Bir Sonraki Anlaşmanızı Kazanmak için 12 Etkili Satış Kapanış İfadesi
Yayınlanan: 2022-04-10Satış Kapanış Cümleleri Gerçekten Ne Anlama Geliyor?
“Her Zaman Kapanış Olun” ifadesi, her zaman anlaşmayı kapatmak anlamına gelmez. Uygun olduğu zamanlar vardır, ancak kurumsal yazılım satışları için bu genellikle kötü bir fikirdir çünkü potansiyel müşterinizin veya müşterinizin, hangisinin kendilerine en uygun olacağına karar vermeden önce sistemlerinde ne istediklerini düşünmesini istersiniz.
Bunun anlamı, satışı kapatmanız gerektiğidir. Ama aslında nasıl kapatıyorsun?
Satış süreci haritası oluşturma
Satış temsilcileri genellikle satış sürecinin ne olduğunu veya bir müşterinin nasıl oturum açması gerektiğini bilmez. O halde, bir şeyi satmada başarılı olmanın ilk adımı, baştan sona tüm süreci anlamak ve planlamaktır.
- Ilk görüşme
- Bir müşteri adayı ilk görüşmeden sonra tam olarak ikna olmadıysa, onlar için başka bir zaman ayarlamak en iyisi olabilir.
- Çok fazla araştırma yaptıktan sonra, daha fazla paydaş getirmem ve satış stratejimi değerlendirmem gerektiği sonucuna vardım.
- Teknik İnceleme
- Fonksiyonel İnceleme
- İş incelemesi
- Sonuç: Satın alma kararı
- Benim için sözleşmeleri inceleyen bir sözleşme inceleme ekibim var.
- Sonuç: İmzalı Sipariş
Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?
LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmak için ihtiyacınız olan tüm verileri sağlar.
Ulaşmak istediğiniz olası satışları sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çılgınca bir özellik, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:
- Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründeki bir şirket
- 10'dan fazla çalışanı olan
- Adwords'e para harcayanlar
- Hubspot'u kimler kullanır?
- Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatlarına sahip olanlar
- İK Müdürü rolü ile
- Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir var
En Etkili 12 Satış Kapanış Açıklaması
Kapanış ifadeleri, müşterinin ihtiyaçlarını anladığınızı ve onlara yardım etmek istediğinizi göstermenin bir yoludur.
1. Bu ürünü size bu fiyata versek bizimle çalışmak istememeniz için herhangi bir neden var mı?
En etkili satış kapama tekniklerinden biri, bir potansiyel müşteriye sizi satıcısı olarak isteyip istemediklerini sormaktır. Sezgisel görünebilir, ancak birisi hayır dediğinde ve sizinle konuşmaya devam ettiğinde, ürün veya hizmetinizi istedikleri anlamına gelir.
Kapatma satış hilesi, bir potansiyel müşteriyi hatta tutmak ve onlara başka bir yere bakmaları için herhangi bir sebep vermemektir.
Bu soruyu kabul eden bir potansiyel müşteri, size itirazlarını ele alma şansı veriyor.
2. Bu, bütçenize uyan daha yüksek ödemeli bir strateji, değil mi? Evet ise, takip düzenlemeleri yapmaktan memnuniyet duyarım.
Bu soruyla, potansiyel müşteriye teklifinizi kabul etme veya bütçelerini ayarlama şansı veriyorsunuz. Almaya meyilli olabilirler, ancak başka öncelikleri var.
Bu, sorulması gereken en önemli kapanış sorularından biridir, çünkü teklifiniz için bütçelerini ayarlamanın, daha fazla kâr için bir fırsata yatırım yaptıkları anlamına geldiği konusunda onlara güvence verecektir. Bu tür bir girişimci, daha yüksek kârlılığın olabileceği fırsatlardan uzaklaşmaz.
3. Gün bitmeden sipariş verirseniz, her iki ürünü de (fiyatınızı giriniz) size vermeye hazırım.
Bir anlaşmayı kabul etmeden önce başkalarına danışan potansiyel müşterilerin bir teşvike ihtiyacı vardır. Bu nedenle, iki ürünü aynı anda tek bir üründen daha fazla karla satabiliyorsanız, satışlarınızı artırmalı ve ikisini birlikte sunmalısınız.
