Bir E-Ticaret İşine Başlarken Bilmeniz Gereken 9 Şey: Arthur Bradley'den Uzman Tavsiyesi

İster bir e-ticaret işi yürütüyor olun, ister bir iş kurmayı düşünüyorsanız, çevrimiçi olarak yararlı bilgiler ve en iyi uygulamaları aramak göz korkutucu olabilir. Orada bazı harika kitaplar ve makaleler var ve iştahınızı açmak veya bilginizi geliştirmek için katılabileceğiniz bir dizi konferans var, ancak bazı hızlı ipuçları arıyorsanız, neredeyse çok fazla seçenek var. FE International'ın yakın zamanda birlikte çalıştığı bir e-ticaret girişimcisi olan Arthur Bradley'in yardımıyla, her seviyedeki e-ticaret girişimcileri için önemli noktaların bir listesini bir araya getirdik. Bradley aynı zamanda bir yazar ve NASA Mühendisidir ve e-ticaret alanında geniş deneyime sahiptir.

Bir E-Ticaret İşine Başlarken Bilmeniz Gerekenler

1. Nişinizi Araştırın

E-ticaret mağazanızı yapma veya bozma olasılığı en yüksek olan karar, satmayı seçtiğiniz ürünlerin nişidir. Mümkün olduğunca geniş bir ürün yelpazesini denemek ve satmak cazip gelse de, zaten biraz bilgi sahibi olduğunuz ve doğru düzeyde alıcı ilgisine ve rekabet eksikliğine sahip bir nişte başarıyı yakalamanız daha olasıdır. kârlı olmak. Arthur Bradley'in en son girişimci başarısı, yoğun bir ilgi duyduğu ve düzenli içerik oluşturmayla destekleyebileceği afet hazırlığı etrafında dönüyordu. Niş seçimi, başlangıçta kitaplarını çevrimiçi satmanın bir yolu olarak oldukça organik bir şekilde ortaya çıkmış olsa da, tomurcuklanan bir e-ticaret girişimcisi, tam olarak neyi satmak istediklerini ve bu ürünler için hangi rakipleri olacağını tam olarak tanımlamalıdır.

Bir niş için rekabeti değerlendirmenin en basit yollarından biri, hızlı bir Google araması yapmaktır. "Organik evcil hayvan maması" veya "dört bisiklet aksesuarları" için arama yaparsanız, sonuçlarda çok sayıda alakalı sonuç görüyor musunuz? Bu sonuçlardan içerikleri nasıl görünüyor? Bu konularda daha iyi içerikler üretebileceğinizi düşünüyor musunuz? Ürünleri rekabetçi bir şekilde fiyatlandırılıyor mu? Nişlerinde iyi bir ürün yelpazesi var mı? Tüm bu sorular, kâr elde etmek için yeterince rekabetçi olup olamayacağınız konusunda size daha iyi bir fikir vermelidir.

Belirli bir nişe odaklanmanın, reklam maliyetlerinin düşürülmesi, daha sadık bir müşteri tabanı, yeni trendlerden yararlanabilme ve daha yüksek fiyatlı bir envantere hakim olma dahil olmak üzere işletmeniz için birçok fayda sağlayacağını akılda tutmakta fayda var.

2. Web Sitesi Geliştirme Uzmanlığınızı Düşünün (Gerekirse Yardımcı Olması İçin Birini İşe Alın)

Arthur'un e-ticaret işini kurarken ve işlerken hakkında daha fazla bilgi sahibi olmayı dilediği şeylerden biri, bir çevrimiçi mağaza işletmesinin web geliştirme tarafıydı. Hiçbir e-ticaret girişimcisi bir web geliştirme dehası olmak zorunda olmasa da, web geliştirmenin temellerini ve e-ticaret mağazalarının nasıl çalıştığını bilmek, işe aldığınız geliştiricilerle koordineli çalışmanıza yardımcı olabilir. Bir e-ticaret sitesi kurma olasılığı birçokları için göz korkutucu görünse de, bir e-ticaret işletmesini yönetmenin bu yönü daha da kolaylaşıyor. Bu günlerde önceden oluşturulmuş birçok web sitesi seçeneği var ve Shopify gibi e-ticaret platformlarını web sitenize entegre etmenin birçok yolu ve her tür web sitesiyle kolayca entegre olacak şekilde tasarlanmış basit ödeme çözümleri var.

