Comment vos pratiques de sensibilisation devraient changer pendant et après une pandémie

Comment vos pratiques de sensibilisation devraient-elles changer pendant et après une pandémie ?

Ils ne devraient pas.

En entrant dans l'année dernière, qui aurait deviné ce qui allait arriver. Je ne pense pas avoir besoin d'énumérer pourquoi 2020 était sauvage. Les particuliers et les entreprises ont ressenti leur part d'impact et ont fait d'énormes progrès pour s'adapter à une nouvelle norme. Si une partie de votre stratégie de référencement ou de marketing en ligne comprend la création de liens utiles – ce qui nécessite une bonne sensibilisation manuelle – vous pouvez vous demander : « Quels changements dois-je apporter à ma campagne de sensibilisation ? »

Eh bien, je suis ici pour vous dire que vous ne devriez pas avoir à faire de changements…. si vous le faites bien.

Google veut que les gens aient la recherche la mieux informée possible. Les liens réels sont une partie importante de ce processus. Les vrais liens viennent des gens, et une communication efficace avec les gens est la façon dont vous sécurisez des liens de qualité. Quel que soit le type de liens que vous cherchez à établir, votre rayonnement jouera un rôle majeur dans votre succès ou votre échec de conversion. Une bonne diffusion par e-mail prend du temps, est réfléchie et nécessite de la recherche, de l'attention et de la perlustration. Cela ressemble parfois à un travail de corvée. Et n'oublions pas les compétences sociales, l'influence et le sens de la vente qui peuvent vraiment pousser votre rayonnement au-delà de la ligne d'arrivée.

2020 a été assez difficile. Ne laissez pas vos campagnes de sensibilisation être également un défi. Je vais couvrir les bases essentielles de la sensibilisation qui peuvent vous aider à réussir pendant et après une pandémie.

Comprendre votre entreprise, produit ou ressource

Tout d'abord : cela peut sembler évident, mais d'après mon expérience, si vous ne pouvez pas résumer en une phrase en quoi consiste votre entreprise, le produit que vous vendez ou l'article/le guide que vous publiez, vos chances de avoir une campagne e-mail réussie sera assez faible. Vous devez comprendre la valeur unique de ce que vous apportez, car cela vous aidera intrinsèquement à persuader une personne d'ajouter un lien vers votre site Web. N'oubliez pas que vous demandez à une personne que vous ne connaissez pas de vous rendre service, apparemment pour rien de tangible en retour.

Comprendre votre audience en ligne

De la même manière que pour comprendre votre site Web, vous devez également garder à l'esprit votre public cible/personnage d'acheteur. Comprendre pleinement les caractéristiques de ces groupes peut vous aider à identifier et à parler de ce qu'ils apprécient. Des campagnes de sensibilisation réussies associent naturellement une entreprise ou un produit à une page Web/un site Web ayant des valeurs similaires. Si l'atout que mon client préconise concerne les ressources pour les femmes d'affaires, mon public en ligne devrait déjà trouver de la valeur dans ce sujet.

Organisation

Évidemment, vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails si vous n'avez pas de liste de sites Web/de personnes à envoyer par e-mail. Et l'organisation est la clé. Lorsque vous démarrez une campagne, vous devez savoir comment vous allez centraliser tout ce qui concerne votre projet de création de liens (sites Web, coordonnées, e-mail, etc.). Bien que vous puissiez utiliser Google Docs et Sheets pour ce faire, je vous recommande de ne l'utiliser que pour une petite campagne ; une campagne à haut rendement sera difficile à gérer et nécessite un outil de sensibilisation (comme Buzzstream ou Pitchbox).

Prospection de liens

Une fois que vous savez comment vous allez tout gérer, vous pouvez commencer à rechercher et à identifier des sites Web pertinents et faisant autorité. Il existe de nombreuses façons de trouver des sites Web cibles, mais deux des méthodes les plus courantes consistent à parcourir les backlinks d'un concurrent et à trouver ceux qui vous intéressent également, ou à spécifier exactement les types de pages que vous recherchez à l'aide des recherches booléennes dans Google.

Il est essentiel de vérifier la pertinence et l'autorité des sites Web pour vous assurer de créer des liens pérennes vers votre site Web. Un lien que vous créez aujourd'hui devrait pouvoir exister sur cette page et être pertinent à long terme. Il est important de passer du temps, dès le départ, à être minutieux dans votre prospection pour vous assurer que vous recherchez les meilleurs liens. Compte tenu du temps que cela peut prendre pour la sensibilisation, vous voulez vous assurer que vous ne perdez pas de précieuses heures à atteindre des sites Web moins que souhaitables ou peu susceptibles de convertir.

