Czarny piątek: skuteczne strategie marketingowe zwiększające sprzedaż

Z okazji Czarnego Piątku tuż za rogiem, wielu sprzedawców internetowych, takich jak Amazon, już zaczęło promować swoje oferty w okresie, który ma być wydłużonym okresem zniżek sezonowych.

W tym roku Google ogłosił, że spodziewa się, że ponad 70% kupujących w Wielkiej Brytanii będzie kupować więcej online niż w poprzednich latach. dzięki czemu zakupy mediów online są bardziej konkurencyjne niż kiedykolwiek.

Ponieważ niektórzy detaliści ogłaszają swoje oferty wcześnie i uruchamiają zniżki przez większość listopada z powodu obaw o tłumy gromadzące się masowo w środku globalnej pandemii, planowanie działań promocyjnych powinno już być w toku.

Poniżej przedstawiamy kilka kluczowych kwestii strategicznych dotyczących działań marketingowych związanych z Czarnym Piątkiem, aby upewnić się, że bierzesz pod uwagę wszystkie aspekty przygotowań do tegorocznej imprezy.

Utrzymuj sezonowe strony docelowe aktywne przez cały rok

Zacznijmy od podstawowej, ale często pomijanej kwestii – utrzymania tej samej strony w kampaniach w Czarny piątek przez cały rok, aby zwiększyć długoterminowe wyniki organiczne .

Jeśli korzystasz z rabatów na Czarny piątek, koniecznie skoncentruj się na tworzeniu sezonowych stron docelowych (np. yourshop.com/black-friday), aby w dłuższej perspektywie zyskać popularność na stronach wyników wyszukiwania.

Strony te zapewniają co roku większą widoczność w bezpłatnych wynikach wyszukiwania odpowiednich wyszukiwań. Sugerujemy, aby strony docelowe wydarzeń były aktywne przez cały rok.

Nie ma powodu, aby wyłączać stronę z okazji Czarnego Piątku po zakończeniu sprzedaży. Zamiast tego zmień priorytety w swojej hierarchii nawigacji i po prostu dodaj wiadomość o wstrzymaniu do strony gotowej na przyszły rok.

Pamiętaj, że wszelkie linki stworzone do landing pages z Czarnego Piątku przejdą autorytet tylko wtedy, gdy strona nadal istnieje – jeśli strony zostaną usunięte, wszystkie wartościowe linki, które udało Ci się wygenerować poprzez PR lub źródła naturalne, zostaną utracone.

John Lewis i inni główni sprzedawcy detaliczni nie przeoczają potęgi tych stron i często okazuje się, że są one przyzwyczajone do:

• Zachęcaj do zapisywania się na biuletyny
• Zachęcaj do rejestracji na aktualizacje produktów ze zniżkami
• Możliwość zamówienia ekskluzywnych przedmiotów w przedsprzedaży
• Przegląd największych rabatów z wydarzeń z lat ubiegłych

Pamiętaj, że ta zawartość sezonowa powinna być stale dostępna pod adresem TwojaNazwaFirmy.com/BlackFriday .

Wdrażaj najlepsze praktyki UX

W okresach wyprzedaży klienci oczekują, że będą w stanie znaleźć świetne oferty bez intensywnego przeszukiwania Twojej witryny, prawdopodobnie robią zakupy w pobliżu Twojej konkurencji, wielu z nich będzie mieć mało czasu i nauczyli się oczekiwać bezproblemowej obsługi.

Oznacza to, że produkty ze zniżkami i strony docelowe kategorii powinny być traktowane priorytetowo w obszarach o dużym natężeniu ruchu w witrynie, co oznacza, że ​​oferty z okazji Czarnego Piątku powinny zajmować centralne miejsce na stronie głównej i stronach docelowych kluczowych kategorii w całej witrynie.