Pek çok e-ticaret girişimcisi işlerini tamamen Amazon gibi sitelerden yönetecek ve kendi bağımsız web sitelerini yönetmeyi bırakabilecek olsa da, sizin nişiniz için en iyi olanı ve en çok müşteriyi getirip dönüştürme olasılığı en yüksek olanı seçmek zorunda kalacaksınız. . Arthur'un işi için bir web sitesine sahip olmak, ürünlerinin pazarlanması için gerekli olan çok daha fazla içeriği barındırmasına izin verdiği için çok önemliydi. Açıkladığı gibi, “Bir web sitesi uzmanı olmadığım için yol boyunca çok fazla kurbağa öpmek zorunda kaldım. Virüslerin bulaşması ve sitelerin temizlenmesi zorunluluğu da dahil olmak üzere birçok web sitesi sorununu çözdüm, sadece bir sürü sorun. Başından beri gerçekten güvenebileceğiniz bir web sitesi görevlisine sahip olmak çok yardımcı olabilir.”

3. Bir Pazarlama Stratejisi Oluşturun

Amazon veya Shopify gibi büyük bir platformda ürün satıyorsanız, bir e-ticaret işletmesinin pazarlama tarafı basitleştirilebilirken, insanları çevrimiçi mağazanıza yönlendirmek için her zaman ciddi bir çaba göstermeyi planlamalısınız. Kendi e-ticaret web sitenizi işletiyorsanız, organik trafik işletmeniz için satışların temel itici güçlerinden biri olabilir, ancak satışları artırmak için yalnızca içerik üretimine güvenemezsiniz. Başarılı e-ticaret girişimcilerinin çoğu, ücretli reklamcılığın (genellikle tıklama başına ödeme modelinde) işletmeleri için daha fazla satış nasıl sağlayabileceğini kavrar. Ücretli reklamları denemeniz iyi olur. Bunun yanı sıra, e-ticaret işiniz için keşfedebileceğiniz birçok başka promosyon yolu vardır:

• Bağlı pazarlama
• misafir ilanı
• Bir e-posta listesi oluşturmak (düzenli haber bültenleri/müşteri beslemek için)
• Sosyal medya içeriği
• Arkadaşlar ve kişisel kişiler
• Çevrimdışı promosyonlar
• Youtube videoları

Arthur, düzenli YouTube videoları üreterek e-ticaret mağazasının erişimini genişletti. "Yarım milyon kişi tarafından izlenen bazı videolarım var. Adınızı ortaya çıkarıyor ve videolarımın çoğu bir şeyi test ediyor ve ardından web sitemden satın alabileceğinizi söyleyen bir harekete geçirici mesajım var.”

Potansiyel pazarlama bütçenizi değerlendirmek ve mağazanızı açar açmaz hazırlamak ve denemek için yukarıdaki pazarlama kanallarından bazılarını seçmek, işe koyulmanıza yardımcı olabilir. Bu kanallardan bazılarının mağazanız için çalışmadığını fark ederseniz sorun değil. Örneğin sosyal medya, belirli ürünleri satmak için her zaman en iyi yer değildir, ancak deneme için özel bir plan yaparak ve biraz dikkatli araştırma yaparak, bu kanallardan hangisinin düzenli müşteriler getireceğini keşfedebilirsiniz.

4. Bir E-Ticaret İşletmesi Yürütmeye İlişkin Vergi Karmaşıklıkları Hakkında Bilgi Edinin

Vergi, çoğu işletme için zor bir konudur ve e-ticaret işletmeleri için de farklı değildir. ABD'de kişinin ödemesi gerekebilecek farklı federal, eyalet ve yerel vergiler vardır ve çevrimiçi işletmelerin doğası ve yapabileceğiniz potansiyel çok uluslu satışlar nedeniyle, aylık vergi yükümlülüklerinizi iyi anlamanız gerekir. . Arthur, vergi işlerini kendi başına halletme girişimlerini ve bir muhasebeciyle daha önce çalışmadığı için nasıl pişman olduğunu hatırladı. E-ticaret işletmeleri için vergi yükümlülüklerini çevreleyen bazı zorluklara örnek olarak, lütfen Güney Dakota ve Wayfair ABD Yüksek Mahkemesi Davası hakkındaki makalemize göz atın. E-ticaretin bu tarafının düzenli olarak geliştiğini gösteriyor, bu yüzden en iyisi olduğunuzu varsaymamak ve bunun yerine araştırmanızı yapmak en iyisidir.

