확장 가능한 DTC 콘텐츠 마케팅 전략 만들기

모든 콘텐츠가 동등하게 생성되는 것은 아닙니다.

이 말이 뻔해 보일 수 있지만 그 이유를 이해하는 것이 중요합니다.

콘텐츠 마케팅은 브랜드 도달 범위를 더 많은 잠재고객에게 확장하는 주요 목적으로 여러 채널에 걸쳐 콘텐츠를 생산하는 것과 관련된 전략 및 노력으로 정의할 수 있습니다. 제작하는 콘텐츠 유형, 게시 위치, 대상 대상은 업계에 따라 크게 다릅니다.

B2B 회사는 고위 경영진에게 어필할 수 있는 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둘 수 있고 비영리 단체는 잠재적인 기부자에게 어필할 수 있는 콘텐츠를 만드는 데 집중할 수 있습니다.

이 가이드에서는 DTC 회사가 시장에 고유한 성공적인 콘텐츠 전략을 수립할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.

고객 이해

모든 마케팅 전략과 마찬가지로 성공을 위한 첫 번째 단계는 고객에 대한 깊은 이해에 있습니다.

고객 페르소나를 정의하는 것은 B2C 및 B2B 마케팅의 기본적인 부분이지만 D2C(direct-to-consumer) 공간에서 종종 잊혀집니다. 이 중요한 단계를 건너뛰면 올바른 청중에게 도달하지 못하는 잘못된 전략으로 이어질 수 있습니다.

효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하기 위해 DTC 회사가 고객에 대해 스스로에게 물어봐야 하는 3가지 가장 중요한 질문은 다음과 같습니다.

1. 고객은 어떤 질문을 합니까?

이상적인 고객이 제품과 관련하여 어떤 질문을 했는지 아는 것은 전략을 형성하는 데 중요합니다. 어떤 질문이 요구되는지 알면 질문에 답하는 콘텐츠를 만들어 내러티브를 제어할 수 있습니다.

좋은 콘텐츠는 잠재 고객을 교육하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 고객이 답을 찾고 있는 질문에 능동적으로 답해야 합니다. 카드 게임 게임 스타트업인 Solitaired를 운영하는 Neal Taparia는 다음과 같이 말합니다. 우리는 플레이어들이 이것을 알고 싶어한다는 것을 지속적으로 발견했으며, 이를 제공하면 우리 게임에 더 많이 참여하게 됩니다."

소비자는 구매하기 전에 점점 더 많은 조사를 하고 있습니다. DTC 콘텐츠 전략의 주요 목표는 소비자가 실사를 할 때 적절한 조명으로 제품을 구성하는 것입니다. 사람들이 온라인에서 검색하는 것이 무엇인지, 그리고 검색하는 이유를 먼저 파악하지 않고는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

2. 고객은 어디에서 정보를 얻고 있습니까?

소비자가 무엇을 검색하는지 이해했다면 소비자가 어디에서 답을 찾고 있는지 알아야 합니다.

아래에서 논의하겠지만 성공적인 DTC 콘텐츠 전략은 여러 채널과 웹사이트를 대상으로 합니다. 잠재 고객이 귀하의 제품을 구매하도록 유도할 수 있는 질문이 있는 경우 고객이 질문할 위치와 기존 사이트에서 이에 대한 답변을 제공해야 합니다.

고객의 질문을 이해하면 유용한 콘텐츠를 만들 수 있고 고객이 질문에 대한 답변을 찾는 위치를 이해하면 콘텐츠를 게시할 위치에 대한 전략을 세울 수 있습니다.

Unscrambled Words의 설립자인 Darshan Somahshekar는 "현대의 고객 여정은 선형적이지 않습니다."라고 설명합니다. “그들은 의견을 구성하기 전에 여러 웹사이트, 리뷰 포럼, 고객 커뮤니티 등에서 정보를 찾습니다. 게시할 위치와 게시할 콘텐츠 유형을 아는 것은 콘텐츠의 효율성에 큰 차이를 만들 것입니다.".

