4 kluczowe kroki w rozwijaniu misji firmy (i dlaczego musisz)

„To, co robimy, nie różni się tak naprawdę od tego, co robią nasi konkurenci i szczerze mówiąc, są w tym tak samo dobrzy jak my”.

Rozpoczęliśmy planowanie działań z więcej niż jednym klientem, który złożył podobne oświadczenie. Tak, potrzeba trochę przemyślenia, aby naprawdę dowiedzieć się, co wyróżnia Cię jako firmę i jak zamierzasz o tym mówić, ale jest to problem, który jest krytyczny do rozwiązania.

Dlaczego? Ponieważ kiedy już się zorientujesz, możesz podejść do wszystkich aspektów swojej firmy z perspektywy tego, dlaczego prowadzisz interesy w taki sposób, w jaki to robisz, a nie tylko to, co robisz. A kiedy już zrozumiesz „dlaczego”, możesz łatwiej zmobilizować cały zespół wokół tego przekonania - i właśnie tam zmienia się biznes.

Liczby pokazują, że niezależnie od celu biznesowego firmy, które wierzą w to, co sprzedają i stoją za swoimi przekonaniami, osiągają lepsze wyniki niż te, które są po prostu… eee.

Tak, w grę wchodzą inteligentne praktyki biznesowe, ale to nie przypadek, że ich kultura jest zakorzeniona w przekonaniu, że każdemu zależy na tym, co dzieje się z firmą, jej klientami i pracownikami oraz że wszyscy wierzą we wspólny cel.

Firmy takie jak Southwest Airlines, USAA, Whole Foods i Apple osiągnęły lepsze wyniki niż inne podobne firmy dzięki połączeniu inteligentnego biznesu i solidnej wiary w to, co reprezentują. W rzeczywistości, w swojej książce „Kultura korporacyjna i wydajność”, autorzy John Kotter i James Heskett pokazują, że przez dekadę firmy, których kultura obejmuje cel i wiarę we wspólny cel, przewyższają ich odpowiedniki o czynnik pod względem ceny akcji. z 12.

Jak więc stworzyć autentyczną, zorientowaną na cel firmę - i związany z nią marketing? Zacznij od tych obszarów.

1. Zjednoczcie się za wizją z góry

Wiara w firmę i to, co ona reprezentuje, musi pochodzić z góry - generalnie nie jest to falowanie gruntu, które pochodzi ze środka lub dołu, a następnie odpala prezesa.

Nie mówię, że jeśli obecnie zamieszkujesz przestrzeń gdzieś w „średnim zarządzie”, nie możesz mieć wpływu, ale jeśli pracujesz przeciwko dyrektorowi generalnemu, możesz mieć problem.

Wszystkie wyżej wymienione firmy odnoszące sukcesy mają silnych, wizjonerskich liderów. Wielki lider ma dar zaszczepiania wiary w swoje pomysły, talent do wzbudzania w pracownikach entuzjazmu, który tworzy miłość do firmy i niezłomną wiarę w misję, a także zdolność motywowania wszystkich do tego, by z natury chcieli robić więcej.

Southwest Airlines, rentowne od ponad czterech dekad, pozostały takie, nieustannie udoskonalając sposób postrzegania biznesu. Jej założyciel Herb Kelleher o próbach naśladowania firmy przez konkurencję powiedział:

„Mogą kupić wszystkie fizyczne rzeczy. To, czego nie możesz kupić, to poświęcenie, oddanie, lojalność - poczucie, że uczestniczysz w krucjacie”.

Czy Twoi klienci mają poczucie, że ludzie w Twojej firmie są oddani, oddani i lojalni? Że biorą udział w krucjacie?

Jeśli zauważą, to wtedy, gdy osiągnąłeś coś więcej niż tylko podstawowy marketing.

2. Połącz swoją historię

Jeśli nie jesteś pewien, co Cię wyróżnia, wymyśl to i zapisz. Wiadomości dla Twojej firmy to nie tylko to, co robisz, ale także to, co czyni Cię wyjątkowym.

