9 Hal yang Perlu Diketahui Saat Memulai Bisnis E-commerce: Saran Ahli dari Arthur Bradley

Baik Anda menjalankan bisnis e-niaga atau sedang berpikir untuk memulainya, mencari informasi yang berguna dan praktik terbaik secara online dapat menjadi hal yang menakutkan. Ada beberapa buku dan artikel hebat di luar sana, dan seluruh ceruk konferensi yang dapat Anda hadiri untuk membangkitkan selera atau menambah pengetahuan Anda, tetapi jika Anda mencari beberapa tip cepat, ada terlalu banyak pilihan. Dengan bantuan Arthur Bradley, pengusaha e-niaga FE International yang baru-baru ini bekerja sama, kami telah mengumpulkan daftar pertimbangan utama bagi pengusaha e-niaga di tingkat mana pun. Bradley juga seorang penulis dan Insinyur NASA dan memiliki pengalaman luas di bidang e-commerce.

Yang Perlu Diketahui Saat Memulai Bisnis E-Commerce

1. Teliti Niche Anda

Keputusan yang paling mungkin untuk membuat atau menghancurkan toko e-commerce Anda adalah ceruk produk yang Anda pilih untuk dijual. Meskipun mungkin tergoda untuk mencoba dan menjual produk seluas mungkin, kemungkinan besar Anda akan menemukan kesuksesan di ceruk yang sudah Anda ketahui dan yang memiliki tingkat minat pembeli yang tepat dan kurangnya persaingan untuk mendapatkannya. menguntungkan. Keberhasilan wirausaha Arthur Bradley terbaru berkisar pada persiapan bencana, yang merupakan minatnya yang kuat dan dapat melengkapi dengan pembuatan konten reguler. Sementara pilihan ceruknya muncul cukup organik, awalnya sebagai cara menjual bukunya secara online, seorang pengusaha e-commerce pemula sebaiknya menentukan dengan tepat apa yang ingin mereka jual dan pesaing apa yang akan mereka miliki untuk produk tersebut.

Salah satu cara paling sederhana untuk menilai persaingan untuk ceruk adalah dengan melakukan pencarian Google cepat. Jika Anda mencari "makanan hewan peliharaan organik" atau "aksesoris sepeda quad", apakah Anda melihat banyak hasil yang relevan muncul di hasil? Dari hasil ini, bagaimana tampilan kontennya? Apakah Anda pikir Anda dapat menghasilkan konten yang lebih baik tentang topik ini? Apakah harga produk mereka bersaing? Apakah mereka memiliki rangkaian produk yang bagus di ceruk pasar mereka? Semua pertanyaan ini akan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang apakah Anda dapat cukup kompetitif untuk menghasilkan keuntungan.

Perlu diingat bahwa berfokus pada ceruk tertentu akan memiliki banyak manfaat sisa untuk bisnis Anda termasuk penurunan biaya iklan, basis pelanggan yang lebih setia, mampu memanfaatkan tren baru dan memerintahkan inventaris dengan harga lebih tinggi.

2. Pertimbangkan Keahlian Pengembangan Situs Web Anda (Jika Diperlukan, Pekerjakan Seseorang untuk Membantu)

Salah satu hal yang ingin diketahui lebih banyak oleh Arthur ketika menjalankan bisnis e-commerce adalah sisi pengembangan web dari menjalankan toko online. Meskipun tidak ada pengusaha e-niaga yang harus menjadi ahli pengembangan web, mengetahui dasar-dasar pengembangan web dan bagaimana fungsi toko e-niaga dapat membantu Anda berkoordinasi dengan pengembang mana pun yang Anda pekerjakan. Sementara prospek membangun situs e-niaga mungkin tampak menakutkan bagi banyak orang, sisi menjalankan bisnis e-niaga ini semakin mudah. Ada banyak opsi situs web yang dibuat sebelumnya saat ini, dan ada banyak cara untuk mengintegrasikan platform e-niaga seperti Shopify ke situs web Anda, serta solusi pembayaran sederhana yang dirancang untuk diintegrasikan dengan mudah dengan semua jenis situs web.