Chez Page One Power, nous évaluons une grande variété de métriques de liens pour aider à évaluer la qualité d'un lien potentiel. Quelques questions que nous nous posons lors de l'évaluation des cibles potentielles :

• Est-il logique que mon lien existe sur cette page ?
• Ce site Web a-t-il des métriques positives provenant d'outils de référencement clés tels que Majestic SEO, Moz, SEMRush ou autres ?
• Cette page contient-elle des liens indésirables ou non pertinents ?
• Ce site Web a-t-il été mis à jour récemment ?

Identifier les cibles et les contacts

Lorsque vous trouvez des prospects potentiels, assurez-vous de documenter simultanément les informations importantes sur ces cibles dans votre liste de diffusion, car vous aurez besoin de ces informations plus tard. Ne pas le noter maintenant signifie seulement que vous devrez perdre un temps précieux à rechercher à nouveau ces informations à l'avenir, ce qui vous obligera à doubler votre travail. Les informations que vous devez suivre incluent le(s) nom(s) de contact, leur(s) e-mail(s), la société/le site Web qu'ils représentent et toute information relative aux messages ou contacts précédents que vous avez eus avec ce site Web ou cette personne.

Pendant la folie qu'était 2020, il était encore plus important de comprendre les situations des personnes que vous essayez de contacter. Ont-ils changé d'heures d'ouverture ? Ont-ils dû licencier des employés? Reçoivent-ils de l'aide communautaire? Reconnaître comment ils ont été touchés - ou sont toujours touchés - peut vous aider à décider comment les approcher lorsque vous commencez à envoyer des e-mails.

Philosophie de sensibilisation

Une chose que j'essaie de faire comprendre à mes employés est l'importance d'envoyer des messages de sensibilisation qu'eux-mêmes pourraient bien recevoir. Pensez aux spams que vous recevez dans votre boîte de réception. Je reçois plus de 10 e-mails par jour qui incluent un mauvais formatage, une mauvaise grammaire, des fautes d'orthographe de mon nom, entre autres choses qui me font rouler des yeux et passer immédiatement à autre chose. Ne faites pas les mêmes erreurs.

Une autre devise qui peut sérieusement informer votre sensibilisation et vous donner un bon test instinctif : « Si vous ne le diriez pas en personne, ne l'envoyez pas par e-mail.

En fin de compte, vous ne devriez jamais envoyer un e-mail que vous ne seriez pas non plus en mesure d'ouvrir, de lire et de répondre. Cela est particulièrement vrai dans un monde où la vie des gens a été bouleversée, les niveaux de stress sont élevés et les gens essaient simplement de passer la journée en bonne santé et avec bonheur.

Notions de base sur les e-mails

Chaque industrie est différente, mais dans l'ensemble, il existe des pratiques générales qui permettent une sensibilisation de qualité et réussie.

• Soyez direct et évitez d'inclure des informations excessives
• Soyez précis et incluez les détails clés que votre contact ne devrait pas avoir besoin de rechercher
• Mettez en évidence les avantages de votre entreprise, produit ou ressource
• Évitez d'être trop arrogant, trop personnel ou spam
• Utilisez l'intention avec les URL ou les mots que vous utilisez
• Soyez aimable et courtois envers la personne à qui vous vous adressez
• Considérez cela comme l'établissement de relations au lieu de simplement établir des liens
• Soyez éditorial et évitez les fautes de grammaire et d'orthographe

Composants d'un e-mail initial

Effacer la ligne d'objet

Cela devrait être aussi précis et simple que possible. Non seulement c'est la toute première chose qu'une personne verra dans sa boîte de réception, l'obligeant à cliquer pour l'ouvrir ou à la déplacer vers le dossier spam, mais cela devrait également l'informer de ce que vous envoyez et pourquoi vous envoyez un e-mail.

Adresse et destinataire appropriés

C'est la personne à qui vous envoyez un mail : un webmaster, un éditeur, un propriétaire de club, une secrétaire, la liste est longue. Même si le contenu de votre e-mail peut différer selon la personne que vous contactez, l'utilisation de la bonne adresse e-mail garantit que votre e-mail se retrouvera entre de bonnes mains et adresse le contact (ou le site Web s'il n'y a pas de personne singulière à contacter) par son nom fait preuve de respect.

