4 ขั้นตอนสำคัญในการพัฒนาพันธกิจของ บริษัท (และเหตุผลที่คุณต้องทำ)

"สิ่งที่เราทำนั้นไม่ได้แตกต่างไปจากสิ่งที่คู่แข่งทำและตรงไปตรงมาพวกเขาทำได้ดีเท่าที่เราเป็น"

เราได้เริ่มต้นการวางแผนการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากกว่าหนึ่งรายที่แถลงการณ์ในทำนองนี้ ใช่มันต้องใช้ความคิดในการคิดอย่างแท้จริงว่าอะไรที่ทำให้คุณแตกต่างในฐานะ บริษัท และคุณจะพูดถึงเรื่องนี้อย่างไร แต่ปัญหาที่สำคัญในการแก้ไข

ทำไม? เพราะเมื่อคุณเข้าใจสิ่งนี้แล้วคุณสามารถเข้าถึงทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณจากมุมมองที่ว่าทำไมคุณถึงทำธุรกิจในแบบที่คุณทำไม่ใช่เฉพาะสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ และเมื่อคุณเข้าใจ 'เหตุผล' แล้วคุณจะสามารถรวบรวมทั้งทีมของคุณเกี่ยวกับความเชื่อนั้นได้ง่ายขึ้นและนั่นคือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจเปลี่ยนไป

ตัวเลขแสดงให้เห็นว่าโดยไม่คำนึงถึงการมุ่งเน้นทางธุรกิจของพวกเขา บริษัท ที่เชื่อในสิ่งที่พวกเขาขายและยืนอยู่เบื้องหลังความเชื่อของพวกเขาทำงานได้ดีกว่า บริษัท ที่มีเพียง ...

ใช่การดำเนินธุรกิจที่ชาญฉลาดมีส่วนเกี่ยวข้อง แต่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่วัฒนธรรมของพวกเขามีรากฐานมาจากแนวคิดที่ว่าทุกคนให้ความสำคัญกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับ บริษัท ลูกค้าและพนักงานและทุกคนเชื่อในเป้าหมายร่วมกัน

บริษัท ต่างๆเช่น Southwest Airlines, USAA, Whole Foods และ Apple ล้วนมีผลงานเหนือกว่า บริษัท อื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันด้วยการผสมผสานระหว่างธุรกิจที่ชาญฉลาดและความเชื่อที่มั่นคงในสิ่งที่พวกเขายืนหยัด ในความเป็นจริงในหนังสือ "วัฒนธรรมองค์กรและผลการดำเนินงาน" ของพวกเขาผู้เขียนจอห์นคอตเทอร์และเจมส์เฮสเก็ตต์แสดงให้เห็นว่ากว่าทศวรรษที่ผ่านมา บริษัท ที่วัฒนธรรมยอมรับและส่งเสริมวัตถุประสงค์และความเชื่อในเป้าหมายร่วมกันมีประสิทธิภาพสูงกว่าราคาหุ้นตามปัจจัยต่างๆ จาก 12.

แล้วคุณจะสร้าง บริษัท ที่แท้จริงและมีจุดมุ่งหมาย - และการตลาดที่มาพร้อมกับมันได้อย่างไร? เริ่มต้นด้วยพื้นที่เหล่านี้

1. รวมกันอยู่เบื้องหลังวิสัยทัศน์จากด้านบน

ความเชื่อใน บริษัท และสิ่งที่ย่อมาจากด้านบน - โดยทั่วไปไม่ใช่การบวมที่มาจากตรงกลางหรือด้านล่างแล้วทำให้ซีอีโอลุกเป็นไฟ

ฉันไม่ได้บอกว่าถ้าคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ของ "ผู้บริหารระดับกลาง" ในปัจจุบันคุณจะไม่มีผล แต่ถ้าคุณกำลังทำงานกับ CEO คุณอาจมีปัญหา

บริษัท ที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นล้วนมีผู้นำที่แข็งแกร่งและมีวิสัยทัศน์ ผู้นำที่ยิ่งใหญ่มีพรสวรรค์ในการปลูกฝังความเชื่อมั่นในแนวคิดของตนความสามารถพิเศษในการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความกระตือรือร้นในพนักงานที่สร้างความรักให้กับ บริษัท และความเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ในภารกิจและความสามารถในการกระตุ้นให้ทุกคนอยากทำมากขึ้นโดยเนื้อแท้

Southwest Airlines ซึ่งทำกำไรมานานกว่าสี่ทศวรรษยังคงเป็นเช่นนั้นโดยการปรับแต่งวิธีการมองธุรกิจอย่างต่อเนื่อง Herb Kelleher ผู้ก่อตั้งกล่าวถึงความพยายามของการแข่งขันที่จะเลียนแบบ บริษัท :

"พวกเขาสามารถซื้อสิ่งของทางกายภาพได้ทั้งหมดสิ่งที่คุณไม่สามารถซื้อได้คือความทุ่มเทความทุ่มเทความภักดี - ความรู้สึกที่คุณมีส่วนร่วมในสงครามครูเสด"

ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคนใน บริษัท ของคุณทุ่มเททุ่มเทและภักดีหรือไม่? พวกเขากำลังเข้าร่วมในสงครามครูเสด?

หากพวกเขาสังเกตเห็นนั่นคือเมื่อคุณประสบความสำเร็จมากกว่าแค่การตลาดขั้นพื้นฐาน

2. รวบรวมเรื่องราวของคุณเข้าด้วยกัน

หากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรทำให้คุณแตกต่างลองคิดออกแล้วเขียนมันลงไป การส่งข้อความสำหรับ บริษัท ของคุณไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่คุณทำ แต่เป็นสิ่งที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร

เหตุใดสิ่งที่คุณทำได้ดีกว่าสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่ คุณทำแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร? คุณเชื่ออะไรที่จะทำให้ผู้คนประหลาดใจ?