5. En İyi SEO Uygulamalarını İnceleyin (Veya Bu Alanda Bilgili Biriyle Ortak Olun)

SEO geniş bir konudur ve çevrimiçi iş kurmak isteyen birçok insanı korkutur, ancak temelleri kavramak yeterince kolaydır. SEO, bir web sitesine veya bir web sayfasına arama motorlarından gelen web sitesi trafiğinin kalitesini ve miktarını iyileştirme sürecidir. Bu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli yollarla elde edilir:

• Sitenizde iyileştirilmiş kullanıcı deneyimi
• Diğer ilgili web sitelerinden daha fazla geri bağlantı alma
• Sitenizde bulunan faydalı içerik miktarı
• İçerikte öne çıkan anahtar kelimeler
• Bulunduğunuz nişin rekabet gücü
• İnsanların sitenizde geçirdiği süre (ve sitenizin "hemen çıkma oranı")
• İçeriğinizin okunabilirliği
• Sitenizde ve site haritalarınızda robot.txt dosyalarının doğru yapılandırılması
• ve dahası…

Yalnızca bir Amazon veya Shopify mağazası işletiyorsanız, SEO daha az alakalı olacaktır, ancak mağazanızın bu sitelerin aramalarında yer almasını sağlama zanaatı, SEO'nun en iyi uygulamalarıyla örtüşmektedir. SEO hakkında hatırlanması gereken en önemli şey, eski bağlantı kurma ve anahtar kelime doldurma uygulamalarının artık arama sıralamanıza yardımcı olmaktan ziyade arama motorları tarafından cezalandırılma olasılığının daha yüksek olmasıdır. Kaliteli trafik elde etmenin en iyi yolu, dikkatli web tasarımına ve kaliteli içeriğe (ve bu içerik için pazarlamaya) odaklanmaktır. SEO en iyi uygulamaları hakkında danışabileceğiniz, içeriğinizde hangi anahtar kelimeleri hedeflemeniz gerektiği ve içeriğinizi ve site yapınızı nasıl iyileştireceğiniz konusunda önerilerde bulunabilecek birinin olması yararlıdır. Ancak, çok pahalı ve düşük kaliteli olabileceğinden, kullandığınız dış ajansları tam olarak araştırmayı unutmayın.

6. Müşteri Hizmetlerine Odaklanma

Arthur, kendi müşteri hizmetleri stratejisi hakkında "Mutsuz müşterilere sahip olmamaya çalıştım" dedi. “Mutsuz bir müşteri size birçok soruna neden olabilir. Bu yüzden, eğer çalışmadığını düşündükleri ürünlere sahiplerse ya da mutsuz oldukları herhangi bir şeye sahiplerse, onlara sadece 'İşte işe yaramadığı için üzgünüm ve işte ödediğiniz 200 dolar' derdim. Bu insanları her zaman mutlu etmez çünkü sizin onları dolandırdığınızı düşünebilirler ama en azından 'Bu adamı yakalayacağım' diye düşünmeyi bırakırlar." Tecrübesine göre, bu insanlar sıklıkla geri geldi ve daha sonra ondan tekrar satın aldı.

Sağlam bir iade politikasına sahip olmak işletmenizin olası kötü incelemelerden kurtulmasına yardımcı olsa da, mesajlara zamanında cevap verebildiğinizden ve ürünleri en geç satın aldıktan sonraki gün gönderebildiğinizden emin olmanız gerekir. Zamanındalık, günlük e-ticaret faaliyetlerinin can damarıdır, bu nedenle zamanınızı nasıl yöneteceğiniz ve gelen kutunuza bağlı kalacağınız konusunda planlar yapmanız gerekir. Bu, e-ticaret işinize günlük olarak kaç saat ayırmayı planladığınızı ve nakliye ve lojistik planlarınızı besleyecektir. İşletmeniz kendi başınıza yönetemeyeceğiniz kadar büyürse, bu görevlerden bazıları dışarıdan temin edilebilir, ancak birçok e-postayı ve lojistik sorunu en başından kendiniz halletmeyi bekleyebilirsiniz. Zamanlılık (e-postalara yanıt vermeniz ve paketleri göndermeniz için geçen süre) konusunda bir taahhütte bulunmaya çalışın ve zaman içinde bunu nazikçe iyileştirin. Müşterilerin bir e-postaya yanıt almak için 12 saat beklemesi gerekmez.

7. Kendinizi Rekabetten Farklılaştırın

Arthur'un e-ticaret işinin avantajlarından biri, afet hazırlığıyla ilgili çok benzersiz bir literatür ve ürün yelpazesi etrafında dönmesidir. Arthur'un geçmişi nedeniyle, araçları elektromanyetik darbe saldırılarından koruyabilen bir elektronik cihaz da dahil olmak üzere, rakiplerinin hiçbirinde olmayan son derece uzmanlaşmış ve benzersiz ürünler yaratmak için uzmanlık bilgisini bile kullanabilirdi. Bu rekabet avantajı, bir e-ticaret mağazasının başarısında tüm farkı yaratabilir.

