Crearea unei strategii de marketing de conținut DTC care să se extindă

Nu tot conținutul este creat egal.

Această afirmație poate părea evidentă, dar este important să înțelegem de ce.

Marketingul de conținut poate fi definit ca strategia și eforturile implicate în producerea de conținut pe mai multe canale, cu scopul principal de a extinde acoperirea mărcilor dvs. la un public mai larg. Tipul de conținut pe care îl produceți, unde este publicat și cui este vizat depinde foarte mult de industria dvs.

O companie B2B s-ar putea concentra pe crearea de conținut care să atragă directorii seniori, în cazul în care o organizație non-profit s-ar putea concentra pe crearea de conținut care să atragă potențialii donatori.

Acest ghid va discuta despre modul în care companiile DTC pot crea strategii de conținut câștigătoare unice pentru piața lor.

Înțelegerea clienților tăi

Ca în orice strategie de marketing, primul pas către succes constă în înțelegerea profundă a clienților tăi.

Definirea personalității clienților este o parte fundamentală a marketingului B2C și B2B, dar este adesea uitată în spațiul direct către consumator. Omiterea acestui pas important poate duce la strategii prost informate care nu ajung la publicul potrivit.

Iată cele mai importante 3 întrebări pe care ar trebui să le pună o companie DTC despre clienții lor pentru a crea o strategie eficientă de marketing de conținut:

1. Ce întrebări au clienții tăi?

Să știi ce întrebări au clienții tăi ideali legate de produsul tău este crucial pentru a-ți forma strategia. Știind ce întrebări sunt adresate, poți crea conținut care să le răspundă, controlând astfel narațiunea.

Un conținut bun educă și le permite clienților potențiali să ia o decizie în cunoștință de cauză. Ar trebui să răspundă în mod proactiv întrebărilor la care clienții dvs. caută răspunsuri. Neal Taparia, care conduce startup-ul de jocuri de cărți Solitaired, spune „În platforma noastră clasică de jocuri, de exemplu, avem întotdeauna ghiduri vizuale despre cum să ne jucăm jocurile, precum și istoricul din spatele jocului. Constatăm că jucătorii noștri vor să știe acest lucru, iar oferirea acestui lucru duce la mai multă implicare în jocurile noastre”.

Consumatorii fac din ce în ce mai multe cercetări înainte de a face o achiziție. Un obiectiv principal al unei strategii de conținut DTC este acela de a vă asigura că produsul dvs. este încadrat în lumina potrivită atunci când consumatorii își depun diligența. Acest lucru nu se poate face fără a ști mai întâi ce caută oamenii online și de ce îl caută.

2. De unde obțin clienții dvs. informații?

Odată ce înțelegeți ce caută consumatorii, trebuie să știți unde găsesc răspunsuri.

După cum vom discuta mai jos, strategiile de conținut DTC de succes vizează mai multe canale și site-uri web. Atunci când un potențial client are o întrebare care l-ar putea conduce la achiziționarea produsului dvs., trebuie să știți unde o va întreba și ce site-uri existente răspund.

Înțelegerea întrebărilor pe care le au clienții vă permite să creați conținut util, în timp ce înțelegerea unde găsesc răspunsuri la întrebările lor vă permite să creați o strategie pentru unde să vă postați conținutul.

„Călătoria modernă a clienților nu este liniară”, explică Darshan Somahshekar, fondatorul Unscrambled Words. „Ei caută informații pe mai multe site-uri web, forumuri de recenzii, comunități de clienți etc. înainte de a formula o opinie. A ști unde să postezi și ce tip de conținut să postezi va face o diferență enormă în ceea ce privește eficiența conținutului”.

3. Care sunt factorii principali care influențează luarea deciziilor clienților?

În funcție de industria dvs., o serie de factori diferiți vor influența călătoria de luare a deciziilor clienților dvs. Prețul, ușurința de utilizare și reputația mărcii sunt unele dintre cele evidente, dar încercarea de a înțelege ceilalți factori specifici problemei pe care o rezolvă produsul dvs. vă poate oferi un avantaj competitiv.

Acest lucru vă permite să mergeți dincolo de a răspunde la întrebările pe care consumatorii le pun în mod activ și să încercați să răspundeți la întrebările pe care nu știau că le au.

5 sfaturi pentru crearea unei strategii de marketing de conținut DTC

Odată ce înțelegeți mai bine clientul dvs., sunteți gata să începeți să vă formați strategia de marketing de conținut DTC.