Sementara banyak pengusaha e-niaga murni akan menjalankan bisnis mereka di luar situs seperti Amazon dan mungkin memilih untuk tidak menjalankan situs web independen mereka sendiri, Anda harus memilih apa yang terbaik untuk niche Anda dan apa yang paling mungkin untuk mendatangkan dan mengonversi sebagian besar pelanggan. . Untuk bisnis Arthur, memiliki situs web sangat penting karena memungkinkannya untuk menampung lebih banyak konten, yang penting untuk pemasaran produknya. Saat dia menjelaskan, “Saya harus mencium banyak katak di sepanjang jalan karena saya bukan ahli situs web. Saya meraba-raba banyak masalah situs web, termasuk terinfeksi oleh virus dan situs harus dibersihkan, hanya sejumlah besar masalah. Memiliki orang situs web yang benar-benar dapat Anda percayai sejak awal dapat sangat membantu.”

3. Buat Strategi Pemasaran

Meskipun sisi pemasaran dalam menjalankan bisnis e-niaga dapat disederhanakan jika Anda menjual produk di platform utama seperti Amazon atau Shopify, Anda harus selalu merencanakan upaya serius untuk mengarahkan orang ke toko online Anda. Jika Anda menjalankan situs web e-niaga Anda sendiri, lalu lintas organik dapat menjadi salah satu pendorong utama penjualan untuk bisnis Anda, tetapi Anda tidak dapat sepenuhnya mengandalkan produksi konten untuk mendorong penjualan. Sebagian besar pengusaha e-niaga yang sukses memiliki pemahaman tentang bagaimana iklan berbayar (seringkali dengan model bayar per klik) dapat mendorong penjualan lebih lanjut untuk bisnis mereka. Anda sebaiknya bereksperimen dengan iklan berbayar. Selain itu, ada banyak cara promosi lain yang dapat Anda jelajahi untuk bisnis e-commerce Anda termasuk:

• Pemasaran afiliasi
• Postingan tamu
• Membangun daftar email (untuk buletin reguler/pengasuhan pelanggan)
• Konten media sosial
• Teman dan kontak pribadi
• Promosi offline
• Video Youtube

Arthur memperluas jangkauan toko e-niaganya dengan memproduksi video YouTube biasa. “Saya memiliki beberapa video yang telah dilihat oleh setengah juta orang. Itu membuat nama Anda di luar sana dan banyak video saya hanya menguji sesuatu, dan kemudian saya memiliki ajakan bertindak yang mengatakan bahwa dapat pergi dan membelinya di situs web saya. ”

Menilai anggaran pemasaran potensial Anda dan memilih beberapa saluran pemasaran di atas untuk mempersiapkan dan bereksperimen segera setelah Anda meluncurkan toko Anda dapat membantu Anda memulai. Tidak apa-apa jika Anda menemukan bahwa beberapa saluran ini tidak berfungsi untuk toko Anda. Media sosial, misalnya, tidak selalu menjadi tempat terbaik untuk menjual produk tertentu, tetapi dengan memiliki rencana khusus untuk bereksperimen dan melakukan riset yang cermat, Anda dapat menemukan saluran mana yang akan mendatangkan pelanggan tetap.

4. Pelajari Seluk-beluk Pajak Terkait Menjalankan Bisnis E-Commerce

Pajak adalah subjek yang rumit bagi sebagian besar bisnis dan untuk bisnis e-niaga tidak berbeda. Di AS ada pajak federal, negara bagian, dan lokal yang berbeda yang mungkin harus dibayar, dan karena sifat bisnis online dan potensi penjualan multi-nasional yang mungkin Anda hasilkan, Anda perlu memiliki pemahaman yang baik tentang kewajiban pajak bulanan Anda. . Arthur mengingat usahanya untuk menangani sendiri urusan pajaknya, dan bagaimana dia menyesal tidak bekerja dengan seorang akuntan lebih awal. Untuk contoh beberapa kesulitan seputar kewajiban pajak untuk bisnis e-niaga, silakan lihat artikel kami di South Dakota vs. Wayfair US Supreme Court Case. Ini menunjukkan bahwa sisi e-commerce ini berkembang secara teratur, jadi sebaiknya jangan berasumsi bahwa Anda berada di atasnya dan lakukan penelitian Anda.

