Black Friday: Strategi Pemasaran yang Efektif untuk Meningkatkan Penjualan

Dengan Black Friday yang sudah dekat, banyak pengecer online seperti Amazon sudah mulai mempromosikan penawaran mereka dalam apa yang akan menjadi periode diskon musiman yang diperpanjang.

Tahun ini, Google telah mengumumkan bahwa mereka mengharapkan lebih dari 70% pembeli Inggris akan membeli lebih banyak secara online daripada tahun-tahun sebelumnya, dengan banyak pembeli yang sebelumnya membeli di dalam toko berpindah secara online karena kombinasi pembatasan COVID dan perubahan perilaku konsumen, membuat pembelian media online lebih kompetitif dari sebelumnya.

Dengan beberapa pengecer mengumumkan penawaran mereka lebih awal dan menjalankan diskon sebagian besar bulan November karena kekhawatiran akan kerumunan orang yang berkumpul di tengah pandemi global, perencanaan kegiatan promosi seharusnya sudah berjalan dengan baik.

Di bawah ini kami telah menguraikan beberapa pertimbangan strategis utama untuk aktivitas pemasaran Black Friday Anda untuk memastikan Anda mempertimbangkan semua sudut menjelang acara tahun ini.

Jaga agar halaman arahan musiman tetap aktif sepanjang tahun

Mari kita mulai dengan pertimbangan dasar tetapi sering diabaikan – menjaga halaman yang sama untuk kampanye Black Friday Anda tetap hidup sepanjang tahun untuk meningkatkan kinerja organik jangka panjang .

Jika Anda menjalankan diskon untuk Black Friday, penting bagi Anda untuk fokus membuat halaman arahan musiman (mis. yourshop.com/black-friday) untuk mendapatkan daya tarik di halaman hasil pencarian dalam jangka panjang.

Laman ini akan memberi Anda peluang visibilitas yang lebih besar dalam penelusuran organik untuk penelusuran yang relevan setiap tahun, dan kami menyarankan agar laman landas acara tetap aktif sepanjang tahun.

Tidak ada alasan bagus untuk menurunkan halaman Black Friday setelah penjualan Anda berakhir. Alih-alih, tidak memprioritaskannya dalam hierarki navigasi Anda dan cukup tambahkan pesan penangguhan ke halaman yang siap untuk tahun depan.

Ingatlah bahwa tautan apa pun yang dibuat ke halaman arahan Black Friday hanya akan melewati otoritas jika halaman tersebut masih ada – jika halaman dihapus maka tautan berharga apa pun yang telah Anda hasilkan baik melalui PR atau sumber alami akan hilang.

John Lewis dan pengecer besar lainnya tidak mengabaikan kekuatan halaman ini, dan Anda akan sering menemukan bahwa mereka terbiasa:

• Dorong pendaftaran untuk buletin
• Dorong pendaftaran untuk pembaruan produk diskon
• Kemampuan untuk memesan barang eksklusif di muka
• Ikhtisar diskon terbesar dari acara tahun-tahun sebelumnya

Jangan lupa, konten musiman ini akan ditayangkan secara permanen di YourCompanyName.com/BlackFriday .

Terapkan praktik terbaik UX

Selama periode penjualan, pelanggan berharap dapat menemukan penawaran hebat tanpa menelusuri situs Anda secara ekstensif, mereka cenderung berbelanja di sekitar pesaing Anda, banyak yang akan kekurangan waktu dan telah terbiasa mengharapkan pengalaman pengguna yang bebas repot.

Ini berarti bahwa item diskon dan halaman arahan kategori Anda harus diprioritaskan pada area lalu lintas tinggi di situs Anda, yang berarti penawaran Black Friday Anda harus menjadi pusat perhatian di beranda Anda dan halaman arahan kategori utama di seluruh situs.

Anda akan melihat banyak pengecer besar akan mengarahkan diskon ini ke rumah dan mengganti beranda mereka dengan spanduk untuk menyalurkan lalu lintas ke kategori khusus Black Friday. Mari kita hadapi itu, secara harfiah tidak ada pengecer yang lebih besar atau dengan lebih banyak data perilaku pengguna daripada Amazon:

Tentu saja, ada banyak elemen yang membentuk pengalaman pengguna yang baik , mulai dari navigasi hingga citra produk, pengalaman checkout hingga kecepatan memuat halaman – banyak elemen harus ditinjau untuk membuat dampak terbesar pada tingkat konversi dan akhirnya penjualan.

Beberapa perubahan yang lebih sederhana terkait dengan diskon termasuk diskon sorotan dengan mengubah gaya Anda untuk menyertakan harga penuh yang dicoret dan menampilkan persentase persis yang akan disimpan.

Hal-hal ini terdengar sederhana, tetapi isyarat halus ini memotivasi pembeli yang tidak yakin untuk melanjutkan dan melakukan pembelian.

Uji situs web Anda dapat menangani lonjakan lalu lintas

Meskipun memiliki lalu lintas yang cukup untuk membuat situs Anda mogok mungkin terdengar tidak realistis, banyak merek terjebak oleh hal ini karena perencanaan yang buruk seputar kapasitas hosting.

Ada banyak penyedia hosting web andal yang menyediakan solusi penskalaan otomatis untuk memastikan Anda hanya membayar ruang yang Anda butuhkan, jadi pastikan untuk menghubungi penyedia hosting Anda untuk memeriksa apakah Anda tercakup dan menguji stabilitas situs Anda terlebih dahulu.

Berinvestasi lebih awal untuk membangun kesadaran

Data tahun sebelumnya menunjukkan bahwa pembeli yang berbelanja untuk pertama kalinya dari pengecer selama akhir pekan Black Friday melakukan kunjungan online pertama mereka 41 hari sebelumnya (rata-rata), terlepas dari lingkungan penjelajahan.

Ini berarti bahwa Anda seharusnya sudah mencoba membangkitkan kesadaran akan penawaran Anda, sebelum mencari untuk mendorong pertimbangan produk dan akhirnya konversi. Saat ini Anda harus fokus membangun daftar audiens calon pelanggan yang siap menargetkan mereka dengan penawaran saat penjualan Anda diluncurkan.

Ada banyak jaringan yang Anda inginkan dalam hal membangkitkan kesadaran dari pelanggan baru bersih, yang dapat mencakup iklan bergambar Google, pos media sosial berbayar, iklan Gmail/email, iklan Video – ingatlah bahwa membuang uang ke jaringan ini tidak akan ajaib membuat kampanye Anda sukses .

Selalu mulai dengan pelanggan , kembangkan pesan promosi produk yang sesuai dan pilih opsi penargetan berdasarkan perilaku pelanggan Anda, aplikasi mana yang mereka gunakan, dan bagaimana mereka lebih suka menerima pesan pemasaran.

Terlihat ketika orang ingin membeli

Jelas penting untuk berfokus pada membangun visibilitas saat orang-orang secara aktif menelusuri, yang biasanya merupakan tempat iklan penelusuran (dan belanja) digunakan.

Tahun ini akan sulit untuk dihubungi, tetapi data dari 2019 masih dapat memberikan wawasan tentang tanggal di mana pengguna biasanya mulai mencari diskon khusus Black Friday.

Untuk memastikan merek Anda berada dalam posisi untuk memanfaatkan potensi permintaan ini, pastikan anggaran Anda mampu memaksimalkan lalu lintas potensial (dalam target profitabilitas) yang dapat berarti membuka batas anggaran dalam tingkat target ROAS yang ditentukan. Lakukan ini hanya jika Anda yakin kampanye Anda dipantau dan disempurnakan dengan cermat menggunakan daftar kata kunci negatif yang ekstensif karena Anda dapat dengan cepat menghabiskan anggaran pada kampanye otomatis yang lebih luas.

Jika Anda menggunakan smart bidding Google Ads, Anda dapat menggunakan penyesuaian musiman untuk menginformasikan platform tentang perubahan yang diharapkan dalam rasio konversi untuk peristiwa seperti Black Friday di mana Anda mengharapkan rasio konversi yang lebih tinggi karena harga yang lebih menarik – ini membantu Google secara otomatis meningkatkan tawaran pada periode di mana Anda diharapkan menghasilkan lebih banyak konversi, dan hubungi mereka kembali setelah acara selesai.

…jangan hanya mengandalkan media berbayar

Meningkatnya persaingan di sekitar Black Friday dapat memungkinkan pengecer yang lebih besar dengan anggaran iklan yang lebih besar untuk mendorong pengecer yang lebih kecil untuk mengklaim real estat periklanan utama.

Oleh karena itu, penting untuk mengeksplorasi opsi lain untuk memaksimalkan visibilitas melalui saluran media yang diperoleh dan dimiliki yang pada akhirnya akan menjadikan Black Friday periode yang lebih menguntungkan bagi bisnis Anda.

Kami telah berinvestasi dalam membangun visibilitas untuk klien kami dalam pencarian organik dan PR digital pada Black Friday selama bertahun-tahun. Menggunakan PR digital saja untuk menghasilkan lebih dari £1,5 juta dalam penjualan selama akhir pekan dunia maya untuk pengecer Apple pada tahun 2018.

Membangun visibilitas dalam penelusuran organik tidak berarti hanya mengandalkan situs web Anda sendiri , pendekatan yang lebih baik melibatkan tinjauan kinerja masa lalu dalam kategori Anda secara keseluruhan, mencari untuk mengidentifikasi halaman dan situs web tertentu yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan visibilitas penawaran Anda di luar milik Anda situs.

Anda harus menggunakan PR untuk mengamankan penempatan terkemuka yang dapat meningkatkan lalu lintas rujukan ke halaman promosi Anda di Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Pertimbangkan penawaran eksklusif untuk pelanggan, pengikut, dan pelanggan yang sudah ada

Ini adalah cara yang bagus untuk membangun loyalitas dan advokasi merek dalam jangka panjang.

Pemasaran email dapat digunakan untuk imbalan pelanggan yang ada sebelumnya. Mempertimbangkan akses awal untuk pelanggan yang sudah ada dapat menciptakan rasa eksklusivitas dan mendorong penjualan tambahan dari pelanggan setia.

Media sosial dapat digunakan untuk menargetkan basis penggemar Anda yang ada untuk menjalankan promosi yang sama seperti yang Anda lakukan melalui email dalam upaya untuk mendorong peningkatan penjualan. Ingat sosial berbayar juga dapat digunakan untuk menjangkau pelanggan yang telah meninggalkan keranjang belanja mereka, dan audiens yang telah melihat halaman produk tertentu tanpa melakukan pembelian.

Perpanjang rencana Anda di luar Black Friday!

Tahun ini sebagian besar pengecer akan meluncurkan penawaran mereka pada awal November untuk mencoba dan mendapatkan keuntungan penggerak pertama dengan pelanggan yang enggan menghabiskan uang hasil jerih payah mereka mengingat acara beberapa bulan terakhir.

Sangat penting bagi pengecer untuk membuat serangkaian kampanye bergulir menuju Natal dan kemudian ke penjualan Boxing Day. Periode ini akan lebih kompetitif dari sebelumnya dalam hal pembelian media sehingga setiap landasan yang dapat Anda peroleh melalui media yang diperoleh dan dimiliki akan sangat bermanfaat bagi laba Anda.

Tantangan jangka panjang adalah mengubah pembeli Black Friday menjadi pelanggan setia . Meskipun peristiwa tersebut biasanya menyebabkan lonjakan penjualan yang signifikan dan akuisisi pelanggan baru untuk pengecer, keberhasilannya cenderung berumur pendek.

Jika Black Friday biasanya merupakan peluang musiman yang besar bagi Anda, pastikan untuk menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan dari tim kami. Kami dapat membantu Anda memaksimalkan peluang penjualan jangka pendek yang tersedia, dan memaksimalkan nilai umur dari setiap pelanggan yang membeli dari Anda selama periode musiman mendatang.