12 วลีปิดการขายที่ได้ผลเพื่อลุ้นดีลครั้งต่อไปของคุณ

วลีปิดการขายหมายถึงอะไรจริงๆ?

วลี "Always Be Closing" ไม่ได้หมายถึงการปิดการขายเสมอไป มีบางครั้งที่มีความเหมาะสม แต่สำหรับการขายซอฟต์แวร์ระดับองค์กร มักเป็นความคิดที่ไม่ดีเพราะคุณต้องการให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าของคุณพิจารณาว่าพวกเขาต้องการอะไรในระบบของพวกเขาก่อนที่จะตัดสินใจว่าอันใดจะเหมาะกับพวกเขามากที่สุด

หมายความว่าคุณต้องปิดการขาย แต่คุณจะปิดได้อย่างไร?

การสร้างแผนผังกระบวนการขาย

ตัวแทนฝ่ายขายมักไม่ทราบว่ากระบวนการขายคืออะไร หรือจะให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างไร ขั้นตอนแรกในการประสบความสำเร็จในการขายบางสิ่ง ก็คือการทำความเข้าใจและทำแผนที่กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ

• การประชุมครั้งแรก
• เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่มั่นใจอย่างเต็มที่หลังจากการประชุมครั้งแรก อาจเป็นการดีที่สุดที่จะกำหนดเวลาอีกครั้งสำหรับพวกเขา
• หลังจากทำการวิจัยเป็นจำนวนมาก ฉันได้ข้อสรุปว่าจำเป็นต้องมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพิ่มขึ้นและประเมินกลยุทธ์การขายของฉัน
• การตรวจสอบทางเทคนิค
• รีวิวการทำงาน
• รีวิวธุรกิจ
• ผลลัพธ์: การตัดสินใจซื้อ
• ฉันมีทีมตรวจสอบสัญญาที่ตรวจสอบสัญญาให้ฉัน
• ผลลัพธ์: ลงนามสั่งซื้อ

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

12 คำชี้แจงการปิดการขายที่มีผลกระทบมากที่สุด

การปิดงบเป็นวิธีแสดงว่าคุณมีความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าและต้องการช่วยเหลือพวกเขา

1. มีเหตุผลใดที่คุณไม่ต้องการร่วมงานกับเราหากเราให้ผลิตภัณฑ์นี้แก่คุณในราคานี้?

หนึ่งในเทคนิคการปิดการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการถามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าว่าพวกเขาต้องการให้คุณเป็นผู้ขายของพวกเขาหรือไม่ อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่เมื่อมีคนปฏิเสธและพูดคุยกับคุณต่อไป แสดงว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เคล็ดลับการปิดการขายคือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในสายงานและไม่ให้เหตุผลใดๆ แก่พวกเขาในการมองหาที่อื่น

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เห็นด้วยกับคำถามนี้กำลังให้โอกาสคุณจัดการกับข้อโต้แย้งของพวกเขา

2. นี่เป็นกลยุทธ์ที่ให้ผลตอบแทนสูงซึ่งเหมาะกับงบประมาณของคุณใช่ไหม ถ้าใช่ ฉันยินดีที่จะจัดเตรียมการติดตามผล

ด้วยคำถามนี้ คุณกำลังให้โอกาสผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นด้วยกับข้อเสนอของคุณหรือปรับงบประมาณของพวกเขา พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะรับ แต่ก็มีลำดับความสำคัญอื่น ๆ

นี่เป็นหนึ่งในคำถามปิดท้ายที่ยอดเยี่ยมที่จะถาม เพราะจะทำให้พวกเขามั่นใจว่าการปรับงบประมาณสำหรับข้อเสนอของคุณหมายความว่าพวกเขากำลังลงทุนในโอกาสที่จะได้รับผลกำไรมากขึ้น ผู้ประกอบการประเภทนี้ไม่เดินหนีจากโอกาสที่อาจทำกำไรได้สูงขึ้น

3.หากท่านสั่งก่อนสิ้นวันยินดีให้สินค้าทั้งสองท่านที่ (ใส่เรทของคุณ)

ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ปรึกษากับผู้อื่นก่อนที่จะตกลงทำข้อตกลงจำเป็นต้องมีสิ่งจูงใจ ด้วยเหตุนี้ หากคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์สองรายการพร้อมกันเพื่อให้ได้กำไรมากกว่าผลิตภัณฑ์เพียงรายการเดียว คุณควรเสนอขายและเสนอให้ทั้งสองรายการร่วมกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณเสนอผลิตภัณฑ์สองรายการในราคาเดียว ต้นทุนรวมจะไม่มากกว่าที่แต่ละผลิตภัณฑ์จะขายแยกกัน ซึ่งจะทำให้อัตรากำไรของคุณไม่เปลี่ยนแปลง

4. ฉันกระตือรือร้นที่จะทำงานร่วมกับคุณ

เมื่อคุณพูดว่า "ขอบคุณสำหรับธุรกิจของคุณ" แสดงว่าเราสองคนกำลังจะมีความสัมพันธ์ระยะยาว หากเรากำลังปิดดีลบริการ วลีปิดการขายนี้ใช้ได้ผลดีกว่าแค่กล่าวขอบคุณ

หากคุณเป็นพนักงานขายที่กระตือรือร้น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะรู้สึกยินดีและหวังว่าจะได้รับบริการจากคุณ

คุณจะปิดการขายอย่างไร? หากคุณต้องการปิดการขายอย่างราบรื่น ต้องแน่ใจว่าได้ใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตรและเป็นการสนทนาเมื่อส่งวลีปิดการขายนี้ จะเป็นการดีที่สุดหากคุณให้ความมั่นใจกับพวกเขาว่าพวกเขาจะสร้างทีมที่ยอดเยี่ยมร่วมกับคุณ

5. คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

คุณสามารถใช้คำถามปิดการขายเพื่อพิจารณาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจริงจังกับการซื้อหรือไม่ นี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาจะต้องกระทำ

เหตุผลที่คำถามปิดการขายนี้มีประสิทธิภาพมาก และเหตุผลที่ว่าทำไมคำถามนี้จึงประสบความสำเร็จเมื่อคุณถามผู้มีแนวโน้มว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับข้อเสนอของคุณ พวกเขากำลังให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเพราะในใจของพวกเขาทุกอย่างดูเหมือนเป็นข้อตกลงที่เสร็จสิ้น

หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไม่พึงพอใจกับข้อเสนอของคุณ ให้ระบุข้อกังวลของพวกเขาและค้นหาสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนข้อตกลงเพื่อให้พวกเขาพิจารณาใหม่

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถปฏิเสธได้และยังคงสนใจในข้อตกลงนี้ เข้าหาพวกเขาด้วยความคิดที่พยายามค้นหาสิ่งที่พวกเขาสนใจและพยายามหาทางแก้ไข

6. อะไรที่ทำให้คุณสนใจในผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ของเรา?

พนักงานขายควรใช้กลยุทธ์ในการถามคำถามปิดการขายและค้นหาข้อมูลอื่นๆ ที่พวกเขาจะได้รับ รายการปิดการขายที่ดีที่สุด ได้แก่ การขุดลึกลงไปในการสนทนาและการวิเคราะห์ข้อมูล

เมื่อคุณพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้ถามพวกเขาว่าพวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น จากนั้นพูดคุยกับพวกเขาว่าบริษัทของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร

หากคุณใช้วลีปิดการขายและคำถามในลักษณะนี้เป็นประจำเพื่อสรุปสำนวนการขาย คุณจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าตลาดเป้าหมายของคุณกำลังมองหาอะไร จากนั้น คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งกระทบกับจุดบอดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

7. ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผลิตภัณฑ์นี้ให้คุณ (ให้ประโยชน์ที่สำคัญที่สุด) เสียงนั้นเป็นอย่างไร?

คำถามปิดการขายนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการยืนยันถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

เมื่อคุณขายสินค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามักจะให้ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากการขาย สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าการซื้อครั้งนี้จะให้ประโยชน์และคุณสมบัติของสินค้าที่เลือก

8. ผลิตภัณฑ์ของเราดูเหมือนจะตรงตามความต้องการของคุณ โดยไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาที่น่าหนักใจนี้ได้อย่างง่ายดาย

การลงท้ายด้วยข้อความปิดการขายเหล่านี้แสดงถึงโอกาสที่คุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาและเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของคุณ

การถามคำถามนี้แสดงว่าคุณเพิ่งเสร็จสิ้นการสนทนาที่ประสบความสำเร็จและกำลังสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะตัดสินใจถูกต้อง

เมื่อฉันปิดการขาย ฉันต้องแน่ใจว่ามีวลีปิดการขายในบริบทเชิงบวกมากที่สุด จำเป็นที่คุณต้องทำเช่นนี้เพราะจะกระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าคิดถึงสิ่งดีๆ ที่พวกเขาจะได้รับจากการซื้อจากคุณ

9. ทำไมคุณไม่ให้โอกาสผลิตภัณฑ์ของเรา

เมื่อคุณปิดการขายกับคนที่ลังเลใจ ให้จัดกรอบวลีและคำถามในการปิดการขายของคุณในลักษณะที่ลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

คำชี้แจงการปิดการขายเป็นวิธีที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและให้โอกาสพวกเขาในการซื้อสินค้าของคุณ พวกเขาไม่ควรผลักดันให้ผู้คนซื้อ แต่ควรถามว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบางสิ่งที่อาจดูเหมือนไม่ง่ายหรือไม่

ในระยะยาว คุณสร้างสายสัมพันธ์กับโอกาสที่พวกเขาสามารถพึ่งพาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณต้องเน้นว่ามีประโยชน์ต่อสถานการณ์ของพวกเขาอย่างไร

10. ถ้าเราเซ็นสัญญาตอนนี้ คุณก็จะบรรลุ (ใส่สวัสดิการ) อย่างรวดเร็ว

ประโยค “มาปิดดีลนี้กันเถอะ” เป็นวิธีที่ดีในการยุติการสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการผลประโยชน์จากการซื้อโดยเร็วที่สุด และจะยินยอมลงนามในทันทีหากพวกเขามั่นใจ

โน้มน้าวผู้มีแนวโน้มว่าพวกเขามาถูกทางโดยแสดงทางเลือกทั้งหมดให้พวกเขาเห็น เมื่อคุณสร้างความเร่งด่วนได้แล้ว แสดงว่าเวลากำลังจะหมดลง และจะไม่มีโอกาสได้รับผลประโยชน์ตามที่สัญญาไว้อีก

แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าการตัดสินใจนั้นเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา มีผลลัพธ์ของการปิดดีลหรือทำการซื้อ ซึ่งจะเกิดขึ้นทันทีที่พวกเขาลงนามบนเส้นประ

11. คุณบอกว่าเราสมัครให้คุณทันที?

การใช้คำถามปิดการขายเช่นนี้จะช่วยให้คุณเร่งกระบวนการและหลีกเลี่ยงความรู้สึกกดดันจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากพวกเขาตกลงที่จะลงนาม แสดงว่าเราเข้าใกล้การทำเงินอย่างจริงจังแล้ว

โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้วลีและคำถามปิดการขายประเภทนี้ เนื่องจากอาจส่งผลในทางลบ หากคุณไม่พูดคุยรายละเอียดทั้งหมดกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณล่วงหน้า คุณอาจคิดว่าการทำให้พวกเขาเห็นด้วยก็เพียงพอแล้วจากนั้นค่อยพบว่าพวกเขาต้องการอย่างอื่น

12. หากไม่มีข้อกังวลใดๆ เพิ่มเติม เราก็พร้อมที่จะเริ่ม

วลีปิดการขายนี้ออกแบบมาเพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณไม่เร่งเร้า และจะให้โอกาสพวกเขาแจ้งข้อกังวลใดๆ ที่พวกเขาอาจมี

คำชี้แจงนี้รวมถึงวลีปิดการขายที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าหากพวกเขามีคำถามใดๆ คุณยินดีที่จะตอบคำถามเหล่านั้น หากไม่มีคำถามเพิ่มเติม ให้ใช้โอกาสนี้เพื่อปิดดีล

ควรปฏิบัติตามขั้นตอนใดบ้างเมื่อปิดการขาย

เฟรมเวิร์กที่ฉันชอบใช้สำหรับการปิดดีลคือ SARB ซึ่งย่อมาจาก:

