12 phrases de clôture de vente percutantes pour remporter votre prochaine affaire

Publié: 2022-04-10

Que signifient vraiment les phrases de clôture des ventes ?

L'expression «Toujours conclure» ne signifie pas toujours conclure l'affaire. Il y a des moments où c'est approprié, mais pour les ventes de logiciels d'entreprise, c'est souvent une mauvaise idée parce que vous voulez que votre prospect ou client réfléchisse à ce qu'il aimerait dans son système avant de prendre une décision sur celui qui lui conviendra le mieux.

Cela signifie que vous devez clôturer la vente. Mais comment fermez-vous réellement?

Création d'une cartographie du processus de vente

Les commerciaux ne savent souvent pas en quoi consiste le processus de vente ni comment faire signer un client. La première étape pour réussir à vendre quelque chose consiste donc à comprendre et à cartographier l'ensemble du processus du début à la fin.

Première rencontre
Lorsqu'un prospect n'est pas entièrement convaincu après la première rencontre, il peut être préférable de lui fixer un autre moment.
Après avoir fait de nombreuses recherches, j'en suis venu à la conclusion qu'il serait nécessaire pour moi de faire intervenir davantage d'intervenants et d'évaluer ma stratégie de vente.
Analyse technique
Examen fonctionnel
Rapport d'activité
Résultat : décision d'achat
J'ai une équipe d'examen des contrats qui examine les contrats pour moi.
Résultat : Ordre signé

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Parcourez une variété de filtres pour vous concentrer sur les prospects que vous souhaitez atteindre. C'est fou spécifique, mais vous pouvez trouver toutes les personnes qui correspondent à ce qui suit :

Une entreprise du secteur des services financiers ou de la banque
Qui ont plus de 10 employés
Qui dépensent de l'argent sur Adwords
Qui utilise Hubspot
Qui ont actuellement des offres d'emploi pour l'aide au marketing
Avec le rôle de Responsable RH
Qui n'occupe ce poste que depuis moins d'un an

Juste pour vous donner une idée.

Les 12 déclarations de clôture des ventes les plus percutantes

Les déclarations finales sont une façon de montrer que vous comprenez les besoins du client et que vous voulez l'aider.

1. Y a-t-il une raison pour laquelle vous ne voudriez pas travailler avec nous si nous vous offrons ce produit à ce prix ?

L'une des techniques de clôture des ventes les plus efficaces consiste à demander à un prospect s'il souhaite que vous soyez son fournisseur. Cela peut sembler contre-intuitif, mais quand quelqu'un dit non et continue de parler avec vous, cela signifie qu'il veut votre produit ou service.

L'astuce consiste à garder un prospect en ligne et à ne lui donner aucune raison de chercher ailleurs.

Un prospect qui accepte cette question vous donne la possibilité de répondre à ses objections.

2. Il s'agit d'une stratégie plus rémunératrice qui correspond à votre budget, n'est-ce pas ? Si oui, je serais ravi de prendre des dispositions de suivi.

Avec cette question, vous donnez au prospect une chance d'accepter votre offre ou d'ajuster son budget. Ils sont peut-être enclins à le prendre, mais ils ont d'autres priorités.

C'est l'une des grandes questions de clôture à poser, car cela les rassurera sur le fait qu'ajuster leur budget pour votre offre signifie qu'ils investissent dans une opportunité pour plus de profits. Ce type d'entrepreneur ne se détourne pas des opportunités où il pourrait y avoir une rentabilité plus élevée.

3. Si vous commandez avant la fin de la journée, je suis prêt à vous offrir les deux produits à (insérez votre tarif.)

Les prospects qui consultent les autres avant d'accepter un accord ont besoin d'une incitation. Pour cette raison, si vous êtes en mesure de vendre deux produits en même temps pour plus de profit qu'un seul produit seul, vous devez lancer vos ventes et les proposer ensemble.

Assurez-vous que lorsque vous proposez deux produits pour un prix, le coût combiné n'est pas supérieur à ce que chaque produit serait vendu séparément. Cela garantira que votre marge bénéficiaire reste intacte.

4. Je suis enthousiaste à l'idée de travailler avec vous.

Lorsque vous dites "merci pour votre entreprise", cela montre que nous deux allons avoir une relation à long terme. Si nous concluons un accord de service, cette phrase de clôture des ventes fonctionne mieux que de simplement dire merci.

Si vous êtes un vendeur enthousiaste, le prospect se sentira le bienvenu et attendra donc avec impatience vos services.