3. 고객의 의사결정에 영향을 미치는 주요 요인은 무엇입니까?

산업에 따라 다양한 요인이 고객의 의사 결정 과정에 영향을 미칩니다. 가격, 사용 용이성 및 브랜드 평판은 분명한 것들 중 일부이지만 제품이 해결하는 문제와 관련된 다른 요소를 이해하려고 하면 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

이렇게 하면 소비자가 적극적으로 묻는 질문에 대답하는 것 이상으로 그들이 가지고 있는지도 몰랐던 질문에 대답하려고 시도할 수 있습니다.

DTC 콘텐츠 마케팅 전략 수립을 위한 5가지 팁

고객을 더 잘 이해했다면 DTC 콘텐츠 마케팅 전략을 수립할 준비가 된 것입니다.

다음은 성공적인 DTC 콘텐츠를 만들기 위한 5가지 팁입니다.

1. 데이터 기반 키워드 연구 완료

고객이 묻는 질문에 대해 알고 있는 정보를 사용하여 키워드 조사를 시작하여 어떤 개별 콘텐츠를 만들어야 하는지 결정할 준비가 되었습니다.

키워드 연구는 다음과 같은 답을 찾아야 합니다.

• 내 콘텐츠는 어떤 키워드를 타겟팅해야 합니까?
• 해당 키워드가 얼마나 자주 검색됩니까?
• 이들이 가시성을 얻기가 얼마나 어려울까요? 다시 말해, 순위를 매기기 위해 몇 개의 백링크를 구축해야 합니까?

키워드 기회를 식별하기 위한 여러 도구와 방법이 있습니다. 일부는 유료이고 일부는 무료입니다. Ahrefs 및 Keywordtool.io와 같은 도구를 사용하면 주어진 주제와 관련된 키워드를 찾는 동시에 검색량 및 난이도에 대한 메트릭을 제공할 수 있습니다.

둘 다 훌륭한 출발점이지만 항상 모든 것을 찾는 것은 아닙니다. 콘텐츠 기회를 식별하는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객의 질문을 직접 검색한 다음 어떤 콘텐츠가 표시되는지 확인하는 것입니다. 수동적이고 시간이 많이 소요될 수 있지만 다른 방법으로는 생각하지 못한 콘텐츠 아이디어를 표면화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

도구 사용과 독창적인 연구 사이에 콘텐츠가 타겟팅할 키워드 목록을 작성하기 시작해야 합니다. 거기에서 검색량 및 키워드 난이도 데이터를 수집하면 잠재적인 영향을 기반으로 어떤 콘텐츠를 먼저 만들지 우선 순위를 정할 수 있습니다.

2. 검색 의도 이해

검색 의도는 사용자가 특정 검색어를 검색한 이유를 이해하는 것을 의미합니다. DTC 콘텐츠 마케팅에는 알아야 할 3가지 매우 중요한 의도 유형이 있습니다.

1. 정보 제공 목적:

특정 주제에 대한 정보를 찾고자 하는 사람들이 검색한 검색어입니다. 답변을 찾고자 하는 위치를 정확히 알 필요는 없습니다. 정보 제공 목적의 쿼리의 예로는 '최고의 운동화'가 있습니다. 이 사람은 정보에 입각한 구매를 하기 위해 가장 좋은 운동화에 대한 정보를 검색할 가능성이 높습니다. 콘텐츠 마케팅의 관점에서 소비자의 구매를 유도하는 데 필요한 정보를 제공하는 콘텐츠를 제작할 수 있는 기회입니다.

