12 fraze de închidere de vânzări cu impact pentru a câștiga următoarea afacere

Publicat: 2022-04-10

Ce înseamnă cu adevărat expresiile de închidere a vânzărilor?

Expresia „Întotdeauna să închizi” nu înseamnă să închizi întotdeauna afacerea. Există momente în care este potrivit, dar pentru vânzările de software pentru întreprinderi, este adesea o idee proastă, deoarece doriți ca potențialul sau clientul dvs. să se gândească la ceea ce și-ar dori în sistemul lor înainte de a lua o decizie asupra celui care li se va potrivi cel mai bine.

Ceea ce înseamnă asta este că trebuie să închizi vânzarea. Dar cum te închizi de fapt?

Crearea unei hărți a procesului de vânzări

Reprezentanții de vânzări nu știu adesea care este procesul de vânzare sau cum să determine un client să se conecteze. Primul pas în a avea succes în a vinde ceva, atunci, este înțelegerea și maparea întregului proces de la început până la sfârșit.

Întâlnire inițială
Când un prospect nu este pe deplin convins după prima întâlnire, poate fi cel mai bine să-i stabiliți un alt moment.
După ce am făcut multe cercetări, am ajuns la concluzia că ar fi necesar să aduc mai multe părți interesate și să îmi evaluez strategia de vânzări.
revizie tehnica
Revizuire funcțională
Revizuirea afacerii
Rezultat: Decizia de cumpărare
Am o echipă de examinare a contractelor care examinează contractele pentru mine.
Rezultat: Comanda semnată

Aveți nevoie de ajutor pentru automatizarea procesului dvs. de prospectare a vânzărilor?

LeadFuze vă oferă toate datele de care aveți nevoie pentru a găsi clienți potențiali ideali, inclusiv informații complete de contact.

Treceți printr-o varietate de filtre pentru a concentra clienții potențiali pe care doriți să îi ajungeți. Acest lucru este nebunesc specific, dar puteți găsi toate persoanele care se potrivesc cu următoarele:

O companie din sectorul serviciilor financiare sau bancar
Care au peste 10 angajati
Care cheltuiesc bani pe AdWords
Cine folosește Hubspot
Care au în prezent locuri de muncă pentru ajutor de marketing
Cu rolul de HR Manager
Acesta a fost în acest rol doar de mai puțin de 1 an

Doar ca să-ți faci o idee.

Cele mai impactante 12 declarații de închidere a vânzărilor

Declarațiile de încheiere sunt o modalitate de a arăta că înțelegeți nevoile clientului și doriți să-i ajutați.

1. Există vreun motiv pentru care nu ați dori să lucrați cu noi dacă vă oferim acest produs la acest preț?

Una dintre cele mai eficiente tehnici de închidere a vânzărilor este să întrebi un prospect dacă ți-ar dori să fii furnizor. Poate părea contraintuitiv, dar când cineva spune nu și continuă să vorbească cu tine, înseamnă că își dorește produsul sau serviciul tău.

Trucul de vânzări de închidere este de a menține un prospect pe linie și de a nu le oferi niciun motiv să caute în altă parte.

Un prospect care este de acord cu această întrebare îți oferă șansa de a-și adresa obiecțiile.

2. Aceasta este o strategie mai bine plătită, care se potrivește bugetului dvs., corect? Dacă da, aș fi încântat să fac aranjamente ulterioare.

Cu această întrebare, îi oferi prospectului șansa fie de a fi de acord cu oferta ta, fie de a-și ajusta bugetul. Poate că sunt înclinați să o accepte, dar au alte priorități.

Aceasta este una dintre cele mai bune întrebări de încheiere pe care trebuie să le puneți, deoarece îi va asigura că ajustarea bugetului lor pentru oferta dvs. înseamnă că investesc într-o oportunitate pentru mai multe profituri. Acest tip de antreprenor nu se îndepărtează de oportunitățile în care ar putea exista o rentabilitate mai mare.

3. Dacă comandați înainte de sfârșitul zilei, sunt dispus să vă ofer ambele produse la (introduceți tariful.)

Perspectivii care se consultă cu alții înainte de a accepta o înțelegere au nevoie de un stimulent. Din acest motiv, dacă sunteți capabil să vindeți două produse în același timp pentru mai mult profit decât un singur produs, atunci ar trebui să vă prezentați vânzările și să le oferiți pe amândouă împreună.

Asigurați-vă că, atunci când oferiți două produse la un preț, costul combinat nu este mai mare decât ceea ce fiecare produs ar fi vândut separat. Acest lucru vă va asigura că marja dvs. de profit rămâne intactă.

4. Sunt entuziasmat să lucrez cu tine.

Când spui „mulțumesc pentru afacerea ta”, arată că noi doi vom avea o relație pe termen lung. Dacă încheiem o afacere de servicii, această expresie de încheiere a vânzărilor funcționează mai bine decât să spunem doar mulțumesc.

Dacă sunteți un agent de vânzări dornic, prospectul se va simți binevenit și, în consecință, așteaptă cu nerăbdare să vă obțină serviciile.