Comment feriez-vous pour conclure une vente ? Si vous souhaitez conclure l'affaire en douceur, assurez-vous d'utiliser un ton amical et conversationnel lorsque vous prononcez cette phrase de clôture des ventes. Il serait préférable que vous les rassuriez également sur le fait qu'ils formeraient une excellente équipe avec vous.

5. Que pensez-vous de cela ?

Vous pouvez utiliser une question de vente finale pour déterminer si le prospect est sérieux au sujet de l'achat. Cela vous aidera à savoir quand il est temps pour eux de s'engager.

La raison pour laquelle cette question de clôture de la vente est si efficace et la raison pour laquelle elle réussit lorsque vous demandez aux prospects ce qu'ils pensent de votre offre. Ils donnent des commentaires positifs parce que, dans leur esprit, tout semble être une affaire conclue.

Si un prospect n'est pas satisfait de votre offre, répondez à ses préoccupations et découvrez ce que vous pouvez faire pour modifier l'offre afin qu'il reconsidère.

Un prospect peut dire non et être toujours intéressé par la transaction. Abordez-les avec un état d'esprit d'essayer de découvrir ce qui retient leur intérêt et essayez de fournir une solution.

6. Qu'est-ce qui captive votre intérêt pour notre produit (ou service) ?

Les vendeurs doivent utiliser une stratégie consistant à poser des questions de vente finales et à rechercher toute autre information qu'ils peuvent obtenir. Les meilleures lignes de clôture des ventes consistent à approfondir la discussion et à analyser les données.

Lorsque vous parlez à un prospect, demandez-lui ce qu'il aime dans le produit. Discutez ensuite avec eux de la manière dont votre entreprise peut répondre à leurs besoins.

Si vous utilisez constamment des phrases de clôture des ventes et des questions comme celles-ci pour conclure vos arguments de vente, il vous sera plus facile de comprendre ce que votre marché cible recherche. Vous pouvez ensuite créer des campagnes marketing plus efficaces et personnalisées qui touchent les points faibles des prospects.

7. Comme indiqué précédemment, ce produit vous offre (donnez l'avantage le plus important.) À quoi cela ressemble-t-il ?

Cette question de clôture des ventes est un excellent moyen de réaffirmer les avantages de votre produit et de les encourager à effectuer un achat.

Lorsque vous vendez un produit, vos prospects donneront souvent des informations plus détaillées sur ce qu'ils attendent de la vente. Il est important de souligner que cet achat leur fournira les avantages et les caractéristiques de l'article qu'ils ont choisi.

8. Notre produit semble répondre à vos besoins. Sans aucun doute, cela résoudra sans effort ce problème troublant.

Se terminer par l'un de ces relevés de vente de clôture montre que vous comprenez leurs besoins et que vous croyez en votre produit.

En posant cette question, vous venez de terminer une conversation fructueuse et vous rassurez le prospect sur le fait qu'il a pris la bonne décision.

Lorsque je conclus une vente, je m'assure d'avoir des phrases de clôture des ventes dans un contexte aussi positif que possible. Il est impératif que vous le fassiez, car cela encouragera votre prospect à réfléchir à toutes les bonnes choses qu'il obtiendrait en achetant chez vous.

9. Pourquoi ne donnez-vous pas une chance à notre produit ?

Lorsque vous concluez une vente avec quelqu'un qui hésite, formulez vos phrases et questions de clôture de manière à minimiser les risques encourus.

Les déclarations de clôture des ventes sont un moyen de donner au prospect l'impression qu'il prend une décision éclairée et de lui donner la possibilité d'acheter votre produit. Ils ne devraient pas pousser les gens à acheter, mais plutôt demander s'ils veulent de l'aide pour quelque chose qui pourrait ne pas sembler aussi facile.

À long terme, vous établissez une relation avec la perspective qu'ils peuvent dépendre de votre produit. Vous devez souligner à quel point cela est bénéfique pour leur situation.

10. Si nous signons le contrat maintenant, vous obtiendrez rapidement (insérez la prestation).

La phrase « Maintenant, concluons cet accord » est un excellent moyen de mettre fin aux conversations avec les prospects. Les prospects veulent les bénéfices de leur achat le plus tôt possible et accepteront de le signer tout de suite s'ils sont convaincus.

Persuadez le prospect qu'il est sur la bonne voie en lui montrant toutes ses options. Une fois que vous avez créé l'urgence, montrez que le temps presse et qu'il n'y aura plus aucune autre chance de profiter des avantages promis.

Montrez à votre prospect que la décision lui est profitable. Il y a des résultats de la conclusion d'un accord ou d'un achat, qui se produiront dès qu'ils signeront sur la ligne pointillée.