Tek bir fiyata iki ürün teklif ettiğinizde, toplam maliyetin, her bir ürünün ayrı ayrı satılacağından daha fazla olmadığından emin olun. Bu, kar marjınızın bozulmadan kalmasını sağlayacaktır.
4. Sizinle çalışmak konusunda hevesliyim.
“İşiniz için teşekkür ederim” dediğinizde, ikimizin uzun vadeli bir ilişkimiz olacağını gösteriyor. Bir hizmet anlaşmasını kapatıyorsak, bu satış kapanışı ifadesi sadece teşekkür etmekten daha iyi çalışır.
Hevesli bir satış elemanıysanız, potansiyel müşteri memnuniyetle karşılanacak ve sonuç olarak hizmetinizi almayı dört gözle bekleyecektir.
Bir satışı nasıl kapatırsınız? Anlaşmayı sorunsuz bir şekilde kapatmak istiyorsanız, bu satış kapanış cümlesini sunarken samimi ve konuşkan bir ton kullandığınızdan emin olun. Sizinle mükemmel bir ekip olacaklarına dair onları da temin etmeniz en iyisi olacaktır.
5. Bu konuda ne hissediyorsunuz?
Potansiyel müşterinin satın alma konusunda ciddi olup olmadığını belirlemek için bir kapanış satış sorusu kullanabilirsiniz. Bu, taahhütte bulunma zamanının geldiğini bilmenize yardımcı olacaktır.
Bu kapanış satış sorusunun bu kadar etkili olmasının ve potansiyel müşterilere teklifiniz hakkında ne düşündüklerini sorduğunuzda başarılı olmasının nedeni. Olumlu geribildirim veriyorlar çünkü akıllarında her şey bitmiş bir anlaşma gibi görünüyor.
Bir potansiyel müşteri teklifinizden memnun değilse, endişelerini giderin ve yeniden gözden geçirmeleri için anlaşmayı değiştirmek için neler yapabileceğinizi öğrenin.
Bir potansiyel müşteri hayır diyebilir ve yine de anlaşmayla ilgilenebilir. Onlara, ilgilerini neyin engellediğini bulmaya çalışan bir zihniyetle yaklaşın ve bir çözüm sunmaya çalışın.
6. Ürünümüze (veya hizmetimize) ilginizi çeken nedir?
Satış görevlileri, kapanış satış soruları sorma ve alabilecekleri diğer bilgileri arama stratejisi uygulamalıdır. En iyi satış kapanış satırları, tartışmayı daha derinlemesine araştırmayı ve verileri analiz etmeyi içerir.
Bir potansiyel müşteriyle konuşurken, onlara ürünle ilgili neyi sevdiklerini sorun. Ardından, şirketinizin ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceği hakkında onlarla konuşun.
Satış konuşmalarınızı tamamlamak için sürekli olarak satış kapanış cümleleri ve bunun gibi sorular kullanırsanız, hedef pazarınızın ne aradığını anlamanız daha kolay olacaktır. Ardından, potansiyel müşterilerin acı noktalarını vuran daha etkili ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.
7. Daha önce de belirtildiği gibi, bu ürün size şunları sağlar (en önemli faydayı sağlar.) Kulağa nasıl geliyor?
Bu satış kapanış sorusu, ürününüzün faydasını yeniden doğrulamanın ve onları satın almaya teşvik etmenin harika bir yoludur.
Bir ürünü satarken, potansiyel müşterileriniz satıştan ne istedikleri hakkında genellikle daha ayrıntılı bilgi verecektir. Bu satın almanın onlara seçtikleri ürünün faydalarını ve özelliklerini sağlayacağını vurgulamak önemlidir.
8. Ürünümüz ihtiyaçlarınıza uygun görünüyor. Şüphesiz, bu rahatsız edici sorunu zahmetsizce çözecektir.
Bu kapanış satış beyanlarından biriyle bitirmek, onların ihtiyaçlarını anladığınızı ve ürününüze inandığınızı gösterir.
Bu soruyu sorarak, başarılı bir sohbeti yeni tamamladınız ve doğru kararı verdiklerine dair umudunuzu tazelemiş oluyorsunuz.
Bir satışı kapattığımda, mümkün olduğunca olumlu bir bağlamda satış kapanış cümleleri kullandığımdan emin olurum. Bunu yapmanız zorunludur çünkü potansiyel müşterinizi sizden satın alarak elde edecekleri tüm iyi şeyleri düşünmeye teşvik edecektir.
9. Ürünümüze neden bir şans vermiyorsunuz?
Tereddütlü biriyle bir satışı kapatırken, satış kapanış ifadelerinizi ve sorularınızı ilgili riskleri en aza indirecek şekilde çerçeveleyin.
Satış kapanış beyanları, potansiyel müşteriye bilinçli bir karar verdiklerini hissettirmenin ve onlara ürününüzü satın alma fırsatı vermenin bir yoludur. İnsanları satın almaya zorlamamalılar, bunun yerine o kadar kolay görünmeyebilecek bir konuda yardım isteyip istemediklerini sormalılar.
Uzun vadede, ürününüze güvenebilecekleri umuduyla bir ilişki kurarsınız. Durumlarına ne kadar faydalı olduğunu vurgulamalısınız.
10. Sözleşmeyi şimdi imzalarsak, hızlı bir şekilde elde edersiniz (faydayı ekleyin).
“Şimdi, bu anlaşmayı kapatalım” cümlesi, potansiyel müşterilerle sohbetleri bitirmenin harika bir yoludur. Beklentiler, satın almalarının faydalarını mümkün olan en kısa sürede istiyorlar ve ikna olurlarsa hemen imzalamayı kabul edecekler.
Tüm seçeneklerini göstererek müşteriyi doğru yolda olduklarına ikna edin. Aciliyet yarattıktan sonra, zamanın nasıl tükendiğini gösterin ve vaat edilen avantajlardan yararlanmak için başka bir şans kalmayacak.
Potansiyelinize, kararın onlar için karlı olduğunu gösterin. Noktalı çizgiyi imzaladıkları anda gerçekleşecek olan bir anlaşmayı kapatmanın veya bir satın alma işleminin sonuçları vardır.
11. Hemen üye olmaya ne dersiniz?
Bunun gibi satış kapanış sorularının kullanılması, süreci hızlandırmanıza ve bir potansiyel müşteri tarafından baskı altında hissetmekten kaçınmanıza yardımcı olacaktır. İmzalamayı kabul ederlerse, ciddi para kazanmaya bir adım daha yaklaştığımız anlamına gelir.
Bu tür satış kapanış cümleleri ve soruları kullanırken dikkatli olun, çünkü tüm ayrıntıları önceden potansiyel müşterinizle görüşmezseniz olumsuz bir etkisi olabilir. Onları kabul ettirmenin yeterli olduğunu düşünebilir ve daha sonra başka bir şey istediklerini öğrenebilirsiniz.
12. Başka endişe yoksa, başlamaya hazırız.
Bu satış kapanış cümlesi, müşteriye sizin ısrarcı olmadığınızı göstermek için tasarlanmıştır ve onlara olabilecek endişelerini dile getirmeleri için bir şans verecektir.
Bu beyan, potansiyel müşterinin herhangi bir sorusu varsa, onları cevaplamaktan mutlu olacağını bilmesini sağlayan satış kapanış cümleleri içerir. Sorulacak başka soru yoksa, anlaşmayı kapatmak için bu fırsatı kullanın.
Satış Kapanırken Hangi Prosedürler İzlenmelidir?
Anlaşmaları kapatmak için kullanmayı sevdiğim çerçeve, şu anlama gelen SARB'dir:
- İlk satış görevlilerim vardı ama onların sadece maaşla motive olmadıklarını bilmiyordum. İnsanları işyerinde motive eden başka faktörlerin olduğu ortaya çıktı.
- Görüşmecinize sunumla ilgili neyi beğendiklerini ve hangi bölümlerin dikkatini çektiğini sorun.
- Atılması gereken sonraki adımlar nelerdir ve kimler dahil edilmelidir?
- Birkaç dakika içinde potansiyel müşteriyle telefonda konuşacağım.
Durum-Anlaşma-Neden-Yarar anlamına gelen bir SARB betiğinin ne olduğunu açıklayarak başlayacağım.
Bu Çerçeve Nasıl Uygulanır [Komut Dosyası Dahil]
1) Özetle
Umarım, bu makale size teknolojiye ve pazarlamacıların ilişkilendirme verilerini ellerine almalarına nasıl yardımcı olacağına dair iyi bir üst düzey genel bakış sağlamıştır. Bu şekilde, programlar hakkında daha akıllı kararlar alabilirler ve bu da nihayetinde talep oluşturma hedefinizin karşılanmasını sağlayacaktır.
2) Geri bildirim isteyin
Bu makale hakkında neyi beğendiniz?
3) Sonraki adımları önerin
Bu fırsatı tartışmak için meslektaşlarınızla bir toplantı ayarlamamızı tavsiye ederim. Ürünü kendileri kullanacak ve satacakları için ekip üyelerinin üzerinde çalıştığınız şey hakkında heyecan duymalarının önemli olduğuna inanıyorum.
4) Bir sonraki toplantıyı ayırtın
Meslektaşlarımla koordine olmam gerekecek, ancak önümüzdeki Salı saat 14:00 sizin için uygun mu? Gerektiği gibi ayarlayabiliriz.
Müşterinizle olumlu, saygılı bir ilişki sürdürmek ve ilk aramada onları kapatmak için en iyi şansa sahip olmak için tüm takip aramaları için SARB'yi kapatın.
Satış temsilcilerinin formlarını unutmaları ve ilk görüşmede kullandıkları aynı eski tekniğe geri dönmeleri yaygındır.
Anlaşma Döngünün Sonu için SARB Değişiklikleri
Potansiyel müşteri teklifinizi kabul ettikten sonra, az önce tartıştığınız ve geri bildirimlerini istediğiniz şeyi özetleyin. Kabul ettikten hemen sonra bir sonraki adımları sizinle birlikte atabileceklerini açıklayın.
1) Özetle
Sözleşmeyi birlikte gözden geçirdiğimizde, size yılda 20.000$'lık etkileyici bir indirim sunabildim.
2) Geri bildirim isteyin
Anlaşma konusunda şahsen heyecanlıyım, ancak düşüncelerinizi duymayı çok isterim.
3) Sonraki adımları önerin
Anlaşmayı yasal en kısa sürede teslim etmemizi tavsiye ederim. İndirim, ayın sonuna kadar kapanma karşılığındadır ve bu anlaşmanın sona ermesine yaklaşık bir hafta kaldı.
4) Bir sonraki toplantıyı ayırtın
Cuma günü saat 13:00'te sohbet etmek ve hazır olduğumuzdan emin olmak için bir anınız var mı?
Müşteriye ne istediğini soracağız ve ardından saldırgan veya agresif görünmeden süreçteki bu adımı kapatacağız. Bunun yerine, istendiğinde indirimle tam olarak aradıklarını elde etmelerine yardımcı olmaya istekli olacağız.
Benim tavsiyem bu stratejileri kullanmaktır. Deneyimlerime göre, toplantıdan önce SAR B'nizi (Satış Yaklaşımı ve Çözüm Özeti) yazmak işleri kolaylaştırır ve olası müşterinin kaybolmaması için bir sonraki adımınızın ne olması gerektiğine dair net bir plan yapmanıza olanak tanır.
Her zaman kapanmak yerine, SARB'li olmalısınız.
Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?
LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmak için ihtiyacınız olan tüm verileri sağlar.
Ulaşmak istediğiniz olası satışları sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çılgınca bir özellik, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:
- Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründeki bir şirket
- 10'dan fazla çalışanı olan
- Adwords'e para harcayanlar
- Hubspot'u kimler kullanır?
- Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatlarına sahip olanlar
- İK Müdürü rolü ile
- Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir var