전자 상거래 비즈니스를 시작할 때 알아야 할 9가지 사항: Arthur Bradley의 전문가 조언

전자 상거래 비즈니스를 운영 중이든 창업을 고려 중이든 온라인에서 유용한 정보와 모범 사례를 찾는 것은 어려울 수 있습니다. 거기에는 훌륭한 책과 기사가 있으며 식욕을 돋우거나 지식을 다듬기 위해 참석할 수 있는 모든 틈새 시장 이 있습니다. 그러나 몇 가지 빠른 팁을 찾고 있다면 선택의 폭이 너무 많습니다. 최근에 FE International과 함께 일한 전자 상거래 기업가인 Arthur Bradley의 도움으로 모든 수준의 전자 상거래 기업가를 위한 주요 고려 사항 목록을 모았습니다. Bradley는 저자이자 NASA 엔지니어이기도 하며 전자 상거래 분야에서 광범위한 경험을 가지고 있습니다.

전자 상거래 사업을 시작할 때 알아야 할 사항

1. 틈새 시장 조사

전자 상거래 상점을 만들거나 깨뜨릴 가능성이 가장 큰 결정은 판매하기로 선택한 제품의 틈새 시장입니다. 가능한 한 광범위한 제품을 시도하고 판매하고 싶은 유혹이 있을 수 있지만, 이미 어느 정도 지식을 갖고 있고 적절한 수준의 구매자 관심과 경쟁이 없는 틈새 시장에서 성공할 가능성이 가장 큽니다. 수익성이 있다. Arthur Bradley의 가장 최근의 기업가적 성공은 재난 대비와 관련되어 있으며, 이는 그가 관심을 갖고 정기적인 콘텐츠 제작으로 보완할 수 있는 것입니다. 그의 틈새 시장 선택은 처음에는 책을 온라인으로 판매하는 방법으로 상당히 유기적으로 이루어졌지만, 신진 전자 상거래 기업가는 판매하려는 대상과 해당 제품에 대해 경쟁자가 무엇인지 정확하게 정의하는 것이 좋습니다.

틈새 시장에 대한 경쟁을 평가하는 가장 간단한 방법 중 하나는 빠른 Google 검색을 수행하는 것입니다. "오가닉 펫푸드"나 "쿼드바이크 악세사리"를 검색하면 관련성 높은 결과가 많이 나오는 것을 볼 수 있나요? 이 결과 중 콘텐츠가 어떻게 보이나요? 이러한 주제에 대해 더 나은 콘텐츠를 제작할 수 있다고 생각하십니까? 그들의 제품은 경쟁력 있는 가격이 책정되어 있습니까? 틈새 시장에 다양한 제품이 있습니까? 이 모든 질문은 당신이 이익을 낼 만큼 충분히 경쟁력이 있는지에 대한 더 나은 아이디어를 제공해야 합니다.

특정 틈새 시장에 초점을 맞추면 광고 비용 절감, 충성도가 높은 고객 기반, 새로운 트렌드를 활용할 수 있는 능력, 더 높은 가격의 인벤토리를 확보하는 등 비즈니스에 많은 잔여 이점이 있다는 점을 염두에 두어야 합니다.

2. 웹사이트 개발 전문성 고려(필요한 경우 도움을 줄 사람 고용)

Arthur가 전자 상거래 사업을 시작하고 운영할 때 더 알고 싶었던 것 중 하나는 온라인 상점을 운영하는 웹 개발 측면이었습니다. 전자 상거래 기업가가 웹 개발 전문가가 될 필요는 없지만 웹 개발의 기본 사항과 전자 상거래 상점의 기능을 알고 있으면 고용한 모든 개발자와 협력하는 데 도움이 됩니다. 전자 상거래 사이트를 구축하는 것이 많은 사람들에게 벅차게 보일 수 있지만 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 측면은 점점 더 쉬워지고 있습니다. 요즈음에는 사전 구축된 웹 사이트 옵션이 많이 있으며 Shopify와 같은 전자 상거래 플랫폼을 웹 사이트에 통합하는 방법은 물론 모든 종류의 웹 사이트와 쉽게 통합할 수 있도록 설계된 간편 결제 솔루션이 있습니다.