2. 거래 의도:

거래 의도가 있는 검색은 사람들이 즉시 제품을 구매하려는 검색입니다. 트랜잭션 쿼리의 예로는 '런닝화 구매'가 있습니다. 이러한 의도를 가진 쿼리의 경우 고객이 구매할 준비가 되었지만 구매하려는 특정 제품을 반드시 결정하지는 않았다는 점을 염두에 두십시오. 트랜잭션 쿼리는 일반적으로 콘텐츠 측면에서 더 가벼운 경향이 있는 제품 방문 페이지를 반환합니다. 그렇다고 콘텐츠가 덜 중요하다는 의미는 아닙니다. 대신, 거래 쿼리를 대상으로 하는 페이지에 배치하는 콘텐츠는 누군가를 구매하도록 설득할 수 있는 마지막 기회로 취급되어야 합니다.

3. 탐색 의도:

탐색 의도는 사용자가 브랜드 이름으로 특정 제품이나 웹사이트로 이동하려는 검색을 나타냅니다. 탐색 의도가 있는 쿼리의 예로는 '나이키 운동화'가 있습니다. 이 검색에서 소비자는 구매할 가능성이 높은 Nike 운동화 판매 사이트로 직접 이동하려고 합니다. 이러한 브랜드의 하단 유입경로 검색어는 이미 기존 콘텐츠의 표적이 될 가능성이 높지만 그럼에도 불구하고 이를 식별하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 이러한 검색에 대해 사이트가 어떻게 표시되는지 평가해야 하고 전략 내에서 공백을 메울 기회를 찾는 데 도움이 됩니다.

3. 콘텐츠가 게시될 위치 결정

키워드 목록을 만들고 검색량에 대한 데이터를 찾고 순위를 매기기가 얼마나 어려운지 확인하고 의도를 결정했으면 해당 콘텐츠를 어디에 둘 것인지 결정할 준비가 된 것입니다.

많은 DTC 회사는 콘텐츠 전략이 웹사이트에서만 시작되고 끝난다고 생각하는 실수를 합니다. 이것은 완전히 잘못된 것이며 기회를 놓치게 만듭니다. 최고의 콘텐츠 전략에는 가능한 모든 쿼리, 검색 또는 온라인에서 묻는 질문이 귀하의 비즈니스에 유리한 결과를 반환하도록 하여 가능한 한 가장 넓은 범위를 캐스팅하는 것이 포함됩니다.

정보 제공을 목적으로 하는 콘텐츠 기회의 경우 대상 키워드에 대한 기존 콘텐츠 순위를 모두 식별합니다. 카테고리가 무엇이든 관계없이 상위 순위 콘텐츠 중 적어도 일부는 제휴 기사임을 알 수 있습니다. 이러한 페이지는 권장 제품에 대한 링크와 함께 제품에 대한 편향되지 않은 정보를 제공하는 경향이 있습니다. 누군가 해당 링크를 클릭한 후 구매를 하면 콘텐츠를 호스팅하는 웹사이트가 판매 수수료를 받습니다.

DTC 회사로서 귀하의 목표는 이러한 관련 오프사이트 제휴 페이지에 소개될 뿐만 아니라 귀하의 웹사이트에서도 콘텐츠의 순위를 매기고 시도하는 것입니다. 회사에서 러닝화를 판매하는 경우 '최고의 러닝화'를 타겟팅하는 정보 제공 콘텐츠를 사이트에 게시하는 동시에 이미 순위가 지정된 콘텐츠 내 관련 게재위치에 대해 계열사에 연락하는 것을 의미할 수 있습니다.

4. 콘텐츠가 고객의 질문에 답하는지 확인

게시할 콘텐츠를 확인했으므로 이제 콘텐츠를 작성할 차례입니다! 불행히도 많은 콘텐츠 작성자는 실제로 유용한 자료를 만드는 것보다 순위가 매겨지는 SEO 친화적인 콘텐츠를 작성하는 데 더 관심이 있습니다.

SEO 친화적인 콘텐츠와 고객의 질문에 답변하는 콘텐츠는 상호 배타적이지 않습니다. 대신 고객의 질문에 답하는 데 집중하면서 SEO 기대치를 충족하는 콘텐츠를 작성하도록 작가에게 도전하세요.

