Atur Tapi Jangan Lupakan: Bagaimana Memaksimalkan Otomasi Pemasaran Email

Pemasaran email bukanlah hal baru, dan tidak trendi. Tapi ada satu hal yang menguntungkannya - bila dilakukan dengan benar, itu sangat efektif.

Media lain memiliki tempatnya dalam strategi pemasaran Anda secara keseluruhan, tetapi hanya sedikit yang cenderung memberikan ROI yang bahkan bisa mendekati email. Tren datang dan pergi dan jejaring sosial naik turun tetapi email terus membuktikan nilainya untuk mendorong penjualan, meningkatkan kesadaran merek, dan menyampaikan pesan pemasaran yang sangat bertarget.

Ada alasan mengapa otomatisasi pemasaran email berfungsi: ini adalah salah satu cara terbaik untuk menyampaikan pesan yang sangat bertarget yang menarik bagi pembaca. Jika buletin email muncul di jalan dengan megafon, maka otomatisasi email mengetuk pintu setiap rumah di jalan itu dan menanyakan bagaimana Anda dapat melayani.

Mengingat ratusan email yang sebagian besar dari kita terima setiap minggu, tidak ada waktu untuk membahas semuanya. Mereka yang dapat memenuhi kebutuhan khusus yang kita miliki, dan berbicara kepada kita secara langsung, kemungkinan besar akan diberikan waktu. Dan mencapai itu membutuhkan lebih dari sekadar menempatkan nama kita dengan benar di bidang subjek.

Kampanye otomatisasi email terbaik disusun dengan hati-hati, terdiri dari urutan pesan yang memandu pembaca menuju tujuan atau tindakan tertentu. Beberapa mungkin memiliki dorongan penjualan yang kuat, sementara yang lain mungkin lebih informatif dan diarahkan untuk membangun kepercayaan. Namun demikian, hasil yang diinginkan tetap sama - untuk mengubah sebagian pelanggan di daftar Anda menjadi pelanggan.

Dan semakin akurat Anda dapat menargetkan pesan pemasaran Anda, semakin tinggi tingkat konversinya.

Atur dan lupakan?

Ada asumsi, dalam hal otomatisasi pemasaran, bahwa kerja keras berkisar pada pengaturannya. Anda harus membuat beberapa urutan pesan pemasaran, masing-masing dengan kata-kata yang hati-hati dan dirancang untuk memikat pembaca menjauh dari wilayah bertanda 'Prospek' dan masuk ke negeri bertanda 'Pelanggan'. Anda harus menulisnya, mengurutkannya, memuatnya ke mailer Anda, memeriksa ulang formulir pengambilan di halaman arahan Anda berfungsi dan kemudian - dan hanya kemudian - duduk dan biarkan otomatisasi mengambil alih.

Begitulah cara kerjanya, bukan?

Tidak terlalu. Memang benar, tahap pertama berjalan persis seperti yang dijelaskan - begitulah cara Anda mengatur otomatisasi pemasaran email. Tetapi jika Anda pikir Anda bisa mengaturnya dan melupakannya - lupakan saja. Bukan begitu cara kerjanya.

Otomatisasi pemasaran seperti memiliki taman: ada kerja keras yang Anda lakukan untuk membuat taman itu dan kemudian ada pemeliharaan yang sedang Anda lakukan, menghilangkan gulma dan memelihara pertumbuhan.

Dan, seperti taman yang indah, semakin banyak pekerjaan yang Anda lakukan, semakin besar imbalan yang akan Anda peroleh.

Bagaimana cara mengoptimalkan otomasi pemasaran Anda

Ada dua cara utama untuk menjaga taman yang Anda buat dengan penuh cinta:

• Bersihkan dan kelompokkan data Anda
• Optimalkan dan lakukan pengujian A / B

Yang pertama harus bersifat aksiomatik - Anda ingin selalu memperbarui daftar pemasaran karena itu menurunkan tingkat penolakan dan menghemat uang untuk paket bulanan Anda. Tidak ada gunanya mempertahankan milis 100k untuk hak menyombongkan diri, mengetahui bahwa setengah dari alamat tersebut sudah mati atau tidak aktif. Pangkas daftar Anda secara berkala dan Anda tidak hanya akan menghemat uang, tetapi Anda akan melihat tarif terbuka Anda naik.

Dengan lebih banyak data 'aktif' untuk difokuskan, Anda sekarang bisa mendapatkan nuansa yang lebih baik untuk audiens Anda, dan akan mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang kebutuhan mereka.

Setelah Anda terbiasa membersihkan daftar Anda secara berkala, dan mulai memperhatikan petunjuk yang tersebar di seluruh analitik Anda, Anda akan berada dalam posisi untuk menyegmentasikan daftar Anda.

Jika sebagian dari audiens Anda sangat responsif terhadap pesan berdasarkan topik tertentu, filter pesan tersebut ke dalam daftar terpisah, lalu berikan lebih banyak hal yang mereka dambakan. Namun, jangan berlebihan: jika Anda pernah membeli produk dari Amazon dan kemudian dibombardir dengan email yang meminta Anda untuk membeli variasi yang tak terhitung dari produk yang sama, Anda akan mengerti.

Hanya ada begitu banyak parutan keju yang dapat Anda beli - dan jarang sekali Anda dapat memasarkan produk tertentu di daftar email Anda.

Mengoptimalkan email pemasaran Anda

Jika kita kembali ke analogi taman sejenak, ketika Anda merencanakan ruang hijau dan rindang itu, Anda akan memiliki gagasan tentang tanaman yang Anda inginkan dan di mana Anda ingin meletakkannya. Maju cepat enam bulan dan marigold Anda menderita karena tidak mendapatkan cukup sinar matahari. Saat itulah Anda masuk dan mengatur ulang - atau mengoptimalkan - taman Anda.

Ada semua jenis variabel yang dapat Anda optimalkan dan ubah dengan pemasaran email Anda, dan Anda mungkin akan terkejut melihat seberapa besar perbedaan yang dapat dibuat oleh perubahan terkecil. Itulah mengapa Anda menguji A / B.

Baris subjek adalah contoh yang jelas, dan salah satu yang paling mudah untuk diutak-atik - banyak penyedia email akan membiarkan Anda menguji langsung dua baris subjek yang berbeda pada bagian kecil dari daftar Anda. Sisa dari mailshot kemudian akan dikirim ke versi yang mencatat tingkat terbuka terbaik.

Anda juga dapat melakukannya sendiri secara manual - buatlah beberapa baris subjek yang kuat untuk setiap email otomatis dan uji masing-masing secara bergantian. Itulah keindahan memiliki database - selain menjadi audiens Anda, mereka juga kelinci percobaan Anda, grup uji langsung yang setiap tindakan atau kelambanannya dimasukkan ke dalam analitik Anda dan membantu Anda mengoptimalkan email.

Berbicara tentang pengoptimalan, ada lebih banyak hal yang dapat diuji A / B daripada sekadar baris subjek. Anda dapat mencoba kata-kata yang berbeda pada CTA Anda, gambar yang berbeda dan berbagai posisi elemen penjualan dalam email Anda. Tingkatkan rasio klik-tayang Anda hanya dengan 1% dengan 100 ribu milis dan itu berarti 1.000 pengunjung niat tinggi tambahan yang mendarat di situs Anda.

Saat Anda mengoptimalkan email Anda, perhatikan waktu. Jika Anda berada di industri kesehatan dan kebugaran, Anda mungkin menemukan bahwa hari Senin - ketika semua orang membayar penebusan dosa untuk akhir pekan yang berlebihan - memberikan tingkat respons terbaik. Jika Anda berada di B2B, hari Senin mungkin hari yang buruk untuk mendorong penjualan - tetapi jangan berasumsi demikian, buktikan dengan pengujian A / B, sampai Anda menentukan titik manis yang memberikan hasil maksimal.

Otomatisasi pemasaran email adalah proses holistik, yang membutuhkan lebih dari sekadar menulis banyak email dan kemudian memasukkannya ke dalam mailer Anda. Sebaliknya, ini adalah proses yang berkelanjutan, yang harus dipantau secara teratur dan diperbaiki secara berkala.

Tidak ada urutan email yang sempurna, tetapi itu tidak berarti Anda harus puas dengan 'cukup baik'. Setiap kali Anda mengoptimalkan email Anda, pembukaan, klik-tayang, dan konversi Anda akan merayap lebih tinggi dan begitu juga ROI Anda.

Setel, tapi apapun yang Anda lakukan, jangan pernah lupakan.