Setați-l, dar nu uitați: cum să maximizați automatizarea marketingului prin e-mail

Marketingul prin e-mail nu este nou și nu este la modă. Dar are un lucru în favoarea sa - atunci când este făcut corect, este devastator de eficient.

Alte medii își au locul în strategia dvs. generală de marketing, dar puține sunt susceptibile de a oferi un ROI care poate ajunge chiar la e-mail. Tendințele vin și pleacă, iar rețelele sociale cresc și scad, dar e-mailul continuă să-și demonstreze valoarea pentru creșterea vânzărilor, creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și transmiterea de mesaje de marketing foarte direcționate.

Există un motiv pentru care automatizarea marketingului prin e-mail funcționează: este unul dintre cele mai bune mijloace de transmitere a mesajelor hiper-direcționate care atrag cititorul. Dacă un buletin informativ prin e-mail merge pe stradă cu un megafon, atunci automatizarea e-mailului bate la ușa fiecărei case din acea stradă și vă întreabă cum puteți fi de folos.

Având în vedere sutele de e-mailuri pe care majoritatea dintre noi le primim în fiecare săptămână, pur și simplu nu este timp să le parcurgem pe toate. Celor care pot răspunde unei nevoi specifice pe care le avem și care ne vorbesc direct, este mult mai probabil să li se ofere ora din zi. Și realizarea acestui lucru necesită mai mult decât plasarea corectă a numelui nostru în câmpul subiect.

Cele mai bune campanii de automatizare a e-mailurilor sunt atent structurate, cuprinzând o succesiune de mesaje care ghidează cititorul către un anumit scop sau acțiune. Unele pot avea un puternic impuls de vânzări, în timp ce altele pot fi mai informative și orientate spre construirea încrederii. Cu toate acestea, rezultatul dorit este același - pentru a converti o parte din abonații de pe lista dvs. în clienți.

Și cu cât vă puteți direcționa mai exact mesajele de marketing, cu atât va fi mai mare rata de conversie.

Stabiliți și uitați?

Există o presupunere, când vine vorba de automatizarea marketingului, că munca grea se învârte în jurul configurării acesteia. Trebuie să creați mai multe secvențe de mesaje de marketing, fiecare formulat cu atenție și conceput pentru a atrage cititorul departe de teritoriul marcat „Prospect” și în țara marcată „Client”. Trebuie să le scrieți, să le ordonați, să le încărcați în mailer, să verificați de două ori formularul de captură de pe pagina dvs. de destinație și apoi - și numai atunci - să stați pe spate și să lăsați automatizarea să preia.

Așa funcționează, nu?

Nu chiar. Este adevărat, prima etapă merge exact așa cum este descris - așa configurați automatizarea marketingului prin e-mail. Dar dacă credeți că puteți să-l setați și să-l uitați - bine, uitați-l. Nu așa funcționează.

Automatizarea marketingului este ca și cum ai deține o grădină: există munca grea pe care ai depus-o pentru a crea acea grădină și apoi există întreținerea continuă pe care o desfășori, îndepărtând buruienile și creșterea.

Și, la fel ca o grădină frumoasă, cu cât depui mai multă muncă, cu atât vei câștiga mai multe recompense.

Cum să vă optimizați automatizarea de marketing

Există două modalități principale de a întreține acea grădină pe care ați creat-o cu drag:

• Curățați și segmentați datele
• Optimizați și efectuați testarea A / B.

Primul dintre acestea ar trebui să fie axiomatic - doriți să vă mențineți listele de marketing actualizate, deoarece reduce rata de respingere și economisiți bani pe planul dvs. lunar. Nu are rost să păstrezi o listă de corespondență de 100k pentru drepturile de lăudăroșie, știind că jumătate din aceste adrese sunt moarte sau inactive. Tăiați periodic lista și nu numai că veți economisi bani, dar veți vedea că rata de deschidere crește.

Cu mai multe date „active” pe care să vă concentrați, veți putea acum să vă simțiți mai bine publicul și veți obține o perspectivă mai profundă asupra nevoilor lor.

Odată ce v-ați obișnuit să vă curățați periodic listele și ați început să acordați o atenție deosebită indiciilor care sunt împrăștiate în analiza dvs., veți fi în măsură să vă segmentați listele.

Dacă un subset al publicului dvs. răspunde în mod deosebit la mesajele bazate pe un anumit subiect, filtrați-le într-o listă separată și apoi dați-le mai mult din ceea ce doresc. Nu treceți peste bord: dacă ați cumpărat vreodată un produs de la Amazon și apoi ați fost bombardat cu e-mailuri care vă implorau să cumpărați nenumărate variante ale aceluiași produs, veți înțelege.

Există doar atâtea răzătoare de brânză pe care le puteți cumpăra - și de atâtea ori puteți comercializa un anumit produs în lista dvs. de e-mailuri.

Optimizarea e-mailurilor de marketing

Dacă ne întoarcem la analogia grădinii pentru o clipă, când planificați acel spațiu verde și cu frunze, veți avea o idee despre plantele dorite și unde doriți să le așezați. Avansează rapid șase luni și gălbenele tale suferă pentru că nu primesc suficientă lumină solară. Atunci intervii și îți re-alegi sau optimizezi grădina.

Există tot felul de variabile pe care le puteți optimiza și modifica cu marketingul prin e-mail și s-ar putea să vă surprindeți cât de multă diferență poate face cea mai mică dintre modificări. De aceea testezi A / B.

Subiectele sunt un exemplu evident și unul dintre cele mai ușor de jucat - mulți furnizori de e-mail vă vor permite să testați în direct două subiecte diferite pe o mică secțiune a listei dvs. Restul e-mail-ului va fi apoi trimis versiunii care a înregistrat cea mai bună rată de deschidere.

Puteți, de asemenea, să faceți acest lucru manual, totuși - concepeți o mână de subiecte puternice pentru fiecare e-mail automat și testați-le pe rând. Aceasta este frumusețea de a avea o bază de date - pe lângă faptul că sunt publicul tău, sunt și cobaiii tăi, un grup de teste live a căror acțiune sau inacțiune se alimentează în analiza ta și te ajută să-ți optimizezi e-mailurile.

Vorbind de optimizare, există mult mai multe care pot fi testate A / B decât doar liniile de subiect. Puteți testa diferite formulări pe CTA-urile dvs., imagini diferite și poziționarea diferită a elementelor de vânzare în e-mailurile dvs. Îmbunătățiți-vă rata de clic cu doar 1% cu o listă de corespondență de 100.000, ceea ce reprezintă 1.000 de vizitatori suplimentari care intenționează să aterizeze pe site-ul dvs.

În timp ce vă optimizați e-mailurile, acordați atenție calendarului. Dacă vă aflați în industria sănătății și fitnessului, s-ar putea să descoperiți că luni - când toată lumea plătește penitența pentru un weekend de exces de îngăduință - oferă cea mai bună rată de răspuns. Dacă sunteți în B2B, luni este probabil o zi proastă pentru creșterea vânzărilor - dar nu presupuneți acest lucru, dovediți-l cu testarea A / B, până când vă așezați pe acel loc dulce care dă rezultate maxime.

Automatizarea marketingului prin e-mail este un proces holistic, care necesită mai mult decât simpla scriere a unei grămezi de e-mailuri și apoi introducerea lor în mailer. Mai degrabă, este un proces continuu, unul care ar trebui monitorizat periodic și rafinat periodic.

Nu există secvența de e-mail perfectă, dar asta nu înseamnă că ar trebui să vă mulțumiți cu „suficient de bine”. De fiecare dată când vă optimizați e-mailurile, deschiderile, clicurile și conversiile vor crește mai mult, la fel și rentabilitatea investiției.

Setează-l, dar orice ai face, nu-l uita niciodată.