What's the Hype : édition de mars

Dans le monde dynamique et en constante évolution d'aujourd'hui, les marques ont du mal à trouver les mots et les moyens de transmettre leur message aux clients. Plus souvent qu'autrement, nous voyons des marques entrer dans des crises de médias sociaux parce que leurs campagnes sont sourdes, mal pensées ou même offensantes.

D'un autre côté, certaines marques naviguent avec succès dans l'univers des médias sociaux (et au-delà) et prospèrent en conséquence.

La grande chose est que nous pouvons tous apprendre des deux mondes.

C'est pourquoi nous avons décidé de prêter une attention particulière à ce qui se passe dans le monde des relations publiques et du marketing chaque mois et de partager nos idées avec vous tous !

Chaque mois, nous mettrons en lumière trois histoires principales, bonnes et mauvaises, et donnerons notre évaluation de ce que nous pouvons en tirer. De plus, nous ajouterons quelques mentions honorables de nouvelles que nous n'avons pas analysées en profondeur mais qui méritent d'être mentionnées.

Tweet de Burger King pour la journée de la femme

"Les femmes ont leur place dans la cuisine."

Ce sont les mots avec lesquels Burger King UK a lancé son fil Twitter à l'occasion de la Journée de la femme.

Leur objectif était de mettre en lumière le fait que seulement 20 % des chefs sont des femmes et d'annoncer de nouvelles bourses qui aideraient les femmes à poursuivre leurs « rêves culinaires » .

Le tweet a immédiatement déclenché des réactions négatives sur les réseaux sociaux, car l'utilisation du sexisme pour la promotion ne convenait pas au public. Après quelques représailles contre l'indignation, Burger King a supprimé les tweets et a présenté des excuses.

Pour aggraver les choses, Burger King US a acheté une annonce pleine page dans le New York Times avec le même titre.

Pour avoir un meilleur aperçu de la situation, nous avons analysé les mentions de Burger King au cours du mois dernier et créé une analyse des sentiments que vous pouvez consulter ci-dessous.

Dans l'analyse, vous pouvez voir que Burger King a enregistré une augmentation de plus de 7 millions d'impressions par rapport au mois précédent. De plus, le sentiment négatif prédominant était visible sur toutes les plateformes de médias sociaux et sur tous les sites Web, pas seulement sur Twitter.

Même si certains disent que la campagne a mieux fonctionné dans la presse écrite, nous devons tenir compte du fait qu'il est beaucoup plus facile de réagir immédiatement à quelque chose qui est publié sur les réseaux sociaux qu'à quelque chose qui est imprimé dans les journaux. Mais même cela n'a pas empêché certains utilisateurs de prendre des photos de la publicité NYT et de les publier sur Twitter.

Que pouvons-nous apprendre de cela ?

Dans ce cas, le support n'était pas le problème – le message l'était. Oui, l'annonce imprimée a tout de suite fourni le contexte, mais cela n'a toujours pas changé le fait que Burger King a choisi d'inclure la ligne sexiste qui est encore utilisée à ce jour pour rabaisser les femmes.

Ils ont certainement attiré l'attention, mais pas sur le fait qu'ils essaient de donner aux femmes les moyens de poursuivre leurs rêves. Cette information a été éclipsée par le titre paresseux et clickbaity.

La nouvelle publicité de la ligne de maternité de Nike présente des athlètes enceintes et allaitantes

En revanche, Nike a montré comment défendre les droits des femmes et l'autonomisation des femmes peut se faire sans adopter une approche pompeuse, certains diraient même sexiste.

Dans leur campagne intitulée L'athlète la plus dure dans laquelle ils font la promotion de leur nouvelle ligne de maternité, Nike (M) présente des mères et des femmes enceintes qui sont également des athlètes professionnelles. La publicité montre des femmes qui font du sport pendant leur grossesse, qui allaitent et jouent avec leurs enfants.

Le principal message de la campagne est que vous pouvez faire avancer les choses, quoi qu'il arrive.

Il est important de noter qu'il y a deux ans, Nike a subi des contrecoups parce qu'elle a réduit les paiements de parrainage aux athlètes lorsqu'elles sont tombées enceintes. Depuis lors, ils ont changé leur politique de grossesse et ont lancé une ligne de maternité.

Que pouvons-nous apprendre de cela ?

La principale chose que nous pouvons apprendre de cette campagne est que les clients veulent et apprécient les messages positifs et stimulants. À une époque où la majeure partie du monde est en difficulté, les clients ne veulent pas voir une chose négative après l'autre chaque fois qu'ils allument la télévision ou se connectent à leurs réseaux sociaux.

Les mots comptent, et lorsque les marques (en particulier les marques mondiales) utilisent un langage positif et inclusif pour parler de différents problèmes sociaux, cela peut faire la différence. Les marques commencent à réaliser qu'elles portent la responsabilité et jouent un rôle important dans la modification des récits anciens et souvent offensants.