11. Que diriez-vous que nous vous inscrivons immédiatement ?

L'utilisation de questions de clôture de vente comme celle-ci vous aidera à accélérer le processus et à éviter de vous sentir sous la pression d'un prospect. S'ils acceptent de signer, cela signifie que nous sommes sur le point de gagner beaucoup d'argent.

Soyez prudent lorsque vous utilisez ces types de phrases et de questions de clôture des ventes, car elles peuvent avoir un effet négatif si vous ne discutez pas de tous les détails avec votre prospect au préalable. Vous pouvez penser qu'il suffit de les mettre d'accord et découvrir plus tard qu'ils veulent autre chose.

12. S'il n'y a pas d'autres préoccupations, nous sommes prêts à commencer.

Cette phrase de clôture des ventes est conçue pour montrer au prospect que vous n'êtes pas insistant, et cela lui donnera l'occasion de faire part de ses préoccupations.

Cette déclaration comprend des phrases de clôture des ventes qui permettent au prospect de savoir que s'il a des questions, vous serez heureux d'y répondre. S'il n'y a plus de questions posées, profitez de cette occasion pour conclure l'affaire.

Quelles procédures doivent être suivies lors de la conclusion d'une vente

Le cadre que j'aime utiliser pour conclure des transactions est SARB, qui signifie :

J'ai eu mes premiers vendeurs, mais je ne savais pas qu'ils n'étaient pas uniquement motivés par le salaire. Il s'avère qu'il existe d'autres facteurs qui motivent les gens au travail.
Demandez à votre intervieweur ce qu'il a aimé dans la présentation et quelles parties ont retenu son attention.
Quelles sont les prochaines étapes à franchir et qui devrait être impliqué?
Je parlerai au prospect au téléphone dans quelques minutes.

Je commencerai par expliquer ce qu'est un script SARB, qui signifie Situation-Accord-Raison-Bénéfice.

Comment implémenter ce framework [Script inclus]

1) Résumez

J'espère donc que cet article vous a donné un bon aperçu de haut niveau de la technologie et de la manière dont elle aiderait les spécialistes du marketing à obtenir des données d'attribution entre leurs mains. De cette façon, ils peuvent prendre des décisions plus judicieuses concernant les programmes, ce qui permettra finalement d'atteindre votre objectif de génération de demande.

2) Demandez des commentaires

Qu'est-ce qui vous a plu dans cet article ?

3) Recommander les prochaines étapes

Je recommanderais que nous organisions une réunion avec vos collègues pour discuter de cette opportunité. Je pense qu'il est important que les membres de l'équipe, car ils vont utiliser et vendre eux-mêmes le produit, se sentent enthousiasmés par ce sur quoi vous travaillez.

4) Réservez la prochaine réunion

Je devrai me coordonner avec mes homologues, mais est-ce que mardi prochain à 14h00 vous convient ? Nous pouvons nous ajuster au besoin.

Utilisez la fermeture SARB pour tous les appels de suivi afin de maintenir une relation positive et respectueuse avec votre client et d'avoir les meilleures chances de les fermer dès le premier appel.

Il est courant que les commerciaux oublient leur formulaire et commencent à revenir à la même vieille technique qu'ils ont utilisée lors du premier appel.

Modifications SARB pour la fin de votre cycle de transaction

Une fois que le prospect a accepté votre offre, résumez ce dont vous venez de discuter et demandez son avis. Expliquez qu'ils seront en mesure de prendre les prochaines mesures avec vous peu de temps après leur accord.

1) Résumez

Lorsque nous avons examiné le contrat ensemble, j'ai pu vous présenter une réduction intéressante de 20 000 $ par année.

2) Demandez des commentaires

Personnellement, je me sens enthousiasmé par l'accord, mais j'aimerais entendre vos pensées.

3) Recommander les prochaines étapes

Je recommanderais que nous transmettions l'accord à votre service juridique dès que possible. La remise est en échange d'une clôture d'ici la fin du mois, et il reste environ une semaine avant l'expiration de cet accord.

4) Réservez la prochaine réunion

Avez-vous un moment vendredi à 13h00 pour discuter et vous assurer que nous sommes prêts ?

Nous demanderons au client ce qu'il veut, puis nous terminerons cette étape du processus sans paraître insistant ou agressif. Au lieu de cela, nous serons impatients de les aider à obtenir exactement ce qu'ils recherchent avec une remise si elle est demandée.

Ma recommandation est d'utiliser ces stratégies. D'après mon expérience, rédiger votre SAR B (Sales Approach and Resolution Brief) avant la réunion facilite les choses et vous permet d'avoir un plan clair sur ce que devrait être votre prochaine étape afin que le prospect ne se perde pas.

Au lieu de toujours fermer, vous devriez être SARB-ing.

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