Vinerea Neagră: strategii de marketing eficiente pentru a spori vânzările

Cu Black Friday chiar după colț, mulți comercianți online, cum ar fi Amazon, au început deja să își promoveze ofertele în ceea ce urmează să fie o perioadă extinsă de reduceri sezoniere.

Anul acesta, Google a anunțat că se așteaptă ca peste 70% dintre cumpărătorii din Marea Britanie să cumpere mai mult online decât în ​​anii precedenți, mulți cumpărători care anterior ar fi cumpărat în magazin schimbându-se online din cauza unei combinații de restricții COVID și a schimbării comportamentului consumatorilor, făcând cumpărăturile online mai competitive ca niciodată.

Cu unii comercianți cu amănuntul care își anunță ofertele devreme și reduceri de funcționare majoritatea lunii noiembrie, din cauza temerilor față de mulțimile care se adună în masă în mijlocul unei pandemii globale, planificarea activității promoționale ar trebui să fie deja pe deplin.

Mai jos am prezentat câteva considerații strategice cheie pentru activitățile dvs. de marketing de Black Friday, pentru a vă asigura că luați în considerare toate unghiurile în perioada preliminară evenimentului din acest an.

Păstrați paginile de destinație sezoniere active pe tot parcursul anului

Să începem cu o considerație de bază, dar adesea trecută cu vederea - păstrarea aceleiași pagini pentru campaniile dvs. de Black Friday în direct pe tot parcursul anului pentru a spori performanța organică pe termen lung .

Dacă aveți reduceri pentru Black Friday, este esențial să vă concentrați pe crearea paginilor de destinație sezoniere (de exemplu, yourshop.com/black-friday) pentru a câștiga tracțiune pe paginile cu rezultatele căutării pe termen lung.

Aceste pagini vă vor oferi șanse mai mari de vizibilitate în căutarea organică pentru căutări relevante în fiecare an și vă sugerăm să păstrați paginile de destinație ale evenimentelor live pe tot parcursul anului.

Nu există motive întemeiate pentru a renunța la o pagină de Vinerea Neagră după încheierea vânzărilor. În schimb, dezorientați-l în ierarhia de navigare și pur și simplu adăugați un mesaj de reținere la pagina gata pentru anul viitor.

Amintiți-vă că orice linkuri construite către paginile de destinație de Vinerea Neagră vor trece de autoritate numai dacă pagina există încă - dacă paginile sunt șterse, orice linkuri valoroase pe care ați reușit să le generați fie prin PR, fie prin surse naturale, se vor pierde.

John Lewis și alți distribuitori importanți nu trec cu vederea puterea acestor pagini și veți găsi adesea că sunt obișnuiți cu:

• Încurajați înscrierile pentru buletine informative
• Încurajați înscrierile pentru actualizări de produse la reducere
• Abilitatea de a precomanda articole exclusive
• O prezentare generală a celor mai mari reduceri de la evenimentele din anii anteriori

Nu uitați, acest conținut sezonier ar trebui să trăiască permanent la YourCompanyName.com/BlackFriday .

Implementați cele mai bune practici UX

În timpul perioadelor de vânzare, clienții se așteaptă să poată găsi oferte excelente fără a căuta pe site-ul dvs. pe scară largă, probabil că fac cumpărături în jurul concurenței dvs., mulți vor avea un timp slab și s-au adaptat să se aștepte la o experiență de utilizare fără probleme.

Aceasta înseamnă că articolele de reducere și paginile de destinație ale categoriilor ar trebui să aibă prioritate în zonele cu trafic intens al site-ului dvs., ceea ce înseamnă că ofertele dvs. de Vinerea Neagră ar trebui să ocupe un loc central pe pagina de pornire și pe paginile de destinație ale categoriilor cheie de pe site.