Dlaczego to, co robisz, jest lepsze niż to, co robią twoi konkurenci? Jak to robisz inaczej niż wszyscy? Jak myślisz, co mogłoby zaskoczyć ludzi?

Pomyśl o stworzeniu misji i deklaracji wizji, jeśli jej nie masz. Niektóre firmy nie przejmują się nimi lub nie nazywają ich konkretnie misją i wizją (wymyśl własne imię, jeśli to jest to, czego potrzeba, aby zainspirować masy). Chodzi o to, aby wiedzieć, dlaczego istniejesz i dokąd zmierzasz - a następnie upewnić się, że cała firma jest na pokładzie z tym samym pomysłem.

Oto część tego, w co wierzą w Apple:

„Wierzymy, że jesteśmy na powierzchni ziemi, aby tworzyć wspaniałe produkty i to się nie zmienia. Nieustannie koncentrujemy się na innowacjach. Wierzymy w prostotę, a nie złożoność”.

W Apple ludzie piją Kool-Aid - odnoszą sukcesy, ponieważ wszyscy naprawdę wierzą w to, co robią.

3. Zatrudnij odpowiednich ludzi

Nie możesz zmusić ludzi do wiary w rzeczy, tak jak nie możesz wymyślić entuzjazmu lub mentalności posiadania. Ale te cechy są kluczowe dla ogólnego sukcesu Twojej firmy.

Jeśli Twoja misja i cel są jasne, znajdź sposób w procesie rekrutacji, aby ocenić, czy Twoi kandydaci podzielają tę misję i cel. I bez względu na to, jak utalentowany jest ktoś, jeśli myślisz, że nie jest na tej samej stronie, co ty, nie zatrudniaj go - ta osoba może zrobić dla ciebie wiele widżetów, ale nie będzie cheerleaderką dla Twojej firmy i jej cele, a co gorsza, mogą zatruć otaczających go ludzi taką niezbyt gwiezdną postawą.

Znalezienie osób, które doskonale pasują do Twojego celu i mentalności firmy, daje ci więcej niż dobrych twórców widżetów i cheerleaderek. Ludzie, którzy naprawdę wierzą, zostają ambasadorami - nawet się nie starając. To marketing szeptany dotyczący Twojej firmy i jej ideałów, stylu zarządzania i filozofii. Ci ludzie stają się maszyną rekrutacyjną.

Zadowoleni pracownicy sprawiają, że inni chcą dla Ciebie pracować. To takie proste.

Zatrudnianie odpowiednich ludzi jest trudne i wymaga czasu. Zatrudnianie niewłaściwych ludzi jest jeszcze trudniejsze i może wstrząsnąć Twoim personelem, morale firmy i całą kulturą.

4. Wykorzystaj to w swoich kampaniach marketingowych

Więc teraz, gdy masz już w swojej organizacji ten zabójczy cel i kulturę, co z tym zrobisz, jeśli chodzi o Twoje rzeczywiste programy marketingowe? Dosłownie zawijasz to - metodycznie - w każdy aspekt swojej strategii marketingowej i taktyki.

Czasami będzie to stosowane bezpośrednio, na przykład do udostępnienia wizji i misji firmy w witrynie internetowej. Innym razem zostanie zastosowany pośrednio, wpływając na uczucie, jakie odczuwa klient, gdy wchodzi do Twojego sklepu lub rozmawia ze sprzedawcą. Tak czy inaczej, powinno to być powszechne uczucie we wszystkich formach marketingu.

Robienie tego w przemyślany, metodyczny sposób pomoże Twojej firmie wyróżnić się - nie tylko ze względu na to, co wiesz lub robisz, ale także na podstawie tego, w co naprawdę wierzysz. Ta umiejętność ma kluczowe znaczenie dla wyróżnienia przekazu marketingowego odpowiednim odbiorcom.

Nie odniesiesz sukcesu, jeśli naprawdę nie wierzysz w to, co robisz. Ale skup się wokół przesłania, wizji, misji i połącz to wszystko ze swoimi celami biznesowymi, a uzyskasz potężny, celowy marketing.