9 أشياء تحتاج إلى معرفتها عند بدء عمل تجاري إلكتروني: نصيحة خبير من آرثر برادلي

سواء كنت تدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا أو تفكر في بدء واحد ، فإن البحث عن معلومات مفيدة وأفضل الممارسات عبر الإنترنت قد يكون أمرًا شاقًا. هناك بعض الكتب والمقالات الرائعة ، ومجموعة كاملة من المؤتمرات التي يمكنك حضورها إما لتحفيز شهيتك أو ضبط معرفتك ، ولكن إذا كنت تبحث عن بعض النصائح السريعة ، فهناك الكثير من الخيارات تقريبًا. بمساعدة آرثر برادلي ، رائد أعمال التجارة الإلكترونية الذي عملت معه FE International مؤخرًا ، قمنا بتجميع قائمة من الاعتبارات الرئيسية لرواد الأعمال في التجارة الإلكترونية على أي مستوى. برادلي هو أيضًا مؤلف ومهندس ناسا ولديه خبرة واسعة في مجال التجارة الإلكترونية.

ما يجب معرفته عند بدء عمل تجاري إلكتروني

1. البحث المتخصصة الخاصة بك

القرار الذي من المرجح أن يصنع أو يفسد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هو مكان المنتجات التي تختار بيعها. على الرغم من أنه قد يكون من المغري محاولة بيع أوسع نطاق ممكن من المنتجات وبيعها ، فمن المرجح أن تجد النجاح في مجال متخصص لديك بالفعل بعض المعرفة به ويتمتع بالمستوى المناسب من اهتمام المشتري وعدم وجود منافسة له. تكون مربحة. دار أحدث نجاح لريادة الأعمال لـ Arthur Bradley حول الاستعداد للكوارث ، وهو شيء كان له اهتمام كبير به ويمكن أن يكمله بإنشاء محتوى منتظم. في حين أن اختياره للمكانة المتخصصة جاء بشكل طبيعي إلى حد ما ، في البداية كطريقة لبيع كتبه عبر الإنترنت ، من الأفضل أن يقوم رجل أعمال ناشئ في مجال التجارة الإلكترونية بتحديد ما يريد بيعه بدقة وما هو المنافسين الذين سيكون لديهم لهذه المنتجات.

واحدة من أبسط الطرق لتقييم المنافسة على مكانة معينة هي إجراء بحث سريع على Google. إذا كنت تبحث عن "طعام عضوي للحيوانات الأليفة" أو "ملحقات دراجات رباعية" ، فهل ترى الكثير من النتائج ذات الصلة تظهر في النتائج؟ من بين هذه النتائج ، كيف يبدو محتواها؟ هل تعتقد أنه يمكنك إنتاج محتوى أفضل حول هذه المواضيع؟ هل منتجاتهم مسعرة بشكل تنافسي؟ هل لديهم مجموعة جيدة من المنتجات في تخصصهم؟ يجب أن تعطيك كل هذه الأسئلة فكرة أفضل عما إذا كان بإمكانك أن تكون قادرًا على المنافسة بما يكفي لجني الأرباح.

تجدر الإشارة إلى أن التركيز على مكانة معينة سيكون له العديد من الفوائد المتبقية لعملك بما في ذلك خفض تكاليف الإعلان ، وقاعدة عملاء أكثر ولاءً ، والقدرة على الاستفادة من الاتجاهات الجديدة والسيطرة على مخزون أعلى سعرًا.

2. ضع في اعتبارك خبرة تطوير موقع الويب (إذا لزم الأمر ، وظف شخصًا ما للمساعدة)

كان أحد الأشياء التي كان آرثر قد تمنى لو كان يعرفها أكثر عند بدء عمله في التجارة الإلكترونية وتشغيله هو جانب تطوير الويب لإدارة متجر على الإنترنت. بينما لا يجب أن يكون رائد أعمال التجارة الإلكترونية خبيرًا في تطوير الويب ، فإن معرفة أساسيات تطوير الويب وكيف يمكن أن تساعدك وظيفة متاجر التجارة الإلكترونية في التنسيق مع أي مطورين تقوم بتعيينهم. في حين أن احتمال إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية قد يبدو شاقًا للكثيرين ، إلا أن هذا الجانب من إدارة أعمال التجارة الإلكترونية أصبح أسهل. هناك العديد من خيارات مواقع الويب المبنية مسبقًا هذه الأيام ، وهناك العديد من الطرق لدمج منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify على موقع الويب الخاص بك ، بالإضافة إلى حلول دفع بسيطة مصممة للتكامل بسهولة مع جميع أنواع مواقع الويب.

في حين أن العديد من رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية سيديرون أعمالهم خارج مواقع مثل أمازون وقد يختارون التخلي عن إدارة موقعهم الإلكتروني المستقل ، فسيتعين عليك اختيار الأفضل لمكانتك وما هو الأكثر احتمالية لجذب وتحويل معظم العملاء . بالنسبة لأعمال آرثر ، كان امتلاك موقع ويب أمرًا ضروريًا لأنه سمح له باستضافة المزيد من المحتوى ، وهو أمر ضروري لتسويق منتجاته. كما أوضح ، "كان علي تقبيل الكثير من الضفادع على طول الطريق لأنني لست خبيرًا في مواقع الويب. لقد تخبطت في الكثير من مشاكل مواقع الويب ، بما في ذلك الإصابة بالفيروسات والاضطرار إلى تنظيف المواقع ، فقط مجموعة كاملة من المشاكل. إن امتلاك شخص موقع ويب تثق به حقًا منذ البداية يمكن أن يكون مفيدًا للغاية ".

3. إنشاء استراتيجية تسويق

بينما قد يتم تبسيط الجانب التسويقي لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية إذا كنت تبيع منتجات على منصة رئيسية مثل Amazon أو Shopify ، يجب أن تخطط دائمًا لبذل جهد جاد نحو دفع الناس نحو متجرك عبر الإنترنت. إذا كنت تدير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فقد تكون حركة المرور العضوية أحد المحركات الرئيسية للمبيعات لعملك ، ولكن لا يمكنك الاعتماد فقط على إنتاج المحتوى لزيادة المبيعات. يمتلك معظم رواد الأعمال الناجحين في مجال التجارة الإلكترونية فهمًا لكيفية مساهمة الإعلانات المدفوعة (غالبًا على نموذج الدفع لكل نقرة) في زيادة المبيعات لأعمالهم. من الأفضل أن تجرب الإعلانات المدفوعة. بصرف النظر عن هذا ، هناك العديد من السبل الأخرى للترويج التي يمكنك استكشافها لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بما في ذلك:

• التسويق بالتبعية
• ضيف النشر
• بناء قائمة بريد إلكتروني (للرسائل الإخبارية المنتظمة / رعاية العملاء)
• محتوى الوسائط الاجتماعية
• الأصدقاء والاتصالات الشخصية
• الترقيات دون اتصال بالإنترنت
• أشرطة فيديو يوتيوب

قام آرثر بتوسيع نطاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص به من خلال إنتاج مقاطع فيديو منتظمة على YouTube. "لدي بعض مقاطع الفيديو التي شاهدها نصف مليون شخص. إنها تحصل على اسمك وهناك الكثير من مقاطع الفيديو الخاصة بي تختبر شيئًا ما ، وبعد ذلك لدي عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء قائلة إنه يمكن أن يتم طرحه وشرائه على موقع الويب الخاص بي ".

يمكن أن يساعدك تقييم ميزانيتك التسويقية المحتملة واختيار بعض القنوات التسويقية المذكورة أعلاه للتحضير والتجربة بمجرد إطلاق متجرك على بدء التشغيل. لا بأس إذا اكتشفت أن بعض هذه القنوات لا تعمل في متجرك. وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، ليست دائمًا أفضل مكان لبيع منتجات معينة ، ولكن من خلال وجود خطة مخصصة للتجربة وإجراء بعض البحث الدقيق ، يمكنك اكتشاف أي من هذه القنوات ستجلب عملاء دائمين.

4. تعرف على التعقيدات الضريبية المتعلقة بإدارة أعمال التجارة الإلكترونية

تعتبر الضرائب موضوعًا صعبًا بالنسبة لمعظم الشركات ولا يختلف الأمر بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية. توجد في الولايات المتحدة ضرائب مختلفة فيدرالية وحكومية ومحلية قد يتعين على المرء دفعها ، وبسبب طبيعة الأعمال التجارية عبر الإنترنت والمبيعات المحتملة متعددة الجنسيات التي قد تقوم بها ، يجب أن يكون لديك فهم جيد لالتزاماتك الضريبية الشهرية . استذكر آرثر محاولاته للتعامل مع شؤونه الضريبية بنفسه ، وكيف ندم على عدم العمل مع محاسب عاجلاً. للحصول على مثال لبعض الصعوبات المحيطة بالالتزامات الضريبية لشركات التجارة الإلكترونية ، يرجى إلقاء نظرة على مقالتنا حول قضية المحكمة العليا للولايات المتحدة في ساوث داكوتا مقابل Wayfair. يظهر أن هذا الجانب من التجارة الإلكترونية يتطور بانتظام ، لذلك من الأفضل عدم افتراض أنك على رأسه ، وبدلاً من ذلك تقوم بأبحاثك.

5. ادرس أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (أو كن شريكًا مع شخص على دراية بهذا المجال)

يعد تحسين محركات البحث موضوعًا كبيرًا ، وهو يخيف الكثير من الأشخاص الذين يتطلعون لبدء أعمال تجارية عبر الإنترنت ، ولكن من السهل فهم الأساسيات. تحسين محركات البحث (SEO) هو عملية تحسين جودة وكمية حركة مرور موقع الويب إلى موقع ويب أو صفحة ويب من محركات البحث. يتم تحقيق ذلك بعدة طرق تشمل:

• تحسين تجربة المستخدم على موقعك
• الحصول على المزيد من الروابط الخلفية من المواقع الأخرى ذات الصلة
• مقدار المحتوى المفيد المتاح على موقعك
• الكلمات الأساسية التي تظهر في المحتوى
• القدرة التنافسية للمكانة التي أنت فيها
• مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص على موقعك (و "معدل الارتداد" في موقعك)
• سهولة قراءة المحتوى الخاص بك
• التكوين الصحيح لملفات robot.txt على موقعك وخرائط الموقع
• و اكثر…

ستكون مُحسّنات محرّكات البحث أقل صلة إذا كنت تدير متجر أمازون أو Shopify فقط ، لكن حرفة جعل متجرك يحتل مرتبة ضمن عمليات بحث تلك المواقع تتداخل مع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث. الشيء المهم الذي يجب تذكره حول مُحسّنات محرّكات البحث هو أن معظم الممارسات القديمة لبناء الروابط وحشو الكلمات الرئيسية من المرجح الآن أن تتسبب في معاقبتك من قبل محركات البحث بدلاً من مساعدة تصنيفات البحث الخاصة بك. أفضل طريقة للحصول على حركة مرور عالية الجودة هي التركيز على تصميم الويب الدقيق والمحتوى عالي الجودة (والتسويق لهذا المحتوى). من المفيد وجود شخص ما للتشاور حول أفضل ممارسات تحسين محركات البحث ، والذي يمكنه تقديم اقتراحات بشأن الكلمات الرئيسية التي يجب أن تستهدفها في المحتوى الخاص بك ، وكيفية تحسين المحتوى وبنية الموقع. لكن تذكر أن تبحث بشكل كامل عن أي وكالات خارجية تستخدمها حيث أن العديد منها قد يكون مكلفًا ومنخفض الجودة.

6. التركيز على خدمة العملاء

قال آرثر عن إستراتيجية خدمة العملاء الخاصة به: "لقد حاولت جاهدًا ألا يكون لدي عملاء غير سعداء". "يمكن لعميل واحد غير سعيد أن يسبب لك الكثير من المشاكل. لذا ، إذا حصلوا على منتجات اعتقدوا أنها لا تعمل ، أو حصلوا على أي شيء لم يكونوا سعداء بشأنه ، فسأقول لهم ، "أنا آسف لأن هذا لم ينجح ، وهنا مبلغ 200 دولار الذي دفعته." لا يُسعد الناس دائمًا لأنهم قد يعتقدون أنك خدعتهم على أي حال ، لكنهم على الأقل توقفوا عن التفكير "سأحصل على هذا الرجل". " من خلال تجربته ، غالبًا ما عاد هؤلاء الأشخاص واشتروا منه مرة أخرى لاحقًا.

في حين أن وجود سياسة مرتجعات قوية يمكن أن يساعد عملك في الخروج من المراجعات السيئة المحتملة ، فإنك تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنه يمكنك الرد على الرسائل في الوقت المناسب وشحن المنتجات في اليوم التالي للشراء على أبعد تقدير. يعد الالتزام بالمواعيد شريان الحياة لأنشطة التجارة الإلكترونية اليومية ، لذلك تحتاج إلى وضع خطط لكيفية إدارة وقتك والبقاء على اتصال بصندوق الوارد الخاص بك. سيغذي هذا عدد الساعات التي تخطط لوضعها في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على أساس يومي وخططك للشحن والخدمات اللوجستية. يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لبعض هذه المهام إذا كان عملك كبيرًا جدًا بحيث لا يمكنك إدارتها بنفسك ، ولكن يمكنك أن تتوقع التعامل مع العديد من رسائل البريد الإلكتروني والمسائل اللوجستية بنفسك من البداية. حاول الالتزام بالمواعيد (مقدار الوقت الذي تستغرقه للرد على رسائل البريد الإلكتروني وإرسال الطرود) وتحسينه برفق بمرور الوقت. لا يجب على العملاء الانتظار 12 ساعة للرد على بريد إلكتروني.

7. تميز نفسك عن المنافسة

تتمثل إحدى مزايا أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Arthur في أنها تدور حول مجموعة فريدة جدًا من المؤلفات والمنتجات المتعلقة بالتأهب للكوارث. نظرًا لخلفية آرثر ، فقد تمكن حتى من استخدام المعرفة المتخصصة لإنشاء منتجات عالية التخصص وفريدة من نوعها لم يمتلكها أي من منافسيه ، بما في ذلك جهاز إلكتروني يمكنه حماية المركبات من هجمات النبضات الكهرومغناطيسية. يمكن لهذه الميزة التنافسية أن تحدث فرقًا كبيرًا في نجاح متجر التجارة الإلكترونية.

من الجدير قضاء بعض الوقت في التفكير في المنتجات الفريدة التي قد تبيع بشكل جيد في مكانتك. لن يكون هذا ممكنًا في جميع المجالات ، ولكن مع بعض الإبداع ، يمكنك جعل تطوير المنتج ذراعًا مهمًا لاستراتيجية عملك الشاملة.

8. تحديد شركاء سلسلة التوريد الموثوق بهم ووضع خطة لطلب المنتجات بكميات مناسبة

يمكن أن تتسبب مشكلات سلسلة التوريد ، وخاصة ما بعد الجائحة ، في حدوث مشكلات لمجموعة متنوعة من شركات التجارة الإلكترونية. أن تكون قادرًا على تقديم هدايا مجانية للتعويض عن التأخيرات هي بداية ، ولكن أفضل طريقة لتجنب هذه المشكلات هي تقييم موثوقية مورديك الاستراتيجيين. تتضمن الأشياء التي يجب البحث عنها ما إذا كان المورد يخطط لعلاقة طويلة الأمد ، وما إذا كانوا يشاركونك رؤيتك واستراتيجيتك ، وما إذا كانوا منفتحين على مراجعات الأعمال المنتظمة وما إذا كانوا يبدون منفتحين وشفافين في اتصالاتهم. يمكن للعلاقات الجيدة مع مورديك أن تحدث فرقًا كبيرًا عندما تكون تحت الإكراه لتلبية الطلب المتزايد. إن مساعدة مورديك على فهم التقلبات المحتملة في حجم طلباتك العادية سيساعد أيضًا في التخفيف من المشكلات في المستقبل.

9. لديك خطة للخروج النهائي

قد يبدو التفكير في الطريقة التي ستخرج بها من عملك في نهاية المطاف وكأنه يسير بخطى سريعة عندما تبدأ ، ولكن فهم كيفية تقييم عملك على الأرجح ، والعملية وراء بيع الأعمال التجارية يمكن أن توفر لك الكثير من المتاعب. خط. هناك العديد من الممارسات القياسية التي يمكن أن تسهل عملية الخروج النهائي. يمكنك وضعها في مكانها بمجرد إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، بما في ذلك التأكد من أن يكون لديك التتبع الصحيح لأموالك. يعد السجل المالي الواضح أحد الأشياء الأولى التي يبحث عنها المشتري المحتمل في نشرة الأعمال ، لذا يوصى باستخدام برنامج محاسبة لتتبع كل شيء.

سيبدأ العديد من الأشخاص الذين يبدأون أعمال التجارة الإلكترونية المشروع كعمل جانبي ، وسيفشلون أيضًا في تتبع حركة مرور الويب الخاصة بهم بشكل مناسب. يُنصح بالتعامل مع مشاريع التجارة الإلكترونية الجديدة بأسلوب احترافي قدر الإمكان منذ البداية لأن ذلك سيساعد في زيادة تقييم عملك النهائي. مثال على ممارسة أخرى من شأنها أن تؤثر بشكل إيجابي على تقييم عملك هو مقدار "المسحوق في البرميل" المتبقي لأي مالك جديد. من المغري محاولة استخدام أكبر عدد ممكن من مبادرات التسويق والمنتج الجديد قبل أن تتطلع إلى بيع عملك في محاولة لزيادة الإيرادات ولكن وجود شيء متبقي لمالك جديد يمكن أن يكون نقطة بيع جذابة. التأكد من أن لديك خطة لما يمكن للمالك الجديد العمل عليه لبناء الأعمال التجارية على المدى القصير والمتوسط ​​سوف يسهل عملية الشراء. أيضًا ، سيتم تقدير إعداد إجراءات التشغيل الموحدة وتقديم خدماتك كمستشار لفترة محددة بعد البيع من قبل المالك الجديد.

هذه مجرد أمثلة قليلة على كيفية تحسين تقييم أعمال التجارة الإلكترونية من خلال مبادرات بسيطة. تشمل الأمثلة الأخرى ما إذا كانت هناك اتفاقيات رسمية سارية مع مورديك ، وحماية أي ملكية فكرية وما إذا كانت سلسلة التوريد قادرة على التعامل مع حجم أكبر. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية نقل شركة تجارة إلكترونية إلى السوق ، وكيف يمكن تقييمها والخطوات التي يمكنك اتخاذها لإعداد عملك للخروج ، فمن الأفضل التحدث إلى مستشار اندماج واستحواذ ذي خبرة. إذا كنت مهتمًا بتقييم مجاني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بـ FE international من خلال النموذج الخاص بنا.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن أي من المعلومات المذكورة أعلاه ، فيرجى التواصل عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.