Le Ellen DeGeneres Show perd des téléspectateurs

Il a été récemment rapporté que la nouvelle saison de The Ellen DeGeneres Show avait perdu plus d'un million de téléspectateurs par rapport aux autres saisons . C'est probablement le résultat direct des allégations d'environnement de travail toxique de l'année dernière.

À cause de cela, trois producteurs ont été licenciés et beaucoup ont spéculé sur l'avenir de la série. Ellen a commencé la dernière saison avec des excuses, à la fois privées et publiques, mais il semble que de nombreux téléspectateurs s'en fichaient.

Que pouvons-nous apprendre de cela ?

La raison pour laquelle cela a durement touché les téléspectateurs est que le message principal d'Ellen est d'être gentil les uns envers les autres. Elle a même dit dans ses excuses qu '«être connue comme la femme« soyez gentille »est une position délicate à occuper».

Ce que nous pouvons en tirer, c'est que l'écart entre la culture d'entreprise et l'image publique mordra tôt ou tard les marques dans le dos. Beaucoup se concentrent sur la création de l'image publique parfaite, qu'ils oublient souvent que les employés sont leur plus grand atout pour le faire.

À l'ère des médias sociaux, les chances que vous puissiez vous en tirer avec un comportement toxique au travail sont proches de zéro. Avec tout ce qui s'est passé au cours des deux dernières années, du mouvement #MeToo au Black Lives Matter, les gens sont enfin encouragés à utiliser leur voix et à dénoncer la discrimination et la violence.

Ce que les employeurs du monde entier doivent faire, c'est écouter et travailler à la création d'un environnement de travail sûr et sain pour tous.

Mentions honorables : plateformes de médias sociaux publiant de nouvelles fonctionnalités à gauche et à droite

Mars a été un mois rempli d'actualités sur les réseaux sociaux.

Dans le chapitre suivant, vous pourrez voir quelles nouvelles fonctionnalités seront bientôt disponibles sur Twitter, Facebook, Instagram et TikTok.

Twitter annonce et teste de nouvelles fonctionnalités

En mars, Twitter a annoncé deux nouvelles fonctionnalités - Super Follow et Communities . La fonction Super Follow permettra aux utilisateurs de facturer d'autres utilisateurs pour voir un contenu spécifique pour 4,99 $ par mois.

La fonctionnalité Communautés est essentiellement la même que celle des groupes Facebook. Les utilisateurs pourront créer des groupes basés sur des intérêts et des sujets spécifiques.

Pour l'instant, Twitter n'a pas précisé la date de sortie exacte des fonctionnalités.

Une autre fonctionnalité (potentielle) qui a suscité l'intérêt était l'option "annuler" .

Avant que le tweet ne soit publié, les utilisateurs auront quelques secondes pour changer d'avis et annuler la publication du tweet. Ce n'est pas la même chose que l'option "modifier" pour laquelle beaucoup s'enracinent, mais c'est une alternative solide.

Instagram annonce les salles en direct

Instagram "double" sur Instagram Live en permettant aux utilisateurs de vivre avec jusqu'à trois personnes. Auparavant, les utilisateurs pouvaient être mis en ligne avec un seul autre utilisateur.

Instagram a déclaré: "Nous espérons que doubler sur Live ouvrira plus d'opportunités créatives - démarrez un talk-show, organisez une jam session ou co-créez avec d'autres artistes, organisez des questions-réponses ou des tutoriels plus engageants avec vos abonnés, ou passez simplement du temps avec plus de vos amis.

Dans leur annonce, ils ont également déclaré qu'ils exploraient des outils plus interactifs tels que l'offre de commandes de modérateur et de fonctionnalités audio qui seront disponibles dans les mois à venir.

Facebook lance un outil pour aider à trouver et réserver un vaccin COVID-19

Mark Zuckerberg a annoncé que Facebook lance un outil qui indique quand et où vous pouvez vous faire vacciner. De plus, il vous donne un lien pour prendre rendez-vous.

Il a également annoncé qu'Instagram obtiendrait le centre d'information Covid (qui existe déjà sur Facebook) et qu'ils travaillaient avec les autorités sanitaires et les gouvernements pour étendre leurs chatbots WhatsApp afin d'aider les gens à s'inscrire aux vaccins.

TikTok introduit des fonctionnalités anti-harcèlement

Récemment, TikTok a introduit une fonctionnalité anti-harcèlement et anti-intimidation . La fonctionnalité est une extension d'une option déjà existante où les utilisateurs peuvent filtrer les commentaires qui apparaissent sous leurs publications.

La nouvelle fonctionnalité permettra aux utilisateurs d'approuver les commentaires avant qu'ils ne soient visibles sous les messages. De plus, les utilisateurs qui publient des commentaires grossiers auront la possibilité de «repenser» s'ils souhaitent publier le commentaire dans sa forme actuelle ou modifier sa formulation.

Aaaaand c'est tout pour l'édition de mars ! Rendez-vous en avril !