Iată 5 sfaturi pentru a crea conținut DTC de succes:

1. Completați cercetarea cuvintelor cheie bazată pe date

Folosind ceea ce știți despre întrebările pe care le pun clienții dvs., sunteți gata să începeți cercetarea cuvintelor cheie pentru a determina ce piese individuale de conținut ar trebui să creați.

Cercetarea dvs. de cuvinte cheie ar trebui să încerce să răspundă la următoarele:

• Ce cuvinte cheie ar trebui să vizeze conținutul meu?
• Cât de des sunt căutate acele cuvinte cheie?
• Cât de greu va fi pentru acestea să câștige vizibilitate? Cu alte cuvinte, câte backlink-uri trebuie să construiesc pentru a începe clasament?

Există o serie de instrumente și metode pentru identificarea oportunităților de cuvinte cheie – unele plătite, altele gratuite. Instrumente precum Ahrefs și Keywordtool.io vă permit să găsiți cuvinte cheie legate de un anumit subiect, oferind în același timp valori privind volumul și dificultatea căutării.

Deși acestea sunt ambele puncte de plecare grozave, ei nu găsesc întotdeauna totul. Una dintre cele mai bune modalități de a identifica oportunitățile de conținut este să cauți întrebările clienților tăi, apoi să vezi ce conținut apare. Poate fi manual și consuma mult timp, dar poate ajuta la evidențierea ideilor de conținut la care altfel nu te-ai fi gândit.

Între utilizarea instrumentelor și propria cercetare creativă, ar trebui să începeți să veniți cu o listă de cuvinte cheie pe care doriți să le vizeze conținutul dvs. De acolo, colectarea datelor privind volumul de căutare și dificultatea cuvintelor cheie vă permite să începeți să prioritizați conținutul pe care să îl creați primul, în funcție de impactul potențial.

2. Înțelegeți intenția de căutare

Intenția de căutare se referă la înțelegerea de ce o persoană a căutat o anumită interogare. În marketingul de conținut DTC, există 3 tipuri foarte importante de intenție de știut:

1. Intentie informativa:

Interogări căutate de persoane care caută informații pe o anumită temă, fără să știe neapărat exact unde vor să găsească răspunsul. Un exemplu de interogare cu intenție informațională este „cel mai bun pantof de alergare”. Cel mai probabil persoana caută informații despre cei mai buni pantofi de alergare pentru a face o achiziție mai informată. Din perspectiva marketingului de conținut, aceasta este o oportunitate de a crea conținut care oferă informațiile necesare pentru a convinge consumatorii să facă o achiziție.

2. Intenție tranzacțională:

Căutările cu intenție tranzacțională sunt acelea în care oamenii intenționează să cumpere un produs imediat. Un exemplu de interogare tranzacțională este „cumpărați pantofi de alergare”. Pentru interogări cu această intenție, rețineți că, deși clienții sunt gata să cumpere, nu au decis neapărat ce produs anume doresc să cumpere. Interogările tranzacționale returnează, de obicei, pagini de destinație ale produselor, care tind să fie mai ușoare în ceea ce privește conținutul. Acest lucru nu înseamnă însă că conținutul este mai puțin important. În schimb, conținutul pe care îl plasezi pe o pagină care vizează interogări tranzacționale trebuie tratat ca ultima ta șansă de a convinge pe cineva să cumpere.

3. Intenția de navigare:

Intenția de navigare se referă la căutări în care un utilizator intenționează să navigheze la un anumit produs sau site web după numele mărcii. Un exemplu de interogare cu intenție de navigare este „pantof de alergare nike”. În această căutare, consumatorul caută să navigheze direct la un site care vinde pantofi de alergare Nike, probabil să facă o achiziție. Aceste interogări de marcă din partea de jos a pâlniei sunt probabil deja vizate de conținutul dvs. existent, dar este important să le identificați, totuși. Acest lucru vă obligă să evaluați modul în care site-ul dvs. este afișat pentru astfel de căutări și vă ajută să găsiți oportunități de a umple golurile în cadrul strategiei dvs.

3. Stabiliți unde va fi publicat conținutul

Odată ce ați creat o listă de cuvinte cheie, ați găsit date despre volumul lor de căutare și cât de dificil va fi de clasat și ați determinat intenția lor, sunteți gata să decideți unde ar trebui să locuiască acel conținut.

Multe companii DTC fac greșeala de a crede că strategia lor de conținut începe și se termină doar pe site-ul lor web. Acest lucru este complet greșit și duce la oportunități ratate. Cele mai bune strategii de conținut implică lansarea celei mai largi rețele posibile, asigurându-vă că fiecare interogare posibilă, căutare sau întrebare adresată online oferă rezultate favorabile afacerii dvs.

Pentru oportunități de conținut cu intenție informațională, identificați toate clasamentele de conținut existente pentru cuvintele cheie vizate. Indiferent care este verticala, este posibil să găsiți că cel puțin o parte din conținutul de top sunt articole afiliate. Acestea tind să fie pagini care prezintă informații aparent imparțial despre un produs cu un link către produsul(ele) recomandat(e). Dacă cineva face o achiziție după ce face clic pe acel link, site-ul web care găzduiește conținutul primește un comision din vânzare.

În calitate de companie DTC, scopul tău este nu numai să fii prezentat în aceste pagini relevante ale afiliaților din afara site-ului, ci și să încerci să clasificăm conținutul de pe propriul tău site web. Dacă compania dvs. vinde pantofi de alergat, aceasta ar putea însemna publicarea conținutului informativ la fața locului care vizează „cei mai buni pantofi de alergat”, în același timp, contactați afiliații pentru destinații de plasare relevante în conținutul deja clasat.

4. Asigurați-vă că conținutul răspunde la întrebările clienților dvs

Acum că ați identificat conținutul pe care doriți să îl publicați, este timpul să îl scrieți! Din păcate, mulți scriitori de conținut sunt mai preocupați de scrierea de conținut prietenos cu SEO, care se va clasa, decât de crearea de material cu adevărat util.

Conținutul prietenos cu SEO și conținutul care răspunde la întrebările clienților dvs. nu se exclud reciproc. În schimb, provoacă-ți scriitorii să creeze conținut care să îndeplinească așteptările SEO, concentrându-te în continuare pe răspunsul la întrebările pe care le au clienții tăi.

La urma urmei, nu are rost să depuneți eforturi pentru a crea conținut care nu va satisface intenția celor care caută sau nu va răspunde la întrebările acestora.

5. Echilibrează informațiile obiective cu prezentarea ta

În cele din urmă, asigură-te că conținutul tău nu pare prea subiectiv sau părtinitor. Deși va exista întotdeauna un anumit nivel de subiectivitate implicat în promovarea produselor dvs., clienții nu vor să simtă că sunt păcăliți să facă o achiziție.

Prin includerea cât mai multă informații obiective în prezentarea dvs., cititorii simt că sunt informați cu acuratețe și au șanse mai mari să vă vadă produsul în mod favorabil. Măsura în care vă înclinați mai mult spre prezentarea față de informațiile obiective va depinde de intenția de căutare și de locația conținutului.

Dacă conținutul este pentru o funcție dintr-o pagină afiliată existentă, veți dori să înclinați spre informații imparțiale, în timp ce conținutul de pe site-ul dvs. se poate baza mai mult pe argumentul sau propunerea de valoare a mărcii dvs.

Scalați strategia dvs. de marketing de conținut DTC

Obiectivul oricărui marketer de conținut este să își extindă strategia de succes pe măsură ce timpul trece. Desigur, cu mai mult conținut vin și mai multe provocări.

Timpul, costul și recompensa potențială sunt considerații importante atunci când se analizează scala. Mai mult conținut = mai mult timp și costuri mai mari. Recompensa, însă, crește și ea.

Iată trei moduri de a facilita scalarea strategiei dvs. de conținut DTC:

Folosiți scriitori independenți

Una dintre cele mai frecvente bariere la scară este pur și simplu o chestiune de resurse de conținut. În calitate de companie DTC, este posibil să aveți sau nu o echipă internă dedicată producerii de conținut. Indiferent dacă o faceți sau nu, folosirea scriitorilor independenți este o modalitate excelentă de a vă crește rapid lățimea de bandă.

Provocarea nu este o chestiune de a găsi un scriitor disponibil, ci de a găsi unul calificat. Site-uri precum Upwork și Freelancer facilitează găsirea scriitorilor potriviți, oferind biografii, recenzii și informații despre lucrările anterioare.

Pentru a verifica un scriitor independent înainte de a-l angaja, cereți mostre de scris pentru conținut similar sau legat de conținutul pe care îl vor produce pentru dvs. Un scriitor de ficțiune excelent ar putea fi un scriitor de conținut DTC groaznic, așa că nu vă culcați asupra importanței verificării.

Acceptați postările invitaților

O altă metodă comună pentru creșterea producției de conținut este acceptarea postărilor pentru invitați. Scriitorii și alte site-uri web caută adesea să posteze conținut pe alte site-uri pentru a-și extinde acoperirea mărcilor. Acest lucru nu ar trebui să fie doar ceva pe care doriți să îl faceți pentru propriul dvs. site, ci și ceva pe care rămâneți deschis să îl acceptați și pe al dvs.

Este important să aveți linii directoare clare cu privire la tipul de conținut pe care îl acceptați, la stilul dvs. de scriere și chiar la formatare, pentru a vă asigura că conținutul postării invitaților este natural pentru publicul dvs. Dacă cineva își exprimă interesul pentru postarea invitaților pe site-ul dvs., vă poate ajuta să începeți conversația spunându-i despre ce subiecte sunteți deschis să publicați conținut. Uneori, chiar veți putea cere cuiva să scrie o postare pentru oaspeți despre conținutul pe care l-ați identificat în strategia de conținut!

Automatizați procesele

Când vine vorba de crearea de conținut, automatizarea nu este ceva la care oamenii tind să se gândească. Conținutul trebuie să fie unic, de înaltă calitate și valoros, așa că gândul la software-ul care ajută la crearea acestuia este adesea o dezactivare. Din fericire, există modalități de a automatiza crearea de conținut fără a sacrifica calitatea.

De exemplu, Wordable este un instrument simplu și accesibil care vă ajută să vă eficientizați crearea de conținut, permițându-vă să publicați fără probleme conținut pe site-ul dvs. WordPress direct dintr-un document Google. Pur și simplu scrieți și formatați conținutul dvs. într-un document Google, faceți clic pe export în Wordable, apoi urmăriți cum conținutul dvs. este publicat automat pe site-ul dvs.

2 exemple de strategii de marketing de conținut DTC

Un lucru este să citești despre cum să creezi o strategie de conținut DTC și un alt lucru este să o vezi în acțiune.

Următoarele exemple arată două abordări adoptate de companiile DTC pentru a extinde acoperirea și valoarea conținutului lor.

Botaskin: Ghid pentru îngrijirea pielii pe bază de plante

Botaskin produce și vinde produse naturale de îngrijire a pielii pe bază de plante direct consumatorilor de pe site-ul lor. Ca parte a strategiei lor de conținut, ei au identificat oportunitatea de a crea conținut informațional care să răspundă la întrebările căutate frecvent de către clienții lor țintă.

În cercetarea lor, ei au stabilit că un ghid la fața locului, cu mai multe pagini, pentru îngrijirea pielii pe bază de plante ar putea satisface intenția, promovând în același timp propria linie de produse. Conținutul face o treabă grozavă echilibrând informațiile obiective cu un impuls subtil către utilizarea produselor lor fără să pară părtinitoare.

CBDistillery: conținutul paginii categoriei la fața locului

CBDistillery produce și vinde online o varietate de produse CBD. Spațiul CBD este extrem de competitiv și plin de afaceri nebunești, așa că este important pentru ei să iasă în evidență ca o companie de renume.

O modalitate prin care au ales să facă acest lucru este prin conținutul de pe site pe paginile de produse și categorii care prezintă informații despre motivul pentru care se poate avea încredere în companie. De exemplu, pe pagina lor de categorii de ulei CBD, acestea includ conținut care răspunde la întrebări frecvente sub lista de produse. O întrebare pune și răspunde direct „De ce să aveți încredere în CBDistillery” și oferă informații utile despre procesele și metodele de control al calității acestora.

Concluzie

Crearea unei strategii de conținut pentru o companie DTC este un proces complex care necesită o înțelegere profundă a produselor, a clienților și a poziționării mărcii. Deși consuma mult timp, încercarea de a le înțelege vă va ajuta să vă distingeți strategia de concurenți.

Tipul de conținut pe care îl produceți și locul în care este publicat depind atât de intenția interogării căutate, cât și de locul în care se află pagina respectivă în canalul dvs. Companiile DTC își pot extinde acoperirea publicând atât pe site, cât și în afara acestuia, utilizând în același timp instrumente precum Wordable pentru a facilita scalarea.

Despre autor:
Chase Zwissler este Direct of Operations for Organic Growth Marketing , unde conduce inițiative de creștere pentru companiile DTC și B2B. Este pasionat de producerea de conținut valoros care se convertește în toate etapele funnelului unei companii și este specializat în crearea de strategii de conținut prietenoase cu SEO.