결국 검색자의 의도를 만족시키지 않거나 질문에 답하지 않는 콘텐츠를 만들기 위해 노력을 기울이는 것은 의미가 없습니다.

5. 당신의 피치와 객관적인 정보의 균형

마지막으로 콘텐츠가 너무 주관적이거나 편향되지 않도록 하세요. 제품 판촉에는 항상 어느 정도의 주관성이 수반되지만 고객은 속아서 구매하게 되는 것 같은 느낌을 받고 싶어하지 않습니다.

귀하의 피치에 가능한 한 많은 객관적인 정보를 포함함으로써 독자는 정확하게 정보를 받고 있다는 느낌을 받고 귀하의 제품을 호의적으로 볼 가능성이 높아집니다. 귀하의 피치 대 객관적인 정보에 더 많이 의존하는 정도는 콘텐츠의 검색 의도와 위치에 따라 다릅니다.

콘텐츠가 기존 제휴 페이지의 기능에 대한 것이라면 편견 없는 정보에 의존하고 싶을 것입니다. 반면에 귀하의 사이트에 있는 콘텐츠는 브랜드의 피치나 가치 제안에 더 많이 의존할 수 있습니다.

DTC 콘텐츠 마케팅 전략 확장

시간이 지남에 따라 성공적인 전략을 확장하는 것은 모든 콘텐츠 마케터의 목표입니다. 물론 콘텐츠가 많을수록 더 많은 문제가 발생합니다.

시간, 비용 및 잠재적인 보상은 규모를 볼 때 중요한 고려 사항입니다. 더 많은 콘텐츠 = 더 많은 시간 및 더 높은 비용. 그러나 보상도 함께 증가합니다.

다음은 DTC 콘텐츠 전략의 확장을 용이하게 하는 세 가지 방법입니다.

프리랜서 작가 사용

확장을 가로막는 가장 빈번한 장벽 중 하나는 단순히 콘텐츠 리소스의 문제입니다. DTC 회사로서 콘텐츠 제작을 전담하는 사내 팀이 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 여부에 관계없이 프리랜서 작가를 사용하는 것은 대역폭을 빠르게 늘리는 훌륭한 방법입니다.

도전은 가능한 작가를 찾는 문제가 아니라 자격을 갖춘 작가를 찾는 문제입니다. Upwork 및 Freelancer와 같은 사이트는 약력, 리뷰 및 이전 작업에 대한 정보를 제공하여 적합한 작가를 쉽게 찾는 데 도움이 됩니다.

프리랜스 작가를 고용하기 전에 검증하려면 그들이 당신을 위해 제작할 콘텐츠와 유사하거나 관련된 콘텐츠에 대한 샘플 작성을 요청하십시오. 훌륭한 소설 작가는 형편없는 DTC 콘텐츠 작가일 수 있으므로 심사의 중요성에 대해 잠을 자지 마십시오.

게스트 게시물 수락

콘텐츠 생산을 늘리는 또 다른 일반적인 방법은 게스트 게시물을 수락하는 것입니다. 작가와 다른 웹사이트는 종종 브랜드 범위를 확장하기 위해 다른 사이트에 콘텐츠를 게시하려고 합니다. 이것은 귀하의 사이트에서 수행하려는 작업일 뿐만 아니라 귀하의 사이트에서도 수용할 수 있도록 열려 있는 것이어야 합니다.

게스트 게시물 콘텐츠가 청중에게 자연스럽도록 허용하는 콘텐츠 종류, 작성 스타일, 형식에 대한 명확한 지침을 갖는 것이 중요합니다. 누군가가 귀하의 사이트에 게스트 게시에 관심을 표명하는 경우 콘텐츠를 게시할 수 있는 주제를 알려줌으로써 대화를 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다. 때로는 콘텐츠 전략에서 식별한 콘텐츠에 대해 게스트 게시물을 쓰도록 요청할 수도 있습니다!

프로세스 자동화

콘텐츠 제작에 있어 자동화는 사람들이 생각하는 경향이 있는 것이 아닙니다. 콘텐츠는 고유하고 고품질이며 가치가 있어야 하므로 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되는 소프트웨어에 대한 생각은 종종 꺼집니다. 다행히 품질을 희생하지 않고 콘텐츠 생성을 자동화할 수 있는 방법이 있습니다.

예를 들어, Wordable은 Google 문서에서 직접 WordPress 사이트의 콘텐츠를 원활하게 게시할 수 있도록 하여 콘텐츠 제작을 간소화하는 데 도움이 되는 간단하고 저렴한 도구입니다. Google 문서에서 콘텐츠를 작성하고 형식을 지정하고 Wordable로 내보내기를 클릭한 다음 콘텐츠가 사이트에 자동으로 게시되는 것을 지켜보십시오.

DTC 콘텐츠 마케팅 전략의 2가지 예

DTC 콘텐츠 전략을 만드는 방법 에 대해 읽는 것과 실제로 실행되는 것을 보는 것은 별개입니다.

다음 예는 DTC 회사가 콘텐츠의 범위와 가치를 확장하기 위해 취한 두 가지 접근 방식을 보여줍니다.

Botaskin: 식물성 스킨케어 가이드

Botaskin은 웹사이트에서 소비자에게 직접 천연 식물 기반 스킨케어 제품을 제조 및 판매합니다. 콘텐츠 전략의 일환으로 대상 고객이 자주 검색하는 질문에 답하는 정보 제공 콘텐츠를 만들 기회를 확인했습니다.

그들의 연구에서 그들은 식물성 스킨케어에 대한 여러 페이지의 현장 가이드가 의도를 충족시키는 동시에 자체 제품 라인을 홍보할 수 있다고 결정했습니다. 콘텐츠는 편향된 것처럼 보이지 않고 제품을 사용하려는 미묘한 압력으로 객관적인 정보의 균형을 잘 유지합니다.

CBDistillery: 현장 카테고리 페이지 콘텐츠

CBDistillery는 다양한 CBD 제품을 온라인으로 생산 및 판매합니다. CBD 공간은 경쟁이 매우 치열하고 건방진 사업으로 가득 차 있기 때문에 평판이 좋은 회사로 두각을 나타내는 것이 중요합니다.

그들이 이것을 하기 위해 선택한 한 가지 방법은 회사가 신뢰할 수 있는 이유에 대한 정보를 제공하는 제품 및 카테고리 페이지의 현장 콘텐츠를 이용하는 것입니다. 예를 들어, CBD 오일 카테고리 페이지의 제품 목록 아래 FAQ에 응답하는 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 하나의 질문은 'CBDistillery를 신뢰하는 이유'를 직접 묻고 답변하며 프로세스 및 품질 관리 방법에 대한 유용한 정보를 제공합니다.

결론

DTC 회사를 위한 콘텐츠 전략을 수립하는 것은 제품, 고객 및 브랜드 포지셔닝에 대한 깊은 이해가 필요한 복잡한 프로세스입니다. 시간이 많이 걸리기는 하지만, 그것들을 이해하는 것은 당신의 전략을 경쟁자들과 차별화하는 데 도움이 될 것입니다.

생성하는 콘텐츠 유형과 게시 위치는 모두 검색되는 쿼리의 의도와 퍼널에서 해당 페이지의 위치에 따라 다릅니다. DTC 회사는 규모를 용이하게 하기 위해 Wordable과 같은 도구를 활용하면서 온사이트와 오프사이트에 게시하여 범위를 확장할 수 있습니다.

저자 소개:
Chase Zwissler는 유기적 성장 마케팅 의 운영 책임자 로서 DTC 및 B2B 기업의 성장 이니셔티브를 이끌고 있습니다. 그는 회사 퍼널의 모든 단계에서 전환되는 가치 있는 콘텐츠 제작에 열정적이며 SEO 친화적인 콘텐츠 전략 생성을 전문으로 합니다.