Veți observa că mulți comercianți cu amănuntul mai mari vor conduce aceste reduceri acasă și își vor înlocui paginile de start cu bannere pentru a canaliza traficul către categoriile specifice de Black Friday. Să recunoaștem, nu există literalmente niciun comerciant cu amănuntul mai mare sau cu mai multe date despre comportamentul utilizatorilor decât Amazon:

Desigur, există multe elemente care alcătuiesc o experiență bună a utilizatorului, de la navigare la imagini de produs, experiență de verificare până la viteza de încărcare a paginii - multe elemente trebuie revizuite pentru a avea cel mai mare impact asupra ratelor de conversie și, în cele din urmă, asupra vânzărilor.

Unele dintre cele mai simple modificări legate de reducere includ reduceri evidențiate prin modificarea stilului dvs. pentru a include prețul complet ratat și pentru a afișa procentajul exact care ar fi salvat.

Aceste lucruri sună simplu, dar aceste indicii subtile motivează cumpărătorii care nu sunt siguri să meargă mai departe și să facă o achiziție.

Testați-vă site-ul web pentru a face față unei creșteri a traficului

Deși aveți suficient trafic pentru a vă prăbuși site-ul poate părea nerealist, multe mărci sunt surprinse de acest lucru din cauza planificării slabe a capacității de găzduire.

Există mulți furnizori de găzduire web de încredere care oferă soluții de scalare automată pentru a vă asigura că plătiți doar spațiul de care aveți nevoie, așa că asigurați-vă că vă adresați furnizorului dvs. de găzduire pentru a verifica dacă sunteți acoperit și pentru a testa stabilitatea site-ului dvs. în avans.

Investiți devreme pentru a construi conștientizarea

Datele din anii anteriori arată că cumpărătorii care cumpără pentru prima dată de la un comerciant cu amănuntul în weekendul de vinerea neagră fac prima lor vizită online cu 41 de zile înainte (în medie), indiferent de mediul de navigare.

Aceasta înseamnă că ar trebui să încercați deja să generați conștientizarea ofertelor dvs., înainte de a căuta să luați în considerare produsul și, în cele din urmă, conversiile. În acest moment ar trebui să vă concentrați pe crearea listelor de audiență ale potențialilor clienți gata să-i vizeze cu oferte atunci când vânzările dvs. sunt declanșate.

Există o mulțime de rețele la dispoziția dvs. atunci când vine vorba de a genera conștientizare de la clienți noi net, care ar putea include publicitate afișată pe Google, postări plătite pe rețelele sociale, publicitate Gmail / e-mail, reclame video - amintiți-vă totuși că aruncarea de bani în aceste rețele nu va faceți ca campania dvs. să aibă succes .

Începeți întotdeauna cu clientul , dezvoltați mesaje promoționale adecvate pentru produs și alegeți opțiuni de direcționare pe baza comportamentului clienților dvs., ce aplicații utilizează și cum preferă să primească mesaje de marketing.

Fii vizibil atunci când oamenii caută să cumpere

Este clar important să vă concentrați asupra construirii vizibilității atunci când oamenii caută activ, care este de obicei locul în care sunt utilizate publicitatea în căutare (și cumpărături).

Anul acesta va fi greu de sunat, dar datele din 2019 pot oferi în continuare o perspectivă asupra datelor la care utilizatorii încep de obicei să caute reduceri specifice de Black Friday.

Pentru a vă asigura că marca dvs. este în măsură să valorifice această cerere potențială, asigurați-vă că bugetele dvs. sunt capabile să maximizeze traficul potențial (în cadrul obiectivelor de rentabilitate), ceea ce poate însemna decapitarea bugetelor într-un nivel ROAS țintă specificat. Faceți acest lucru doar dacă aveți încredere că campaniile dvs. sunt monitorizate și rafinate îndeaproape, utilizând liste extinse de cuvinte cheie negative, deoarece puteți înregistra rapid bugetul în campaniile automate mai largi.