많은 전자 상거래 기업가가 순전히 아마존과 같은 사이트에서 비즈니스를 운영하고 자체 독립 웹 사이트 운영을 포기할 수도 있지만 틈새 시장에 가장 적합한 것과 가장 많은 고객을 유치하고 전환할 가능성이 가장 높은 것을 선택해야 합니다. . Arthur의 비즈니스를 위해 웹사이트를 갖는 것은 그가 훨씬 더 많은 콘텐츠를 호스팅할 수 있도록 하는 데 필수적이었습니다. 이는 그의 제품 마케팅에 필수적이었습니다. 그는 "웹사이트 전문가가 아니기 때문에 길을 가다가 많은 개구리들과 키스를 해야 했다. 나는 바이러스에 감염되고 사이트를 청소해야 하는 문제를 포함하여 많은 웹 사이트 문제를 더듬어 보았습니다. 처음부터 정말 신뢰할 수 있는 웹사이트 담당자가 있으면 매우 도움이 될 수 있습니다.”

3. 마케팅 전략 수립

전자 상거래 비즈니스 운영의 마케팅 측면은 Amazon 또는 Shopify와 같은 주요 플랫폼에서 제품을 판매하는 경우 단순화될 수 있지만 항상 사람들을 온라인 상점으로 유도하기 위해 진지한 노력을 기울여야 한다는 계획을 세워야 합니다. 자신의 전자 상거래 웹 사이트를 운영하는 경우 유기적 트래픽이 비즈니스의 주요 판매 동인 중 하나가 될 수 있지만 판매를 촉진하기 위해 콘텐츠 제작에만 전적으로 의존할 수는 없습니다. 대부분의 성공적인 전자 상거래 기업가는 유료 광고(종종 클릭당 지불 모델)가 비즈니스의 추가 판매를 유도할 수 있는 방법을 이해하고 있습니다. 유료 광고를 시도해 보는 것이 좋습니다. 이 외에도 다음을 포함하여 전자 상거래 비즈니스를 위해 탐색할 수 있는 다른 많은 홍보 방법이 있습니다.

• 제휴 마케팅
• 게스트 게시
• 이메일 목록 작성(정기 뉴스레터/고객 육성용)
• 소셜 미디어 콘텐츠
• 친구 및 개인 연락처
• 오프라인 프로모션
• 유튜브 동영상

Arthur는 정기적인 YouTube 동영상을 제작하여 전자 상거래 상점의 범위를 확장했습니다. “50만 명이 본 동영상이 있습니다. 당신의 이름을 알리고 내 비디오 중 많은 부분이 테스트 중입니다. 그런 다음 내 웹사이트에서 구매할 수 있다는 클릭 유도문안이 있습니다.”

잠재적인 마케팅 예산을 평가하고 위의 마케팅 채널 중 일부를 선택하여 매장을 런칭하는 즉시 준비하고 실험하면 본격 운영에 도움이 될 수 있습니다. 이러한 채널 중 일부가 귀하의 상점에서 작동하지 않는다는 것을 발견해도 괜찮습니다. 예를 들어 소셜 미디어가 항상 특정 제품을 판매하기에 가장 좋은 장소는 아니지만 실험을 위한 전용 계획을 세우고 몇 가지 신중한 조사를 수행하면 이러한 채널 중 어떤 채널이 일반 고객을 확보할 수 있는지 알 수 있습니다.

4. 전자 상거래 비즈니스 운영과 관련된 복잡한 세금에 대해 알아보십시오.

세금은 대부분의 비즈니스에서 까다로운 주제이며 전자 상거래 비즈니스에서도 마찬가지입니다. 미국에는 지불해야 할 연방, 주 및 지방 세금이 다르며 온라인 비즈니스의 특성과 잠재적인 다국적 판매로 인해 월별 세금 의무를 잘 이해하고 있어야 합니다. . Arthur는 세무 업무를 스스로 처리하려 했던 자신의 시도와 회계사와 더 일찍 일하지 않은 것에 대해 얼마나 후회했는지 회상했습니다. 전자 상거래 비즈니스에 대한 납세 의무와 관련된 몇 가지 어려움의 예는 South Dakota 대 Wayfair 미국 대법원 사건에 ​​대한 기사를 참조하십시오. 전자 상거래의 이러한 측면이 정기적으로 진화하고 있음을 보여 주므로 자신이 최고라고 가정하지 않고 대신 조사를 수행하는 것이 가장 좋습니다.