ลองนึกถึงการสร้างพันธกิจและวิสัยทัศน์หากคุณไม่มี บาง บริษัท ไม่รำคาญพวกเขาหรือไม่เรียกพวกเขาโดยเฉพาะว่าพันธกิจและวิสัยทัศน์ (ตั้งชื่อของคุณเองหากนั่นคือสิ่งที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับมวลชน) แนวคิดคือการรู้ว่าทำไมคุณถึงมีตัวตนและคุณจะไปที่ไหน - จากนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าทั้ง บริษัท อยู่บนเรือด้วยแนวคิดเดียวกัน

นี่คือส่วนหนึ่งของสิ่งที่พวกเขาเชื่อที่ Apple:

"เราเชื่อว่าเราอยู่บนพื้นโลกเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและไม่เปลี่ยนแปลงเรามุ่งเน้นไปที่การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลาเราเชื่อในความเรียบง่ายไม่ใช่สิ่งที่ซับซ้อน"

ที่ Apple ผู้คนดื่ม Kool-Aid - พวกเขาประสบความสำเร็จเพราะทุกคนเชื่อในสิ่งที่ทำ

3. จ้างคนที่เหมาะสม

คุณไม่สามารถบังคับให้คนเชื่อในสิ่งต่าง ๆ ได้เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถคิดค้นความกระตือรือร้นหรือความคิดในการเป็นเจ้าของได้ แต่ลักษณะเหล่านั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมของ บริษัท ของคุณ

หากภารกิจและวัตถุประสงค์ของคุณชัดเจนให้หาวิธีในกระบวนการจ้างงานของคุณเพื่อประเมินว่าผู้สมัครของคุณแบ่งปันภารกิจและวัตถุประสงค์นั้นหรือไม่ และไม่ว่าใครบางคนจะมีความสามารถแค่ไหนถ้าคุณคิดว่าพวกเขาไม่ได้อยู่ในหน้าเดียวกันกับคุณอย่าจ้างพวกเขา - บุคคลนั้นอาจสร้างวิดเจ็ตให้คุณมากมาย แต่พวกเขาจะไม่เป็นเชียร์ลีดเดอร์ให้กับ บริษัท ของคุณและ บริษัท ของคุณ เป้าหมายและที่แย่กว่านั้นคืออาจทำให้คนรอบข้างเป็นพิษกับเขาหรือเธอด้วยทัศนคติที่น้อยกว่าดารา

การค้นหาผู้ที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของคุณและความคิดของ บริษัท ทำให้คุณได้มากกว่าผู้สร้างวิดเจ็ตและเชียร์ลีดเดอร์ที่ดี คนที่เชื่ออย่างแท้จริงจะกลายเป็นทูตโดยไม่ต้องพยายาม เป็นการตลาดแบบปากต่อปากสำหรับ บริษัท ของคุณและอุดมคติรูปแบบการจัดการและปรัชญา คนเหล่านั้นกลายเป็นเครื่องสรรหา

พนักงานที่มีความสุขทำให้คนอื่นอยากทำงานให้คุณ ง่ายๆแค่นั้นเอง

การจ้างคนที่เหมาะสมเป็นเรื่องยากและต้องใช้เวลา การจ้างคนผิดนั้นยากยิ่งกว่าและสามารถกระตุ้นพนักงานขวัญกำลังใจของ บริษัท และวัฒนธรรมทั้งหมดได้

4. ทำงานในแคมเปญการตลาดของคุณ

ดังนั้นเมื่อคุณมีจุดประสงค์และวัฒนธรรมอันยอดเยี่ยมที่ตั้งขึ้นในองค์กรของคุณแล้วคุณจะทำอย่างไรกับมันเมื่อพูดถึงโปรแกรมการตลาดจริงของคุณ? คุณสรุปมันอย่างมีระเบียบแบบแผนในทุกแง่มุมของกลยุทธ์และกลวิธีทางการตลาดของคุณ

บางครั้งอาจนำไปใช้โดยตรงเช่นการแบ่งปันวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กรบนเว็บไซต์ของคุณ ในบางครั้งระบบจะนำไปใช้ทางอ้อมผ่านการสร้างอิทธิพลต่อความรู้สึกที่ลูกค้าได้รับเมื่อเขาเดินเข้าไปในร้านของคุณหรือพูดคุยกับพนักงานขาย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ควรเป็นความรู้สึกที่แพร่หลายในการตลาดทุกรูปแบบ

การทำเช่นนี้ด้วยความรอบคอบและมีระเบียบแบบแผนจะช่วยให้ บริษัท ของคุณโดดเด่น - ไม่เพียง แต่สำหรับสิ่งที่คุณรู้จักหรือทำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่คุณเชื่อมั่นอย่างแท้จริงและความสามารถนั้นเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ข้อความทางการตลาดของคุณโดดเด่นต่อผู้ชมที่เกี่ยวข้อง

คุณจะไม่ประสบความสำเร็จถ้าคุณไม่เชื่อมั่นในสิ่งที่คุณทำจริงๆ แต่รวบรวมข้อความวิสัยทัศน์พันธกิจและสรุปทั้งหมดนี้เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและคุณมีการตลาดที่ทรงพลังและมีจุดมุ่งหมาย