Clarté et brièveté du message

Les informations et les demandes que vous incluez dans votre e-mail doivent être succinctes, faciles à comprendre et lisibles. Vous devriez être en mesure d'expliquer clairement pourquoi votre service ou ressource devrait exister sur la page ou le site Web que votre contact gère. Vous demandez à quelqu'un de prendre du temps dans sa journée, alors facilitez-lui la tâche. Les longs paragraphes sont inutiles, et si vous avez besoin d'un tl;dr, vous ne le faites pas correctement.

Appel à l'action (CTA)

Il y a quelques CTA différents que vous devriez inclure dans votre sensibilisation. Tout d'abord, vous devez commencer par la demande pour laquelle vous leur envoyez un e-mail en premier lieu : un lien. Si vous ne demandez pas directement, ils peuvent manquer ce que vous voulez qu'ils fassent. Un CTA supplémentaire qui peut et doit être inclus dans votre e-mail consiste à inciter votre contact à agir, qu'il s'agisse de vous envoyer un e-mail pour plus d'informations, de transmettre votre demande à un contact plus approprié, etc.

Signature

Pour conclure votre e-mail, vous devez inclure une signature appropriée ainsi que vos coordonnées et votre rôle. Votre signature électronique doit répertorier les méthodes que quelqu'un peut vous contacter et démontrer que vous êtes une personne réelle.

E-mails de suivi

Ceux-ci sont importants. La plupart des réponses que nous recevons concernent nos e-mails de suivi. Un e-mail de suivi doit inclure les mêmes informations que votre e-mail initial, probablement de manière plus concise. Au lieu d'inclure une description bien pensée, vous pouvez leur demander s'ils ont reçu votre précédent e-mail. Au lieu d'un CTA les invitant à vous poser toutes les questions qu'ils pourraient avoir, vous pouvez inclure votre e-mail initial et leur demander de le lire.

Envoyer des e-mails de suivi est un art. En combien de temps devez-vous envoyer un suivi ? Et à qui ? Vous les spammer ? Envoyez-vous un suivi lorsqu'ils ont lu votre e-mail et n'ont pas répondu ?

Notre équipe n'envoie généralement pas plus de 2 ou 3 e-mails de suivi (un e-mail initial plus les suivis : 3 à 4 e-mails au total) et les envoie entre 3 et 7 jours ouvrables après un e-mail précédent. Une série complète d'e-mails (un e-mail initial, un e-mail de suivi n°1 et un e-mail de suivi n°2) aura probablement lieu sur une période de 2 à 3 semaines.

Gardez à l'esprit, encore une fois, que la vie des gens a considérablement changé et que vous devez faire preuve de compréhension si les choses prennent du temps. Si quelqu'un répond et vous dit qu'il mettra votre lien en place, ne lui envoyez pas de message le lendemain, car il n'a pas encore été mis en ligne. De plus, sachez que les gens pourraient ne pas vous répondre avant des semaines ou des mois. Nous avons eu de nombreux cas où les gens ont mis un lien et nous ont fait savoir des semaines après notre dernier e-mail. Et c'est bien.

Suivi des résultats

Alors comment savoir si vous réussissez ? Évidemment, si vous construisez des liens, c'est une bonne mesure du succès. Mais il y a beaucoup d'autres choses que vous pouvez vérifier pour déterminer les changements que vous devrez peut-être apporter à votre campagne de sensibilisation. Chez P1P, nous utilisons Buzzstream qui est livré avec ses propres mesures de suivi pratiques, mais il existe de nombreux autres outils et applications qui peuvent vous aider à gérer et suivre les mesures de réussite. Certaines choses à considérer incluent:

• Taux d'ouverture des e - mails - Vérifiez si des personnes ouvrent vos e-mails. Si les gens n'ouvrent pas vos e-mails, vous pouvez envisager de modifier votre ligne d'objet.
• Taux de réponse - Sachez quel pourcentage de personnes répondent à vos e-mails. Si des personnes ouvrent vos e-mails mais ne répondent pas, vous devrez probablement affiner vos CTA ou passer plus de temps à identifier la meilleure personne à contacter.
• Types de réponse - Les gens disent-ils oui à votre demande ? Ils disent non ? Vous demandent-ils de les contacter dans quelques mois ou semaines ? Si vous obtenez un nombre élevé de refus, évaluez la façon dont vous présentez et décrivez votre entreprise, service ou ressource.

Tout le monde aime un point de départ! Consultez ce modèle de sensibilisation gratuit pour vous aider à démarrer.

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