4 Schlüsselschritte bei der Entwicklung einer Unternehmensmission (und warum Sie dies tun müssen)

"Was wir tun, ist nicht wirklich anders als das, was unsere Konkurrenten tun, und ehrlich gesagt sind sie genauso gut darin wie wir."

Wir haben Planungsaufträge mit mehr als einem Kunden begonnen, der eine ähnliche Erklärung abgegeben hat. Ja, es bedarf einiger Überlegungen, um wirklich herauszufinden, was Sie als Unternehmen auszeichnet und wie Sie darüber sprechen werden, aber es ist ein Problem, dessen Lösung von entscheidender Bedeutung ist.

Warum? Denn sobald Sie dies herausgefunden haben, können Sie alle Aspekte Ihres Geschäfts aus der Perspektive betrachten, warum Sie Geschäfte so machen, wie Sie es tun, und nicht nur, was Sie tun. Und wenn Sie das „Warum“ verstanden haben, können Sie Ihr gesamtes Team leichter um diesen Glauben versammeln - und hier ändert sich das Geschäft.

Die Zahlen zeigen, dass Unternehmen, die an das glauben, was sie verkaufen und hinter ihren Überzeugungen stehen, unabhängig von ihrem Geschäftsfokus eine bessere Leistung erbringen als Unternehmen, die nur ... meh sind.

Ja, intelligente Geschäftspraktiken sind involviert, aber es ist kein Zufall, dass ihre Kultur auf der Idee beruht, dass sich jeder darum kümmert, was mit dem Unternehmen, seinen Kunden und seinen Mitarbeitern passiert, und dass jeder an das gemeinsame Ziel glaubt.

Unternehmen wie Southwest Airlines, USAA, Whole Foods und Apple haben andere ähnliche Unternehmen mit einer Kombination aus intelligentem Geschäft und einem festen Glauben an das, wofür sie stehen, übertroffen. Tatsächlich zeigen die Autoren John Kotter und James Heskett in ihrem Buch "Corporate Culture and Performance", dass Unternehmen, deren Kultur den Zweck und den Glauben an ein gemeinsames Ziel umfasst und fördert, ihre Kollegen im Aktienkurs um einen Faktor übertreffen von 12.

Wie schaffen Sie ein authentisches, zweckorientiertes Unternehmen - und das damit verbundene Marketing? Beginnen Sie mit diesen Bereichen.

1. Vereinige dich hinter der Vision von oben

Der Glaube an das Unternehmen und wofür es steht, muss von oben kommen - es ist im Allgemeinen keine Bodenschwellung, die von der Mitte oder von unten kommt und dann den CEO anfeuert.

Ich sage nicht, dass Sie keine Auswirkungen haben können, wenn Sie derzeit irgendwo im "mittleren Management" wohnen, aber wenn Sie gegen den CEO arbeiten, haben Sie möglicherweise ein Problem.

Alle oben genannten erfolgreichen Unternehmen haben starke, visionäre Führungskräfte. Ein großartiger Leiter hat die Gabe, Vertrauen in seine Ideen zu schaffen, die Begeisterung der Mitarbeiter zu wecken, die Liebe zum Unternehmen und den festen Glauben an die Mission schafft, und die Fähigkeit, alle zu motivieren, von Natur aus mehr zu tun.

Southwest Airlines, die seit mehr als vier Jahrzehnten profitabel ist, blieb dies auch, indem sie die Geschäftslage kontinuierlich verfeinerte. Sein Gründer, Herb Kelleher, sagte über die Versuche des Wettbewerbs, das Unternehmen nachzuahmen:

"Sie können alle physischen Dinge kaufen. Die Dinge, die Sie nicht kaufen können, sind Hingabe, Hingabe, Loyalität - das Gefühl, an einem Kreuzzug teilzunehmen."

Haben Ihre Kunden das Gefühl, dass die Mitarbeiter Ihres Unternehmens engagiert, engagiert und loyal sind? Dass sie an einem Kreuzzug teilnehmen?

Wenn sie es bemerken, haben Sie mehr als nur grundlegendes Marketing erreicht.

2. Stellen Sie Ihre Geschichte zusammen

Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie unterscheidet, finden Sie es heraus und schreiben Sie es auf. Messaging für Ihr Unternehmen ist nicht nur das, was Sie tun, sondern auch das, was Sie einzigartig macht.

