروض الجمعة السوداء الخاصة بك يجب أن تحتل مركز الصدارة على صفحتك الرئيسية والصفحات المقصودة للفئة الرئيسية عبر الموقع.

ستلاحظ أن العديد من بائعي التجزئة الأكبر حجمًا سيقودون هذه الخصومات إلى المنزل ويستبدلون صفحاتهم الرئيسية باللافتات لتوجيه حركة المرور إلى فئات Black Friday المحددة. دعونا نواجه الأمر ، لا يوجد حرفياً بائع تجزئة أكبر أو لديه بيانات سلوك مستخدم أكثر من أمازون:

بالطبع ، هناك العديد من العناصر التي تشكل تجربة مستخدم جيدة ، من التنقل إلى صور المنتج وتجربة الخروج إلى سرعة تحميل الصفحة - يجب مراجعة العديد من العناصر لإحداث أكبر تأثير على معدلات التحويل والمبيعات في النهاية.

تتضمن بعض التغييرات الأكثر بساطة المتعلقة بالخصم خصومات مميزة عن طريق تعديل التصميم الخاص بك لتضمين السعر الكامل المشطوب وعرض النسبة المئوية الدقيقة التي سيتم حفظها.

تبدو هذه الأشياء بسيطة ، ولكن هذه الإشارات الدقيقة تحفز المتسوقين غير متأكدين من المضي قدمًا وإجراء عملية شراء.

اختبار موقع الويب الخاص بك يمكن أن يتعامل مع زيادة في حركة المرور

على الرغم من أن وجود عدد كافٍ من الزيارات لتعطل موقعك قد يبدو غير واقعي ، إلا أن العديد من العلامات التجارية قد اشتعلت بسبب سوء التخطيط حول سعة الاستضافة.

هناك العديد من موفري خدمات استضافة الويب الموثوقين الذين يقدمون حلول قياس تلقائي للتأكد من أنك تدفع فقط مقابل المساحة التي تحتاجها ، لذا تأكد من مراجعة مزود الاستضافة الخاص بك للتحقق مما إذا كنت مغطى واختبار استقرار موقعك مقدمًا.

استثمر مبكرًا لبناء الوعي

تُظهر بيانات السنوات السابقة أن المشترين الذين يتسوقون لأول مرة من بائع تجزئة خلال عطلة نهاية الأسبوع في الجمعة البيضاء يقومون بأول زيارة عبر الإنترنت قبل 41 يومًا (في المتوسط) ، بغض النظر عن بيئة التصفح.

هذا يعني أنك يجب أن تحاول بالفعل زيادة الوعي بعروضك ، قبل النظر في زيادة التفكير في المنتج والتحويلات في النهاية. في الوقت الحالي ، يجب أن تركز على إنشاء قوائم جمهور للعملاء المحتملين على استعداد لاستهدافهم بالعروض عندما يتم إطلاق مبيعاتك.

هناك عدد كبير من الشبكات تحت تصرفك عندما يتعلق الأمر بتوليد الوعي من العملاء الجدد على شبكة الإنترنت ، والتي يمكن أن تشمل الإعلانات المعروضة من Google ، ومنشورات الوسائط الاجتماعية المدفوعة ، وإعلانات Gmail / البريد الإلكتروني ، وإعلانات الفيديو - تذكر على الرغم من أن إلقاء الأموال على هذه الشبكات لن بطريقة سحرية تجعل حملتك ناجحة .

ابدأ دائمًا بالعميل ، وقم بتطوير الرسائل الترويجية المناسبة للمنتج واختر خيارات الاستهداف بناءً على سلوك عملائك ، والتطبيقات التي يستخدمونها ، وكيف يفضلون تلقي الرسائل التسويقية.

كن مرئيًا عندما يتطلع الأشخاص إلى الشراء

من الواضح أنه من المهم التركيز على زيادة الرؤية عندما يبحث الأشخاص بنشاط ، وهو المكان الذي يتم فيه عادةً استخدام إعلانات البحث (والتسوق).

سيكون من الصعب الاتصال بهذا العام ، ولكن لا يزال بإمكان البيانات من عام 2019 تقديم نظرة ثاقبة للتواريخ التي يبدأ فيها المستخدمون عادةً في البحث عن خصومات خاصة بيوم الجمعة السوداء.

للتأكد من أن علامتك التجارية في وضع يمكنها من الاستفادة من هذا الطلب المحتمل ، تأكد من أن ميزانياتك قادرة على زيادة عدد الزيارات المحتملة (ضمن أهداف الربحية) مما قد يعني إلغاء تحديد الميزانيات ضمن مستوى عائد النفقات الإعلانية المستهدف المحدد. افعل هذا فقط لأنك واثق من أنه تتم مراقبة حملاتك عن كثب وتنقيحها باستخدام قوائم كلمات رئيسية سلبية واسعة النطاق حيث يمكنك استنفاذ الميزانية بسرعة على الحملات الآلية الأوسع نطاقًا.