• ฉันมีพนักงานขายคนแรกของฉัน แต่ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาไม่ได้รับแรงจูงใจจากการจ่ายเงินเพียงอย่างเดียว ปรากฎว่ามีปัจจัยอื่นๆ ที่จูงใจคนในที่ทำงาน
• ถามผู้สัมภาษณ์ของคุณว่าพวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับการนำเสนอและส่วนใดที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา
• ขั้นตอนต่อไปที่ต้องดำเนินการคืออะไร และใครควรมีส่วนร่วม?
• ฉันจะคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางโทรศัพท์ในอีกไม่กี่นาที

ฉันจะเริ่มต้นด้วยการอธิบายว่าสคริปต์ SARB คืออะไร ซึ่งย่อมาจาก Situation-Agreement-Reason-Benefit

วิธีการใช้กรอบงานนี้ [รวมสคริปต์]

1) สรุป

หวังว่าบทความนี้จะให้ภาพรวมที่ดีในระดับสูงเกี่ยวกับเทคโนโลยีและวิธีที่จะช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลการระบุแหล่งที่มาในมือของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับโปรแกรม ซึ่งจะนำไปสู่เป้าหมาย Gen ความต้องการของคุณในที่สุด

2) ขอคำติชม

คุณชอบอะไรเกี่ยวกับบทความนี้

3) แนะนำขั้นตอนต่อไป

ฉันอยากจะแนะนำให้เราจัดการประชุมกับเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับโอกาสนี้ ฉันเชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสมาชิกในทีม เนื่องจากพวกเขาจะใช้และขายผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง เพื่อรู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่

4) จองการประชุมครั้งต่อไป

ฉันจะต้องประสานงานกับเพื่อนร่วมงาน แต่วันอังคารหน้า เวลา 14.00 น. ดีไหม เราสามารถปรับได้ตามต้องการ

ใช้ SARB อย่างใกล้ชิดสำหรับการโทรติดตามผลทั้งหมดเพื่อรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกและให้เกียรติกับลูกค้าของคุณและมีโอกาสที่ดีที่สุดในการปิดการโทรครั้งแรก

เป็นเรื่องปกติที่ตัวแทนฝ่ายขายจะลืมแบบฟอร์มและเริ่มเปลี่ยนกลับเป็นเทคนิคแบบเดิมที่ใช้ในการโทรครั้งแรก

การปรับเปลี่ยน SARB สำหรับการสิ้นสุดรอบการขายของคุณ

หลังจากที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเห็นด้วยกับข้อเสนอของคุณแล้ว ให้สรุปสิ่งที่คุณเพิ่งพูดคุยและขอความคิดเห็นจากพวกเขา อธิบายว่าพวกเขาจะสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปกับคุณได้ในไม่ช้าหลังจากตกลงกัน

1) สรุป

เมื่อเราตรวจสอบสัญญาร่วมกัน ฉันสามารถนำเสนอส่วนลดที่น่าสนใจ $20,000 ต่อปีให้คุณได้

2) ขอคำติชม

โดยส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกตื่นเต้นกับข้อตกลงนี้ แต่ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณ

3) แนะนำขั้นตอนต่อไป

ฉันอยากจะแนะนำให้เราทำข้อตกลงกับกฎหมายของคุณโดยเร็วที่สุด ส่วนลดนี้เป็นการแลกเปลี่ยนกับการปิดบัญชีภายในสิ้นเดือน และเหลือเวลาอีกประมาณหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่ดีลนี้จะหมดอายุ

4) จองการประชุมครั้งต่อไป

วันศุกร์ เวลา 13.00 น. มีเวลาพูดคุยกันและมั่นใจว่าเราพร้อมแล้วหรือยัง?

เราจะถามลูกค้าว่าต้องการอะไร จากนั้นจึงปิดขั้นตอนดังกล่าวในกระบวนการโดยไม่ดูเร่งเร้าหรือก้าวร้าว แต่เรายินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยให้พวกเขาได้สิ่งที่ต้องการพร้อมส่วนลดหากมีการขอ

คำแนะนำของฉันคือการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ จากประสบการณ์ของผม การเขียน SAR B (Sales Approach and Resolution Brief) ก่อนการประชุมทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น และช่วยให้คุณมีแผนชัดเจนว่าขั้นตอนต่อไปของคุณควรเป็นอย่างไร เพื่อไม่ให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าหลงทาง

แทนที่จะปิดอยู่เสมอ คุณควรเป็น SARB-ing

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด