إنشاء إستراتيجية تسويق محتوى DTC تتسع

لم يتم إنشاء كل المحتوى على قدم المساواة.

قد يبدو هذا البيان واضحًا ، لكن من المهم أن نفهم السبب.

يمكن تعريف تسويق المحتوى على أنه الإستراتيجية والجهود المبذولة في إنتاج المحتوى عبر قنوات متعددة بهدف أساسي هو توسيع نطاق وصول علاماتك التجارية إلى جمهور أوسع. يعتمد نوع المحتوى الذي تنتجه ومكان نشره ومن تستهدفه بشكل كبير على مجال عملك.

قد تركز شركة B2B على إنشاء محتوى لجذب كبار المسؤولين التنفيذيين ، حيث قد تركز منظمة غير ربحية على إنشاء محتوى لجذب المانحين المحتملين.

سيناقش هذا الدليل كيف يمكن لشركات DTC إنشاء استراتيجيات محتوى فائزة فريدة لسوقها.

فهم عملائك

كما هو الحال مع أي استراتيجية تسويقية ، تكمن الخطوة الأولى للنجاح في الفهم العميق لعملائك.

يعد تحديد شخصيات العملاء جزءًا أساسيًا من التسويق بين الشركات والمستهلكين ، ولكن غالبًا ما يتم نسيانه في مجال التعامل المباشر مع المستهلك. يمكن أن يؤدي تخطي هذه الخطوة المهمة إلى استراتيجيات غير مدروسة لا تصل إلى الجمهور المناسب.

فيما يلي أهم 3 أسئلة يجب على شركة DTC طرحها على نفسها بشأن عملائها من أجل إنشاء استراتيجية تسويق محتوى فعالة:

1. ما الأسئلة التي يطرحها عملاؤك؟

إن معرفة الأسئلة التي يطرحها عملاؤك المثاليون حول منتجك أمر بالغ الأهمية لتشكيل إستراتيجيتك. من خلال معرفة الأسئلة التي يتم طرحها ، يمكنك إنشاء محتوى يجيب عليها ، وبالتالي التحكم في السرد.

يُعلِّم جزء المحتوى الجيد العملاء المحتملين ويمكّنهم من اتخاذ قرار مستنير. يجب أن يجيب بشكل استباقي على الأسئلة التي يبحث عملاؤك عن إجابات لها. يقول نيل تاباريا ، الذي يدير شركة Solitaired الناشئة لألعاب الورق ، "في منصتنا للألعاب الكلاسيكية ، على سبيل المثال ، لدينا دائمًا أدلة مرئية حول كيفية لعب ألعابنا ، بالإضافة إلى التاريخ وراء اللعبة. نجد باستمرار أن لاعبينا يريدون معرفة ذلك ، وتوفير ذلك يؤدي إلى مزيد من المشاركة في ألعابنا ".

يقوم المستهلكون بإجراء المزيد والمزيد من الأبحاث قبل الشراء. يتمثل الهدف الأساسي لإستراتيجية محتوى DTC في ضمان تأطير منتجك في الضوء المناسب عندما يبذل المستهلكون العناية الواجبة. لا يمكن القيام بذلك دون معرفة ما يبحث عنه الأشخاص عبر الإنترنت أولاً ، ولماذا يبحثون عنه.

2. من أين يحصل عملاؤك على المعلومات؟

بمجرد أن تفهم ما يبحث عنه المستهلكون ، عليك أن تعرف أين يجدون الإجابات.

كما سنناقش أدناه ، تستهدف استراتيجيات محتوى DTC الناجحة قنوات ومواقع ويب متعددة. عندما يكون لدى العميل المحتمل سؤال قد يقودهم إلى شراء منتجك ، يجب أن تعرف أين سيطلبونه ، وما هي المواقع الحالية التي تجيب عليه.

يتيح لك فهم الأسئلة التي يطرحها العملاء إنشاء محتوى مفيد ، بينما يتيح لك فهم المكان الذي يجدون فيه إجابات لأسئلتهم إنشاء استراتيجية لمكان نشر المحتوى الخاص بك.

يوضح دارشان سوماشكار ، مؤسس Unscrambled Words ، "رحلة العميل الحديثة ليست خطية". "يبحثون عن معلومات على مواقع ويب متعددة ، ومنتديات مراجعة ، ومجتمعات العملاء ، وما إلى ذلك قبل صياغة رأي. إن معرفة مكان النشر ونوع المحتوى الذي سيتم نشره سيحدث فرقًا كبيرًا في فعالية المحتوى ".

3. ما هي العوامل الأساسية التي تؤثر على اتخاذ القرار لدى العملاء؟

اعتمادًا على مجال عملك ، سيؤثر عدد من العوامل المختلفة على رحلة اتخاذ القرار لعملائك. السعر وسهولة الاستخدام وسمعة العلامة التجارية هي بعض من العوامل الواضحة ، ولكن السعي لفهم العوامل الأخرى الخاصة بالمشكلة التي يحلها منتجك يمكن أن يمنحك ميزة تنافسية.

يتيح لك ذلك تجاوز الإجابة على الأسئلة التي يطرحها المستهلكون بنشاط ، ومحاولة الإجابة على الأسئلة التي لم يعرفوا أنها كانت لديهم.

5 نصائح لإنشاء استراتيجية تسويق محتوى DTC

بمجرد أن يكون لديك فهم أفضل لعميلك ، فأنت على استعداد لبدء تشكيل استراتيجية تسويق محتوى DTC الخاصة بك.

فيما يلي 5 نصائح لإنشاء محتوى DTC ناجح:

1. استكمال البحث عن الكلمات المفتاحية المعتمدة على البيانات

باستخدام ما تعرفه عن الأسئلة التي يطرحها عملاؤك ، فأنت على استعداد لبدء البحث عن الكلمات الرئيسية لتحديد الأجزاء الفردية من المحتوى التي يجب عليك إنشاؤها.

يجب أن يسعى بحث الكلمات الرئيسية الخاص بك إلى الإجابة على ما يلي:

• ما الكلمات الرئيسية التي يجب أن يستهدفها المحتوى الخاص بي؟
• كم مرة يتم البحث عن هذه الكلمات الرئيسية؟
• ما مدى صعوبة اكتساب الرؤية؟ بمعنى آخر ، كم عدد الروابط الخلفية التي أحتاج إلى إنشائها لبدء الترتيب؟

هناك عدد من الأدوات والطرق لتحديد فرص الكلمات الرئيسية - بعضها مدفوع وبعضها مجاني. تتيح لك أدوات مثل Ahrefs و Keywordtool.io العثور على كلمات رئيسية ذات صلة بموضوع معين ، مع توفير مقاييس حول حجم البحث والصعوبة.

في حين أن كلاهما يمثل نقطة انطلاق رائعة ، إلا أنهما لا يجدان كل شيء دائمًا. تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحديد فرص المحتوى في البحث عن أسئلة العملاء بنفسك ، ثم الاطلاع على المحتوى الذي يتم عرضه. قد يكون يدويًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنه قد يساعد في إبراز أفكار المحتوى التي ربما لم تفكر بها بخلاف ذلك.

بين استخدام الأدوات والبحث الإبداعي الخاص بك ، يجب أن تبدأ في الخروج بقائمة من الكلمات الرئيسية التي تريد أن يستهدفها المحتوى الخاص بك. من هناك ، يتيح لك جمع بيانات حجم البحث وصعوبة الكلمات الرئيسية البدء في تحديد أولويات المحتوى الذي يجب إنشاؤه أولاً بناءً على التأثير المحتمل.

2. فهم القصد من البحث

يشير القصد من البحث إلى فهم سبب قيام الشخص بالبحث عن استعلام معين. في تسويق محتوى DTC ، هناك 3 أنواع مهمة جدًا من العزم على معرفتها:

1. القصد المعلوماتي:

طلبات البحث التي يتم البحث عنها بواسطة أشخاص يبحثون عن معلومات حول موضوع معين ، دون أن يعرفوا بالضرورة المكان الذي يريدون العثور فيه على الإجابة بالضبط. مثال على استعلام بغرض إعلامي هو "أفضل حذاء للركض". غالبًا ما يبحث الشخص عن معلومات حول أفضل أحذية الجري من أجل إجراء عملية شراء أكثر استنارة. من منظور تسويق المحتوى ، هذه فرصة لإنشاء محتوى يوفر المعلومات اللازمة لإقناع المستهلكين بإجراء عملية شراء.

2. نية الصفقة:

عمليات البحث بغرض المعاملات هي تلك التي ينوي الأشخاص فيها شراء منتج على الفور. من الأمثلة على استعلام المعاملات "شراء حذاء للجري". بالنسبة إلى الاستفسارات المتعلقة بهذه النية ، ضع في اعتبارك أنه بينما يكون العملاء مستعدين للشراء ، فإنهم لم يقرروا بالضرورة المنتج المحدد الذي يرغبون في شرائه. عادةً ما تُرجع طلبات البحث المتعلقة بالمعاملات الصفحات المقصودة للمنتج ، والتي تميل إلى أن تكون أخف من جانب المحتوى. هذا لا يعني أن المحتوى أقل أهمية ، مع ذلك. بدلاً من ذلك ، يجب معاملة المحتوى الذي تضعه على صفحة تستهدف استفسارات المعاملات على أنه فرصتك الأخيرة لإقناع شخص ما بالشراء.

3. القصد الملاحي:

تشير نية التنقل إلى عمليات البحث التي ينوي المستخدم فيها الانتقال إلى منتج أو موقع ويب معين حسب اسم العلامة التجارية. مثال على استعلام بغرض التنقل هو "حذاء الجري من نايك". في هذا البحث ، يتطلع المستهلك إلى الانتقال مباشرة إلى موقع يبيع أحذية Nike للجري ، والذي من المرجح أن يقوم بعملية شراء. من المحتمل أن تكون طلبات البحث ذات العلامات التجارية الموجودة في أسفل مسار التحويل مستهدفة بالفعل من خلال المحتوى الحالي الخاص بك ، ولكن من المهم تحديدها مع ذلك. يؤدي القيام بذلك إلى إجبارك على تقييم كيفية عرض موقعك لعمليات البحث هذه ، ويساعدك في العثور على فرص لملء الفجوات في استراتيجيتك.

3. تحديد مكان نشر المحتوى

بمجرد إنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية ، والعثور على بيانات حول حجم البحث ومدى صعوبة ترتيبها ، وتحديد نواياها ، فأنت على استعداد لتحديد المكان الذي يجب أن يعيش فيه هذا المحتوى.

ترتكب العديد من شركات DTC خطأ الاعتقاد بأن إستراتيجية المحتوى الخاصة بهم تبدأ وتنتهي فقط على موقع الويب الخاص بهم. هذا خطأ واضح ويؤدي إلى ضياع الفرص. تتضمن أفضل استراتيجيات المحتوى طرح أكبر شبكة ممكنة من خلال ضمان أن كل استعلام أو بحث أو سؤال محتمل يتم طرحه عبر الإنترنت يعود بنتائج مواتية لعملك.

بالنسبة لفرص المحتوى بقصد إعلامي ، حدد جميع تصنيفات المحتوى الموجودة للكلمات الرئيسية المستهدفة. بغض النظر عن القطاع ، فمن المحتمل أن تجد على الأقل بعضًا من أفضل المحتويات التي تم تصنيفها هي مقالات تابعة. تميل هذه الصفحات إلى أن تكون عبارة عن صفحات تقدم معلومات تبدو غير متحيزة حول منتج ما مع رابط للمنتج (المنتجات) الموصى بها. إذا قام شخص ما بعملية شراء بعد النقر فوق هذا الرابط ، فإن موقع الويب الذي يستضيف المحتوى يحصل على عمولة من البيع.

بصفتك شركة DTC ، فإن هدفك ليس فقط الظهور في هذه الصفحات التابعة خارج الموقع ذات الصلة ، ولكن محاولة ترتيب المحتوى على موقع الويب الخاص بك أيضًا. إذا كانت شركتك تبيع أحذية للجري ، فقد يعني ذلك نشر محتوى إعلامي في الموقع يستهدف "أفضل أحذية الجري" ، مع الوصول أيضًا إلى الشركات التابعة للحصول على المواضع ذات الصلة ضمن تصنيف المحتوى بالفعل.

4. تأكد من أن المحتوى يجيب على أسئلة عميلك

الآن بعد أن حددت المحتوى الذي تريد نشره ، حان الوقت لكتابته! لسوء الحظ ، يهتم العديد من كتاب المحتوى بكتابة محتوى صديق لـ SEO يتم تصنيفه أكثر من اهتمامهم بإنشاء مواد مفيدة بالفعل.

المحتوى الصديق لتحسين محركات البحث والمحتوى الذي يجيب على أسئلة عميلك لا يستبعد أحدهما الآخر. بدلاً من ذلك ، تحدى كتّابك لإنشاء محتوى يلبي توقعات مُحسنات محركات البحث مع الاستمرار في التركيز على الإجابة على الأسئلة التي يطرحها عملاؤك.

بعد كل شيء ، لا فائدة من بذل الجهد لإنشاء محتوى لا يرضي نية الباحثين أو يجيب على أسئلتهم.

5. وازن معلومات موضوعية مع عرضك

أخيرًا ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك لا يظهر على أنه شخصي أو متحيز للغاية. في حين أنه سيكون هناك دائمًا مستوى معين من الذاتية في الترويج لمنتجاتك ، لا يرغب العملاء في الشعور وكأنهم يتم خداعهم لإجراء عملية شراء.

من خلال تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات الموضوعية في عرضك التقديمي ، يشعر القراء بأنهم على علم بدقة ، ومن المرجح أن يشاهدوا منتجك بشكل إيجابي. يعتمد مدى ميلك أكثر نحو معلومات العرض التقديمي مقابل المعلومات الموضوعية على هدف البحث وموقع المحتوى.

إذا كان المحتوى مخصصًا لميزة موجودة في صفحة تابعة موجودة ، فستريد أن تميل نحو المعلومات غير المتحيزة ، في حين أن المحتوى الموجود على موقعك الخاص يمكن أن يعتمد بشكل أكبر على عرض علامتك التجارية أو عرض القيمة.

توسيع نطاق إستراتيجية تسويق محتوى DTC

هدف أي جهة تسويق محتوى هو توسيع نطاق إستراتيجيتها الناجحة مع مرور الوقت. بالطبع ، مع المزيد من المحتوى يأتي المزيد من التحديات.

يعتبر الوقت والتكلفة والمكافأة المحتملة اعتبارات مهمة عند النظر إلى المقياس. المزيد من المحتوى = مزيد من الوقت وتكاليف أعلى. المكافأة ، ومع ذلك ، تزداد كذلك.

فيما يلي ثلاث طرق لتسهيل توسيع نطاق إستراتيجية محتوى DTC:

استخدم كتابًا مستقلين

واحدة من أكثر العوائق شيوعًا أمام التوسع هي ببساطة مسألة موارد المحتوى. بصفتك شركة DTC ، قد يكون لديك أو لا يكون لديك فريق داخلي مخصص لإنتاج المحتوى. سواء كنت تفعل ذلك أم لا ، فإن استخدام كتاب مستقلين يعد طريقة ممتازة لزيادة النطاق الترددي بسرعة.

التحدي ليس مسألة إيجاد كاتب متاح ، ولكن إيجاد كاتب مؤهل. تساعد مواقع مثل Upwork و Freelancer في تسهيل العثور على الكتاب المناسبين من خلال توفير السير والمراجعات والمعلومات حول العمل السابق.

من أجل فحص الكاتب المستقل قبل تعيينه ، اطلب عينات كتابة لمحتوى مشابه أو متعلق بالمحتوى الذي سينتجه من أجلك. قد يكون كاتب روايات ممتاز كاتب محتوى سيئ في DTC ، لذلك لا تنام على أهمية التدقيق.

قبول مشاركات الضيف

هناك طريقة أخرى شائعة لزيادة إنتاج المحتوى وهي قبول مشاركات الضيف. غالبًا ما يسعى الكتاب والمواقع الإلكترونية الأخرى إلى نشر محتوى على مواقع أخرى من أجل توسيع نطاق وصول علاماتهم التجارية. لا ينبغي أن يكون هذا شيئًا تسعى إلى القيام به لموقعك الخاص فحسب ، بل يجب أن تظل أيضًا منفتحًا على قبوله على موقعك أيضًا.

من المهم أن يكون لديك إرشادات واضحة حول نوع المحتوى الذي تقبله وأسلوبك في الكتابة وحتى التنسيق للتأكد من أن محتوى منشور الضيف أمر طبيعي لجمهورك. إذا أعرب شخص ما عن اهتمامه بالنشر كضيف على موقعك ، فيمكن أن يساعد ذلك في بدء المحادثة بإخباره بالموضوعات التي تفتح لنشر المحتوى عليها. في بعض الأحيان ، ستتمكن من مطالبة شخص ما بكتابة منشور ضيف على المحتوى الذي حددته في استراتيجية المحتوى الخاصة بك!

أتمتة العمليات

عندما يتعلق الأمر بإنشاء المحتوى ، فإن الأتمتة ليست شيئًا يميل الناس إلى التفكير فيه. يجب أن يكون المحتوى فريدًا وعالي الجودة وقيِّمًا ، لذا فإن التفكير في البرامج التي تساعد في إنشائه غالبًا ما يؤدي إلى إيقاف تشغيله. لحسن الحظ ، هناك طرق لأتمتة إنشاء المحتوى الخاص بك دون التضحية بالجودة.

على سبيل المثال ، Wordable هي أداة بسيطة وبأسعار معقولة للمساعدة في تبسيط إنشاء المحتوى الخاص بك من خلال السماح لك بنشر المحتوى بسلاسة على موقع WordPress الخاص بك مباشرة من مستند Google. ما عليك سوى كتابة وتنسيق المحتوى الخاص بك في مستند Google ، والنقر فوق تصدير إلى Wordable ، ثم مشاهدة المحتوى الخاص بك يتم نشره تلقائيًا على موقعك.

2 أمثلة لاستراتيجيات تسويق محتوى DTC

من الأشياء التي يجب قراءتها حول كيفية إنشاء إستراتيجية محتوى DTC ، ومن الأشياء الأخرى رؤيتها أثناء العمل.

توضح الأمثلة التالية طريقتين تتبعهما شركات DTC لتوسيع مدى وصول وقيمة محتواها.

بوتاسكين: دليل للعناية بالبشرة النباتية

تقوم شركة Botaskin بتصنيع وبيع منتجات العناية بالبشرة المستندة إلى النباتات الطبيعية مباشرةً إلى المستهلكين من موقع الويب الخاص بهم. كجزء من استراتيجية المحتوى الخاصة بهم ، حددوا الفرصة لإنشاء محتوى إعلامي يجيب على الأسئلة الشائعة البحث من قبل العملاء المستهدفين.

في بحثهم ، قرروا أن دليلًا متعدد الصفحات في الموقع للعناية بالبشرة النباتية يمكن أن يرضي الغرض ، مع الترويج أيضًا لخط منتجاتهم. يقوم المحتوى بعمل رائع يوازن بين المعلومات الموضوعية والدفع الدقيق نحو استخدام منتجاتهم دون أن يبدو متحيزًا.

CBDistillery: محتوى صفحة فئة الموقع

تنتج CBDistillery وتبيع مجموعة متنوعة من منتجات CBD عبر الإنترنت. تعد مساحة CBD تنافسية للغاية ومليئة بالأعمال التجارية ، لذلك من المهم بالنسبة لهم أن يبرزوا كشركة ذات سمعة طيبة.

إحدى الطرق التي اختاروا القيام بذلك هي من خلال المحتوى الموجود في الموقع على صفحات المنتجات والفئات التي تقدم معلومات حول سبب الوثوق بالشركة. على سبيل المثال ، في صفحة فئة زيت CBD الخاصة بهم ، فإنها تتضمن محتوى يجيب الأسئلة الشائعة أسفل قائمة المنتجات. يسأل أحد الأسئلة ويجيب مباشرة "لماذا تثق في CBDistillery" ، ويوفر معلومات مفيدة عن عملياتها وطرق مراقبة الجودة.

استنتاج

يعد إنشاء استراتيجية محتوى لشركة DTC عملية معقدة تتطلب فهمًا عميقًا لمنتجاتك وعملائك ووضع علامتك التجارية. على الرغم من أنها تستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أن السعي لفهمها سيساعد في تمييز استراتيجيتك عن منافسيك.

يعتمد نوع المحتوى الذي تنتجه ومكان نشره على القصد من الاستعلام الذي يتم البحث عنه ، والمكان الذي ستقف فيه هذه الصفحة في مسار التحويل. يمكن لشركات DTC توسيع نطاق وصولها عن طريق النشر داخل وخارج الموقع ، مع الاستفادة من أدوات مثل Wordable لتسهيل النطاق.

عن المؤلف:
تشيس زويسلر هو المدير المباشر لعمليات تسويق النمو العضوي ، حيث يقود مبادرات النمو لشركات DTC وشركات B2B. إنه متحمس لإنتاج محتوى قيم يتم تحويله عبر جميع مراحل مسار الشركة ، ويتخصص في إنشاء استراتيجيات محتوى صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين.