Black Friday: estratégias eficazes de marketing para impulsionar as vendas

Com a Black Friday se aproximando, muitos varejistas online, como a Amazon, já começaram a promover suas ofertas no que será um período prolongado de descontos sazonais.

Este ano, o Google anunciou que espera que mais de 70% dos compradores do Reino Unido comprem mais online do que nos anos anteriores, com muitos compradores que anteriormente teriam comprado na loja, trocando de lugar online devido a uma combinação de restrições de COVID e mudanças no comportamento do consumidor, tornando a compra de mídia online mais competitiva do que nunca.

Com alguns varejistas anunciando suas ofertas com antecedência e realizando descontos na maior parte de novembro devido ao temor de multidões se reunindo em massa no meio de uma pandemia global, o planejamento de atividades promocionais já deve estar bem encaminhado.

Abaixo, descrevemos algumas considerações estratégicas importantes para suas atividades de marketing da Black Friday para garantir que você esteja considerando todos os ângulos na preparação para o evento deste ano.

Mantenha as páginas de destino sazonais ativas o ano todo

Vamos começar com uma consideração básica, mas muitas vezes esquecida - manter a mesma página para suas campanhas da Black Friday durante todo o ano para impulsionar o desempenho orgânico de longo prazo .

Se você está oferecendo descontos para a Black Friday, é essencial que você se concentre na criação de páginas de destino sazonais (por exemplo, yourshop.com/black-friday) para ganhar tração nas páginas de resultados de pesquisa a longo prazo.

Essas páginas darão a você uma chance maior de visibilidade na pesquisa orgânica para pesquisas relevantes a cada ano, e sugerimos manter as páginas de destino dos eventos ativas o ano todo.

Não há um bom motivo para retirar uma página da Black Friday após o término das vendas. Em vez disso, não priorize-o em sua hierarquia de navegação e simplesmente adicione uma mensagem de espera à página pronta para o próximo ano.

Lembre-se de que todos os links criados para as páginas de destino da Black Friday só passarão por autoridade se a página ainda existir - se as páginas forem excluídas, todos os links valiosos que você conseguiu gerar por meio de RP ou fontes naturais serão perdidos.

A John Lewis e outros grandes varejistas não negligenciam o poder dessas páginas, e você frequentemente descobrirá que eles estão acostumados a:

• Incentive inscrições para boletins informativos
• Incentive inscrições para atualizações de produtos com desconto
• A capacidade de encomendar itens exclusivos
• Uma visão geral dos maiores descontos em eventos de anos anteriores

Não se esqueça, este conteúdo sazonal deve estar permanentemente em YourCompanyName.com/BlackFriday .

Implementar práticas recomendadas de UX

Durante os períodos de vendas, os clientes esperam encontrar ótimas ofertas sem pesquisar muito em seu site. Provavelmente, eles estão comprando em torno de seus concorrentes, muitos estão perdendo o tempo e estão atentos para esperar uma experiência de usuário sem complicações.

Isso significa que seus itens de desconto e páginas de destino de categoria devem ser priorizados em áreas de alto tráfego de seu site, o que significa que suas ofertas da Black Friday devem ocupar o centro do palco em sua página inicial e nas páginas de destino de categorias principais em todo o site.

Você notará que muitos varejistas de grande porte direcionarão esses descontos para casa e substituirão suas páginas iniciais por banners para direcionar o tráfego para categorias específicas da Black Friday. Vamos enfrentá-lo, literalmente não existe varejista maior ou com mais dados de comportamento do usuário do que a Amazon:

Obviamente, existem muitos elementos que constituem uma boa experiência do usuário, desde a navegação às imagens do produto, da experiência de checkout à velocidade de carregamento da página - muitos elementos devem ser revisados ​​para causar o maior impacto nas taxas de conversão e, em última análise, nas vendas.

Algumas das alterações mais simples relacionadas ao desconto incluem descontos em destaque, alterando seu estilo para incluir o preço total riscado e exibir a porcentagem exata que seria economizada.

Essas coisas parecem simples, mas essas dicas sutis motivam os compradores que não têm certeza de ir em frente e fazer uma compra.

Teste seu site para lidar com um aumento repentino no tráfego

Embora ter tráfego suficiente para travar seu site possa parecer irreal, muitas marcas são surpreendidas por isso devido ao planejamento inadequado em relação à capacidade de hospedagem.

Existem muitos provedores de hospedagem na web confiáveis ​​que oferecem soluções de escalonamento automático para garantir que você pague apenas pelo espaço de que precisa. Portanto, verifique com seu provedor de hospedagem se você está coberto e teste a estabilidade do seu site com antecedência.

Invista cedo para aumentar a conscientização

Os dados dos anos anteriores mostram que os compradores que compram em um varejista pela primeira vez durante o fim de semana da Black Friday fazem sua primeira visita online 41 dias antes (em média), independentemente do ambiente de navegação.

Isso significa que você já deve tentar gerar conhecimento de suas ofertas, antes de tentar conduzir a consideração do produto e, por fim, as conversões. No momento, você deve se concentrar em criar listas de público-alvo de clientes em potencial, prontos para direcioná-los com ofertas quando suas vendas forem lançadas.

Há uma infinidade de redes à sua disposição quando se trata de gerar reconhecimento de novos clientes, o que pode incluir publicidade gráfica do Google, postagens de mídia social pagas, publicidade no Gmail / e-mail, anúncios em vídeo - lembre-se de que jogar dinheiro nessas redes não faça com que sua campanha tenha um sucesso mágico .

Sempre comece com o cliente , desenvolva mensagens promocionais de produtos adequadas e escolha opções de segmentação com base no comportamento de seus clientes, quais aplicativos eles usam e como preferem receber mensagens de marketing.

Esteja visível quando as pessoas quiserem comprar

É claramente importante focar na construção de visibilidade quando as pessoas estão pesquisando ativamente, que normalmente é onde a publicidade de pesquisa (e compras) é usada.

Este ano será difícil de ligar, mas os dados de 2019 ainda podem dar uma ideia das datas em que os usuários geralmente começam a pesquisar descontos específicos da Black Friday.

Para garantir que sua marca esteja em posição de capitalizar sobre essa demanda potencial, certifique-se de que seus orçamentos sejam capazes de maximizar o tráfego potencial (dentro das metas de lucratividade), o que pode significar o limite de orçamentos dentro de um determinado nível de ROAS desejado. Faça isso apenas para ter certeza de que suas campanhas estão sendo monitoradas de perto e refinadas por meio de extensas listas de palavras-chave negativas, já que você pode queimar rapidamente o orçamento em campanhas automatizadas mais amplas.

Se estiver usando o lance inteligente do Google Ads, você pode usar ajustes periódicos para informar a plataforma das mudanças esperadas nas taxas de conversão para eventos como a Black Friday, onde você espera taxas de conversão mais altas devido a preços mais atraentes - isso ajuda o Google a aumentar automaticamente lances em períodos em que espera-se que você gere mais conversões e retorne quando os eventos terminarem.

... não confie apenas na mídia paga

O aumento da concorrência em torno da Black Friday pode permitir que grandes varejistas com orçamentos de publicidade maiores empurrem os varejistas menores a reivindicar imóveis de primeira linha para publicidade.

Portanto, é essencial explorar outras opções para maximizar a visibilidade por meio de canais de mídia adquiridos e próprios que, em última análise, tornarão a Black Friday um período mais lucrativo para o seu negócio.

Há anos investimos na construção de visibilidade para nossos clientes em busca orgânica e RP digital na Black Friday. Usando apenas RP digital para gerar mais de £ 1,5 milhão em vendas durante o fim de semana cibernético para um revendedor da Apple em 2018.

Construir visibilidade na pesquisa orgânica não significa simplesmente confiar em seu próprio site , uma abordagem melhor envolve uma revisão do desempenho anterior em sua categoria geral, procurando identificar páginas e sites específicos que você pode aproveitar para aumentar a visibilidade de suas ofertas fora do seu local.

Você deve usar PR para garantir canais de destaque que podem aumentar o tráfego de referência para suas páginas promocionais na Black Friday e Cyber ​​Monday.

Considere ofertas exclusivas para clientes, seguidores e assinantes existentes

Esta é uma ótima maneira de construir lealdade à marca e defesa a longo prazo.

O marketing por email pode ser usado antecipadamente para recompensas de clientes existentes. Considerar o acesso antecipado para clientes existentes pode criar uma sensação de exclusividade e impulsionar vendas adicionais de clientes fiéis.

A mídia social pode ser usada para direcionar sua base de fãs existente para executar as mesmas promoções que você faria por e-mail em uma tentativa de aumentar as vendas. Lembre-se de que as redes sociais pagas também podem ser usadas para alcançar clientes que abandonaram seu carrinho de compras e públicos que visualizaram a página de um produto específico sem fazer uma compra.

Estenda seus planos além da Black Friday!

Este ano, a maioria dos varejistas lançará suas ofertas no início de novembro para tentar obter uma vantagem de pioneiro com os clientes que relutam em gastar seu dinheiro suado devido aos eventos dos últimos meses.

É importante que os varejistas criem uma série de campanhas contínuas até o Natal e depois nas vendas do Boxing Day. Este período será mais competitivo do que nunca no que diz respeito à compra de mídia, portanto, qualquer terreno que você possa ganhar com a mídia adquirida e possuída será extremamente benéfico para seus resultados financeiros.

O desafio de longo prazo é transformar os compradores da Black Friday em clientes fiéis . Embora o evento normalmente cause um aumento significativo nas vendas e aquisição de novos clientes para os varejistas, seu sucesso tende a ser de curta duração.

Se a Black Friday costuma ser uma grande oportunidade sazonal para você, entre em contato conosco para obter o suporte de nossa equipe. Podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo as oportunidades de vendas de curto prazo disponíveis e maximizar o valor da vida útil de quaisquer clientes que comprem de você durante o próximo período sazonal.