4 passaggi chiave nello sviluppo di una missione aziendale (e perché è necessario)

"Quello che facciamo non è poi così diverso da quello che fanno i nostri concorrenti, e francamente loro sono bravi quanto noi".

Abbiamo avviato la pianificazione degli impegni con più di un cliente che ha rilasciato una dichiarazione simile a questa. Sì, ci vuole un po 'di riflessione per capire veramente cosa ti differenzia come azienda e come ne parlerai, ma è un problema fondamentale da risolvere.

Perché? Perché una volta capito questo, puoi affrontare tutti gli aspetti della tua attività dal punto di vista del motivo per cui fai affari nel modo in cui lo fai, non solo da quello che stai facendo. E una volta compreso il "perché", puoi radunare più facilmente l'intero team attorno a questa convinzione, ed è qui che il business cambia.

I numeri mostrano che, indipendentemente dalla loro focalizzazione sul business, le aziende che credono in ciò che vendono e sostengono le loro convinzioni hanno prestazioni migliori di quelle che sono solo ...

Sì, sono coinvolte pratiche aziendali intelligenti, ma non è un caso che la loro cultura sia radicata nell'idea che tutti si preoccupano di ciò che accade all'azienda, ai suoi clienti e ai suoi dipendenti e che tutti credono nell'obiettivo comune.

Compagnie come Southwest Airlines, USAA, Whole Foods e Apple hanno tutte sovraperformato altre società simili con una combinazione di affari intelligenti e una solida fede in ciò che rappresentano. Infatti, nel loro libro "Corporate Culture and Performance", gli autori John Kotter e James Heskett mostrano che nell'arco di un decennio, le aziende la cui cultura abbraccia e incoraggia lo scopo e la fede in un obiettivo comune superano di un fattore le loro controparti nel prezzo delle azioni di 12.

Quindi come si crea un'azienda autentica e orientata allo scopo e il marketing che ne deriva? Inizia con queste aree.

1. Unitevi dietro la visione dall'alto

La fiducia nell'azienda e in ciò che rappresenta deve venire dall'alto: generalmente non è un moto ondoso che proviene dal centro o dal basso e quindi incendia l'amministratore delegato.

Non sto dicendo che se stai attualmente abitando uno spazio da qualche parte nella "gestione intermedia" non puoi avere un effetto, ma se stai lavorando contro il CEO, potresti avere un problema.

Tutte le aziende di successo sopra menzionate hanno leader forti e visionari. Un grande leader ha il dono di instillare fiducia nelle sue idee, un talento per ispirare l'entusiasmo nei dipendenti che crea amore per l'azienda e convinzione ferma nella missione, e la capacità di motivare tutti a voler intrinsecamente fare di più.

Southwest Airlines, redditizia per più di quattro decenni, è rimasta tale, perfezionando continuamente il modo in cui vedeva gli affari. Il suo fondatore, Herb Kelleher, ha detto dei tentativi della concorrenza di imitare l'azienda:

"Possono comprare tutte le cose fisiche. Le cose che non puoi comprare sono dedizione, devozione, lealtà - la sensazione di partecipare a una crociata".

I tuoi clienti hanno la sensazione che le persone della tua azienda siano dedite, devote e leali? Che stanno partecipando a una crociata?

Se se ne accorgono, è allora che hai ottenuto qualcosa di più del semplice marketing di base.

2. Raccogli la tua storia

Se non sei sicuro di cosa ti renda diverso, capiscilo e scrivilo. La messaggistica per la tua azienda non è solo ciò che fai, è ciò che ti rende unico.

Perché quello che stai facendo è meglio di quello che fanno i tuoi concorrenti? Come lo fai in modo diverso rispetto a tutti gli altri? Cosa credi che sorprenderebbe le persone?

Pensa alla creazione di una dichiarazione di missione e visione se non ne hai una. Alcune aziende non si preoccupano di loro, o non le chiamano specificamente missione e visione (inventati il ​​tuo nome se è quello che serve per ispirare le masse). L'idea è sapere perché esisti e dove stai andando, e quindi assicurarti che l'intera azienda sia d'accordo con la stessa idea.

Ecco parte di ciò in cui credono in Apple:

"Crediamo di essere sulla faccia della terra per realizzare ottimi prodotti e questo non sta cambiando. Ci concentriamo costantemente sull'innovazione. Crediamo nel semplice, non nel complesso".

In Apple, le persone bevono il Kool-Aid: ci riescono perché credono veramente in quello che stanno facendo.

3. Assumere le persone giuste

Non puoi costringere le persone a credere nelle cose, così come non puoi inventare l'entusiasmo o la mentalità di proprietà. Ma questi tratti sono fondamentali per il successo complessivo della tua azienda.

Se la tua missione e il tuo scopo sono chiari, trova un modo nel processo di assunzione per valutare se i tuoi candidati condividono tale missione e scopo. E non importa quanto qualcuno abbia talento, se pensi che non sia sulla stessa pagina con te, non assumerlo: quella persona potrebbe farti molti widget, ma non sarà una cheerleader per la tua azienda e la sua obiettivi, e peggio, potrebbero avvelenare coloro che lo circondano con quell'atteggiamento tutt'altro che eccezionale.

Trovare quelli che si adattano perfettamente al tuo scopo e alla mentalità aziendale ti porta più che buoni creatori di widget e cheerleader. Le persone che credono veramente diventano ambasciatori, senza nemmeno provarci. Sono marketing passaparola per la tua azienda e i suoi ideali, stile di gestione e filosofie. Quelle persone diventano una macchina per il reclutamento.

I dipendenti felici fanno sì che altre persone desiderino lavorare per te. È così semplice.

Assumere le persone giuste è difficile e richiede tempo. Assumere le persone sbagliate è ancora più difficile e può scuotere il personale, il morale dell'azienda e l'intera cultura.

4. Lavoralo nelle tue campagne di marketing

Quindi, ora che hai questo scopo e questa cultura killer nella tua organizzazione, cosa ne fai quando si tratta dei tuoi programmi di marketing effettivi? Lo avvolgi letteralmente, metodicamente, in ogni aspetto della tua strategia e tattica di marketing.

A volte verrà applicato direttamente, come condividere la visione e la missione aziendale sul tuo sito web. Altre volte verrà applicato indirettamente influenzando la sensazione che un cliente prova quando entra nel tuo negozio o parla con un venditore. In ogni caso, dovrebbe essere una sensazione pervasiva in tutte le forme di marketing.

Farlo in modo ponderato e metodico aiuterà la tua azienda a distinguersi, non solo per ciò che sai o fai, ma per ciò in cui credi veramente. E questa capacità è fondamentale per far risaltare il tuo messaggio di marketing a un pubblico pertinente.

Non avrai successo se non credi veramente in quello che stai facendo. Ma radunati attorno a un messaggio, una visione, una missione e racchiudilo insieme ai tuoi obiettivi di business e avrai un marketing potente e mirato.