Configúrelo pero no lo olvide: cómo maximizar la automatización del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico no es nuevo y no está de moda. Pero tiene una cosa a su favor: cuando se hace bien, es devastadoramente eficaz.

Otros medios tienen su lugar en su estrategia general de marketing, pero es probable que pocos proporcionen un ROI que incluso se acerque al correo electrónico. Las tendencias van y vienen y las redes sociales suben y bajan, pero el correo electrónico sigue demostrando su valor para impulsar las ventas, aumentar el conocimiento de la marca y entregar mensajes de marketing altamente específicos.

Hay una razón por la que la automatización del marketing por correo electrónico funciona: es uno de los mejores medios para entregar mensajes hiper-dirigidos que atraen al lector. Si un boletín de noticias por correo electrónico está circulando por la calle con un megáfono, entonces la automatización del correo electrónico está llamando a la puerta de cada casa en esa calle y pregunta cómo puede ser útil.

Dados los cientos de correos electrónicos que la mayoría de nosotros recibimos cada semana, simplemente no hay tiempo para revisarlos todos. Aquellos que pueden abordar una necesidad específica que tenemos y hablarnos directamente, es mucho más probable que se les dé la hora del día. Y lograrlo requiere más que colocar correctamente nuestro nombre en el campo del asunto.

Las mejores campañas de automatización de correo electrónico están cuidadosamente estructuradas y comprenden una secuencia de mensajes que guían al lector hacia un objetivo o acción específicos. Algunos pueden tener un fuerte impulso de ventas, mientras que otros pueden ser más informativos y estar orientados a generar confianza. Sin embargo, el resultado deseado es el mismo: convertir una parte de los suscriptores de su lista en clientes.

Y cuanto más exactamente pueda orientar sus mensajes de marketing, mayor será la tasa de conversión.

¿Establecer y olvidar?

Existe la suposición, cuando se trata de la automatización del marketing, que el trabajo duro gira en torno a su configuración. Tienes que crear múltiples secuencias de mensajes de marketing, cada uno redactado cuidadosamente y diseñado para alejar al lector del territorio marcado como "Prospecto" y hacia el territorio marcado como "Cliente". Debe escribirlos, secuenciarlos, cargarlos en su correo, verificar que el formulario de captura en su página de destino esté funcionando y luego, y solo entonces, sentarse y dejar que la automatización se haga cargo.

Así es como funciona, ¿verdad?

No exactamente. Es cierto, la primera etapa es exactamente como se describe: así es como configura la automatización del marketing por correo electrónico. Pero si cree que puede configurarlo y olvidarlo, bueno, olvídelo. Así no es cómo funciona.

La automatización del marketing es como tener un jardín: está el arduo trabajo que pones en crear ese jardín y luego está el mantenimiento continuo que realizas, quitando las malas hierbas y nutriendo el crecimiento.

Y, al igual que en un hermoso jardín, cuanto más trabajo ponga, mayores serán las recompensas que obtendrá.

Cómo optimizar su automatización de marketing

Hay dos formas principales de mantener ese jardín que ha creado con amor:

• Limpia y segmenta tus datos
• Optimizar y realizar pruebas A / B

El primero de estos debe ser axiomático: desea mantener sus listas de marketing actualizadas porque eso reduce la tasa de rechazo y ahorra dinero en su plan mensual. No tiene sentido conservar una lista de correo de 100.000 para los derechos de fanfarronear, sabiendo que la mitad de esas direcciones están muertas o inactivas. Pode periódicamente su lista y no solo ahorrará dinero, sino que verá que su tasa de apertura aumenta.

Con más datos 'activos' en los que enfocarse, ahora podrá tener una mejor idea de su audiencia y obtendrá una visión más profunda de sus necesidades.

Una vez que haya adquirido el hábito de limpiar periódicamente sus listas y haya comenzado a prestar mucha atención a las pistas que se encuentran dispersas a lo largo de sus análisis, estará en condiciones de segmentar sus listas.

Si un subconjunto de su audiencia es particularmente receptivo a los mensajes basados ​​en un tema específico, filtre estos en una lista separada y luego bríndeles más de lo que anhelan. Sin embargo, no se exceda: si alguna vez ha comprado un producto de Amazon y luego ha sido bombardeado con correos electrónicos pidiéndole que compre innumerables variaciones del mismo producto, lo entenderá.

Solo hay una cantidad limitada de ralladores de queso que puede comprar, y solo hay tantas veces que puede comercializar un producto específico en su lista de correo electrónico.

Optimización de sus correos electrónicos de marketing

Si volvemos a la analogía del jardín por un momento, cuando planifique ese espacio verde y frondoso, tendrá una idea de las plantas que desea y dónde desea colocarlas. Avance rápido seis meses y sus caléndulas están sufriendo porque no reciben suficiente luz solar. Ahí es cuando interviene y reajusta, u optimiza, su jardín.

Hay todo tipo de variables que puede optimizar y modificar con su marketing por correo electrónico, y es posible que se sorprenda de la gran diferencia que pueden hacer los cambios más pequeños. Por eso haces la prueba A / B.

Las líneas de asunto son un ejemplo obvio y uno de los más fáciles de manipular: muchos proveedores de correo electrónico le permitirán probar en vivo dos líneas de asunto diferentes en una pequeña sección de su lista. El resto del correo electrónico se enviará a la versión que tenga la mejor tasa de apertura registrada.

Sin embargo, también puede hacerlo manualmente: diseñe un puñado de líneas de asunto sólidas para cada correo electrónico automatizado y pruebe cada uno de ellos. Esa es la belleza de tener una base de datos: además de ser su audiencia, también son sus conejillos de indias, un grupo de prueba en vivo cuya acción o inacción se alimenta de sus análisis y lo ayuda a optimizar sus correos electrónicos.

Hablando de optimización, hay mucho más que se puede probar A / B que meras líneas de asunto. Puede probar diferentes redacciones en sus CTA, diferentes imágenes y diferentes posiciones de los elementos de venta dentro de sus correos electrónicos. Mejore su tasa de clics en solo un 1% con una lista de correo de 100k y eso es un extra de 1,000 visitantes de alta intención que llegan a su sitio.

Mientras optimiza sus correos electrónicos, preste atención al tiempo. Si está en la industria de la salud y el fitness, es posible que los lunes, cuando todos pagan penitencia por un fin de semana de excesos, ofrecen la mejor tasa de respuesta. Si está en B2B, el lunes probablemente sea un mal día para impulsar las ventas, pero no asuma esto, demuéstrelo con las pruebas A / B, hasta que se establezca en ese punto óptimo que produzca los máximos resultados.

La automatización del marketing por correo electrónico es un proceso holístico, que requiere más que simplemente escribir un montón de correos electrónicos y luego introducirlos en su correo. Más bien, es un proceso continuo, uno que debe monitorearse regularmente y perfeccionarse periódicamente.

No existe la secuencia de correo electrónico perfecta, pero eso no significa que debas conformarte con "lo suficientemente bueno". Cada vez que optimice sus correos electrónicos, sus aperturas, clics y conversiones aumentarán, al igual que su ROI.

Configúrelo, pero haga lo que haga, no lo olvide nunca.