Cum ai închide o vânzare? Dacă doriți să încheiați afacerea fără probleme, asigurați-vă că utilizați un ton prietenos și conversațional atunci când transmiteți această frază de încheiere a vânzărilor. Cel mai bine ar fi dacă i-ai asigura și că vor forma o echipă excelentă cu tine.

5. Cum te simți în legătură cu asta?

Puteți folosi o întrebare de încheiere a vânzărilor pentru a determina dacă clientul este serios în privința achiziției. Acest lucru vă va ajuta să știți când este timpul ca ei să se angajeze.

Motivul pentru care această întrebare de încheiere a vânzării este atât de eficientă și motivul pentru care are succes atunci când întrebi potențialii ce cred ei despre oferta ta. Ei oferă feedback pozitiv pentru că, în mintea lor, totul pare a fi încheiat.

Dacă un client potențial este nemulțumit de oferta dvs., adresați-i preocupărilor și aflați ce puteți face pentru a schimba afacerea, astfel încât să se reconsidere.

Un prospect poate spune nu și să fie în continuare interesat de afacere. Abordați-i cu o mentalitate de a încerca să aflați ce le împiedică interesul și să încercați să oferiți o soluție.

6. Ce vă captivează interesul pentru produsul (sau serviciul) nostru?

Oamenii de vânzări ar trebui să folosească o strategie de a pune întrebări finale de vânzări și de a căuta orice alte informații pe care le pot obține. Cele mai bune linii de închidere a vânzărilor includ săparea mai adânc în discuție și analiza datelor.

Când vorbești cu un prospect, întreabă-l ce le place la produs. Apoi discutați cu ei despre modul în care compania dvs. le poate satisface nevoile.

Dacă utilizați în mod constant fraze de încheiere a vânzărilor și întrebări ca acestea pentru a finaliza argumentele de vânzare, vă va fi mai ușor să înțelegeți ce caută piața dvs. țintă. Apoi, puteți crea campanii de marketing mai eficiente și personalizate care să atingă punctele dureroase ale potențialilor.

7. După cum sa menționat anterior, acest produs vă oferă (oferiți cel mai important beneficiu). Cum sună?

Această întrebare de încheiere a vânzărilor este o modalitate excelentă de a reafirma beneficiile produsului și de a-i încuraja să facă o achiziție.

Când vindeți un produs, clienții potențiali vă vor oferi adesea informații mai detaliate despre ceea ce își doresc de la vânzare. Este important de subliniat că această achiziție le va oferi beneficiile și caracteristicile articolului ales.

8. Produsul nostru pare să se potrivească nevoilor dumneavoastră. Fără îndoială, va rezolva fără efort această problemă tulburătoare.

Încheierea cu una dintre aceste declarații finale de vânzări arată perspectiva că le înțelegeți nevoile și credeți în produsul dvs.

Punând această întrebare, tocmai ați încheiat o conversație de succes și asigurați perspectiva că au luat decizia corectă.

Când închid o vânzare, mă asigur că am fraze de închidere a vânzărilor într-un context cât mai pozitiv posibil. Este imperativ să faceți acest lucru, deoarece vă va încuraja potențialul să se gândească la toate lucrurile bune pe care le-ar obține din cumpărarea de la dvs.

9. De ce nu acordați o șansă produsului nostru?

Când încheiați o vânzare cu cineva care ezită, încadrați frazele și întrebările de încheiere a vânzărilor într-un mod care să minimizeze riscurile implicate.

Declarațiile de închidere a vânzărilor sunt o modalitate de a-l face pe prospect să simtă că ia o decizie în cunoștință de cauză și de a-i oferi posibilitatea de a-ți cumpăra produsul. Nu ar trebui să-i împingă pe oameni să cumpere, ci mai degrabă să întrebe dacă doresc ajutor cu ceva care ar putea să nu pară la fel de ușor.

Pe termen lung, construiți un raport cu perspectiva că aceștia pot depinde de produsul dvs. Trebuie să subliniați cât de benefic este situația lor.

10. Dacă semnăm contractul acum, veți obține rapid (introduceți beneficiul).

Propoziția „Acum, să încheiem această afacere” este o modalitate excelentă de a încheia conversațiile cu potențialii. Perspectorii doresc beneficiile achiziției lor cât mai curând posibil și vor fi de acord să semneze imediat, dacă sunt convinși.

Convingeți perspectiva că sunt pe calea cea bună arătându-le toate opțiunile. Odată ce ați creat urgența, arătați cum se scurge timpul și nu va mai exista nicio altă șansă de a vă bucura de beneficiile promise.

Arată-ți perspectivei că decizia este profitabilă pentru ei. Există rezultate ale încheierii unei tranzacții sau ale unei achiziții, care se vor întâmpla imediat ce se semnează pe linia punctată.

11. Ce spuneți că vă înscriem imediat?

Utilizarea întrebărilor de încheiere a vânzărilor, ca aceasta, vă va ajuta să accelerați procesul și să evitați să vă simțiți presați de un prospect. Dacă sunt de acord să semneze, înseamnă că suntem cu un pas mai aproape de a face niște bani serioși.

