Eコマースビジネスを始めるときに知っておくべき9つのこと：ArthurBradleyからの専門家のアドバイス

公開: 2021-11-17

Eコマースの専門家のアドバイスあなたがeコマースビジネスを運営しているのか、それを始めることを考えているのかに関わらず、オンラインで有用な情報とベストプラクティスを探すのは気が遠くなるかもしれません。そこには素晴らしい本や記事がいくつかあり、食欲をそそる、または知識を調整するために参加できる会議のニッチ全体がありますが、いくつかの簡単なヒントを探している場合は、ほとんど選択肢がありません。 FEInternationalが最近協力したeコマース起業家であるArthurBradleyの助けを借りて、あらゆるレベルのeコマース起業家にとって重要な考慮事項のリストをまとめました。ブラッドリーは著者でありNASAエンジニアでもあり、eコマース分野で豊富な経験があります。

Eコマースビジネスを始めるときに知っておくべきこと

1.あなたのニッチを研究する

あなたのeコマースストアを作るか壊す可能性が最も高い決定はあなたが販売することを選択した製品のニッチです。できるだけ幅広い製品を試して販売したくなるかもしれませんが、すでにある程度の知識があり、適切なレベルの購入者の関心があり、競争がないニッチで成功する可能性が最も高くなります。儲かる。アーサー・ブラッドリーの最近の起業家としての成功は、災害への備えを中心に展開されました。これは、彼が強い関心を持っており、定期的なコンテンツ作成で補完できるものです。彼のニッチの選択はかなり有機的に起こりましたが、最初は彼の本をオンラインで販売する方法として、新進のeコマース起業家は彼らが販売しようとしているものとそれらの製品の競合他社を正確に定義するのに適しています。

ニッチの競争を評価する最も簡単な方法の1つは、Googleですばやく検索することです。「オーガニックペットフード」や「クワッドバイクアクセサリー」を検索すると、関連する検索結果がたくさん表示されますか？これらの結果のうち、コンテンツはどのように見えますか？これらのトピックについてより良いコンテンツを作成できると思いますか？彼らの製品は競争力のある価格になっていますか？彼らは彼らのニッチに良い範囲の製品を持っていますか？これらすべての質問は、あなたが利益を上げるのに十分な競争力を持つことができるかどうかについてのより良い考えをあなたに与えるはずです。

特定のニッチに焦点を当てることは、広告費の削減、より忠実な顧客基盤、新しいトレンドを利用できること、より高い価格の在庫を管理することなど、ビジネスに多くの残余の利益をもたらすことを覚えておく価値があります。

2. Webサイト開発の専門知識を検討します（必要に応じて、誰かを雇って支援します）

アーサーがeコマースビジネスを立ち上げて運営するときにもっと知りたいと思っていたことの1つは、オンラインストアを運営するWeb開発の側面でした。 eコマースの起業家はWeb開発の専門家である必要はありませんが、Web開発の基本と、eコマースストアがどのように機能するかを知っていると、採用する開発者との調整に役立ちます。 eコマースサイトを構築する可能性は多くの人にとって気が遠くなるように思えるかもしれませんが、eコマースビジネスを運営するこの側面はますます容易になっています。最近は多くの構築済みのWebサイトオプションがあり、ShopifyなどのeコマースプラットフォームをWebサイトに統合する方法や、あらゆる種類のWebサイトと簡単に統合できるように設計されたシンプルな支払いソリューションがあります。

多くのeコマース起業家は純粋にAmazonのようなサイトからビジネスを運営し、独自の独立したWebサイトの運営をやめることを選択するかもしれませんが、あなたは自分のニッチに最適なものと、ほとんどの顧客を呼び込み、転換する可能性が最も高いものを選択する必要があります。アーサーのビジネスにとって、ウェブサイトを持つことは彼がはるかに多くのコンテンツをホストすることを可能にするので不可欠であり、それは彼の製品のマーケティングに不可欠でした。彼が説明したように、「私はウェブサイトの専門家ではないので、途中でたくさんのカエルにキスをしなければなりませんでした。ウイルスに感染したり、サイトをクリーンアップしたりする必要があるなど、多くのWebサイトの問題に遭遇しましたが、問題はたくさんありました。最初から本当に信頼できるウェブサイトの人がいると、とても役に立ちます。」

3.マーケティング戦略を作成します

AmazonやShopifyなどの主要なプラットフォームで商品を販売している場合、eコマースビジネスを運営するマーケティング面は簡素化される可能性がありますが、オンラインストアに人々を誘導するために真剣な努力を払う必要があることを常に計画する必要があります。独自のeコマースWebサイトを運営している場合、オーガニックトラフィックは、ビジネスの売り上げの主要な推進力の1つになる可能性がありますが、売り上げを伸ばすためにコンテンツ制作だけに頼ることはできません。ほとんどの成功したeコマース起業家は、有料広告（多くの場合クリック課金モデル）がビジネスのさらなる売上をどのように促進できるかを把握しています。有料広告を試してみるとよいでしょう。これとは別に、eコマースビジネスのために探索できるプロモーションの方法は他にもたくさんあります。

アフィリエイトマーケティング
ゲスト投稿
メーリングリストの作成（定期的なニュースレター/顧客育成用）
ソーシャルメディアコンテンツ
友達や個人的な連絡先
オフラインプロモーション
ユーチューブの動画

アーサーは、定期的なYouTube動画を制作することで、eコマースストアのリーチを拡大しました。「50万人が視聴した動画がいくつかあります。それはあなたの名前を世に出し、私のビデオの多くはただ何かをテストしているだけです、そしてそれから私はそれが私のウェブサイトでそれを買うことができると言って行動を呼びかけます。」

潜在的なマーケティング予算を評価し、ストアを立ち上げたらすぐに準備して実験するために上記のマーケティングチャネルのいくつかを選択すると、着実に実行するのに役立ちます。これらのチャネルの一部がストアで機能しないことに気付いた場合は問題ありません。たとえば、ソーシャルメディアは、特定の商品を販売するのに常に最適な場所ではありませんが、実験のための専用の計画を立て、慎重に調査することで、これらのチャネルのどれが常連客を呼び込むかを見つけることができます。

4.Eコマースビジネスの運営に関連する税の複雑さについて学ぶ

税金はほとんどの企業にとって難しい問題であり、eコマース企業にとっても違いはありません。米国では、支払う必要のある連邦税、州税、地方税が異なります。オンラインビジネスの性質と多国籍販売の可能性があるため、毎月の納税義務を十分に理解する必要があります。。アーサーは、自分で税務を処理しようとしたことと、会計士とすぐに仕事をしなかったことを後悔したことを思い出しました。電子商取引ビジネスの納税義務を取り巻くいくつかの問題の例については、サウスダコタ州対ウェイフェアの米国最高裁判所の訴訟に関する記事をご覧ください。それはeコマースのこちら側が定期的に進化していることを示しているので、あなたがその上にいると思い込まず、代わりにあなたの研究をするのが最善です。

5. SEOのベストプラクティスを研究する（またはこの分野に精通している人とパートナーを組む）

SEOは大きなトピックであり、オンラインビジネスを始めようとしている多くの人々を怖がらせますが、基本は理解するのに十分簡単です。 SEOは、検索エンジンからWebサイトまたはWebページへのWebサイトトラフィックの質と量を改善するプロセスです。これは、次のようなさまざまな方法で実現されます。

サイトのユーザーエクスペリエンスの向上
他の関連するウェブサイトからより多くの被リンクを取得する
あなたのサイトで利用できる有用なコンテンツの量
コンテンツ内で取り上げられているキーワード
あなたがいるニッチの競争力
人々があなたのサイトに費やす時間（そしてあなたのサイトの「バウンス率」）
コンテンツの読みやすさ
サイトとサイトマップでのrobot.txtファイルの適切な構成
もっと…

純粋にAmazonまたはShopifyストアを運営している場合、SEOの関連性は低くなりますが、これらのサイトの検索内でストアをランク付けする方法は、SEOのベストプラクティスと重複しています。 SEOについて覚えておくべき重要なことは、リンク構築とキーワードスタッフィングの古い慣行のほとんどが、検索ランキングを助けるよりも検索エンジンによってペナルティを受ける可能性が高いということです。質の高いトラフィックを獲得するための最良の方法は、注意深いWebデザインと質の高いコンテンツ（およびそのコンテンツのマーケティング）に焦点を当てることです。 SEOのベストプラクティスについて相談し、コンテンツでターゲットにする必要のあるキーワードや、コンテンツとサイト構造を改善する方法について提案できる人がいると便利です。ただし、多くの場合、費用がかかり、品質が低い可能性があるため、使用する外部機関を十分に調査することを忘れないでください。

6.カスタマーサービスに焦点を当てる

「私は不幸な顧客を持たないように必死に努力しました」とアーサーは彼自身の顧客サービス戦略について言いました。「1人の不幸な顧客はあなたに多くの問題を引き起こす可能性があります。それで、彼らがうまくいかないと思った製品を手に入れた場合、または彼らが不満を持っているものを手に入れた場合、私は彼らに「申し訳ありませんが、うまくいかなかったので、あなたが支払った200ドルです」と言います。とにかくあなたが彼らをだましていると彼らが思うかもしれないので、それは必ずしも人々を幸せにするわけではありません、しかし少なくとも彼らは「私はこの男を手に入れるつもりです」と考えるのをやめます。彼の経験では、これらの人々はしばしば戻ってきて、後で再び彼から購入しました。

確実な返品ポリシーを設定することで、潜在的な悪いレビューからビジネスを救うことができますが、メッセージにタイムリーに返信し、遅くとも購入の翌日に商品を発送できるようにする必要もあります。適時性は日々のeコマース活動の生命線であるため、時間を管理し、受信トレイへの接続を維持する方法について計画を立てる必要があります。これは、あなたが毎日あなたのeコマースビジネスに投入することを計画している時間数とあなたの輸送とロジスティクスの計画に影響を与えます。これらのタスクの一部は、ビジネスが大きくなりすぎて自分で管理できない場合にアウトソーシングできますが、最初から多くの電子メールやロジスティックの問題を自分で処理することが期待できます。適時性（電子メールへの返信とパッケージの送信にかかる時間）にコミットし、時間をかけて穏やかに改善するようにしてください。顧客は、電子メールへの返信を12時間待つ必要はありません。

7.競合他社との差別化

アーサーのeコマースビジネスの利点の1つは、災害対策に関連する非常にユニークな範囲の文献や製品を中心に展開していることです。アーサーの経歴により、彼は専門知識を利用して、電磁パルス攻撃から車両を保護できる電子機器など、競合他社にはない高度に専門化されたユニークな製品を作成することもできました。この競争上の優位性は、eコマースストアの成功にすべての違いをもたらす可能性があります。

あなたのニッチ市場でどのようなユニークな製品が売れるかを考えるのに時間をかける価値があります。これはすべてのニッチで可能というわけではありませんが、ある程度の創造性があれば、製品開発を全体的なビジネス戦略の重要な部門にすることができます。

8.信頼できるサプライチェーンパートナーを特定し、適切な数量の製品を注文するための計画を立てます

サプライチェーンの問題、特にパンデミック後の問題は、さまざまなeコマースビジネスに問題を引き起こす可能性があります。遅延を補うために景品を提供できるようにすることは始まりですが、これらの問題を回避する最善の方法は、戦略的サプライヤーの信頼性を評価することです。注意すべき点には、サプライヤーが長期的な関係を計画しているかどうか、彼らがあなたのビジョンと戦略を共有しているかどうか、定期的なビジネスレビューを受け入れているかどうか、コミュニケーションにおいてオープンで透明に見えるかどうかなどがあります。サプライヤーとの良好な関係は、あなたが強い需要を満たすために強要されているときにすべての違いを生むことができます。サプライヤが通常の注文のサイズの変動の可能性を理解するのを助けることは、将来の問題を軽減するのにも役立ちます。

9.最終的な出口の計画を立てる

あなたが最終的にあなたのビジネスをどのように終了するかを考えることは、あなたが始めたときに銃を飛び越えているように見えるかもしれませんが、あなたのビジネスがどのように評価される可能性があるかを理解していること、そしてビジネス売却の背後にあるプロセスはあなたに多くのトラブルを救うことができますライン。最終的な終了のプロセスを容易にすることができる多くの標準的な慣行があります。あなたはあなたの財政の適切な追跡を持っていることを確認することを含めてあなたのeコマースビジネスを立ち上げたらすぐにこれらを配置することができます。明確な財務履歴は、潜在的な購入者がビジネスの目論見書で最初に探すものの1つであるため、会計ソフトウェアを使用してすべてを追跡することをお勧めします。

eコマースビジネスを始める多くの人々は、サイドハッスルとしてプロジェクトを開始し、また彼らのウェブトラフィックを適切に追跡することに失敗するでしょう。新しいeコマースベンチャーを最初から可能な限り専門的に扱うことをお勧めします。これは、最終的なビジネス評価を高めるのに役立ちます。あなたのビジネスの評価にプラスの影響を与える別の慣行の例は、新しい所有者にどれだけの「樽の中の粉」が残っているかです。収益を伸ばそうとして事業を売却する前に、できるだけ多くのマーケティングや新製品のイニシアチブを使い果たしようとするのは魅力的ですが、新しい所有者に何かを残しておくことは魅力的なセールスポイントになる可能性があります。新しい所有者が短期的および中期的にビジネスを構築するために取り組むことができるものについての計画を持っていることを確認することは、購入プロセスを容易にします。また、SOPの準備と、販売後の一定期間のコンサルタントとしてのサービスの提供は、新しい所有者に高く評価されます。

これらは、単純なイニシアチブによってeコマースビジネスの評価を改善する方法のほんの一例です。その他の例としては、サプライヤーとの正式な合意があるかどうか、知的財産の保護、サプライチェーンがより多くの量を処理できるかどうかなどがあります。 eコマースビジネスを市場に出す方法、それがどのように評価されるか、そしてビジネスを撤退する準備をするために取ることができるステップについてもっと知りたい場合は、経験豊富なM＆Aアドバイザーに相談するのが最善です。 eコマースビジネスの無料評価に興味がある場合は、フォームからFEインターナショナルにご連絡ください。

上記の情報について詳しく知りたい場合は、お問い合わせページからご連絡ください。