Membuat Strategi Pemasaran Konten DTC yang Menskalakan

Tidak semua konten dibuat sama.

Pernyataan ini mungkin tampak jelas, tetapi penting untuk memahami alasannya.

Pemasaran konten dapat didefinisikan sebagai strategi dan upaya yang terlibat dalam memproduksi konten di berbagai saluran dengan tujuan utama memperluas jangkauan merek Anda ke khalayak yang lebih luas. Jenis konten yang Anda hasilkan, di mana dipublikasikan, dan kepada siapa konten tersebut ditargetkan sangat bergantung pada industri Anda.

Perusahaan B2B mungkin berfokus pada pembuatan konten untuk menarik eksekutif senior, di mana organisasi nirlaba mungkin berfokus pada pembuatan konten untuk menarik calon donor.

Panduan ini akan membahas bagaimana perusahaan DTC dapat membuat strategi konten unggulan yang unik untuk pasar mereka.

Memahami pelanggan Anda

Seperti halnya strategi pemasaran lainnya, langkah pertama menuju kesuksesan terletak pada pemahaman mendalam tentang pelanggan Anda.

Mendefinisikan persona pelanggan adalah bagian mendasar dari pemasaran B2C dan B2B, tetapi sering dilupakan di ruang langsung ke konsumen. Melewatkan langkah penting ini dapat menyebabkan strategi yang salah informasi yang tidak menjangkau audiens yang tepat.

Berikut adalah 3 pertanyaan terpenting yang harus ditanyakan oleh perusahaan DTC kepada diri mereka sendiri tentang pelanggan mereka untuk menciptakan strategi pemasaran konten yang efektif:

1. Pertanyaan apa yang dimiliki pelanggan Anda?

Mengetahui pertanyaan apa yang pelanggan ideal Anda miliki terkait dengan produk Anda sangat penting untuk membentuk strategi Anda. Dengan mengetahui pertanyaan apa yang diajukan, Anda dapat membuat konten yang menjawabnya, sehingga mengontrol narasi.

Sepotong konten yang baik mendidik dan memungkinkan calon pelanggan untuk membuat keputusan yang tepat. Ini harus secara proaktif menjawab pertanyaan yang dicari oleh pelanggan Anda. Neal Taparia, yang menjalankan startup game kartu Solitaired, mengatakan, “Dalam platform game klasik kami, misalnya, kami selalu memiliki panduan visual tentang cara memainkan game kami, serta sejarah di balik game tersebut. Kami secara konsisten menemukan bahwa para pemain kami ingin mengetahui hal ini, dan memberikan ini mengarah pada lebih banyak keterlibatan dalam permainan kami”.

Konsumen semakin banyak melakukan riset sebelum melakukan pembelian. Tujuan utama dari strategi konten DTC adalah untuk memastikan produk Anda dibingkai dalam cahaya yang tepat ketika konsumen melakukan uji tuntas mereka. Ini tidak dapat dilakukan tanpa terlebih dahulu mengetahui apa yang dicari orang secara online, dan mengapa mereka mencarinya.

2. Dari mana pelanggan Anda mendapatkan informasi?

Setelah Anda memahami apa yang dicari konsumen, Anda perlu tahu di mana mereka menemukan jawaban.

Seperti yang akan kita bahas di bawah, strategi konten DTC yang berhasil menargetkan banyak saluran dan situs web. Ketika calon pelanggan memiliki pertanyaan yang mungkin mengarahkan mereka untuk membeli produk Anda, Anda harus tahu ke mana mereka akan menanyakannya, dan situs apa yang menjawabnya.

Memahami pertanyaan yang dimiliki pelanggan memungkinkan Anda membuat konten yang bermanfaat, sementara memahami di mana mereka menemukan jawaban atas pertanyaan mereka memungkinkan Anda membuat strategi untuk tempat memposting konten Anda.

“Perjalanan pelanggan modern tidak linier,” jelas Darshan Somahshekar, pendiri Unscrambled Words. “Mereka mencari informasi di beberapa situs web, forum ulasan, komunitas pelanggan, dll. sebelum membingkai opini. Mengetahui di mana harus memposting dan jenis konten apa yang akan diposting akan membuat perbedaan besar pada efektivitas konten“.

3. Apa faktor utama yang mempengaruhi pengambilan keputusan pelanggan?

Bergantung pada industri Anda, sejumlah faktor berbeda akan memengaruhi perjalanan pengambilan keputusan pelanggan Anda. Harga, kemudahan penggunaan, dan reputasi merek adalah beberapa di antaranya yang jelas, tetapi berusaha memahami faktor-faktor lain yang spesifik untuk masalah yang dipecahkan produk Anda dapat memberi Anda keunggulan kompetitif.

Hal ini memungkinkan Anda untuk lebih dari sekadar menjawab pertanyaan yang diajukan konsumen secara aktif, dan mencoba menjawab pertanyaan yang tidak mereka ketahui.

5 tips untuk membuat strategi pemasaran konten DTC

Setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda, Anda siap untuk mulai membentuk strategi pemasaran konten DTC Anda.

Berikut adalah 5 tips untuk membuat konten DTC yang sukses:

1. Menyelesaikan penelitian kata kunci berdasarkan data

Dengan menggunakan apa yang Anda ketahui tentang pertanyaan yang diajukan pelanggan, Anda siap untuk memulai riset kata kunci untuk menentukan konten individual apa yang harus Anda buat.

Riset kata kunci Anda harus berusaha menjawab hal-hal berikut:

• Kata kunci apa yang harus ditargetkan konten saya?
• Seberapa sering kata kunci tersebut dicari?
• Seberapa sulit bagi ini untuk mendapatkan visibilitas? Dengan kata lain, berapa banyak backlink yang saya perlukan untuk memulai peringkat?

Ada sejumlah alat dan metode untuk mengidentifikasi peluang kata kunci – beberapa berbayar, beberapa gratis. Alat seperti Ahrefs dan Keywordtool.io memungkinkan Anda menemukan kata kunci yang terkait dengan topik tertentu, sekaligus menyediakan metrik seputar volume dan kesulitan pencarian.

Meskipun keduanya merupakan titik awal yang bagus, mereka tidak selalu menemukan segalanya. Salah satu cara terbaik untuk mengidentifikasi peluang konten adalah dengan mencari sendiri pertanyaan pelanggan Anda, lalu lihat konten apa yang muncul. Ini mungkin manual dan memakan waktu, tetapi dapat membantu memunculkan ide konten yang mungkin tidak Anda pikirkan sebelumnya.

Di antara penggunaan alat dan riset kreatif Anda sendiri, Anda harus mulai membuat daftar kata kunci yang Anda ingin targetkan konten Anda. Dari sana, mengumpulkan data volume pencarian dan kesulitan kata kunci memungkinkan Anda untuk mulai memprioritaskan konten mana yang harus dibuat terlebih dahulu berdasarkan potensi dampaknya.

2. Pahami maksud pencarian

Maksud pencarian mengacu pada pemahaman mengapa seseorang menelusuri kueri tertentu. Dalam pemasaran konten DTC, ada 3 jenis niat yang sangat penting untuk diketahui:

1. Maksud informasi:

Kueri yang dicari oleh orang yang mencari informasi tentang topik tertentu, tanpa harus tahu persis di mana mereka ingin menemukan jawabannya. Contoh kueri dengan maksud informasi adalah 'sepatu lari terbaik'. Orang tersebut kemungkinan besar mencari informasi tentang sepatu lari terbaik untuk melakukan pembelian yang lebih tepat. Dari perspektif pemasaran konten, ini adalah peluang untuk membuat konten yang menyediakan informasi yang dibutuhkan untuk meyakinkan konsumen untuk melakukan pembelian.

2. Niat transaksional:

Pencarian dengan maksud transaksional adalah pencarian di mana orang berniat untuk membeli produk segera. Contoh kueri transaksional adalah 'beli sepatu lari'. Untuk kueri dengan maksud ini, ingatlah bahwa meskipun pelanggan siap membeli, mereka belum tentu memutuskan produk spesifik mana yang ingin mereka beli. Kueri transaksional biasanya mengembalikan halaman arahan produk, yang cenderung lebih ringan di sisi konten. Namun, ini tidak berarti kontennya kurang penting. Sebaliknya, konten yang Anda tempatkan pada halaman yang menargetkan kueri transaksional harus diperlakukan sebagai kesempatan terakhir Anda untuk meyakinkan seseorang untuk membeli.

3. Maksud navigasi:

Maksud navigasi mengacu pada pencarian di mana pengguna bermaksud untuk menavigasi ke produk atau situs web tertentu dengan nama merek. Contoh kueri dengan maksud navigasi adalah 'sepatu lari nike'. Dalam penelusuran ini, konsumen mencari untuk menavigasi langsung ke situs yang menjual sepatu lari Nike, kemungkinan akan melakukan pembelian. Kueri corong bagian bawah yang bermerek ini kemungkinan sudah ditargetkan oleh konten Anda yang ada, namun tetap saja penting untuk mengidentifikasinya. Melakukan hal itu memaksa Anda untuk mengevaluasi bagaimana situs Anda ditampilkan untuk pencarian semacam itu, dan membantu Anda menemukan peluang untuk mengisi celah dalam strategi Anda.

3. Tentukan di mana konten akan diterbitkan

Setelah Anda membuat daftar kata kunci, menemukan data pada volume pencarian mereka dan seberapa sulit mereka untuk menentukan peringkat, dan menentukan niat mereka, Anda siap untuk memutuskan di mana konten itu seharusnya berada.

Banyak perusahaan DTC membuat kesalahan dengan berpikir bahwa strategi konten mereka dimulai dan berakhir hanya di situs web mereka. Ini benar-benar salah, dan mengarah pada peluang yang terlewatkan. Strategi konten terbaik melibatkan penyebaran jaringan seluas mungkin dengan memastikan setiap kemungkinan permintaan, pencarian, atau pertanyaan yang diajukan secara online memberikan hasil yang menguntungkan bagi bisnis Anda.

Untuk peluang konten dengan maksud informasi, identifikasi semua peringkat konten yang ada untuk kata kunci yang ditargetkan. Tidak peduli apa vertikalnya, Anda mungkin menemukan setidaknya beberapa konten peringkat teratas adalah artikel afiliasi. Ini cenderung menjadi halaman yang menyajikan informasi yang tampaknya tidak bias tentang suatu produk dengan tautan ke produk yang direkomendasikan. Jika seseorang melakukan pembelian setelah mengklik tautan itu, situs web yang menampung konten tersebut mendapat komisi dari penjualan tersebut.

Sebagai perusahaan DTC, tujuan Anda adalah untuk tidak hanya ditampilkan di halaman afiliasi di luar situs yang relevan ini, tetapi juga untuk mencoba dan memberi peringkat konten di situs web Anda sendiri. Jika perusahaan Anda menjual sepatu lari, ini mungkin berarti menerbitkan konten informasi di tempat yang menargetkan 'sepatu lari terbaik', sementara juga menjangkau afiliasi untuk penempatan yang relevan dalam konten yang sudah diberi peringkat.

4. Pastikan konten menjawab pertanyaan pelanggan Anda

Sekarang setelah Anda mengidentifikasi konten apa yang ingin Anda terbitkan, saatnya untuk menulisnya! Sayangnya, banyak penulis konten lebih peduli dengan menulis konten ramah SEO yang akan memberi peringkat daripada membuat materi yang benar-benar bermanfaat.

Konten yang ramah SEO dan konten yang menjawab pertanyaan pelanggan Anda tidak saling eksklusif. Sebaliknya, tantang penulis Anda untuk membuat konten yang memenuhi harapan SEO sambil tetap fokus menjawab pertanyaan pelanggan Anda.

Lagi pula, tidak ada gunanya berusaha membuat konten yang tidak akan memuaskan maksud para pencari atau menjawab pertanyaan mereka.

5. Seimbangkan informasi objektif dengan promosi Anda

Terakhir, pastikan konten Anda tidak terlalu subjektif atau bias. Meskipun akan selalu ada beberapa tingkat subjektivitas yang terlibat dalam promosi produk Anda, pelanggan tidak ingin merasa ditipu untuk melakukan pembelian.

Dengan memasukkan sebanyak mungkin informasi objektif dalam promosi Anda, pembaca merasa mereka mendapat informasi yang akurat, dan lebih cenderung melihat produk Anda dengan baik. Sejauh mana Anda lebih condong ke arah pitch vs informasi objektif Anda akan bergantung pada maksud pencarian dan lokasi konten.

Jika konten adalah untuk fitur di halaman afiliasi yang ada, Anda akan ingin bersandar pada informasi yang tidak bias, sedangkan konten di situs Anda sendiri dapat lebih mengandalkan promosi merek atau proposisi nilai Anda.

Menskalakan strategi pemasaran konten DTC Anda

Ini adalah tujuan pemasar konten untuk meningkatkan strategi sukses mereka seiring berjalannya waktu. Tentu saja, dengan lebih banyak konten, muncul lebih banyak tantangan.

Waktu, biaya, dan potensi imbalan merupakan pertimbangan penting saat melihat skala. Lebih banyak konten = lebih banyak waktu & biaya lebih tinggi. Hadiahnya, bagaimanapun, meningkat juga.

Berikut adalah tiga cara untuk memfasilitasi penskalaan strategi konten DTC Anda:

Gunakan penulis lepas

Salah satu hambatan paling sering untuk skala hanyalah masalah sumber daya konten. Sebagai perusahaan DTC, Anda mungkin atau mungkin tidak memiliki tim internal yang didedikasikan untuk memproduksi konten. Apakah Anda melakukannya atau tidak, menggunakan penulis lepas adalah cara terbaik untuk meningkatkan bandwidth Anda dengan cepat.

Tantangannya bukanlah masalah menemukan penulis yang tersedia, tetapi menemukan penulis yang memenuhi syarat. Situs seperti Upwork dan Freelancer membantu mempermudah menemukan penulis yang cocok dengan menyediakan biografi, ulasan, dan informasi tentang pekerjaan sebelumnya.

Untuk memeriksa penulis lepas sebelum mempekerjakan mereka, mintalah contoh penulisan untuk konten yang serupa atau terkait dengan konten yang akan mereka produksi untuk Anda. Seorang penulis fiksi yang hebat mungkin adalah penulis konten DTC yang buruk, jadi jangan tidur tentang pentingnya pemeriksaan.

Terima kiriman tamu

Metode umum lainnya untuk meningkatkan produksi konten adalah menerima posting tamu. Penulis dan situs web lain sering kali berusaha memposting konten di situs lain untuk memperluas jangkauan merek mereka. Ini seharusnya tidak hanya menjadi sesuatu yang ingin Anda lakukan untuk situs Anda sendiri, tetapi juga sesuatu yang tetap terbuka untuk Anda terima di situs Anda.

Sangat penting untuk memiliki pedoman yang jelas tentang jenis konten yang Anda terima, gaya penulisan Anda, dan bahkan pada format untuk memastikan konten posting tamu alami untuk audiens Anda. Jika seseorang menyatakan minatnya pada posting tamu di situs Anda, memulai percakapan dapat membantu dengan memberi tahu mereka topik apa yang Anda buka untuk menerbitkan konten. Terkadang Anda bahkan dapat meminta seseorang untuk menulis posting tamu pada konten yang telah Anda identifikasi dalam strategi konten Anda!

Mengotomatiskan proses

Dalam hal pembuatan konten, otomatisasi bukanlah sesuatu yang cenderung dipikirkan orang. Konten harus unik, berkualitas tinggi, dan berharga, sehingga pemikiran tentang perangkat lunak yang membantu membuatnya sering kali tidak terpikirkan. Untungnya ada cara untuk mengotomatisasi pembuatan konten Anda tanpa mengorbankan kualitas.

Misalnya, Wordable adalah alat sederhana dan terjangkau untuk membantu merampingkan pembuatan konten Anda dengan memungkinkan Anda mempublikasikan konten dengan mulus di situs WordPress Anda langsung dari dokumen Google. Cukup tulis dan format konten Anda di dokumen Google, klik ekspor ke Wordable, lalu lihat konten Anda dipublikasikan secara otomatis ke situs Anda.

2 contoh strategi pemasaran konten DTC

Membaca tentang cara membuat strategi konten DTC adalah satu hal, dan melihatnya dalam tindakan adalah hal lain.

Contoh berikut menunjukkan dua pendekatan yang diambil oleh perusahaan DTC untuk memperluas jangkauan dan nilai konten mereka.

Botaskin: Panduan perawatan kulit nabati

Botaskin memproduksi dan menjual produk perawatan kulit berbasis tumbuhan alami langsung ke konsumen dari situs web mereka. Sebagai bagian dari strategi konten mereka, mereka mengidentifikasi peluang untuk membuat konten informasi yang menjawab pertanyaan umum yang dicari oleh pelanggan target mereka.

Dalam penelitian mereka, mereka menentukan bahwa multi-halaman, panduan onsite untuk perawatan kulit nabati dapat memuaskan niat, sekaligus mempromosikan lini produk mereka sendiri. Konten melakukan pekerjaan yang baik dengan menyeimbangkan informasi objektif dengan dorongan halus untuk menggunakan produk mereka tanpa terlihat bias.

CBDistillery: Konten halaman kategori di tempat

CBDistillery memproduksi dan menjual berbagai produk CBD secara online. Ruang CBD sangat kompetitif dan dipenuhi dengan bisnis yang mencurigakan, jadi penting bagi mereka untuk menonjol sebagai perusahaan yang bereputasi baik.

Salah satu cara yang mereka pilih untuk melakukan ini adalah melalui konten di tempat pada halaman produk dan kategori yang menyajikan informasi tentang mengapa perusahaan dapat dipercaya. Misalnya, pada halaman kategori minyak CBD mereka, mereka menyertakan konten menjawab FAQ di bawah daftar produk. Satu pertanyaan langsung menanyakan dan menjawab 'Mengapa Mempercayai CBDistillery', dan memberikan informasi yang berguna tentang proses dan metode kontrol kualitas mereka.

Kesimpulan

Membuat strategi konten untuk perusahaan DTC adalah proses kompleks yang membutuhkan pemahaman mendalam tentang produk, pelanggan, dan positioning merek Anda. Meskipun memakan waktu, berusaha memahaminya akan membantu membedakan strategi Anda dari pesaing Anda.

Jenis konten yang Anda hasilkan dan tempat publikasinya bergantung pada maksud kueri yang ditelusuri, dan di mana halaman tersebut akan berada di saluran Anda. Perusahaan DTC dapat memperluas jangkauan mereka dengan memposting baik di dalam maupun di luar lokasi, sambil memanfaatkan alat seperti Wordable untuk memfasilitasi skala.

Tentang Penulis:
Chase Zwissler adalah Direktur Operasi Pemasaran Pertumbuhan Organik , di mana dia memimpin inisiatif pertumbuhan untuk perusahaan DTC dan B2B. Dia bersemangat dalam menghasilkan konten berharga yang mengubah semua tahap corong perusahaan, dan berspesialisasi dalam pembuatan strategi konten yang ramah SEO.