Zauważysz, że wielu większych sprzedawców przeniesie te zniżki do domu i zastąpi swoje strony główne banerami, aby skierować ruch do konkretnych kategorii w Czarny piątek. Spójrzmy prawdzie w oczy, dosłownie nie ma większego sprzedawcy detalicznego ani większej liczby danych o zachowaniach użytkowników niż Amazon:

Oczywiście jest wiele elementów, które składają się na dobre wrażenia użytkownika, od nawigacji po zdjęcia produktów, wrażenia z płatności po szybkość ładowania strony – wiele elementów musi zostać zweryfikowanych, aby mieć największy wpływ na współczynniki konwersji, a ostatecznie na sprzedaż.

Niektóre z prostszych zmian związanych z rabatami obejmują wyróżnienie rabatów poprzez zmianę stylu, tak aby zawierała przekreśloną pełną cenę i wyświetlała dokładny procent, który zostałby zaoszczędzony.

Te rzeczy brzmią prosto, ale te subtelne wskazówki motywują kupujących, którzy nie są pewni, czy dokonają zakupu.

Przetestuj swoją witrynę, która poradzi sobie ze wzrostem ruchu

Chociaż ruch wystarczający do awarii witryny może brzmieć nierealistycznie, wiele marek jest złapanych w ten sposób z powodu złego planowania pojemności hostingu.

Istnieje wielu niezawodnych dostawców usług hostingowych, którzy zapewniają rozwiązania autoskalowania, które zapewniają, że płacisz tylko za potrzebne miejsce, więc upewnij się, że skontaktujesz się z dostawcą usług hostingowych, aby sprawdzić, czy jesteś objęty i przetestować stabilność witryny z wyprzedzeniem.

Inwestuj wcześnie, aby budować świadomość

Dane z poprzednich lat pokazują, że kupujący, którzy po raz pierwszy robią zakupy u sprzedawcy w weekend w Czarny piątek, odwiedzają go online średnio 41 dni wcześniej, niezależnie od środowiska przeglądania.

Oznacza to, że powinieneś już starać się generować świadomość swoich ofert, zanim zaczniesz koncentrować się na zwiększeniu zainteresowania produktem, a ostatecznie na konwersjach. W tej chwili powinieneś skoncentrować się na budowaniu list odbiorców potencjalnych klientów, gotowych skierować do nich oferty, gdy Twoja sprzedaż zostanie uwolniona.

Masz do dyspozycji mnóstwo sieci, jeśli chodzi o generowanie świadomości nowych klientów netto, które mogą obejmować reklamy displayowe Google, płatne posty w mediach społecznościowych, reklamy w Gmailu / e-mail, reklamy wideo – pamiętaj jednak, że wyrzucanie gotówki w tych sieciach nie w magiczny sposób sprawi, że Twoja kampania odniesie sukces .

Zawsze zaczynaj od klienta , opracowuj odpowiednie komunikaty promocyjne produktów i wybieraj opcje targetowania w oparciu o zachowania klientów, z jakich aplikacji korzystają i jak wolą otrzymywać komunikaty marketingowe.

Bądź widoczny, gdy ludzie chcą kupić

Wyraźnie ważne jest, aby skupić się na budowaniu widoczności, gdy ludzie aktywnie wyszukują, czyli zazwyczaj w przypadku reklam w wyszukiwarkach (i zakupach).

W tym roku będzie trudno zadzwonić, ale dane z 2019 r. nadal mogą dać wgląd w daty, w których użytkownicy zazwyczaj zaczynają szukać konkretnych zniżek w Czarny piątek.

Aby upewnić się, że Twoja marka jest w stanie wykorzystać ten potencjalny popyt, upewnij się, że Twoje budżety są w stanie zmaksymalizować potencjalny ruch (w ramach celów rentowności), co może oznaczać ograniczenie budżetów w ramach określonego docelowego poziomu ROAS. Tylko w ten sposób możesz mieć pewność, że Twoje kampanie są ściśle monitorowane i udoskonalane przy użyciu obszernych list wykluczających słów kluczowych, ponieważ możesz szybko wykorzystać budżet w szerszych kampaniach automatycznych.

Jeśli korzystasz z inteligentnego określania stawek Google Ads, możesz użyć korekt sezonowych, aby poinformować platformę o oczekiwanych zmianach współczynników konwersji w przypadku wydarzeń takich jak Czarny piątek, w przypadku których można oczekiwać wyższych współczynników konwersji ze względu na atrakcyjniejsze ceny – to pomaga Google automatycznie przyspieszyć stawki w okresach, w których możesz wygenerować więcej konwersji, i oddzwaniaj po zakończeniu wydarzeń.

