Les 12 principales tendances des médias sociaux pour 2021 que vous devriez connaître

Les réseaux sociaux sont en perpétuel changement. Les canaux sociaux évoluent constamment et adaptent leurs fonctionnalités en fonction de l'attrait des utilisateurs et de la croissance potentielle. Ce flux continu présente également une excellente opportunité pour les spécialistes du marketing à la recherche de nouvelles façons créatives d'atteindre leur public. Le suivi des tendances des médias sociaux qui devraient dominer cette année est la clé d'une stratégie marketing réussie.

D'abord, parlons de l'éléphant dans la pièce. L'utilisation des médias sociaux est en hausse et en croissance constante. Avec plus de 4,20 milliards d'utilisateurs actifs, ce qui représente une augmentation de 13 % par rapport au nombre d'utilisateurs signalé l'année précédente. Cela signifie que 53 % de la population mondiale est active sur les réseaux sociaux. La pandémie en cours est sans aucun doute responsable, au moins en partie, du grand nombre d'utilisateurs de médias sociaux. Les données le confirment, car les gens passent plus de temps sur leurs réseaux sociaux préférés.

Cela sonne bien, non ? Plus d'utilisateurs signifie pouvoir cibler une plus grande part de marché. Cependant, cela signifie également une concurrence accrue, car tous les efforts sont concentrés sur un certain nombre de canaux de médias sociaux très performants. Ce qui peut rapidement se traduire par une saturation du contenu, une fatigue de l'engagement des utilisateurs et un dépassement de budget. Voyons donc où concentrer au mieux vos efforts de marketing.

Tendances des médias sociaux à surveiller

L'utilisation des tendances sociales suivantes vous aidera à vous démarquer et à augmenter la visibilité de votre marque, votre portée sur le marché et l'engagement des utilisateurs.

1. Diffusion en direct

Twitch a été parmi les premières plateformes à montrer pleinement le potentiel du streaming en direct , suivi de peu par Youtube Live. Désormais, la diffusion en direct en tant que fonctionnalité est disponible sur toutes les principales applications de médias sociaux telles que TikTok, Twitter et Facebook. Et c'est aussi une fonctionnalité populaire avec 1 vidéo sur 5 sur Facebook diffusée en direct. Alors vous vous demandez peut-être quel est l'attrait.

Actuellement, la diffusion en direct offre un moyen de se connecter avec les autres à distance de sécurité tout en conservant les effets positifs de l'interaction sociale . En outre, cela représente une opportunité pour votre stratégie marketing. Par exemple, vous pouvez organiser un webinaire ou une vitrine de plateforme et dialoguer directement avec des utilisateurs potentiels. Une autre bonne idée est d'héberger des didacticiels de service ainsi que des sessions de questions-réponses ou de collaborer avec des partenaires pour fournir un contenu précieux à une base d'utilisateurs commune via un événement partagé. C'est pourquoi aujourd'hui le développement du streaming vidéo est l'une des directions les plus populaires parmi les développeurs.

2. Courte vidéo et bobines Instagram

En parlant de contenu vidéo, Youtube reste naturellement le leader dans ce domaine. Surtout pour 89% des spécialistes du marketing qui ont tendance à le considérer comme un élément essentiel de leur stratégie marketing. L'élan vidéo n'a fait que s'intensifier alors que les principales plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter et LinkedIn améliorent leurs capacités vidéo pour rattraper la popularité croissante et les nouvelles tendances.

Mais une tendance intéressante s'est régulièrement développée avec la montée en puissance de TikTok . Les vidéos courtes sont devenues un phénomène populaire auprès du jeune public. La génération Z est le moteur démographique derrière cette tendance, mais d'autres emboîtent le pas. Et il est clair pourquoi les courtes vidéos engageantes sont si répandues. Ils sont faciles à créer et relativement peu coûteux, ce qui se traduit par un excellent contenu généré par les utilisateurs.

Instagram a franchi le pas vers le format vidéo plus court et l'a introduit sur sa plateforme sous la forme d' Instagram Reels . Même si leur population clé diffère, ce type de « microcontenu » vidéo a également connu un regain de popularité auprès d'eux. Et comme la durée d'attention diminue de génération en génération, cette tendance de contenu ne fera qu'augmenter. Les influenceurs utilisent par exemple ces courtes vidéos pour promouvoir les produits et services partenaires auprès de leur public.

