Pourquoi la gestion des médias sociaux ne fonctionne pas pour votre entreprise

Un guide sur la façon dont nous gérons les médias sociaux ici à Gripped HQ, y compris les trucs et astuces que nous utilisons pour nous faire gagner du temps et rendre nos publications plus efficaces pour nous.

Avoir une présence sur toutes les principales plateformes sociales comme Facebook, LinkedIn et Twitter est un chemin bien tracé pour générer du trafic vers votre site Web. Le lien entre votre site Web et votre présence sociale sur ces plateformes signifie que Google vous considère comme plus pertinent que ceux qui ne le font pas. Mais cela vaut la peine de considérer qu'une présence sociale seule ne suffit pas. Vous devez être actif sur ces plates-formes au quotidien si vous comptez les utiliser pour attirer les gens vers votre site Web, créer en permanence une audience active et voir les avantages supplémentaires qu'elle présente pour votre classement dans les moteurs de recherche.

Chez Gripped, nous avons une approche éprouvée de la façon dont nous gérons les médias sociaux, ce qui nous a permis de transformer ce qui était une activité sporadique « succès et espoir » en une machine génératrice de demande ciblée et rationalisée. De plus, le processus est entièrement basé sur une plate-forme appelée MeetEdgar, qui est simple à utiliser, mais extrêmement puissante. Dans cet article, je vais tenter de démontrer comment, en l'utilisant, nous :

• Générer 12 fois plus de trafic sur notre site Web
• Croissance constante de notre base de followers sur les réseaux sociaux
• Faire constamment partager nos publications par des influenceurs
• S'assurer que Google sait que nous sommes en forme et en bonne santé en publiant à haute fréquence sur les principales plateformes sociales

Notre approche s'articule autour d'un calendrier de publications bien planifié et automatisé

Ce que nous faisions de mal en matière de réseaux sociaux

Avant de vous montrer comment nous gérons les médias sociaux aujourd'hui. Voyons comment nous faisions les choses. Bon nombre des caractéristiques ci-dessous ont tendance à trouver un écho chez nos clients. Ils ont essayé les réseaux sociaux et cela ne fonctionne pas pour eux. Nous entendons souvent dire "j'ai posté un tweet et je n'ai pas eu de prospects" ou "je mesure le succès de mes mises à jour LinkedIn par le nombre de likes que j'obtiens".

La plupart d'entre nous ont nos propres comptes sociaux personnels sur toutes les plateformes populaires. En plus de cela, Gripped a ses propres comptes (énumérés dans le paragraphe d'ouverture), la propriété et l'accès à ceux-ci étaient relativement chaotiques selon qui les avait configurés et qui avait les informations d'identification enregistrées sur leur téléphone. Lorsque nous avons posté, cela avait tendance à être spontané et sporadique. Par exemple, nous publierions déclenché par ce qui suit :

• Nous publions un nouvel article de blog et souhaitons alerter les gens.
• Créer une offre ou un élément de contenu premium que nous voulions promouvoir.
• Un nouveau client gagné ou une étude de cas dont nous voulions crier.
• En découvrant un contenu, nous avons jugé pertinent de le re-partager. Bien que cela provienne généralement de l'un de nos comptes personnels.
• Quelque chose d'amusant comme les boissons sociales, le travail caritatif, etc.

Pourquoi la façon dont nous gérons les médias sociaux ne fonctionnait pas pour nous

#1 Nos publications n'atteignaient pas notre audience

Pour la promotion du contenu, nos publications étaient souvent ponctuelles au moment de la mise en ligne de l'article. Cela aurait alors tendance à être tout en ce qui concerne la promotion. Le problème ici est qu'un poste ne reflète qu'un moment précis. Nous savons tous à quel point les plateformes sociales sont devenues bruyantes. Il y a beaucoup plus de contenu publié chaque jour que nous ne pouvons en consommer. Les dernières recherches montrent que tout ce qui est publié ne sera vu que par environ 10 à 12 % de vos abonnés. En d'autres termes; vous devrez publier quelque chose neuf fois pour vous assurer que tous vos abonnés le voient.

#2 Nous n'avons pas suffisamment réfléchi à ce que nous publions

L'une des raisons pour lesquelles nos publications étaient si sporadiques était que nous ne pensions qu'à publier sporadiquement, dans la mesure où le temps de la journée le permettrait. Le résultat était des messages anodins fades, avec peu de considération pour qui ils devaient faire appel et l'action que nous voulions que les gens prennent ensuite.

#3 Nos publications n'allaient pas au-delà de nos abonnés directs

Même lorsque nous publiions, ce n'était que notre base d'abonnés limitée qui les voyait. L'utilisation de hashtags pour refléter le thème central de la publication a aidé de nouveaux abonnés à les trouver, mais encore une fois, il s'agissait de techniques très ponctuelles qui ont donné des résultats limités. Dans l'ensemble, la croissance de notre base d'abonnés a été au mieux lente.

Comment nous avons transformé la gestion des médias sociaux en une machine à générer du trafic et à générer des leads

Dès le départ, nous savions que si nous voulions aborder correctement le social, nous aurions besoin de trouver une plateforme qui nous aiderait à concentrer nos efforts. Beaucoup d'entre nous avaient déjà utilisé différents outils dans des entreprises précédentes, y compris les suspects habituels comme Hootsuite, Hubspot et Buffer.

Le défi avec ces plates-formes est qu'elles sont généralement construites autour de la résolution d'un problème particulier, que nous ne cherchions pas à résoudre. Hootsuite, par exemple, se connecte probablement à la plus large gamme de réseaux sociaux (beaucoup que vous n'utilisez probablement jamais ou dont vous n'avez probablement jamais entendu parler !) et dispose de fonctionnalités avancées telles que la surveillance des mots clés. Hubspot, d'autre part, est le maître de l'attribution sociale et est capable de suivre le retour sur investissement à un niveau extrêmement granulaire.

Finalement, nous avons décidé de construire un processus autour d'une plate-forme appelée MeetEdgar. L'une des plates-formes les plus fraîches et les moins encombrées du marché. À ce jour, MeetEdgar s'est avéré incroyablement utile pour résoudre les principaux défis que nous avons soulignés plus haut dans cet article. Cela nous a permis de publier régulièrement des tweets très efficaces depuis nos comptes personnels et professionnels vers nos plateformes choisies. Il le fait avec facilité. En un mot, il vous permet de créer et de gérer rapidement une bibliothèque de contenu qu'il publie ensuite automatiquement pour vous de manière régulière, en fonction d'un calendrier et d'une structure de bibliothèque que vous avez configurés à l'avance.

Construisez votre bibliothèque de publications sur les réseaux sociaux que vous pouvez réutiliser

En six étapes faciles, nous :

1. Connecté nos comptes sociaux personnels et d'entreprise.
2. Création d'une bibliothèque dans laquelle placer notre contenu, divisé en différentes catégories, par exemple, "Blogs", "Faits et statistiques", "Conseils" et "Questions"
3. Établissez un calendrier simple qui décide de la fréquence de publication du contenu des différentes catégories que nous avons créées, sur nos différentes plateformes et à partir de quels comptes.
4. Réservez du temps pour vous concentrer sur certains résultats que nous essayons de créer. c'est-à-dire générer du trafic vers un article de blog, promouvoir des offres de contenu premium ou étendre notre portée.
5. Pour chaque lien ou compte que nous souhaitons promouvoir, nous créons une poignée de variantes de publication différentes qui conviennent à différentes plates-formes et examinons les articles précédents à feuilles persistantes, en créant de nouvelles publications pour les promouvoir là où le message diffère légèrement de la dernière fois. En termes simples, nous disons la même chose d'une manière différente pour que nos messages soient frais et différents.
6. Nous ajoutons le contenu aux catégories pertinentes dans MeetEdgar.

C'est ça. En répétant les étapes 4 à 6 sur une base hebdomadaire, nous avons réussi à transformer une poignée de messages en un point de vente fiable et reproductible qui a construit sa propre dynamique. En plus de cela, nous publions toujours certains des messages spontanés que nous avons mentionnés plus tôt dans l'article, comme les nouveaux clients gagnés ou les événements sociaux, mais plutôt que d'être la seule voix, ils complètent désormais un rythme cardiaque solide et régulier de messages que nous savons être travailler pour nous tout le temps.

Comment formuler la publication parfaite sur les réseaux sociaux

Notre propre contenu

Les priorités de ce que nous voulons ajouter à notre bibliothèque sont généralement définies par les nouveaux articles de blog ou le contenu premium que nous avons écrits, alors commençons par là. Si vous cherchez à générer du trafic vers votre site, cela devrait toujours être votre démarreur pour dix. Nous créons quelques messages différents, écrits en fonction de la façon dont ils seront publiés et les ajoutons à la bibliothèque. Par exemple, comme j'ai écrit cet article, je l'ajouterais aux « blogs Bens » dans le sens de « Je vous explique comment nous gérons nos flux sociaux ici chez Gripped ». Dans la catégorie « blog d'entreprise », je mettrais quelque chose comme « Ben nous explique comment nous gérons nos flux sociaux ici chez Gripped ». Une légère variation sur le texte donne l'impression que le message a été écrit dans son contexte et qu'il est plus personnel.

Dans le cadre de notre série d'activités hebdomadaires lors de la gestion des médias sociaux, je modifierais simplement le texte dans le message ci-dessus afin qu'il ait un aspect et une sensation différents pour quiconque le revoit lorsqu'il sera automatiquement réutilisé à l'avenir. Par exemple, "Ben raconte comment nous gérons nos flux sociaux ici chez Gripped" pourrait se transformer en "l'approche éprouvée et testée de The Gripped pour envoyer systématiquement des messages sociaux très efficaces avec un minimum d'effort".

Contenu d'autres personnes

Une autre chose à laquelle nous aurons tendance à consacrer du temps chaque semaine est de compléter notre propre contenu avec des liens vers d'autres articles que nous pensons pertinents pour nos abonnés. Nous le faisons pour plusieurs raisons. L'une des raisons est que nous voulons publier quotidiennement, souvent plusieurs fois par jour si vous considérez l'utilisation de différents comptes sur différentes plates-formes. Si nous ne remplissions pas notre bibliothèque avec le contenu d'autres personnes, nous recyclerions trop souvent notre propre contenu. Une autre raison encore plus importante est que lorsque nous publions des liens vers des articles d'autres personnes, nous les créditons et les étiquetons dans la publication. Le plus souvent, nous recevrons un like, un commentaire ou même un re-partage. Cela aide à étendre notre portée, comme indiqué ci-dessous.

Taguer les autres

Si vous savez que votre contenu est pertinent pour tous les membres de votre réseau, cela peut vraiment rapporter des dividendes de les y taguer. Cela peut être en leur demandant leur avis sur ce que vous publiez, en leur demandant de publier quelque chose en réponse ou simplement en faisant référence au travail de quelqu'un, comme mentionné ci-dessus. Le balisage est extrêmement puissant pour un certain nombre de raisons. Selon la plate-forme, le simple fait de mentionner quelqu'un dans un message signifie que ses abonnés peuvent en être informés. Qu'ils l'aiment ou qu'ils commentent feront certainement l'affaire. C'est la base sur laquelle les plateformes sociales décident quel autre contenu vous montrer en plus des personnes que vous suivez directement.

Marquer les autres augmente la probabilité que votre public interagisse avec votre article

En plus de taguer les personnes qui sont déjà des abonnés, vous devriez également prendre le temps de rechercher qui sont les influenceurs, par rapport au contenu de votre publication. Une simple recherche sur Google devrait donner d'autres articles sur le sujet que vous avez choisi. Capturez le lien social de l'auteur et vous avez un influenceur qui mérite d'être tagué dans votre message. À titre d'exemple, dans le cadre de la recherche de cet article, j'ai recherché sur Google des "conseils sur la gestion des comptes sociaux". Je suis tombé sur cet article qui complète assez bien mon article. L'article a été écrit par @ashleymadhatter. Elle est une auteure accomplie de contenu et de médias sociaux qui compte plus de 1 300 abonnés sur Twitter. Je vais certainement composer une variante de notre message principal à cet article avec un qui la marque et demande un commentaire.

En résumé

Bien que nous ayons expliqué comment nous gérons les médias sociaux aujourd'hui, il ne fait aucun doute que notre processus évoluera. Nous gardons constamment un œil sur les nouvelles techniques et vous devriez en faire autant. Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur les bibliothèques que nous avons mises en place et sur la façon dont nous les utilisons dans notre calendrier, n'hésitez pas à poser vos questions ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

Une dernière chose que je n'ai pas mentionnée ci-dessus est la façon dont nous créons les images qui accompagnent nos articles et publications. Le mérite revient ici à Canva, que nous utilisons pour créer des graphismes raffinés et accrocheurs. Lorsque vous créez votre article, vous allez très probablement créer une image d'en-tête, et c'est ce que votre message affichera. Sinon, vous pouvez en créer un séparément. Vous pouvez également choisir de remplacer par une image différente. Ceci est utile si vous créez différents messages sur le même contenu et que vous souhaitez garder les choses fraîches en modifiant également l'image (une astuce que Netflix fait souvent avec sa bibliothèque de contenu pour l'aider à se sentir fraîche).

Si vous avez trouvé cet article utile, mais que vous souhaitez tout de même un deuxième avis sur l'efficacité de votre stratégie de médias sociaux, alors postulez pour notre évaluation de croissance gratuite dès aujourd'hui !