Définissez-le mais ne l'oubliez pas: comment maximiser l'automatisation du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail n'est pas nouveau et n'est pas à la mode. Mais il a une chose en sa faveur - quand c'est bien fait, c'est d'une efficacité dévastatrice.

D'autres supports ont leur place dans votre stratégie marketing globale, mais peu sont susceptibles de fournir un retour sur investissement qui peut même se rapprocher du courrier électronique. Les tendances vont et viennent et les réseaux sociaux montent et descendent, mais le courrier électronique continue de prouver sa valeur pour stimuler les ventes, accroître la notoriété de la marque et diffuser des messages marketing très ciblés.

Il y a une raison pour laquelle l'automatisation du marketing par courrier électronique fonctionne: c'est l'un des meilleurs moyens de diffuser des messages hyper ciblés qui plaisent au lecteur. Si une newsletter par e-mail circule dans la rue avec un mégaphone, alors l'automatisation des e-mails frappe à la porte de chaque maison de cette rue et vous demande comment vous pouvez être utile.

Étant donné les centaines de courriels que la plupart d'entre nous reçoivent chaque semaine, il n'y a tout simplement pas le temps de les parcourir tous. Ceux qui peuvent répondre à un besoin spécifique que nous avons, et nous parler directement, sont beaucoup plus susceptibles de recevoir l'heure de la journée. Et pour y parvenir, il faut plus que placer correctement notre nom dans le champ du sujet.

Les meilleures campagnes d'automatisation des e-mails sont soigneusement structurées, comprenant une séquence de messages qui guident le lecteur vers un objectif ou une action spécifique. Certains peuvent avoir une forte poussée de vente, tandis que d'autres peuvent être plus informatifs et axés sur le renforcement de la confiance. Néanmoins, le résultat souhaité est le même: convertir une partie des abonnés de votre liste en clients.

Et plus vous pouvez cibler vos messages marketing avec précision, plus le taux de conversion sera élevé.

Définir et oublier?

Il y a une hypothèse, en ce qui concerne l'automatisation du marketing, que le travail acharné tourne autour de sa mise en place. Vous devez créer plusieurs séquences de messages marketing, chacun soigneusement rédigé et conçu pour attirer le lecteur hors du territoire marqué `` Prospect '' et vers le territoire marqué `` Client ''. Vous devez les écrire, les séquencer, les charger dans votre messagerie, vérifier que le formulaire de capture sur votre page de destination fonctionne, puis - et alors seulement - asseyez-vous et laissez l'automatisation prendre le relais.

C'est comme ça que ça marche, non?

Pas assez. C'est vrai, la première étape se déroule exactement comme décrit - c'est ainsi que vous configurez l'automatisation du marketing par e-mail. Mais si vous pensez que vous pouvez le régler et l'oublier - eh bien, oubliez-le. Ce n'est pas comme ça que ça marche.

L'automatisation du marketing, c'est comme posséder un jardin: il y a le travail acharné que vous consacrez à la création de ce jardin, puis il y a l'entretien continu que vous effectuez, en supprimant les mauvaises herbes et en favorisant la croissance.

Et, tout comme un beau jardin, plus vous mettez de travail, plus vous en récolterez les fruits.

Comment optimiser votre marketing automation

Il y a deux façons principales de maintenir ce jardin que vous avez créé avec amour:

• Nettoyez et segmentez vos données
• Optimiser et effectuer des tests A / B

Le premier d'entre eux devrait être axiomatique - vous voulez garder vos listes de marketing à jour, car cela réduit le taux de rejet et économise de l'argent sur votre forfait mensuel. Il ne sert à rien de conserver une liste de diffusion de 100 000 personnes pour le droit de se vanter, sachant que la moitié de ces adresses sont mortes ou inactives. Taillez régulièrement votre liste et non seulement vous économiserez de l'argent, mais vous verrez votre taux d'ouverture augmenter.

