4 خطوات أساسية في تطوير مهمة الشركة (ولماذا تحتاج إلى ذلك)

"ما نقوم به لا يختلف حقًا عما يفعله منافسونا ، وبصراحة فإنهم جيدون فيه مثلنا".

لقد بدأنا ارتباطات التخطيط مع أكثر من عميل أدلى ببيان مشابه لهذا. نعم ، يتطلب الأمر بعض التفكير لتكتشف حقًا ما الذي يميزك كشركة وكيف ستتحدث عن ذلك ، ولكن من الضروري حلها.

لماذا؟ لأنه بمجرد معرفة ذلك ، يمكنك التعامل مع جميع جوانب عملك من منظور سبب قيامك بالعمل بالطريقة التي تقوم بها ، وليس فقط ما تفعله. وبمجرد أن تفهم "السبب" ، يمكنك بسهولة حشد فريقك بالكامل حول هذا الاعتقاد - وهذا هو المكان الذي يتغير فيه العمل.

تظهر الأرقام أنه ، بغض النظر عن تركيز أعمالهم ، فإن الشركات التي تؤمن بما تبيعه وتقف وراء معتقداتهم تؤدي أداءً أفضل من تلك التي هي فقط ... meh.

نعم ، يتم تضمين ممارسات الأعمال الذكية ، ولكن ليس من قبيل المصادفة أن ثقافتهم متجذرة في فكرة أن الجميع يهتم بما يحدث للشركة وعملائها وموظفيها ، وأن الجميع يؤمن بالهدف المشترك.

لقد تفوقت شركات مثل Southwest Airlines و USAA و Whole Foods و Apple على الشركات المماثلة الأخرى بمزيج من الأعمال الذكية والإيمان الراسخ بما تمثله. في الواقع ، يوضح المؤلفان جون كوتر وجيمس هيسكيت في كتابهما "ثقافة الشركة وأداءها" أنه على مدى عقد من الزمن ، فإن الشركات التي تتبنى ثقافتها وتشجع الهدف والإيمان بهدف مشترك تتفوق على نظيراتها في أسعار الأسهم بعامل من 12.

إذن كيف يمكنك إنشاء شركة أصيلة وموجهة نحو الهدف - والتسويق الذي يأتي معها؟ ابدأ بهذه المناطق.

1. اتحدوا خلف الرؤيا من الأعلى

يجب أن يأتي الإيمان بالشركة وما تمثله من القمة - فهي عمومًا ليست تضخمًا أرضيًا يأتي من الوسط أو القاع ثم يؤدي إلى إثارة الرئيس التنفيذي.

أنا لا أقول أنه إذا كنت تسكن حاليًا مساحة في مكان ما في "الإدارة الوسطى" فلن يكون لديك تأثير ، ولكن إذا كنت تعمل ضد الرئيس التنفيذي ، فقد تواجه مشكلة.

جميع الشركات الناجحة المذكورة أعلاه لديها قادة أقوياء ذوو رؤية. يتمتع القائد العظيم بموهبة غرس الثقة في أفكاره ، وموهبة لإلهام الحماس في الموظفين الذي يخلق حبًا للشركة وإيمانًا راسخًا بالمهمة ، والقدرة على تحفيز الجميع على الرغبة في فعل المزيد.

ظلت شركة ساوث ويست إيرلاينز ، المربحة لأكثر من أربعة عقود ، على هذا النحو من خلال التحسين المستمر لكيفية نظرها إلى الأعمال. قال مؤسسها ، هيرب كيلير ، عن محاولات المسابقة لتقليد الشركة:

"يمكنهم شراء كل الأشياء المادية. الأشياء التي لا يمكنك شراؤها هي التفاني والإخلاص والولاء - الشعور بأنك تشارك في حملة صليبية."

هل يشعر عملاؤك بأن الأشخاص في شركتك مخلصون ومخلصون ومخلصون؟ أنهم يشاركون في حرب صليبية؟

إذا لاحظوا ، فهذا عندما تحقق شيئًا أكثر من مجرد تسويق أساسي.

2. احصل على قصتك معًا

إذا لم تكن متأكدًا مما يجعلك مختلفًا ، فابحث عنه واكتبه. المراسلة لشركتك لا يقتصر فقط على ما تفعله ، بل هو ما يجعلك فريدًا.

