Ustaw, ale nie zapominaj: jak zmaksymalizować automatyzację marketingu e-mailowego

Marketing e-mailowy nie jest nowy ani modny. Ale ma jedną rzecz na swoją korzyść - jeśli jest zrobiona dobrze, jest niszczycielsko skuteczna.

Inne media mają swoje miejsce w ogólnej strategii marketingowej, ale niewiele z nich może zapewnić zwrot z inwestycji, który może być nawet bliski e-mailom. Trendy przychodzą i odchodzą, a sieci społecznościowe rosną i upadają, ale poczta e-mail wciąż udowadnia swoją wartość w zwiększaniu sprzedaży, zwiększaniu świadomości marki i dostarczaniu wysoce ukierunkowanych komunikatów marketingowych.

Jest powód, dla którego automatyzacja marketingu e-mailowego działa: jest to jeden z najlepszych sposobów dostarczania hiper-ukierunkowanych wiadomości, które przemawiają do czytelnika. Jeśli biuletyn e-mailowy jedzie ulicą z megafonem, automatyzacja poczty e-mail puka do drzwi każdego domu na tej ulicy i pyta, jak możesz służyć.

Biorąc pod uwagę setki e-maili, które większość z nas otrzymuje każdego tygodnia, po prostu nie ma czasu, aby je wszystkie przeglądać. Tym, którzy mogą zaspokoić naszą konkretną potrzebę i porozmawiać z nami bezpośrednio, jest znacznie większe prawdopodobieństwo, że otrzymają porę dnia. A osiągnięcie tego wymaga czegoś więcej niż prawidłowego umieszczenia naszego nazwiska w polu tematu.

Najlepsze kampanie do automatyzacji poczty e-mail mają staranną strukturę i składają się z sekwencji wiadomości, które prowadzą czytelnika do określonego celu lub działania. Niektóre mogą mieć silny potencjał sprzedażowy, podczas gdy inne mogą być bardziej informacyjne i nastawione na budowanie zaufania. Niemniej jednak pożądany rezultat jest taki sam - zamienić część subskrybentów z Twojej listy w klientów.

Im dokładniej możesz kierować swoje komunikaty marketingowe, tym wyższy będzie współczynnik konwersji.

Ustaw i zapomnij?

Jeśli chodzi o automatyzację marketingu, istnieje założenie, że ciężka praca polega na jej skonfigurowaniu. Musisz stworzyć wiele sekwencji komunikatów marketingowych, z których każdy jest starannie sformułowany i zaprojektowany tak, aby odciągnąć czytelnika od terytorium oznaczonego jako „Prospect” do krainy oznaczonej jako „Customer”. Musisz je napisać, uporządkować, załadować do swojej skrzynki pocztowej, dokładnie sprawdzić, czy formularz przechwytywania na stronie docelowej działa, a następnie - i tylko wtedy - usiąść i pozwolić automatyzacji przejąć kontrolę.

Tak to działa, prawda?

Nie do końca. To prawda, pierwszy etap przebiega dokładnie tak, jak opisano - w ten sposób konfigurujesz automatyzację marketingu e-mailowego. Ale jeśli myślisz, że możesz to ustawić i zapomnieć - cóż, zapomnij o tym. Nie tak to działa.

Automatyzacja marketingu jest jak posiadanie ogrodu: jest ciężka praca, którą wkładasz w tworzenie tego ogrodu, a następnie wykonywana jest bieżąca konserwacja, usuwanie chwastów i pielęgnacja wzrostu.

I podobnie jak w przypadku pięknego ogrodu, im więcej pracy włożysz, tym większe korzyści zbierzesz.

Jak zoptymalizować automatyzację marketingu

Istnieją dwa główne sposoby na utrzymanie ogrodu, który stworzyłeś z miłością:

• Oczyść i posegmentuj swoje dane
• Zoptymalizuj i przeprowadź testy A / B

Pierwsza z nich powinna być aksjomatyczna - chcesz aktualizować swoje listy marketingowe, ponieważ obniża to wskaźnik odrzucenia i oszczędza pieniądze na miesięcznym planie. Nie ma sensu utrzymywać listy mailingowej 100 tys. W celu chwalenia się, wiedząc, że połowa z tych adresów jest martwa lub nieaktywna. Okresowo przycinaj listę, a nie tylko zaoszczędzisz pieniądze, ale także wzrośnie Twój współczynnik otwarć.

