Impostalo ma non dimenticarlo: come massimizzare l'automazione dell'email marketing

L'email marketing non è una novità e non è di moda. Ma ha una cosa a suo favore: quando è fatto bene, è devastantemente efficace.

Altri mezzi hanno il loro posto nella tua strategia di marketing complessiva, ma è probabile che pochi forniscano un ROI che può anche avvicinarsi all'email. Le tendenze vanno e vengono e i social network crescono e diminuiscono, ma la posta elettronica continua a dimostrare il suo valore per incentivare le vendite, aumentare la consapevolezza del marchio e fornire messaggi di marketing altamente mirati.

C'è un motivo per cui l'automazione dell'email marketing funziona: è uno dei mezzi migliori per fornire messaggi iper-mirati che attirano il lettore. Se una newsletter via e-mail sta guidando per strada con un megafono, l'automazione della posta elettronica bussa alla porta di ogni casa in quella strada e chiede come puoi essere d'aiuto.

Date le centinaia di email che la maggior parte di noi riceve ogni settimana, semplicemente non c'è tempo per esaminarle tutte. Quelli che possono rispondere a una specifica esigenza che abbiamo, e ci parlano direttamente, hanno molte più probabilità di ricevere l'ora del giorno. E per raggiungere questo obiettivo è necessario qualcosa di più che inserire correttamente il nostro nome nel campo dell'oggetto.

Le migliori campagne di automazione della posta elettronica sono strutturate con cura, comprendendo una sequenza di messaggi che guidano il lettore verso uno specifico obiettivo o azione. Alcuni possono avere una forte spinta alle vendite, mentre altri possono essere più informativi e orientati a creare fiducia. Tuttavia, il risultato desiderato è lo stesso: convertire una parte degli abbonati del tuo elenco in clienti.

E più accuratamente puoi indirizzare i tuoi messaggi di marketing, maggiore sarà il tasso di conversione.

Impostare e dimenticare?

Quando si parla di automazione del marketing, si presume che il duro lavoro ruoti attorno alla sua configurazione. Devi creare più sequenze di messaggi di marketing, ciascuna formulata con cura e progettata per attirare il lettore lontano dal territorio contrassegnato come "Prospect" e nel terreno contrassegnato come "Cliente". Devi scriverli, metterli in sequenza, caricarli nel tuo mailer, ricontrollare che il modulo di acquisizione sulla tua pagina di destinazione funzioni e poi - e solo allora - sederti e lasciare che l'automazione prenda il sopravvento.

È così che funziona, vero?

Non proprio. È vero, la prima fase va esattamente come descritto: è così che imposti l'automazione dell'email marketing. Ma se pensi di poterlo impostare e dimenticarlo, beh, dimenticalo. Non è così che funziona.

L'automazione del marketing è come possedere un giardino: c'è il duro lavoro che dedichi alla creazione di quel giardino e poi c'è la manutenzione continua che esegui, rimuovendo le erbacce e alimentando la crescita.

E, proprio come un bel giardino, più lavoro fai, maggiori saranno i frutti che raccoglierai.

Come ottimizzare la tua automazione del marketing

Ci sono due modi principali per mantenere quel giardino che hai creato con amore:

• Pulisci e segmenta i tuoi dati
• Ottimizza ed esegui test A / B

Il primo di questi dovrebbe essere assiomatico: vuoi mantenere aggiornati i tuoi elenchi di marketing perché ciò abbassa il tasso di rifiuto e fa risparmiare denaro sul tuo piano mensile. Non ha senso conservare una mailing list di 100k per i diritti di vantarsi, sapendo che metà di quegli indirizzi sono morti o inattivi. Potare periodicamente la tua lista e non solo risparmierai denaro, ma vedrai il tuo tasso di apertura salire.

Con più dati "attivi" su cui concentrarsi, ora sarai in grado di avere un'idea migliore del tuo pubblico e otterrai una visione più approfondita delle loro esigenze.

Una volta che hai preso l'abitudine di pulire periodicamente i tuoi elenchi e hai iniziato a prestare molta attenzione agli indizi sparsi nelle tue analisi, sarai in grado di segmentare i tuoi elenchi.

Se un sottoinsieme del tuo pubblico è particolarmente sensibile ai messaggi basati su un argomento specifico, filtrali in un elenco separato e poi dai loro più di ciò che bramano. Non esagerare però: se hai mai acquistato un prodotto da Amazon e poi sei stato bombardato da e-mail che ti imploravano di acquistare innumerevoli varianti dello stesso prodotto, capirai.

Ci sono solo così tante grattugie per formaggio che puoi acquistare e solo così tante volte puoi commercializzare un prodotto specifico nella tua lista e-mail.

Ottimizzazione delle tue e-mail di marketing

Se torniamo per un momento all'analogia del giardino, quando pianifichi quello spazio verde e frondoso, avrai un'idea delle piante che desideri e di dove desideri posizionarle. Avanti veloce di sei mesi e le tue calendule soffrono perché non ricevono abbastanza luce solare. È allora che entri in gioco e ripeti - o ottimizzi - il tuo giardino.

Ci sono tutti i tipi di variabili che puoi ottimizzare e modificare con il tuo email marketing e potresti essere sorpreso di quanta differenza può fare la più piccola delle modifiche. Ecco perché fai il test A / B.

Le righe dell'oggetto sono un esempio ovvio e uno dei più facili da armeggiare: molti provider di posta elettronica ti permetteranno di testare dal vivo due diverse righe dell'oggetto su una piccola sezione del tuo elenco. Il resto del messaggio verrà quindi inviato alla versione che ha registrato il miglior tasso di apertura.

Puoi anche farlo manualmente da solo: crea una manciata di forti righe dell'oggetto per ogni e-mail automatizzata e prova ognuna a turno. Questa è la bellezza di avere un database: oltre ad essere il tuo pubblico, sono anche le tue cavie, un gruppo di test dal vivo la cui ogni azione o inazione alimenta la tua analisi e ti aiuta a ottimizzare le tue e-mail.

Parlando di ottimizzazione, c'è molto di più che può essere testato A / B oltre alle semplici righe dell'oggetto. Puoi provare diverse formule sui tuoi CTA, diverse immagini e diversi posizionamenti degli elementi di vendita all'interno delle tue e-mail. Migliora la tua percentuale di clic solo dell'1% con una mailing list di 100k e questo è un ulteriore 1.000 visitatori ad alto intento che atterrano sul tuo sito.

Mentre ottimizzi le tue e-mail, presta attenzione ai tempi. Se operi nel settore della salute e del fitness, potresti scoprire che il lunedì, quando tutti pagano penitenza per un fine settimana di eccessiva indulgenza, offre il miglior tasso di risposta. Se sei nel B2B, il lunedì è probabilmente una brutta giornata per aumentare le vendite, ma non dare per scontato questo, dimostralo con i test A / B, finché non ti accontenti di quel punto debole che produce i massimi risultati.

L'automazione dell'email marketing è un processo olistico, che richiede qualcosa di più della semplice scrittura di un mucchio di email e quindi di inserirle nel tuo mailer. Piuttosto, è un processo continuo, che dovrebbe essere monitorato regolarmente e perfezionato periodicamente.

Non esiste una sequenza di e-mail perfetta, ma ciò non significa che dovresti accontentarti di "abbastanza buono". Ogni volta che ottimizzi le tue e-mail, le tue aperture, i click-through e le conversioni aumenteranno, così come il tuo ROI.

Impostalo, ma qualunque cosa tu faccia, non dimenticarlo mai.