إذا كنت تستخدم عروض الأسعار الذكية من إعلانات Google ، فيمكنك استخدام التعديلات الموسمية لإعلام النظام الأساسي بالتغييرات المتوقعة في معدلات التحويل لأحداث مثل الجمعة السوداء حيث تتوقع معدلات تحويل أعلى بسبب أسعار أكثر جاذبية - وهذا يساعد Google تلقائيًا على زيادة عروض الأسعار في الفترات التي من المتوقع أن تحقق فيها مزيدًا من التحويلات ، ثم اطلبها مرة أخرى بمجرد انتهاء الأحداث.

... لا تعتمد فقط على وسائل الإعلام المدفوعة

يمكن للمنافسة المتزايدة حول يوم الجمعة الأسود أن تمكّن تجار التجزئة الأكبر حجمًا الذين لديهم ميزانيات إعلانية أكبر من دفع تجار التجزئة الصغار للمطالبة بعقارات إعلانية ممتازة.

لذلك من الضروري استكشاف خيارات أخرى لزيادة الرؤية من خلال القنوات الإعلامية المكتسبة والمملوكة والتي ستجعل الجمعة السوداء فترة أكثر ربحية لعملك.

لقد استثمرنا في بناء الرؤية لعملائنا في البحث العضوي والعلاقات العامة الرقمية في يوم الجمعة الأسود لسنوات. استخدام العلاقات العامة الرقمية وحدها لتوليد أكثر من 1.5 مليون جنيه إسترليني من المبيعات خلال عطلة نهاية الأسبوع الإلكترونية لبائع Apple مرة أخرى في عام 2018.

لا يعني بناء الرؤية في البحث العضوي الاعتماد ببساطة على موقع الويب الخاص بك ، فالنهج الأفضل يتضمن مراجعة الأداء السابق في فئتك بشكل عام ، والبحث عن تحديد صفحات ومواقع ويب معينة يمكنك الاستفادة منها لزيادة ظهور عروضك خارج نطاقك موقع.

يجب أن تستخدم العلاقات العامة لتأمين المواضع البارزة التي يمكنها زيادة زيارات الإحالة إلى صفحاتك الترويجية عبر الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت.

النظر في العروض الحصرية للعملاء الحاليين والمتابعين والمشتركين

هذه طريقة رائعة لبناء الولاء للعلامة التجارية والتأييد على المدى الطويل.

يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لمكافآت العملاء الحاليين مقدمًا. يمكن أن يؤدي التفكير في الوصول المبكر للعملاء الحاليين إلى خلق شعور بالحصرية وزيادة مبيعات إضافية من العملاء المخلصين.

يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف قاعدة المعجبين الحاليين لديك لتشغيل نفس العروض الترويجية التي تريدها عبر البريد الإلكتروني في محاولة لزيادة المبيعات. تذكر أنه يمكن أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة للوصول إلى العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم ، والجماهير الذين شاهدوا صفحة منتج معين دون إجراء عملية شراء.

مدد خططك إلى ما بعد الجمعة السوداء!

سيطلق معظم تجار التجزئة هذا العام عروضهم في أوائل نوفمبر لمحاولة الحصول على ميزة المحرك الأول مع العملاء الذين كانوا مترددين في إنفاق أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس في الأحداث التي وقعت في الأشهر القليلة الماضية.

من المهم لتجار التجزئة إنشاء سلسلة من الحملات المستمرة حتى عيد الميلاد ثم مبيعات Boxing Day. ستكون هذه الفترة أكثر تنافسية من أي وقت مضى عندما يتعلق الأمر بشراء الوسائط ، لذا فإن أي أرضية يمكنك كسبها من خلال الوسائط المكتسبة والمملوكة ستكون مفيدة بشكل كبير لأرباحك النهائية.

التحدي طويل المدى هو تحويل المتسوقين يوم الجمعة السوداء إلى عملاء مخلصين . بينما يتسبب الحدث عادةً في ارتفاع كبير في المبيعات واكتساب عملاء جدد لتجار التجزئة ، فإن نجاحه يميل إلى أن يكون قصير الأجل.

إذا كان Black Friday يمثل عادة فرصة موسمية كبيرة بالنسبة لك ، فتأكد من التواصل معنا للحصول على الدعم من فريقنا. يمكننا مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من فرص المبيعات قصيرة الأجل المتاحة ، وزيادة القيمة الدائمة لأي عملاء يشترون منك خلال الفترة الموسمية القادمة.