Fii atent când folosești aceste tipuri de fraze și întrebări de încheiere a vânzărilor, deoarece pot avea un efect negativ dacă nu discuti toate detaliile cu prospectul tău în prealabil. S-ar putea să credeți că este suficient să-i faceți să fie de acord și apoi aflați mai târziu că își doresc altceva.

12. Dacă nu există alte preocupări, suntem pregătiți să începem.

Această frază de închidere a vânzărilor este concepută pentru a arăta perspectivei că nu sunteți insistent și le va oferi șansa de a exprima orice îngrijorări pe care le-ar putea avea.

Această declarație include fraze de închidere a vânzărilor care îi informează prospectului că, dacă are întrebări, vei fi bucuros să le răspunzi. Dacă nu mai sunt întrebări, folosiți această oportunitate pentru a încheia afacerea.

Ce proceduri ar trebui urmate la închiderea unei vânzări

Cadrul pe care îmi place să îl folosesc pentru închiderea tranzacțiilor este SARB, care înseamnă:

Am avut primii mei vânzători, dar nu știam că nu sunt motivați doar de salariu. Se pare că există și alți factori care îi motivează pe oameni la locul de muncă.
Întrebați intervievatorul ce i-a plăcut la prezentare și ce părți le-au atras atenția.
Care sunt următorii pași care trebuie făcuți și cine ar trebui să fie implicat?
Voi vorbi cu prospectul la telefon în câteva minute.

Voi începe prin a explica ce este un script SARB, care înseamnă Situație-Acord-Motiv-Beneficiu.

Cum se implementează acest cadru [Script inclus]

1) Rezumă

Așadar, sperăm că acest articol v-a oferit o imagine de ansamblu bună la nivel înalt asupra tehnologiei și a modului în care aceasta i-ar ajuta pe marketerii să obțină date de atribuire în mâinile lor. În acest fel, ei pot lua decizii mai inteligente cu privire la programe, ceea ce va duce în cele din urmă la îndeplinirea obiectivului dvs. general al cererii.

2) Cereți feedback

Ce ți-a plăcut la acest articol?

3) Recomandați pașii următori

Aș recomanda să stabilim o întâlnire cu colegii tăi pentru a discuta despre această oportunitate. Cred că este important ca membrii echipei, deoarece vor folosi și vinde singuri produsul, să se simtă entuziasmați de ceea ce lucrați.

4) Rezervați următoarea întâlnire

Va trebui să mă coordonez cu omologii mei, dar marțea viitoare la 14:00 este bună pentru tine? Ne putem ajusta după cum este necesar.

Utilizați SARB close pentru toate apelurile ulterioare pentru a menține un raport pozitiv și respectuos cu clientul dvs. și pentru a avea cele mai bune șanse de a-l închide la primul apel.

Este obișnuit ca reprezentanții de vânzări să-și uite forma și să înceapă să revină la aceeași tehnică veche pe care au folosit-o la primul apel.

Modificări SARB pentru sfârșitul ciclului dvs. de tranzacții

După ce clientul potențial a fost de acord cu oferta dvs., rezumați ceea ce tocmai ați discutat și cereți-i feedback. Explică-i că ei vor putea face următorii pași cu tine imediat după ce vor fi de acord.

1) Rezumă

Când am analizat împreună contractul, am putut să vă ofer o reducere convingătoare de 20.000 USD pe an.

2) Cereți feedback

Personal mă simt încântat de înțelegere, dar mi-ar plăcea să vă aud părerile.

3) Recomandați pașii următori

Aș recomanda să transmitem acordul în cel mai scurt timp posibil. Reducerea este în schimbul închiderii până la sfârșitul lunii și mai rămâne aproximativ o săptămână până la expirarea acestei oferte.

4) Rezervați următoarea întâlnire

Aveți un moment vineri la 13:00 pentru a discuta și a vă asigura că suntem pregătiți?

Vom întreba clientul ce își dorește și apoi vom încheia acea etapă a procesului fără a părea insistent sau agresiv. În schimb, vom fi nerăbdători să-i ajutăm să obțină exact ceea ce caută cu o reducere dacă este solicitată.

Recomandarea mea este să folosiți aceste strategii. Din experiența mea, scrierea SAR B (Sales Approach and Resolution Brief) înainte de întâlnire face lucrurile mai ușoare și vă permite să aveți un plan clar despre care ar trebui să fie următorul pas pentru ca prospectul să nu se piardă.

În loc să fii mereu închis, ar trebui să faci SARB-ing.

Aveți nevoie de ajutor pentru automatizarea procesului dvs. de prospectare a vânzărilor?

LeadFuze vă oferă toate datele de care aveți nevoie pentru a găsi clienți potențiali ideali, inclusiv informații complete de contact.

O companie din sectorul serviciilor financiare sau bancar
Care au peste 10 angajati
Care cheltuiesc bani pe AdWords
Cine folosește Hubspot
Care au în prezent locuri de muncă pentru ajutor de marketing
Cu rolul de HR Manager
Acesta a fost în acest rol doar de mai puțin de 1 an

Doar ca să-ți faci o idee.