3. Les microinfluenceurs et leur efficacité

En ce qui concerne le marketing d'influence, cette tendance va être encore plus importante cette année. Alors que de plus en plus d'utilisateurs achètent à domicile, votre stratégie de promotion de marque sera définie en s'associant à des influenceurs auprès de leur public. Bien que le marketing d'influence soit une stratégie de marketing social efficace, il peut être coûteux.

En raison de la soudaine mise en lumière des médias sociaux, le coût a augmenté et des influenceurs bien connus demandent un prix élevé lors de la promotion d'une marque. Dans ce cas, les petites entreprises sont coupées d'une part de marché importante. C'est pourquoi il peut être préférable de contacter des influenceurs plus petits dans votre créneau particulier.

Comme les "macro-influenceurs" ont d'énormes followers, ils ont des difficultés à s'engager avec leurs followers. Les « micro-influenceurs », quant à eux, ont des audiences plus restreintes mais un taux d'engagement plus élevé. De plus, ils sont moins chers à associer. Collaborer avec plusieurs petits influenceurs plus adaptés à votre marché pertinent peut avoir un meilleur retour sur investissement pour votre entreprise.

4. Le commerce social en plein essor

Allez là où se trouvent vos clients ou, mieux encore, allez- y en premier et ouvrez une boutique . C'est ce que Facebook et Instagram avaient en tête de toute façon. Ils ont été les premières plateformes à proposer des options de commerce social. Avec le passage progressif aux achats en ligne et la nouvelle vague d'utilisateurs actifs qui affluent, ils ont eu la bonne idée. Vous pouvez donc être sûr que la boutique Facebook et Instagram Storefront deviendront l'une des fonctionnalités les plus utilisées sur leurs plateformes respectives si elles ne le sont pas déjà.

Les acheteurs modernes sont mieux informés que jamais . Ils recherchent votre marque et offrent à fond. C'est pourquoi cette approche du commerce a un grand potentiel. La commodité est importante pour les clients potentiels. Cela signifie trouver des informations sur vous et votre offre en un seul endroit, car 54 % utilisent les médias sociaux pour rechercher des produits. La façon dont votre marque est représentée, y compris l'interaction avec les clients et les avis, les aide à prendre une décision éclairée et à acheter plus rapidement.

Une autre chose importante à considérer est le fait que cette tendance ne manquera pas de croître à mesure que d'autres canaux sociaux commenceront à expérimenter des fonctionnalités et des moyens similaires pour offrir aux entreprises de nouveaux lieux de vente . Ce qui les alignera avec l'objectif d'acquisition de nouveaux clients pour les entreprises et les attentes du public.

5. Les réseaux sociaux pour le service client

Les réseaux de médias sociaux ont évolué assez loin de l'époque où ils étaient de simples canaux pour connecter les gens et leur donner un moyen de partager du contenu les uns avec les autres. Avec leur adoption à des fins professionnelles, une autre pièce du puzzle commence à se mettre en place. Alors que le commerce devient un élément essentiel des plateformes de médias sociaux, il est logique que la prochaine étape soit également leur utilisation en tant que canal de service client .

Il est important d'avoir une ligne de communication directe avec vos clients pour résoudre rapidement les problèmes potentiels. Quelle meilleure façon de se connecter avec eux en utilisant une fonctionnalité déjà disponible où les allers-retours entre vous et vos clients sont presque instantanés. De plus, c'est une excellente communication lorsque les marques répondent publiquement aux clients et les aident.

Par exemple, Twitter n'a pas de fonctionnalité spécifique disponible pour le support client. Les clients peuvent taguer la marque ou commenter un tweet officiel pour attirer leur attention. Vous pouvez également utiliser un outil astucieux pour contourner cela et améliorer le processus en surveillant les mentions de votre marque. Facebook, d'autre part, a des fonctionnalités dédiées comme une boîte de réception commune, des réponses automatisées et un chatbot pour aider votre entreprise.

6. Annonces personnalisées sur les réseaux sociaux

La publicité payante fonctionne, c'est pourquoi plus de la moitié des entreprises prévoient d'augmenter leur budget publicitaire sur les réseaux sociaux . Étant donné que les tendances croissantes sur les réseaux sociaux se concentrent sur le contenu vidéo et graphique, il n'est pas surprenant qu'Instagram voit la majorité des dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux. Et sans oublier également en raison de l'augmentation de l'audience que la plate-forme a connue ces derniers temps.

Facebook, Youtube et LinkedIn verront également une augmentation du trafic publicitaire et de la promotion du contenu. Les spécialistes du marketing signalent que ces canaux sont les plus efficaces pour atteindre leurs objectifs commerciaux selon Hootsuite. Et ils sont assez efficaces pour différents types de croissance d'entreprise.

Concernant le contenu des annonces, vous devrez faire preuve d'un peu de créativité pour booster votre visibilité et votre taux de conversion. Utilisez la preuve sociale et le contenu généré par les utilisateurs pour vous démarquer. Vous devez également vous concentrer sur la création de contenu éphémère qui n'est disponible que pour une durée limitée. Comme cela joue bien dans le concept du marketing FOMO , la peur de passer à côté.

7. Écoute sociale et implication de la marque

Vous devez savoir quel est le mot sur la rue sociale proverbiale. Suivez la conversation afin de pouvoir intervenir et participer activement à ce dont votre public parle . Mais, parler avec plusieurs personnes à la fois est désordonné et vous pouvez perdre de vue de quoi ils parlaient de toute façon. Surtout lorsque les conversations se déroulent à plusieurs endroits à la fois. Ne vous inquiétez pas, Mediatoolkit vous couvre.

L'écoute sociale peut être utilisée de différentes manières. Par exemple, lorsque quelqu'un mentionne votre marque, vous voulez être là, surtout si un client a un problème ou une question. Une réponse rapide et utile fait plus pour votre image de marque que les publicités ne le pourraient jamais. Mais il ne s'agit pas seulement d'être réactif lorsque vous pouvez également être proactif en devançant le développement des tendances des sujets et en voyant comment les gens y réagissent.

Une autre excellente façon d'inclure l'écoute sociale dans votre stratégie marketing est l'analyse des concurrents. Surveillez les entreprises concurrentes sur votre marché pour voir comment elles interagissent avec leur public. Ce qu'ils font bien et ce que vous pouvez faire de mieux dans votre approche sociale. Et découvrez sur quels canaux sociaux ils sont les plus actifs, pour découvrir de nouvelles opportunités et audiences pour votre propre marque.

8. Communautés soudées

L'augmentation soudaine du nombre d'utilisateurs sur les médias sociaux n'est pas si grande, du moins pas pour tout le monde. Pour certains utilisateurs, le bruit devient peu à peu un problème et ils cherchent d'autres moyens de communication. De préférence dans les petites communautés avec des personnes partageant les mêmes idées où elles peuvent créer et partager du contenu plus librement. Ces micro-communautés ont un public plus restreint mais des taux d'engagement élevés .

Facebook et LinkedIn étaient parfaitement adaptés pour profiter de cette tendance et ça se voit. Les groupes Facebook ont ​​vu une augmentation du nombre de groupes qui coïncide presque parfaitement avec la situation actuelle à laquelle le monde est confronté, car les gens sont socialement orientés avec une tendance à interagir avec les autres. Les entreprises ont également remarqué cette tendance sur les réseaux sociaux et souhaitent de plus en plus développer leurs communautés.

Vous pouvez utiliser cela à votre avantage en attirant simplement votre public autour d'un point focal qui peut être n'importe quoi de votre marque ou d'un produit spécifique. Recueillez des commentaires, proposez un contenu précieux, obtenez des informations précieuses et menez la conversation avec votre public . En donnant à vos fans et clients un lieu d'appartenance, vous renforcez votre marque.

9. Montée en puissance de la justice sociale et de l'implication de la marque

De plus en plus de marques décident d'entrer dans un discours public sur les médias sociaux concernant la justice sociale, les questions politiques et environnementales. Cela peut être une tactique de marketing audacieuse ou une implication sincère, qui peut avoir un effet négatif sur un segment de l'audience dans les deux cas. Plus de la moitié des utilisateurs de médias sociaux, en particulier les jeunes publics, soutiennent la tendance à l'activisme commercial et aimeraient voir votre marque s'engager activement sur des sujets difficiles.

Découvrez comment une marque mondiale comme Nike utilise le marketing social pour s'attaquer aux problèmes de justice sociale et d'inégalité dans le cadre de ses efforts de marketing. Vous pouvez être sûr qu'ils ont mesuré la réponse et la publicité que leur campagne générera. Leur public était cependant très favorable à cette décision. Comme en témoignent la réponse virale positive et l'augmentation du nombre de ventes. C'est parce qu'ils connaissent leur public et ont créé un contenu qui les a séduits et les défis auxquels ils sont confrontés.

Cela peut aussi servir à humaniser votre marque en l'impliquant à travers du contenu sur un sujet donné qui passionne vos clients. Cela peut augmenter leur attitude positive et leur fidélité envers vous et votre marque. Faites juste attention à la façon dont vous abordez un sujet sensible et assurez-vous que vous êtes en accord avec l'approbation de votre public.