Dacă utilizați licitarea inteligentă Google Ads, puteți utiliza ajustările sezoniere pentru a informa platforma cu privire la modificările preconizate ale ratelor de conversie pentru evenimente precum Vinerea Neagră, în care v-ați aștepta la rate de conversie mai mari datorită unor prețuri mai atractive - acest lucru ajută Google să crească automat sume licitate în perioadele în care vă așteptați să generați mai multe conversii și să le formați înapoi odată cu încheierea evenimentelor.

… Nu vă bazați doar pe mass-media plătită

Concurența crescută în jurul Black Friday poate permite comercianților cu amănuntul mai mari, cu bugete publicitare mai mari, să-i împingă pe comercianții cu amănuntul mai mici să revendice bunuri imobiliare publicitare de primă mână.

Prin urmare, este esențial să explorați alte opțiuni pentru a maximiza vizibilitatea prin canalele media câștigate și deținute, care vor face din Black Friday o perioadă mai profitabilă pentru afacerea dvs.

Am investit în construirea vizibilității clienților noștri în căutarea organică și PR digital în Black Friday de ani de zile. Folosind numai PR digital pentru a genera vânzări de peste 1,5 milioane GBP în weekendul cibernetic pentru un revânzător Apple în 2018.

Construirea vizibilității în căutarea organică nu înseamnă pur și simplu să vă bazați pe propriul dvs. site web , o abordare mai bună implică o revizuire a performanței anterioare în categoria dvs. în general, căutând să identificați anumite pagini și site-uri web pe care să le puteți utiliza pentru a crește vizibilitatea ofertelor dvs. în afara propriului dvs. site.

Ar trebui să utilizați PR pentru a asigura destinații de plasare proeminente care pot crește traficul de recomandări către paginile dvs. promoționale în Black Friday și Cyber ​​Monday.

Luați în considerare ofertele exclusive pentru clienții, adepții și abonații existenți

Acesta este un mod excelent de a construi loialitatea și promovarea mărcii pe termen lung.

Marketingul prin e-mail poate fi utilizat în avans pentru recompensele clienților existenți. Luarea în considerare a accesului timpuriu pentru clienții existenți poate crea un sentiment de exclusivitate și poate genera vânzări suplimentare de la clienții fideli.

Rețelele sociale pot fi folosite pentru a vă viza baza de fani existentă, pentru a rula aceleași promoții pe care le-ați face prin e-mail, în încercarea de a crește vânzările. Rețineți că serviciile sociale plătite pot fi folosite și pentru a ajunge la clienții care și-au abandonat coșul de cumpărături și la publicul care a vizionat o anumită pagină de produs fără a face o achiziție.

Extindeți-vă planurile dincolo de Vinerea Neagră!

Anul acesta majoritatea comercianților cu amănuntul își vor lansa ofertele la începutul lunii noiembrie pentru a încerca să obțină un avantaj pentru primii mutați cu clienții care vor fi reticenți să-și cheltuiască banii câștigați din greu în urma evenimentelor din ultimele luni.

Este important ca comercianții cu amănuntul să creeze o serie de campanii continue spre Crăciun și apoi în vânzările de Boxing Day. Această perioadă va fi mai competitivă ca oricând, atunci când vine vorba de cumpărarea mass-media, astfel încât orice teren pe care îl puteți câștiga prin media câștigate și deținute va fi masiv benefic pentru rezultatele dvs.

Provocarea pe termen lung transformă cumpărătorii de Black Friday în clienți fideli . Deși evenimentul cauzează de obicei o creștere semnificativă a vânzărilor și achiziționarea de noi clienți pentru comercianții cu amănuntul, succesul său tinde să fie de scurtă durată.

Dacă Vinerea Neagră este de obicei o mare oportunitate sezonieră pentru dvs., asigurați-vă că ne contactați pentru a primi sprijin din partea echipei noastre. Vă putem ajuta să profitați la maximum de oportunitățile de vânzare pe termen scurt disponibile și să maximizăm valoarea pe viață a oricăror clienți care cumpără de la dvs. în următoarea perioadă sezonieră.