5. Pelajari Praktik Terbaik SEO (Atau Bermitra Dengan Seseorang yang Berpengetahuan di Bidang Ini)

SEO adalah topik besar, dan membuat takut banyak orang yang ingin memulai bisnis online, tetapi dasar-dasarnya cukup mudah untuk dipahami. SEO adalah proses meningkatkan kualitas dan kuantitas lalu lintas situs web ke situs web atau halaman web dari mesin pencari. Ini dicapai dengan berbagai cara termasuk:

• Peningkatan pengalaman pengguna di situs Anda
• Mendapatkan lebih banyak backlink dari situs web lain yang relevan
• Jumlah konten bermanfaat yang tersedia di situs Anda
• Kata kunci yang ditampilkan dalam konten
• Daya saing ceruk tempat Anda berada
• Jumlah waktu yang dihabiskan orang di situs Anda (dan "rasio pentalan" situs Anda)
• Keterbacaan konten Anda
• Konfigurasi yang tepat dari file robot.txt di situs dan peta situs Anda
• dan banyak lagi…

SEO akan kurang relevan jika Anda murni menjalankan toko Amazon atau Shopify, tetapi keahlian membuat toko Anda mendapat peringkat dalam pencarian situs tersebut tumpang tindih dengan praktik terbaik SEO. Hal penting untuk diingat tentang SEO adalah bahwa sebagian besar praktik lama pembuatan tautan dan isian kata kunci sekarang lebih cenderung membuat Anda dihukum oleh mesin pencari daripada membantu peringkat pencarian Anda. Cara terbaik untuk mendapatkan lalu lintas berkualitas adalah dengan fokus pada desain web yang cermat dan konten berkualitas (dan pemasaran untuk konten itu). Akan sangat berguna jika seseorang berkonsultasi tentang praktik terbaik SEO, yang dapat memberikan saran untuk kata kunci apa yang harus Anda targetkan dalam konten Anda, dan bagaimana meningkatkan konten dan struktur situs Anda. Tapi ingat untuk sepenuhnya meneliti agen luar yang Anda gunakan karena banyak yang bisa mahal dan berkualitas rendah.

6. Fokus Pada Layanan Pelanggan

"Saya berusaha mati-matian untuk tidak memiliki pelanggan yang tidak bahagia," kata Arthur tentang strategi layanan pelanggannya sendiri. “Satu pelanggan yang tidak puas dapat menyebabkan banyak masalah bagi Anda. Jadi, jika mereka mendapatkan produk yang mereka pikir tidak berfungsi, atau mereka mendapatkan sesuatu yang tidak mereka sukai, saya hanya akan memberi tahu mereka, 'Maaf itu tidak berhasil dan ini $200 yang Anda bayarkan.' Itu tidak selalu membuat orang bahagia karena mereka mungkin berpikir Anda menipu mereka, tetapi setidaknya mereka berhenti berpikir 'Saya akan mendapatkan orang ini'. Dalam pengalamannya, orang-orang ini sering kembali dan membeli darinya lagi nanti.

Meskipun memiliki kebijakan pengembalian yang solid dapat membantu bisnis Anda keluar dari kemungkinan ulasan buruk, Anda juga perlu memastikan bahwa Anda dapat membalas pesan tepat waktu dan mengirimkan produk paling lambat sehari setelah pembelian. Ketepatan waktu adalah sumber kehidupan aktivitas e-commerce sehari-hari, jadi Anda perlu membuat rencana tentang bagaimana Anda akan mengatur waktu dan tetap terhubung dengan kotak masuk Anda. Ini akan menentukan berapa jam yang Anda rencanakan untuk dimasukkan ke dalam bisnis e-commerce Anda setiap hari dan rencana Anda untuk pengiriman dan logistik. Beberapa tugas ini dapat dialihdayakan jika bisnis Anda tumbuh terlalu besar untuk Anda kelola sendiri, tetapi Anda dapat menangani sendiri banyak email dan masalah logistik sejak awal. Cobalah untuk membuat komitmen terhadap ketepatan waktu (jumlah waktu yang Anda perlukan untuk menanggapi email dan mengirim paket) dan dengan lembut meningkatkannya dari waktu ke waktu. Pelanggan tidak perlu menunggu 12 jam untuk membalas email.

7. Bedakan Diri Anda dari Kompetisi

Salah satu keunggulan bisnis e-commerce Arthur adalah berkisar pada berbagai literatur dan produk yang sangat unik terkait dengan persiapan bencana. Karena latar belakang Arthur, ia bahkan dapat memanfaatkan pengetahuan khusus untuk menciptakan produk yang sangat khusus dan unik yang tidak dimiliki oleh pesaingnya, termasuk perangkat elektronik yang dapat melindungi kendaraan dari serangan pulsa elektromagnetik. Keunggulan kompetitif ini dapat membuat semua perbedaan bagi keberhasilan toko e-commerce.