Nişinizde hangi benzersiz ürünlerin iyi satabileceğini düşünmek için biraz zaman ayırmaya değer. Bu, tüm nişlerde mümkün olmayacak, ancak biraz yaratıcılıkla, ürün geliştirmeyi genel iş stratejinizin önemli bir kolu haline getirebilirsiniz.

8. Güvenilir Tedarik Zinciri Ortaklarını Belirleyin ve Ürünleri Uygun Miktarlarda Sipariş Etmek İçin Bir Plan Geliştirin

Tedarik zinciri sorunları, özellikle pandemi sonrası, çok çeşitli e-ticaret işletmeleri için sorunlara neden olabilir. Gecikmeleri telafi etmek için ücretsiz teklifler sunabilmek bir başlangıçtır, ancak bu sorunlardan kaçınmanın en iyi yolu stratejik tedarikçilerinizin güvenilirliğini değerlendirmektir. Dikkat edilmesi gerekenler arasında tedarikçinin uzun vadeli bir ilişki planlayıp planlamadığı, vizyon ve stratejinizi paylaşıp paylaşmadığı, düzenli iş incelemelerine açık olup olmadığı ve iletişimlerinde açık ve şeffaf görünüp görünmediği yer alır. Tedarikçilerinizle iyi ilişkiler, yoğun talebi karşılamak için baskı altında olduğunuzda her şeyi değiştirebilir. Tedarikçilerinizin düzenli siparişlerinizin boyutundaki olası dalgalanmayı anlamasına yardımcı olmak, aynı zamanda yolun aşağısındaki sorunları da hafifletmeye yardımcı olacaktır.

9. Nihai Çıkış İçin Bir Planınız Olsun

Sonunda işinizden nasıl çıkacağınızı düşünmek, yeni başladığınızda silahı atlamak gibi görünebilir, ancak işinizin nasıl değerleneceğini ve bir iş satışının arkasındaki süreci anlamak, sizi birçok sorundan kurtarabilir. astar. Nihai çıkış sürecini kolaylaştırabilecek birçok standart uygulama vardır. E-ticaret işinizi kurar kurmaz, mali durumunuzu doğru şekilde takip ettiğinizden emin olmak da dahil olmak üzere, bunları hemen uygulamaya koyabilirsiniz. Net bir finansal geçmiş, potansiyel bir alıcının bir işletme prospektüsünde arayacağı ilk şeylerden biridir, bu nedenle her şeyi takip etmek için muhasebe yazılımı kullanılması önerilir.

E-ticaret işine başlayan birçok kişi, projeye aceleyle başlayacak ve ayrıca web trafiğini uygun şekilde izleyemeyecektir. Yeni e-ticaret girişimlerini, nihai iş değerlemenizi artırmaya yardımcı olacağından, en başından itibaren mümkün olduğunca profesyonelce ele almanız önerilir. İşletmenizin değerlemesini olumlu yönde etkileyecek başka bir uygulamaya bir örnek, herhangi bir yeni sahip için ne kadar “fıçıda toz” kaldığıdır. Gelirinizi artırmak amacıyla işinizi satmaya başlamadan önce mümkün olduğunca çok sayıda pazarlama ve yeni ürün girişimini kullanmaya çalışmak cazip gelebilir, ancak yeni bir mal sahibi için kalan bir şeye sahip olmak çekici bir satış noktası olabilir. Yeni bir mal sahibinin kısa ve orta vadede işi geliştirmek için neler yapabileceğine dair bir planınız olduğundan emin olmak satın alma sürecini kolaylaştıracaktır. Ayrıca, SOP'lerin hazırlanması ve satıştan sonra belirli bir süre boyunca danışman olarak hizmetlerinizin sunulması yeni bir mal sahibi tarafından takdir edilecektir.

Bunlar, bir e-ticaret işletmesinin değerlemesinin basit girişimlerle nasıl iyileştirilebileceğinin sadece birkaç örneğidir. Diğer örnekler arasında tedarikçilerinizle resmi anlaşmalar olup olmadığı, herhangi bir fikri mülkiyetin korunması ve tedarik zincirinin daha fazla hacmi idare edip edemeyeceği sayılabilir. Bir e-ticaret işini pazara nasıl çıkaracağınız, nasıl değerlendirilebileceği ve işinizi bir çıkışa hazırlamak için atabileceğiniz adımlar hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, deneyimli bir M&A danışmanıyla konuşmak en iyisidir. E-ticaret işiniz için ücretsiz bir değerleme ile ilgileniyorsanız, formumuz aracılığıyla FE International ile iletişime geçebilirsiniz.

Yukarıdaki bilgilerden herhangi biri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen iletişim sayfamızdan bize ulaşın.