Dzięki bardziej `` aktywnym '' danym, na których możesz się skupić, będziesz mógł teraz lepiej poznać swoich odbiorców i uzyskać głębszy wgląd w ich potrzeby.

Kiedy już przyzwyczaisz się do okresowego czyszczenia list i zaczniesz zwracać baczną uwagę na wskazówki, które są rozrzucone po danych analitycznych, będziesz w stanie posegmentować swoje listy.

Jeśli pewna grupa odbiorców reaguje szczególnie na wiadomości związane z określonym tematem, przefiltruj je na osobnej liście, a następnie daj im więcej tego, czego pragną. Nie przesadzaj jednak: jeśli kiedykolwiek kupiłeś produkt od Amazon, a następnie zostałeś bombardowany e-mailami błagającymi o zakup niezliczonych odmian tego samego produktu, zrozumiesz.

Jest tylko tyle tarek do sera, które możesz kupić - i tylko tyle razy możesz sprzedać określony produkt na swojej liście e-mailowej.

Optymalizacja e-maili marketingowych

Jeśli wrócimy na chwilę do analogii ogrodu, kiedy planujesz tę zieloną i liściastą przestrzeń, będziesz miał pojęcie, jakie rośliny chcesz i gdzie chcesz je umieścić. Szybko do przodu o sześć miesięcy, a twoje nagietki cierpią, ponieważ nie mają wystarczającej ilości światła słonecznego. Wtedy wkraczasz i odświeżasz - lub optymalizujesz - swój ogród.

Istnieje wiele rodzajów zmiennych, które możesz zoptymalizować i zmienić za pomocą marketingu e-mailowego, i możesz być zaskoczony, jak wielką różnicę mogą wprowadzić najmniejsze zmiany. Dlatego wykonujesz test A / B.

Tematy są oczywistym przykładem i jednym z najłatwiejszych do majstrowania - wielu dostawców poczty e-mail pozwala na testowanie na żywo dwóch różnych tematów w małej sekcji listy. Pozostała część wiadomości zostanie wysłana do wersji, która ma najlepszy współczynnik otwarcia.

Możesz jednak zrobić to ręcznie samodzielnie - wymyśl kilka mocnych tematów dla każdego zautomatyzowanego e-maila i przetestuj każdy z nich po kolei. Na tym polega piękno posiadania bazy danych - oprócz tego, że są twoimi odbiorcami, są także twoimi świnkami morskimi, grupą testową na żywo, której każde działanie lub brak działania jest przesyłane do twoich danych analitycznych i pomaga w optymalizacji wiadomości e-mail.

Mówiąc o optymalizacji, można przetestować A / B o wiele więcej niż tylko tematy. Możesz wypróbować różne sformułowania wezwań do działania, różne obrazy i różne pozycje elementów sprzedaży w swoich e-mailach. Popraw swój współczynnik klikalności tylko o 1% dzięki liście mailingowej 100 tys., A to dodatkowe 1000 osób o wysokich zamiarach trafiających do Twojej witryny.

Optymalizując wiadomości e-mail, zwracaj uwagę na czas. Jeśli działasz w branży zdrowia i fitnessu, może się okazać, że poniedziałki - kiedy wszyscy płacą pokutę za weekend z nadmierną pobłażliwością - zapewniają najlepszy wskaźnik odpowiedzi. Jeśli jesteś w B2B, poniedziałek jest prawdopodobnie złym dniem na zwiększanie sprzedaży - ale nie zakładaj tego, udowodnij to testami A / B, dopóki nie osiądziesz w tym słodkim miejscu, które daje maksymalne wyniki.

Automatyzacja marketingu e-mailowego to holistyczny proces, który wymaga czegoś więcej niż zwykłego napisania kilku wiadomości e-mail, a następnie przesłania ich do skrzynki pocztowej. Jest to raczej ciągły proces, który powinien być regularnie monitorowany i okresowo udoskonalany.

Nie ma czegoś takiego jak idealna sekwencja wiadomości e-mail, ale to nie znaczy, że powinieneś zadowolić się „wystarczająco dobrym”. Za każdym razem, gdy optymalizujesz swoje e-maile, liczba otwarć, kliknięć i konwersji będą rosły, podobnie jak Twój zwrot z inwestycji.

Ustaw to, ale cokolwiek robisz, nigdy o tym nie zapominaj.