10. Connecter les réseaux sociaux et le marketing par e-mail

Les frontières entre les différents canaux de marketing numérique s'amenuisent. Afin de rassembler autant de données que possible et de les utiliser efficacement, les spécialistes du marketing souhaitent combler le fossé qui les sépare . Cela a abouti à une approche multicanal dans le but d'offrir aux utilisateurs une immersion totale dans la marque. Pour que cette stratégie marketing fonctionne, vous devez donner le ton de votre marque et vous y tenir, aligner vos campagnes sociales et par e-mail pour qu'elles fonctionnent ensemble.

Une excellente façon de combiner les deux canaux est de les utiliser à des fins différentes. Les plateformes de médias sociaux sont idéales pour renforcer la notoriété de la marque et l'intérêt du public, tandis que le marketing par e-mail se concentre sur la conversion. Une campagne cross-canal comme un cadeau sur les réseaux sociaux en échange d'un abonnement à votre newsletter par e-mail est un bon début.

Vous pouvez également le faire en sens inverse, en téléchargeant une liste de diffusion segmentée sur les réseaux sociaux pour mieux vous connecter avec vos utilisateurs et en trouver de nouveaux. Les audiences personnalisées et similaires de Facebook peuvent vous aider. Cela peut également profiter à vos campagnes de reciblage publicitaire.

11. Réalité augmentée

Vous connaissez ces filtres numériques que vous voyez habituellement les gens mettre sur leurs photos réelles ? C'est ce qu'on appelle les effets de réalité augmentée. Essentiellement, la réalité augmentée améliore le contenu visuel réel et modifie son apparence pour le faire ressortir sur les réseaux sociaux. C'est une fonctionnalité très populaire, en particulier auprès du jeune public. Mais la réalité augmentée en tant que tendance à la hausse sur les réseaux sociaux ne s'arrête pas aux oreilles de lapin pelucheuses ou aux lunettes de soleil cool.

Avec la réalité augmentée, Facebook et Instagram ont amélioré les expériences de shopping social pour leurs utilisateurs. Bien que pour l'instant seuls plusieurs types de produits soient pris en charge, la technologie a un fort potentiel pour l'acheteur sur le marché grand public.

Comme vous n'avez besoin que d'un smartphone et avec l'essor du commerce social, il faut s'attendre à une tendance continue. Les spécialistes du marketing ont pris note de la popularité croissante de la RA et commencent à l'implémenter dans leurs campagnes de sensibilisation sociale.

12. Réalité virtuelle

La tendance VR n'est pas aussi rapide que l'AR et l'adoption par les utilisateurs est lente mais régulière. En tant que l'une des meilleures tendances technologiques pouvant fournir une interaction totalement immersive, elle ne fera que s'accélérer. L'autre raison qui entrave les progrès de la réalité virtuelle est le prix. Cependant, toute nouvelle technologie après une période se répercute sur le marché grand public et une utilisation plus large.

Vous pouvez être sûr que la réalité virtuelle a une fonctionnalité, en particulier avec le soutien de Facebook et leur prise en charge complète du matériel et du contenu. Bien que la réalité virtuelle se concentre actuellement sur les jeux de réalité virtuelle, il est sûr de dire qu'à l'avenir, cela ne s'arrêtera pas là. Youtube expérimente également déjà la réalité virtuelle en proposant différentes expériences comme regarder des concerts, faire des activités sportives et faire des safaris virtuels.

Vous pouvez donc voir que la réalité virtuelle est là pour rester et nous effleurons à peine la surface de son potentiel. Au fur et à mesure que l'audience de la réalité virtuelle grandit et que de plus en plus de personnes commencent à l'utiliser, les entreprises finiront par suivre. Imaginez présenter votre produit en 3D qui établira une nouvelle barre pour faire du shopping, acheter une voiture ou chercher un nouvel appartement. Et la meilleure chose à propos de la réalité virtuelle, ce n'est que le début.

Les tendances des médias sociaux changent

Mais encore une fois, ils le font constamment. Les tendances populaires ont de petits débuts. C'est pourquoi vous devez garder votre oreille attentive au buzz sur les réseaux sociaux et faire attention aux opportunités dont vous pouvez profiter.

Attention cependant à ne pas trop vous disperser. Concentrez-vous sur quelques tendances que vous pouvez intégrer à votre plan marketing et faites-les correctement. Découvrez ce qui fonctionne pour vous et votre marque tout en prêtant attention à votre public.

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