…nie polegaj tylko na płatnych mediach

Zwiększona konkurencja wokół Czarnego Piątku może umożliwić większym sprzedawcom detalicznym z większymi budżetami reklamowymi wypychanie mniejszych detalistów, aby zdobywali najlepsze nieruchomości reklamowe. .

Dlatego ważne jest, aby zbadać inne opcje, aby zmaksymalizować widoczność za pośrednictwem kanałów medialnych uzyskanych i posiadanych, które ostatecznie sprawią, że Czarny piątek będzie bardziej dochodowym okresem dla Twojej firmy.

Od lat inwestujemy w budowanie widoczności naszych klientów w wynikach wyszukiwania organicznego i cyfrowego PR w Czarny piątek. Wykorzystywanie samego cyfrowego PR do wygenerowania ponad 1,5 miliona funtów sprzedaży w cyber weekend dla sprzedawcy Apple już w 2018 roku.

Budowanie widoczności w bezpłatnych wynikach wyszukiwania nie oznacza po prostu polegania na własnej witrynie , lepsze podejście obejmuje przegląd ogólnej wydajności w Twojej kategorii w przeszłości, aby zidentyfikować konkretne strony i witryny, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć widoczność swoich ofert poza własną teren.

Powinieneś używać PR do zabezpieczania widocznych miejsc docelowych, które mogą zwiększyć ruch odsyłający do Twoich stron promocyjnych w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek. .

Rozważ ekskluzywne oferty dla obecnych klientów, obserwujących i subskrybentów

To świetny sposób na budowanie lojalności wobec marki i promowanie marki w dłuższej perspektywie.

Marketing e-mailowy można z wyprzedzeniem wykorzystać do nagradzania istniejących klientów. Uwzględnienie wcześniejszego dostępu dla obecnych klientów może stworzyć poczucie ekskluzywności i zwiększyć sprzedaż od lojalnych klientów. .

Media społecznościowe mogą być wykorzystywane do kierowania istniejących fanów do prowadzenia tych samych promocji, które przeprowadzasz za pośrednictwem poczty e-mail, próbując zwiększyć sprzedaż. Pamiętaj, że płatne media społecznościowe mogą być również wykorzystywane do dotarcia do klientów, którzy porzucili koszyk, oraz odbiorców, którzy oglądali określoną stronę produktu bez dokonania zakupu.

Rozszerz swoje plany poza Czarny Piątek!

W tym roku większość sprzedawców będzie wprowadzać swoje oferty na początku listopada, próbując uzyskać przewagę jako pierwszy na rynku wśród klientów, którzy będą niechętni do wydawania ciężko zarobionych pieniędzy, biorąc pod uwagę wydarzenia z ostatnich kilku miesięcy.

Dla sprzedawców detalicznych ważne jest, aby stworzyć serię kampanii kroczących do Bożego Narodzenia, a następnie do wyprzedaży w Boxing Day. Ten okres będzie bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek, jeśli chodzi o kupowanie mediów, więc każda pozycja, którą możesz zyskać dzięki zarobionym i posiadanym mediom, będzie ogromnie korzystna dla Twojego wyniku finansowego.

Długoterminowym wyzwaniem jest przekształcenie kupujących w Czarny piątek w lojalnych klientów . Chociaż wydarzenie zwykle powoduje znaczny wzrost sprzedaży i pozyskiwania nowych klientów dla detalistów, jego sukces jest zwykle krótkotrwały.

Jeśli Czarny piątek jest dla Ciebie zazwyczaj dużą sezonową okazją, koniecznie skontaktuj się z nami, aby uzyskać wsparcie naszego zespołu. Pomożemy Ci w pełni wykorzystać dostępne możliwości sprzedaży krótkoterminowej i zmaksymalizować wartość życiową klientów kupujących u Ciebie w nadchodzącym okresie sezonowym.