5. SEO 모범 사례 연구(또는 이 분야에 대해 잘 아는 사람과 파트너 관계)

SEO는 큰 주제이며 온라인 비즈니스를 시작하려는 많은 사람들을 두렵게 하지만 기본 사항은 충분히 이해할 수 있습니다. SEO는 검색 엔진에서 웹 사이트 또는 웹 페이지로 가는 웹 사이트 트래픽의 품질과 양을 개선하는 프로세스입니다. 이는 다음과 같은 다양한 방법으로 달성됩니다.

• 사이트에서 향상된 사용자 경험
• 다른 관련 웹사이트에서 더 많은 백링크 얻기
• 사이트에서 사용할 수 있는 유용한 콘텐츠의 양
• 콘텐츠에 등장하는 키워드
• 당신이 속한 틈새 시장의 경쟁력
• 사람들이 사이트에서 보낸 시간(및 사이트의 "이탈률")
• 콘텐츠의 가독성
• 사이트 및 사이트맵에서 robots.txt 파일의 적절한 구성
• 그리고 더…

순수하게 Amazon 또는 Shopify 매장을 운영하는 경우 SEO는 관련성이 낮지만 해당 사이트의 검색 내에서 매장 순위를 매기는 기술은 SEO 모범 사례와 겹칩니다. SEO에 대해 기억해야 할 중요한 점은 링크 구축 및 키워드 스터핑의 대부분의 오래된 관행이 이제 검색 순위를 높이는 것보다 검색 엔진에 의해 불이익을 받을 가능성이 더 높다는 것입니다. 양질의 트래픽을 얻는 가장 좋은 방법은 세심한 웹 디자인과 양질의 콘텐츠(및 해당 콘텐츠에 대한 마케팅)에 집중하는 것입니다. SEO 모범 사례, 콘텐츠에서 타겟팅해야 하는 키워드, 콘텐츠 및 사이트 구조 개선 방법에 대해 제안할 수 있는 사람을 확보하는 것이 유용합니다. 그러나 비용이 많이 들고 품질이 낮을 수 있으므로 사용하는 외부 기관을 완전히 조사하는 것을 잊지 마십시오.

6. 고객 서비스에 중점

Arthur는 자신의 고객 서비스 전략에 대해 “나는 불행한 고객을 갖지 않기 위해 필사적으로 노력했습니다. “불만족한 고객 한 명이 당신에게 많은 문제를 일으킬 수 있습니다. 그래서 만약 그들이 효과가 없다고 생각하는 제품을 받았거나 불만을 품은 것이 있다면 저는 그냥 그들에게 '잘 되지 않아 죄송합니다. 여기 당신이 지불한 200달러가 있습니다.'라고 말할 것입니다. 어쨌든 당신이 사기를 쳤다고 생각할 수 있기 때문에 사람들을 항상 행복하게 만드는 것은 아니지만 적어도 '내가 이 사람을 잡아야 한다'는 생각은 하지 않습니다.” 그의 경험에 따르면 이 사람들은 종종 돌아와서 나중에 다시 그에게서 샀습니다.

견고한 반품 정책이 있으면 비즈니스에서 잠재적인 나쁜 리뷰를 방지하는 데 도움이 될 수 있지만 적시에 메시지에 답장하고 늦어도 구매한 다음 날 제품을 배송할 수 있는지 확인해야 합니다. 적시성은 일상적인 전자 상거래 활동의 핵심이므로 시간을 관리하고 받은 편지함에 연결 상태를 유지하는 방법에 대한 계획을 세워야 합니다. 이는 매일 전자 상거래 비즈니스에 투입할 계획과 배송 및 물류 계획에 영향을 미칩니다. 비즈니스가 너무 커져서 스스로 관리할 수 없는 경우 이러한 작업 중 일부를 아웃소싱할 수 있지만 처음부터 많은 이메일과 물류 문제를 직접 처리할 것으로 예상할 수 있습니다. 적시성(이메일에 응답하고 소포를 발송하는 데 걸리는 시간)을 약속하고 시간이 지남에 따라 부드럽게 개선하십시오. 고객은 이메일 회신을 위해 12시간을 기다릴 필요가 없습니다.

7. 경쟁자와의 차별화

Arthur의 전자 상거래 비즈니스의 장점 중 하나는 재난 대비와 관련된 매우 독특한 범위의 문헌 및 제품을 중심으로 이루어진다는 것입니다. Arthur의 배경 덕분에 그는 전문 지식을 활용하여 전자기 펄스 공격으로부터 차량을 보호할 수 있는 전자 장치를 포함하여 그의 경쟁자 중 누구도 갖지 못한 고도로 전문화되고 독특한 제품을 만들 수도 있었습니다. 이러한 경쟁 우위는 전자 상거래 상점의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

틈새 시장에서 어떤 독특한 제품이 잘 팔릴지 생각하는 데 시간을 할애할 가치가 있습니다. 이것은 모든 틈새 시장에서 가능하지는 않지만 약간의 창의성으로 제품 개발을 전체 비즈니스 전략의 중요한 부분으로 만들 수 있습니다.

8. 신뢰할 수 있는 공급망 파트너 식별 및 적절한 수량의 제품 주문 계획 개발

특히 팬데믹 이후의 공급망 문제는 다양한 전자 상거래 비즈니스에 문제를 일으킬 수 있습니다. 지연을 보상하기 위해 공짜를 제공할 수 있는 것은 시작이지만 이러한 문제를 피하는 가장 좋은 방법은 전략적 공급업체의 신뢰성을 평가하는 것입니다. 주의해야 할 사항에는 공급업체가 장기적인 관계를 계획하고 있는지, 비전과 전략을 공유하는지, 정기적인 비즈니스 검토에 개방적인지, 커뮤니케이션에서 개방적이고 투명하게 보이는지 여부가 포함됩니다. 공급업체와의 좋은 관계는 많은 수요를 충족해야 하는 압박을 받을 때 큰 차이를 만들 수 있습니다. 공급업체가 일반 주문 규모의 변동 가능성을 이해하도록 하면 향후 문제를 완화하는 데 도움이 됩니다.

9. 최종 종료에 대한 계획을 세우십시오.

궁극적으로 비즈니스를 어떻게 종료할 것인지에 대해 생각하는 것은 처음 시작할 때 총을 겨누는 것처럼 보일 수 있지만 비즈니스가 어떻게 평가될 것인지 이해하고 비즈니스 판매 뒤에 있는 프로세스를 통해 많은 수고를 덜 수 있습니다. 라인. 최종 종료 프로세스를 용이하게 할 수 있는 많은 표준 관행이 있습니다. 재정에 대한 적절한 추적을 포함하여 전자 상거래 비즈니스를 설정하는 즉시 이러한 항목을 배치할 수 있습니다. 명확한 재무 이력은 잠재적 구매자가 사업 설명서에서 가장 먼저 찾는 것 중 하나이므로 회계 소프트웨어를 사용하여 모든 것을 추적하는 것이 좋습니다.

전자 상거래 사업을 시작하는 많은 사람들은 부업으로 프로젝트를 시작하고 웹 트래픽을 적절하게 추적하지 못할 것입니다. 새로운 전자 상거래 벤처를 처음부터 가능한 한 전문적으로 취급하는 것이 궁극적인 비즈니스 가치를 높이는 데 도움이 될 것이기 때문에 권장됩니다. 귀하의 비즈니스 평가에 긍정적인 영향을 미칠 또 다른 관행의 예는 새 소유자에게 "통 안의 가루"가 얼마나 남아 있는지입니다. 수익을 늘리기 위해 비즈니스를 매각하기 전에 가능한 한 많은 마케팅 및 신제품 계획을 시도하고 싶지만 새 소유자를 위해 남은 것이 있다는 것은 매력적인 판매 포인트가 될 수 있습니다. 새 소유주가 단기 및 중기적으로 사업을 구축하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 계획이 있는지 확인하면 구매 프로세스가 용이해질 것입니다. 또한 SOP를 준비하고 판매 후 일정 기간 동안 컨설턴트로 서비스를 제공하는 것은 새 소유자에게 감사할 것입니다.

이것은 전자 상거래 비즈니스의 가치가 간단한 이니셔티브를 통해 개선될 수 있는 방법의 몇 가지 예일 뿐입니다. 다른 예로는 공급업체와 공식적인 계약이 있는지 여부, 지적 재산권 보호 및 공급망이 더 많은 양을 처리할 수 있는지 여부가 있습니다. 전자 상거래 비즈니스를 시장에 출시하는 방법, 가치 평가 방법 및 비즈니스 퇴출 준비를 위해 취할 수 있는 조치에 대해 자세히 알아보려면 경험 많은 M&A 고문과 상담하는 것이 가장 좋습니다. 전자 상거래 비즈니스에 대한 무료 평가에 관심이 있는 경우 양식을 통해 FE International에 문의할 수 있습니다.

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