Установите, но не забудьте: как максимизировать автоматизацию электронного маркетинга

Электронный маркетинг не новость и не модный. Но у него есть одно преимущество - когда все сделано правильно, это невероятно эффективно.

Другие средства массовой информации имеют свое место в вашей общей маркетинговой стратегии, но немногие из них, вероятно, обеспечат рентабельность инвестиций, которая может даже приблизиться к электронной почте. Тенденции приходят и уходят, социальные сети растут и падают, но электронная почта продолжает доказывать свою ценность для стимулирования продаж, повышения узнаваемости бренда и доставки целенаправленных маркетинговых сообщений.

Есть причина, по которой автоматизация электронного маркетинга работает: это один из лучших способов доставки гипер-целевых сообщений, которые нравятся читателю. Если информационный бюллетень по электронной почте движется по улице с мегафоном, то автоматизация электронной почты стучится в двери каждого дома на этой улице и спрашивает, чем вы можете быть полезны.

Учитывая сотни электронных писем, которые большинство из нас получает каждую неделю, просто нет времени просматривать их все. Те, кто может удовлетворить нашу конкретную потребность и поговорить с нами напрямую, с гораздо большей вероятностью получат время суток. А для этого требуется более чем правильное размещение нашего имени в поле темы.

Лучшие кампании по автоматизации электронной почты тщательно структурированы и состоят из последовательности сообщений, которые направляют читателя к конкретной цели или действию. Некоторые могут иметь сильную направленность продаж, в то время как другие могут быть более информативными и ориентированными на укрепление доверия. Тем не менее, желаемый результат один и тот же - преобразовать часть подписчиков в вашем списке в клиентов.

И чем точнее вы сможете настроить таргетинг своих маркетинговых сообщений, тем выше будет коэффициент конверсии.

Установить и забыть?

Когда дело доходит до автоматизации маркетинга, есть предположение, что тяжелая работа вращается вокруг ее настройки. Вам нужно создать несколько последовательностей маркетинговых сообщений, каждое из которых тщательно сформулировано и призвано увести читателя с территории, обозначенной «Перспектива», на территорию, обозначенную «Клиент». Вы должны написать их, упорядочить их, загрузить в свою почтовую программу, дважды проверить, работает ли форма захвата на целевой странице, а затем - и только тогда - расслабиться и позволить автоматизации взять верх.

Вот как это работает, правда?

Не совсем. Это правда, первый этап проходит именно так, как описано - так вы настраиваете автоматизацию email-маркетинга. Но если вы думаете, что можете установить это и забыть - что ж, забудьте. Это не так.

Автоматизация маркетинга похожа на владение садом: есть тяжелая работа, которую вы вкладываете в создание этого сада, а затем постоянное обслуживание, которое вы выполняете, удаляя сорняки и способствуя росту.

И, как и в красивом саду, чем больше работы вы вложите, тем больше награды вы получите.

Как оптимизировать автоматизацию маркетинга

Есть два основных способа сохранить этот сад, который вы с любовью создали:

• Очистите и сегментируйте свои данные
• Оптимизировать и проводить A / B-тестирование

Первый из них должен быть аксиоматическим - вы хотите поддерживать свои маркетинговые списки в актуальном состоянии, потому что это снижает процент отказов и экономит деньги на вашем ежемесячном плане. Нет смысла сохранять список рассылки из 100 тыс. Для того, чтобы хвастаться, зная, что половина из этих адресов мертвы или неактивны. Периодически сокращайте свой список, и вы не только сэкономите деньги, но и увидите, как повышается процент открытий.

Имея больше «активных» данных, на которых нужно сосредоточиться, вы теперь сможете лучше понять свою аудиторию и глубже понять ее потребности.

Как только вы привыкнете периодически очищать свои списки и начнете обращать пристальное внимание на подсказки, разбросанные по всей вашей аналитике, вы сможете сегментировать свои списки.

Если подмножество вашей аудитории особенно отзывчиво к сообщениям, основанным на определенной теме, отфильтруйте их в отдельный список, а затем дайте им больше того, чего они жаждут. Однако не переусердствуйте: если вы когда-либо покупали продукт на Amazon, а затем на вас засыпали электронные письма с просьбами купить бесчисленные варианты одного и того же продукта, вы поймете.

Вы можете купить только определенное количество терок для сыра - и очень много раз вы можете продавать определенный продукт в своем списке рассылки.

Оптимизация ваших маркетинговых писем

Если мы на мгновение вернемся к аналогии с садом, когда вы планируете это зеленое и лиственное пространство, у вас будет представление о тех растениях, которые вы хотите, и о том, где вы хотите их разместить. Перенесемся на шесть месяцев вперед, и ваши ноготки страдают из-за того, что не получают достаточно солнечного света. Вот когда вы вмешиваетесь и переделываете - или оптимизируете - свой сад.

Есть всевозможные переменные, которые вы можете оптимизировать и изменять с помощью электронного маркетинга, и вы можете быть удивлены тем, насколько большое значение может иметь малейшее из изменений. Вот почему вы проводите A / B-тестирование.

Строки темы являются очевидным примером, и с ними легче всего повозиться - многие поставщики услуг электронной почты позволят вам вживую протестировать две разные строки темы в небольшом разделе вашего списка. Оставшаяся часть почтового снимка будет отправлена ​​в версию с лучшим показателем открытий.

Вы также можете сделать это вручную - придумайте несколько сильных строк темы для каждого автоматического электронного письма и протестируйте каждую из них по очереди. В этом прелесть базы данных - они не только ваша аудитория, но и подопытные кролики, живые тестовые группы, каждое действие или бездействие которых учитывается в вашей аналитике и помогает оптимизировать электронную почту.

Говоря об оптимизации, A / B-тестировать можно гораздо больше, чем просто темы. Вы можете попробовать разные формулировки своих призывов к действию, разные изображения и разное расположение элементов продаж в своих электронных письмах. Повысьте CTR всего на 1% с помощью списка рассылки из 100 тыс., А это еще одна тысяча дополнительных посетителей с высокими намерениями, попадающих на ваш сайт.

Оптимизируя электронную почту, обратите внимание на время. Если вы работаете в индустрии здоровья и фитнеса, вы можете обнаружить, что понедельник - когда все платят епитимью за уикенд за чрезмерное увлечение - обеспечивает наилучшую скорость отклика. Если вы работаете в сфере B2B, понедельник, вероятно, будет плохим днем ​​для увеличения продаж, но не думайте об этом, докажите это с помощью A / B-тестирования, пока вы не остановитесь на том приятном месте, которое дает максимальные результаты.

Автоматизация электронного маркетинга - это целостный процесс, который требует большего, чем просто написание кучи электронных писем и их последующая отправка в вашу почтовую программу. Скорее, это непрерывный процесс, который следует регулярно контролировать и периодически совершенствовать.

Не существует идеальной последовательности электронных писем, но это не значит, что вы должны довольствоваться «достаточно хорошо». Каждый раз, когда вы оптимизируете электронную почту, ваши открытия, переходы по ссылкам и конверсии будут расти, как и ваша рентабельность инвестиций.

Установите его, но что бы вы ни делали, никогда не забывайте об этом.