4 Langkah Kunci dalam Mengembangkan Misi Perusahaan (dan Mengapa Anda Perlu)

"Apa yang kami lakukan tidak terlalu berbeda dari apa yang dilakukan pesaing kami, dan terus terang mereka sama bagusnya dengan kami."

Kami telah memulai keterlibatan perencanaan dengan lebih dari satu klien yang membuat pernyataan serupa dengan ini. Ya, memang perlu beberapa pemikiran untuk benar-benar mencari tahu apa yang membedakan Anda sebagai perusahaan dan bagaimana Anda akan membicarakannya, tetapi ini adalah masalah yang penting untuk dipecahkan.

Mengapa? Karena setelah Anda mengetahuinya, Anda dapat mendekati semua aspek bisnis Anda dari perspektif mengapa Anda melakukan bisnis dengan cara Anda melakukannya, bukan hanya apa yang Anda lakukan. Dan begitu Anda memahami 'mengapa', Anda dapat lebih mudah mengumpulkan seluruh tim Anda di sekitar keyakinan itu - dan di situlah bisnis berubah.

Angka-angka menunjukkan bahwa, terlepas dari fokus bisnis mereka, perusahaan yang percaya pada apa yang mereka jual dan berdiri di belakang keyakinan mereka berkinerja lebih baik daripada yang hanya ... meh.

Ya, praktik bisnis cerdas terlibat, tetapi bukan kebetulan bahwa budaya mereka berakar pada gagasan bahwa setiap orang peduli tentang apa yang terjadi pada perusahaan, pelanggannya, dan karyawannya, dan bahwa setiap orang percaya pada tujuan bersama.

Perusahaan seperti Southwest Airlines, USAA, Whole Foods, dan Apple semuanya telah mengungguli perusahaan serupa lainnya dengan kombinasi bisnis yang cerdas dan keyakinan yang kokoh pada apa yang mereka perjuangkan. Faktanya, dalam buku mereka "Corporate Culture and Performance," penulis John Kotter dan James Heskett menunjukkan bahwa selama periode satu dekade, perusahaan yang budayanya merangkul dan mendorong tujuan dan keyakinan pada tujuan bersama mengungguli rekan-rekan mereka dalam harga saham dengan suatu faktor. dari 12.

Jadi, bagaimana Anda membuat perusahaan yang autentik dan digerakkan oleh tujuan - dan pemasaran yang menyertainya? Mulailah dengan area ini.

1. Satukan di balik visi dari atas

Kepercayaan pada perusahaan dan apa yang diperjuangkannya harus datang dari atas - umumnya bukan gelombang besar yang datang dari tengah atau bawah dan kemudian membakar CEO.

Saya tidak mengatakan bahwa jika Anda saat ini menempati ruang di suatu tempat di "manajemen menengah", Anda tidak dapat memberikan pengaruh, tetapi jika Anda bekerja melawan CEO, Anda mungkin memiliki masalah.

Semua perusahaan sukses yang disebutkan di atas memiliki pemimpin yang kuat dan visioner. Seorang pemimpin yang hebat memiliki karunia untuk menanamkan kepercayaan pada ide-idenya, bakat untuk menginspirasi antusiasme pada karyawan yang menciptakan cinta untuk perusahaan dan keyakinan yang teguh pada misi, dan kemampuan untuk memotivasi setiap orang agar secara inheren ingin berbuat lebih banyak.

Southwest Airlines, menguntungkan selama lebih dari empat dekade, tetap seperti itu dengan terus menyempurnakan cara memandang bisnis. Pendirinya, Herb Kelleher, mengatakan tentang upaya kompetisi untuk meniru perusahaan:

"Mereka dapat membeli semua barang fisik. Hal-hal yang tidak dapat Anda beli adalah dedikasi, pengabdian, kesetiaan - perasaan bahwa Anda berpartisipasi dalam perang salib."

Apakah pelanggan Anda merasa bahwa orang-orang di perusahaan Anda berdedikasi, berbakti, dan setia? Bahwa mereka berpartisipasi dalam perang salib?

Jika mereka memperhatikan, saat itulah Anda telah mencapai sesuatu yang lebih dari sekadar pemasaran dasar.

2. Kumpulkan cerita Anda

Jika Anda tidak yakin apa yang membuat Anda berbeda, cari tahu dan tuliskan. Perpesanan untuk perusahaan Anda bukan hanya apa yang Anda lakukan, itu yang membuat Anda unik.

