4 pași cheie în dezvoltarea unei misiuni a companiei (și de ce trebuie)

„Ceea ce facem nu este chiar atât de diferit de ceea ce fac concurenții noștri și, sincer, ei sunt la fel de buni la fel de bine ca și noi”.

Am început demersurile de planificare cu mai mulți clienți care au făcut o declarație similară cu aceasta. Da, este nevoie de câteva gândiri pentru a afla cu adevărat ce vă diferențiază ca companie și cum veți vorbi despre asta, dar este o problemă esențială de rezolvat.

De ce? Deoarece odată ce ați aflat acest lucru, puteți aborda toate aspectele afacerii dvs. din perspectiva motivului pentru care faceți afaceri așa cum faceți, nu doar ceea ce faceți. Și odată ce înțelegeți „de ce”, vă puteți reuni mai ușor întreaga echipă în jurul acestei credințe - și acolo se schimbă afacerea.

Cifrele arată că, indiferent de concentrarea lor pe afaceri, companiile care cred în ceea ce vând și stau în spatele convingerilor lor au performanțe mai bune decât cele care sunt doar ... meh.

Da, sunt implicate practici inteligente de afaceri, dar nu este o coincidență faptul că cultura lor este înrădăcinată în ideea că tuturor le pasă de ceea ce se întâmplă cu compania, clienții și angajații săi și că toată lumea crede în obiectivul comun.

Companii precum Southwest Airlines, USAA, Whole Foods și Apple au depășit toate celelalte companii similare cu o combinație de afaceri inteligente și o credință solidă în ceea ce reprezintă. De fapt, în cartea lor „Cultură și performanță corporativă”, autorii John Kotter și James Heskett arată că, într-o perioadă de zece ani, companiile a căror cultură îmbrățișează și încurajează scopul și credința într-un obiectiv comun își depășesc omologii în prețul acțiunilor cu un factor din 12.

Deci, cum puteți crea o companie autentică, orientată spre scopuri - și marketingul care vine cu aceasta? Începeți cu aceste zone.

1. Uneste-te in spatele viziunii de sus

Credința în companie și ceea ce reprezintă trebuie să vină de sus - în general nu este o umflătură de sol care vine din mijloc sau de jos și apoi îl declanșează pe CEO.

Nu spun că dacă în prezent locuiți în spațiu undeva în „middle management” nu puteți avea efect, dar dacă lucrați împotriva CEO-ului, s-ar putea să aveți o problemă.

Toate companiile de succes menționate mai sus au lideri puternici și vizionari. Un mare lider are un dar pentru a insufla încredere în ideile sale, un talent pentru a inspira entuziasmul angajaților care creează o dragoste pentru companie și o credință fermă în misiune și capacitatea de a motiva pe toată lumea să își dorească în mod inerent să facă mai mult.

Southwest Airlines, profitabilă de mai bine de patru decenii, a rămas așa prin rafinarea continuă a modului în care privea afacerea. Fondatorul său, Herb Kelleher, a spus despre încercările concurenței de a imita compania:

"Ei pot cumpăra toate lucrurile fizice. Lucrurile pe care nu le poți cumpăra sunt dăruire, devotament, loialitate - sentimentul că participi la o cruciadă."

Au clienții dvs. sentimentul că oamenii din compania dvs. sunt dedicați, devotați și loiali? Că participă la o cruciadă?

Dacă observă, atunci ați realizat ceva mai mult decât un marketing de bază.

2. Adună-ți povestea împreună

Dacă nu sunteți sigur ce vă face diferit, dați-i seama și scrieți-l. Mesageria pentru compania dvs. nu este doar ceea ce faceți, ci este ceea ce vă face unic.

De ce faci ceea ce faci mai bine decât fac concurenții tăi? Cum o faci diferit decât oricine altcineva? Ce credeți că ar surprinde oamenii?

Gândiți-vă la crearea unei declarații de misiune și viziune dacă nu aveți una. Unele companii nu se deranjează cu ele sau nu le numesc în mod specific misiune și viziune (alcătuiește-ți propriul nume dacă asta este ceea ce este nevoie pentru a inspira masele). Ideea este să știți de ce existați și unde vă îndreptați - și apoi să vă asigurați că întreaga companie este la bord cu aceeași idee.

Iată o parte din ceea ce cred ei la Apple:

"Credem că suntem pe fața pământului pentru a produce produse grozave și asta nu se schimbă. Ne concentrăm în permanență pe inovare. Credem în simplu, nu în complex."

La Apple, oamenii beau Kool-Aid - reușesc pentru că toți cred cu adevărat în ceea ce fac.

3. Angajați oamenii potriviți

Nu poți forța oamenii să creadă în lucruri, la fel cum nu poți inventa entuziasmul sau mentalitatea de proprietate. Dar aceste trăsături sunt esențiale pentru succesul general al companiei dvs.

Dacă misiunea și scopul dvs. sunt clare, găsiți o modalitate în procesul de angajare pentru a evalua dacă candidații dvs. împărtășesc această misiune și scop. Și oricât de talentat ar fi cineva, dacă crezi că nu sunt pe aceeași pagină cu tine, nu-l angaja - persoana respectivă ar putea să-ți facă o mulțime de widget-uri, dar nu va fi o majoretă pentru compania ta și a acesteia obiectivele și, mai rău, ar putea să-i otrăvească pe cei din jurul său cu acea atitudine mai puțin stelară.

Găsirea celor care se potrivește perfect cu scopul și mentalitatea companiei vă aduce mai mult decât buni producători de widgeturi și majorete. Oamenii care cred cu adevărat devin ambasadori - fără măcar să încerce. Sunt marketing de la gură la gură pentru compania dvs. și idealurile, stilul de management și filosofiile sale. Acei oameni devin o mașină de recrutare.

Angajații fericiți îi fac pe ceilalți oameni să își dorească să lucreze pentru dvs. Este atat de simplu.

Angajarea oamenilor potriviți este dificilă și necesită timp. Angajarea persoanelor greșite este și mai dificilă și vă poate afecta personalul, moralul companiei și întreaga cultură.

4. Intrați-l în campaniile dvs. de marketing

Deci, acum că aveți acest scop ucigaș și cultură înființat în organizația dvs., ce faceți cu el când vine vorba de programele dvs. reale de marketing? Îl înfășurați literalmente - metodic - în fiecare fațetă a strategiei și tacticii dvs. de marketing.

Uneori va fi aplicat direct, cum ar fi partajarea viziunii și misiunii dvs. corporative pe site-ul dvs. web. Alteori va fi aplicat indirect prin influențarea sentimentului pe care îl are un client atunci când intră în magazinul dvs. sau vorbește cu un agent de vânzări. Oricum ar fi, ar trebui să fie un sentiment omniprezent în toate formele de marketing.

A face acest lucru într-o manieră atentă și metodică va ajuta compania dvs. să iasă în evidență - nu numai pentru ceea ce știți sau faceți, ci și pentru ceea ce credeți cu adevărat. Și această capacitate este crucială pentru a face mesajul dvs. de marketing să iasă în evidență publicului relevant.

Nu vei reuși dacă nu crezi cu adevărat în ceea ce faci. Dar adunați-vă în jurul unui mesaj, viziune, misiune și înfășurați toate acestea împreună cu obiectivele dvs. de afaceri și aveți un marketing puternic și intenționat.