Sebaiknya luangkan waktu untuk memikirkan produk unik apa yang mungkin laku di ceruk pasar Anda. Ini tidak akan mungkin dilakukan di semua ceruk, tetapi dengan beberapa kreativitas, Anda dapat menjadikan pengembangan produk sebagai bagian penting dari strategi bisnis Anda secara keseluruhan.

8. Identifikasi Mitra Rantai Pasokan yang Andal dan Kembangkan Rencana untuk Memesan Produk dalam Jumlah yang Sesuai

Masalah rantai pasokan, terutama pasca-pandemi, dapat menyebabkan masalah bagi berbagai bisnis e-commerce. Mampu menawarkan gratis untuk mengkompensasi penundaan adalah awal, tetapi cara terbaik untuk menghindari masalah ini adalah untuk menilai keandalan pemasok strategis Anda. Hal-hal yang harus diperhatikan termasuk apakah pemasok merencanakan hubungan jangka panjang, apakah mereka memiliki visi dan strategi yang sama dengan Anda, apakah mereka terbuka untuk tinjauan bisnis reguler dan apakah mereka tampak terbuka dan transparan dalam komunikasi mereka. Hubungan yang baik dengan pemasok Anda dapat membuat semua perbedaan ketika Anda berada di bawah tekanan untuk memenuhi permintaan yang tinggi. Membantu pemasok Anda memahami kemungkinan fluktuasi dalam ukuran pesanan reguler Anda juga akan membantu meringankan masalah di kemudian hari.

9. Miliki Rencana untuk Keluar Akhirnya

Memikirkan bagaimana Anda pada akhirnya akan keluar dari bisnis Anda mungkin tampak seperti melompati pistol ketika Anda memulai, tetapi memiliki pemahaman tentang bagaimana bisnis Anda kemungkinan akan dihargai, dan proses di balik penjualan bisnis dapat menyelamatkan Anda dari banyak masalah. garis. Ada banyak praktik standar yang dapat memudahkan proses keluar akhirnya. Anda dapat menerapkannya segera setelah Anda mengatur bisnis e-niaga Anda, termasuk memastikan untuk memiliki pelacakan keuangan yang tepat. Riwayat keuangan yang jelas adalah salah satu hal pertama yang akan dicari calon pembeli dalam prospektus bisnis, jadi disarankan untuk menggunakan perangkat lunak akuntansi untuk melacak semuanya.

Banyak orang yang memulai bisnis e-niaga akan memulai proyek sebagai pekerjaan sampingan dan juga akan gagal melacak lalu lintas web mereka dengan tepat. Dianjurkan untuk memperlakukan usaha e-commerce baru seprofesional mungkin sejak awal karena ini akan membantu meningkatkan penilaian bisnis akhir Anda. Contoh praktik lain yang akan memengaruhi penilaian bisnis Anda secara positif adalah berapa banyak "bubuk dalam tong" yang tersisa untuk pemilik baru. Sangat menggoda untuk mencoba menggunakan sebanyak mungkin inisiatif pemasaran dan produk baru sebelum Anda berusaha menjual bisnis Anda dalam upaya untuk meningkatkan pendapatan, tetapi memiliki sesuatu yang tersisa untuk pemilik baru dapat menjadi nilai jual yang menarik. Memastikan Anda memiliki rencana tentang apa yang dapat dikerjakan oleh pemilik baru untuk membangun bisnis dalam jangka pendek dan menengah akan memudahkan proses pembelian. Juga, penyusunan SOP dan menawarkan layanan Anda sebagai konsultan untuk jangka waktu tertentu setelah penjualan akan dihargai oleh pemilik baru.

Ini hanyalah beberapa contoh bagaimana penilaian bisnis e-commerce dapat ditingkatkan melalui inisiatif sederhana. Contoh lain termasuk apakah ada perjanjian formal dengan pemasok Anda, perlindungan kekayaan intelektual apa pun, dan apakah rantai pasokan dapat menangani lebih banyak volume. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana membawa bisnis e-commerce ke pasar, bagaimana hal itu dapat dinilai dan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mempersiapkan bisnis Anda keluar, yang terbaik adalah berbicara dengan penasihat M&A yang berpengalaman. Jika Anda tertarik dengan penilaian gratis untuk bisnis e-commerce Anda, Anda dapat menghubungi FE internasional melalui formulir kami.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang informasi di atas, silakan hubungi kami melalui halaman kontak.