لماذا يعتبر ما تفعله أفضل مما يفعله منافسوك؟ كيف تفعل ذلك بشكل مختلف عن أي شخص آخر؟ ما الذي تعتقد أنه سيفاجئ الناس؟

فكر في إنشاء بيان المهمة والرؤية إذا لم يكن لديك واحد. بعض الشركات لا تهتم بها ، أو لا تسميها على وجه التحديد المهمة والرؤية (اصنع اسمك الخاص إذا كان هذا هو ما يلزم لإلهام الجماهير). تكمن الفكرة في معرفة سبب وجودك وإلى أين أنت ذاهب - ثم التأكد من أن الشركة بأكملها تعمل على نفس الفكرة.

إليك جزء مما يؤمنون به في Apple:

"نعتقد أننا على وجه الأرض لنصنع منتجات رائعة وهذا لا يتغير. نحن نركز باستمرار على الابتكار. نحن نؤمن بالبسيط وليس المعقد."

في Apple ، يشرب الناس Kool-Aid - لقد نجحوا لأنهم جميعًا يؤمنون حقًا بما يفعلونه.

3. توظيف الأشخاص المناسبين

لا يمكنك إجبار الناس على الإيمان بالأشياء ، تمامًا كما لا يمكنك ابتكار عقلية الحماس أو الملكية. لكن هذه السمات ضرورية لنجاح شركتك بشكل عام.

إذا كانت مهمتك وهدفك واضحين ، فابحث عن طريقة في عملية التوظيف لتقييم ما إذا كان المرشحون يشاركونك هذه المهمة والغرض. وبغض النظر عن مدى موهبة شخص ما ، إذا كنت تعتقد أنه ليس على نفس الصفحة معك ، فلا تستخدمه - فقد يصنع لك هذا الشخص الكثير من الأدوات ، لكنه لن يكون مشجعًا لشركتك وشركتها الأهداف ، والأسوأ من ذلك ، يمكن أن تسمم من حوله بموقف أقل من ممتاز.

إن العثور على الأشخاص الذين يتناسبون تمامًا مع غرضك وعقلية الشركة يجعلك أكثر من مجرد صانعي الأدوات والمشجعين الجيدين. الأشخاص الذين يؤمنون حقًا يصبحون سفراء - دون أن يحاولوا ذلك. إنها تسويق شفهي لشركتك ومُثُلها وأسلوب إدارتها وفلسفاتها. هؤلاء الناس يصبحون آلة تجنيد.

الموظفون السعداء يجعلون الآخرين يرغبون في العمل من أجلك. بكل بساطة.

يعد توظيف الأشخاص المناسبين أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا. يعد توظيف الأشخاص الخطأ أمرًا صعبًا ، ويمكن أن يهز موظفيك ، ومعنويات الشركة ، والثقافة بأكملها.

4. العمل في حملات التسويق الخاصة بك

والآن ، بعد أن تم إعداد هذا الهدف القاتل والثقافة في مؤسستك ، ماذا تفعل به عندما يتعلق الأمر ببرامجك التسويقية الفعلية؟ أنت تلتف حرفياً - بشكل منهجي - في كل جانب من جوانب إستراتيجية وتكتيكات التسويق الخاصة بك.

في بعض الأحيان يتم تطبيقه بشكل مباشر ، مثل مشاركة رؤية شركتك ورسالتها على موقع الويب الخاص بك. في أوقات أخرى ، سيتم تطبيقه بشكل غير مباشر من خلال التأثير على الشعور الذي يشعر به العميل عندما يدخل متجرك أو يتحدث إلى مندوب مبيعات. في كلتا الحالتين ، يجب أن يكون شعورًا سائدًا في جميع أشكال التسويق.

إن القيام بذلك بطريقة مدروسة ومنهجية سيساعد شركتك على التميز - ليس فقط لما تعرفه أو تصنعه ، ولكن لما تؤمن به حقًا. وهذه القدرة ضرورية في جعل رسالتك التسويقية تبرز للجماهير ذات الصلة.

لن تنجح إذا كنت لا تؤمن حقًا بما تفعله. لكن اجتمع حول رسالة ورؤية ومهمة ولف ذلك كله مع أهداف عملك ، ولديك تسويق قوي وهادف.