Warum ist das, was Sie tun, besser als das, was Ihre Konkurrenten tun? Wie machst du das anders als alle anderen? Was glaubst du, würde das die Leute überraschen?

Denken Sie darüber nach, ein Leitbild zu erstellen, wenn Sie keines haben. Einige Unternehmen kümmern sich nicht um sie oder nennen sie nicht speziell Mission und Vision (machen Sie sich Ihren eigenen Namen, wenn es das ist, was nötig ist, um die Massen zu inspirieren). Die Idee ist zu wissen, warum Sie existieren und wohin Sie gehen - und dann sicherzustellen, dass das gesamte Unternehmen mit der gleichen Idee an Bord ist.

Hier ist ein Teil dessen, was sie bei Apple glauben:

"Wir glauben, dass wir auf der Erde sind, um großartige Produkte herzustellen, und das ändert sich nicht. Wir konzentrieren uns ständig auf Innovationen. Wir glauben an das Einfache, nicht an das Komplexe."

Bei Apple trinken die Leute die Kool-Aid - sie haben Erfolg, weil sie alle wirklich an das glauben, was sie tun.

3. Stellen Sie die richtigen Leute ein

Sie können die Menschen nicht zwingen, an Dinge zu glauben, genauso wie Sie keine Begeisterung oder Eigenverantwortung erfinden können. Diese Eigenschaften sind jedoch entscheidend für den Gesamterfolg Ihres Unternehmens.

Wenn Ihre Mission und Ihr Zweck klar sind, finden Sie in Ihrem Einstellungsprozess einen Weg, um zu beurteilen, ob Ihre Kandidaten diese Mission und diesen Zweck teilen. Und egal wie talentiert jemand ist, wenn Sie glauben, dass er nicht mit Ihnen auf einer Seite ist, stellen Sie ihn nicht ein - diese Person macht Ihnen vielleicht viele Widgets, aber er ist keine Cheerleaderin für Ihr Unternehmen und seine Ziele und noch schlimmer könnten die Menschen um ihn herum mit dieser weniger als herausragenden Einstellung vergiften.

Wenn Sie diejenigen finden, die gut zu Ihrem Zweck und Ihrer Unternehmensmentalität passen, sind Sie mehr als nur gute Widget-Macher und Cheerleader. Menschen, die wirklich glauben, werden Botschafter - ohne es zu versuchen. Sie sind Mundpropaganda für Ihr Unternehmen und seine Ideale, seinen Führungsstil und seine Philosophie. Diese Leute werden zu einer Rekrutierungsmaschine.

Zufriedene Mitarbeiter bringen andere dazu, für Sie arbeiten zu wollen. So einfach ist das.

Die richtigen Leute einzustellen ist schwierig und es braucht Zeit. Die Einstellung der falschen Leute ist noch schwieriger und kann Ihre Mitarbeiter, die Unternehmensmoral und die gesamte Kultur erschüttern.

4. Arbeiten Sie es in Ihre Marketingkampagnen ein

Was machen Sie damit, wenn Sie diesen Killer-Zweck und diese Killer-Kultur in Ihrem Unternehmen eingerichtet haben, wenn es um Ihre eigentlichen Marketing-Programme geht? Sie wickeln es buchstäblich - methodisch - in jede Facette Ihrer Marketingstrategie und -taktik ein.

Manchmal wird es direkt angewendet, z. B. um Ihre Unternehmensvision und Mission auf Ihrer Website zu teilen. In anderen Fällen wird es indirekt angewendet, indem das Gefühl beeinflusst wird, das ein Kunde bekommt, wenn er in Ihr Geschäft kommt oder mit einem Verkäufer spricht. In jedem Fall sollte es ein allgegenwärtiges Gefühl in allen Formen des Marketings sein.

Wenn Sie dies nachdenklich und methodisch tun, kann sich Ihr Unternehmen von anderen abheben - nicht nur von dem, was Sie wissen oder machen, sondern auch von dem, woran Sie wirklich glauben. Diese Fähigkeit ist entscheidend, um Ihre Marketingbotschaft für relevante Zielgruppen hervorzuheben.

Sie werden keinen Erfolg haben, wenn Sie nicht wirklich an das glauben, was Sie tun. Aber versammeln Sie sich um eine Botschaft, eine Vision, eine Mission und packen Sie diese zusammen mit Ihren Geschäftszielen ein, und Sie haben ein leistungsstarkes, zielgerichtetes Marketing.