Mengapa apa yang Anda lakukan lebih baik daripada yang dilakukan pesaing Anda? Bagaimana Anda melakukannya secara berbeda dari orang lain? Menurut Anda, apa yang akan mengejutkan orang?

Pikirkan tentang membuat pernyataan misi dan visi jika Anda tidak memilikinya. Beberapa perusahaan tidak peduli dengan mereka, atau tidak secara khusus menyebut mereka misi dan visi (buatlah nama Anda sendiri jika itu yang diperlukan untuk menginspirasi massa). Idenya adalah untuk mengetahui mengapa Anda ada dan ke mana Anda akan pergi - dan kemudian untuk memastikan bahwa seluruh perusahaan setuju dengan ide yang sama.

Inilah bagian dari apa yang mereka yakini di Apple:

"Kami percaya bahwa kami berada di muka bumi untuk membuat produk hebat dan itu tidak berubah. Kami terus berfokus pada inovasi. Kami percaya pada yang sederhana, bukan yang kompleks."

Di Apple, orang meminum Kool-Aid - mereka sukses karena mereka semua benar-benar percaya pada apa yang mereka lakukan.

3. Pekerjakan orang yang tepat

Anda tidak dapat memaksa orang untuk percaya pada berbagai hal, sama seperti Anda tidak dapat menemukan antusiasme atau mentalitas kepemilikan. Tetapi sifat-sifat itu sangat penting untuk kesuksesan perusahaan Anda secara keseluruhan.

Jika misi dan tujuan Anda jelas, temukan cara dalam proses perekrutan Anda untuk menilai apakah kandidat Anda memiliki misi dan tujuan yang sama. Dan tidak peduli seberapa berbakatnya seseorang, jika Anda pikir mereka tidak sejajar dengan Anda, jangan mempekerjakan mereka - orang itu mungkin membuatkan Anda banyak widget, tetapi mereka tidak akan menjadi pemandu sorak untuk perusahaan Anda dan perusahaan Anda. tujuan, dan lebih buruk, bisa meracuni orang-orang di sekitarnya dengan sikap yang kurang dari bintang.

Menemukan orang-orang yang sangat cocok dengan tujuan dan mentalitas perusahaan Anda memberi Anda lebih dari sekadar pembuat widget dan pemandu sorak yang baik. Orang yang benar-benar percaya menjadi duta - bahkan tanpa berusaha. Mereka adalah pemasaran dari mulut ke mulut untuk perusahaan Anda dan cita-cita, gaya manajemen, dan filosofinya. Orang-orang itu menjadi mesin perekrutan.

Karyawan yang bahagia membuat orang lain ingin bekerja untuk Anda. Sesederhana itu.

Mempekerjakan orang yang tepat itu sulit dan butuh waktu. Mempekerjakan orang yang salah bahkan lebih sulit, dan dapat mengguncang staf, moral perusahaan, dan seluruh budaya Anda.

4. Masukkan ke dalam kampanye pemasaran Anda

Jadi, sekarang setelah Anda memiliki tujuan dan budaya yang mematikan ini dalam organisasi Anda, apa yang Anda lakukan dengannya ketika berhubungan dengan program pemasaran Anda yang sebenarnya? Anda benar-benar membungkusnya - secara metodis - ke dalam setiap aspek strategi dan taktik pemasaran Anda.

Terkadang itu akan diterapkan secara langsung, seperti membagikan visi dan misi perusahaan Anda di situs web Anda. Di lain waktu, ini akan diterapkan secara tidak langsung dengan memengaruhi perasaan yang didapat pelanggan saat dia masuk ke toko Anda atau berbicara dengan penjual. Bagaimanapun, itu harus menjadi perasaan yang meresap dalam semua bentuk pemasaran.

Melakukan ini dengan cara yang bijaksana dan metodis akan membantu perusahaan Anda menonjol - tidak hanya untuk apa yang Anda ketahui atau buat, tetapi untuk apa yang benar-benar Anda yakini. Dan kapasitas itu sangat penting dalam membuat pesan pemasaran Anda menonjol bagi audiens yang relevan.

Anda tidak akan berhasil jika Anda tidak benar-benar percaya pada apa yang Anda lakukan. Tetapi kumpulkan pesan, visi, misi, dan gabungkan semuanya dengan tujuan bisnis Anda, dan Anda memiliki pemasaran yang kuat dan terarah.