Avec plus de données `` actives '' sur lesquelles vous concentrer, vous serez désormais en mesure d'avoir une meilleure idée de votre public et de mieux comprendre ses besoins.

Une fois que vous avez pris l'habitude de nettoyer périodiquement vos listes et que vous avez commencé à porter une attention particulière aux indices éparpillés dans vos analyses, vous serez en mesure de segmenter vos listes.

Si un sous-ensemble de votre public est particulièrement réactif aux messages basés sur un sujet spécifique, filtrez-les dans une liste séparée, puis donnez-leur plus de ce dont ils ont besoin. N'allez pas trop loin: si vous avez déjà acheté un produit d'Amazon et que vous avez ensuite été bombardé d'e-mails vous suppliant d'acheter d'innombrables variantes du même produit, vous comprendrez.

Il n'y a qu'un nombre limité de râpes à fromage que vous pouvez acheter - et il n'y a qu'un nombre limité de fois où vous pouvez commercialiser un produit spécifique sur votre liste de diffusion.

Optimiser vos e-mails marketing

Si nous revenons à l'analogie du jardin pendant un moment, lorsque vous planifiez cet espace vert et feuillu, vous aurez une idée des plantes que vous voulez et où vous souhaitez les placer. Avance rapide de six mois et vos soucis souffrent parce qu'ils ne reçoivent pas assez de soleil. C'est à ce moment que vous intervenez et réaménagez - ou optimisez - votre jardin.

Il existe toutes sortes de variables que vous pouvez optimiser et modifier avec votre marketing par e-mail, et vous serez peut-être surpris de voir à quel point la moindre des modifications peut faire la différence. C'est pourquoi vous testez A / B.

Les lignes d'objet sont un exemple évident et l'un des plus faciles à bricoler - de nombreux fournisseurs de messagerie vous permettront de tester en direct deux lignes d'objet différentes sur une petite section de votre liste. Le reste du mailing sera ensuite envoyé à la version qui a enregistré le meilleur taux d'ouverture.

Vous pouvez également le faire manuellement vous-même - concevoir une poignée de lignes d'objet fortes pour chaque e-mail automatisé et tester chacune d'elles à tour de rôle. C'est la beauté d'avoir une base de données - en plus d'être votre public, ce sont aussi vos cobayes, un groupe de test en direct dont chaque action ou inaction alimente vos analyses et vous aide à optimiser vos e-mails.

En parlant d'optimisation, il y a beaucoup plus à tester A / B que de simples lignes d'objet. Vous pouvez tester différents libellés sur vos CTA, différentes images et différents positionnements des éléments de vente dans vos e-mails. Améliorez votre taux de clics de seulement 1% avec une liste de diffusion de 100 000 personnes, ce qui représente 1 000 visiteurs supplémentaires à forte intention qui arrivent sur votre site.

Pendant que vous optimisez vos e-mails, faites attention au timing. Si vous êtes dans le secteur de la santé et du fitness, vous constaterez peut-être que les lundis - lorsque tout le monde paie pénitence pour un week-end d'abus - offre le meilleur taux de réponse. Si vous êtes en B2B, le lundi est probablement une mauvaise journée pour stimuler les ventes - mais ne le supposez pas, prouvez-le avec des tests A / B, jusqu'à ce que vous vous installiez sur ce point idéal qui donne le maximum de résultats.

L'automatisation du marketing par e-mail est un processus holistique, qui nécessite plus que la simple rédaction d'un tas d'e-mails, puis les alimente dans votre messagerie. Il s'agit plutôt d'un processus continu, qui devrait être surveillé régulièrement et affiné périodiquement.

Il n'y a pas de séquence d'e-mails parfaite, mais cela ne signifie pas que vous devez vous contenter de «assez bien». Chaque fois que vous optimisez vos e-mails, vos ouvertures, clics et conversions augmenteront, tout comme votre ROI.

Réglez-le, mais quoi que vous fassiez, ne l'oubliez jamais.