4 ключевых шага в разработке миссии компании (и почему вам это нужно)

«То, что мы делаем, на самом деле не сильно отличается от того, что делают наши конкуренты, и, честно говоря, они так же хороши в этом, как и мы».

Мы начали переговоры по планированию с несколькими клиентами, которые сделали подобное заявление. Да, действительно нужно подумать, чтобы по-настоящему понять, что отличает вас как компанию и как вы собираетесь об этом говорить, но эту проблему необходимо решить.

Почему? Потому что, поняв это, вы сможете подходить ко всем аспектам своего бизнеса с точки зрения того, почему вы ведете бизнес именно так, а не только с точки зрения того, что вы делаете. И как только вы поймете «почему», вам будет легче сплотить всю свою команду вокруг этого убеждения - и именно здесь бизнес меняется.

Цифры показывают, что, независимо от направления их бизнеса, компании, которые верят в то, что они продают, и отстаивают свои убеждения, работают лучше, чем те, которые просто ...

Да, здесь задействованы разумные методы ведения бизнеса, но это не совпадение, что их культура основана на идее, что все заботятся о том, что происходит с компанией, ее клиентами и сотрудниками, и что все верят в общую цель.

Такие компании, как Southwest Airlines, USAA, Whole Foods и Apple, превзошли другие аналогичные компании благодаря сочетанию умного бизнеса и твердой веры в то, что они отстаивают. Фактически, в своей книге «Корпоративная культура и эффективность» авторы Джон Коттер и Джеймс Хескетт показывают, что за десятилетний период компании, чья культура поддерживает и поощряет цель и веру в общую цель, во много раз превосходят своих коллег по цене акций. из 12.

Итак, как создать настоящую целевую компанию и связанный с ней маркетинг? Начните с этих областей.

1. Объединитесь позади видения сверху

Вера в компанию и то, что она олицетворяет, должна исходить сверху - как правило, это не волнение земли, которое исходит из середины или низа, а затем увольняет генерального директора.

Я не говорю, что если вы в настоящее время занимаетесь где-то в «среднем звене», вы не можете иметь никакого эффекта, но если вы работаете против генерального директора, у вас могут возникнуть проблемы.

Во всех упомянутых выше успешных компаниях есть сильные, дальновидные лидеры. Великий лидер обладает даром внушать уверенность в своих идеях, умением вызывать энтузиазм в сотрудниках, который порождает любовь к компании и непоколебимую веру в миссию, а также способность мотивировать всех на неотъемлемое желание делать больше.

Southwest Airlines, прибывшая более четырех десятилетий, оставалась такой же, постоянно совершенствуя свой взгляд на бизнес. Его основатель, Херб Келлехер, сказал о попытках конкурса имитировать компанию:

«Они могут купить все физические вещи. То, что вы не можете купить, - это преданность, преданность, верность - ощущение, что вы участвуете в крестовом походе».

У ваших клиентов есть ощущение, что люди в вашей компании преданные, преданные и преданные? Что они участвуют в крестовом походе?

Если они замечают, тогда вы достигли чего-то большего, чем просто базовый маркетинг.

2. Соберите свою историю воедино

Если вы не уверены, что отличает вас от других, выясните это и запишите. Обмен сообщениями для вашей компании - это не просто то, что вы делаете, это то, что делает вас уникальным.

Почему то, что вы делаете лучше, чем то, что делают ваши конкуренты? Чем вы это делаете по-другому, чем все? Как вы думаете, что могло бы удивить людей?

Подумайте о создании миссии и видения, если у вас их нет. Некоторые компании не обращают на них внимания или специально не называют их миссией и видением (придумайте собственное имя, если это то, что нужно, чтобы вдохновить массы). Идея состоит в том, чтобы знать, почему вы существуете и куда вы идете, а затем убедиться, что вся компания разделяет эту идею.

Вот часть того, во что верят в Apple:

«Мы верим, что находимся на земле, чтобы производить отличные продукты, и это не меняется. Мы постоянно фокусируемся на инновациях. Мы верим в простое, а не в сложное».

В Apple люди пьют Kool-Aid - они добиваются успеха, потому что все искренне верят в то, что делают.

3. Нанимайте нужных людей

Вы не можете заставить людей поверить во что-то, так же как вы не можете изобрести энтузиазм или менталитет собственности. Но эти качества имеют решающее значение для общего успеха вашей компании.

Если ваша миссия и цель ясны, найдите способ в процессе приема на работу оценить, разделяют ли ваши кандидаты эту миссию и цель. И независимо от того, насколько кто-то талантлив, если вы думаете, что он не на одной странице с вами, не нанимайте его - этот человек может сделать вам много виджетов, но он не будет болельщиком для вашей компании и ее цели и, что еще хуже, могут отравить окружающих таким не звездным отношением.

Если вы найдете тех, кто лучше всего соответствует вашим целям и менталитету компании, вы получите больше, чем просто хороших создателей виджетов и чирлидеров. Люди, которые искренне верят, становятся послами, даже не пытаясь. Это устный маркетинг вашей компании и ее идеалов, стиля управления и философии. Эти люди становятся вербовочной машиной.

Счастливые сотрудники побуждают других работать на вас. Это так просто.

Нанять нужных людей сложно и требует времени. Нанять не тех людей еще сложнее и может подорвать ваш персонал, моральный дух компании и всю культуру.

4. Включите это в свои маркетинговые кампании.

Итак, теперь, когда у вас есть эта убийственная цель и культура, созданная в вашей организации, что вы с этим будете делать, когда дело доходит до ваших реальных маркетинговых программ? Вы в буквальном смысле - методично - вкладываете это в каждый аспект своей маркетинговой стратегии и тактики.

Иногда это применяется напрямую, например, когда вы делитесь своим корпоративным видением и миссией на своем веб-сайте. В других случаях это будет применяться косвенно, через влияние на чувство, которое испытывает покупатель, когда он или она входит в ваш магазин или разговаривает с продавцом. В любом случае, это чувство должно проникнуть во все формы маркетинга.

Если вы будете делать это вдумчиво и методично, это поможет вашей компании выделиться - не только за то, что вы знаете или делаете, но и за то, во что вы действительно верите. И эта способность имеет решающее значение для того, чтобы ваше маркетинговое сообщение выделялось среди соответствующей аудитории.

Вы не добьетесь успеха, если не верите в то, что делаете. Но сплотитесь вокруг сообщения, видения, миссии и свяжите все это вместе со своими бизнес-целями, и вы получите мощный и целенаправленный маркетинг.